CASO INFOSYS INDIA

INTEGRANTES: Evelin Amoretti Molina Carolina Ceballos Isabel Serna Marn William Alejandro Losada

CONTENIDO CASO INFOSYS

Situacin Planteada del Caso Anlisis Crtico de la Empresa Situacin Infosys Situacin IBM Enfoque Global TICs

Factores Clave de xito y Fracaso

Conclusiones

SITUACIN PLANTEADA

Crisis Econmica Global.

Externalizacin como una Oportunidad.

Construccin de una marca global.

ANLISIS CRTICO

En 1981, empez Infosys Limited con siete personas y US$ 250; hoy son unos lderes globales en consultora, tecnologa y outsourcing, con ingresos de US$ 6.994 billones.

Fuente: Pgina web de Infosys

Fuente: Pgina web de Infosys

Fuente: Pgina web de Infosys

MARCAS CON MUSCULO

SECRETOS DEL VALORES EXITO Mensaje Dedicacin al xito del cliente Confianza Innovacin Focalizacin de la trascendente marca Confianza y responsabilidad personal en todas las relaciones OTRA INFORMACION A pesar de que la mayora de las personas siguen asociando la marca con hardware para PC, al da de hoy la empresa asemeja mucho mas a una organizacin de consultora que una empresa de manufactura. (Grannel, 2005)

El enfoque que IBM adquiri al convertirse en una empresa orientada al cliente le da un valor agregado sobre sus competidores. IBM no vende tecnologa, vende soluciones especializadas para los problemas especficos del cliente. Esta atencin que va mas all de una transaccin monetaria, comprueba que los bienes no estn peleados con el servicio, y es este ultimo el que proporciona un valor agregado a los primeros.
Fuente: basada en el texto PAMPLONA Domnguez, Monserrat (2004). El Reinado de las Marcas

LA MARCA Las Soluciones

MODELO DE ORGANIZACIN IBM

La geografa

Lneas de productos y servicios

Segmentos de atencin de clientes

MERCADO DE LAS TIC EN INDIA

Gracias al progreso a lo largo de los ltimos aos de la India, se ha incrementado la oferta y amplitud de servicios, as como la penetracin geogrfica en dicho pas, hechos por los cuales se ha ido posicionando como una de las ubicaciones preferidas por las multinacionales para la deslocalizacin de sus servicios.

Fuente: Tomado del documento PDF de las notas sectoriales de la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa en Mumbai. 2009

Principales caractersticas por las que India se ha convertido en destino prioritario para la deslocalizacin de los servicios asociados a la industria de las tecnologas de la informacin
Disponibilidad de oferta y acceso a personal altamente cualificado para el sector.

Prestacin de servicios conforme a estndares de calidad.

Disponibilidad de infraestructura de calidad.

Ahorro en costes.

Marco regulatorio propicio a la inversin en el sector . Posibilidad de adquirir participaciones en el capital de las empresas, para conferir capital y apoyo a las empresas domsticas.

Principales empresas de la industria de consultora en millones de dlares

Ranking de las 10 empresas Indias mas importantes en el sector de las TIC

Fuente: Tomado del documento PDF de las notas sectoriales de la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa en Mumbai. 2009

FACTORES DE XITO Y FRACASO

Todo lo que se pueda digitalizar se puede subcontratar, y todo lo que se pueda digitalizar y subcontratar, se puede desarrollar directamente en otro pas Ganesh Prabhu, Director de desarrollo de negocio de WiPro Technologies

Infosys haba establecido una reputacin de ser un proveedor de servicios de bajos costos operacionales y alta eficiencia en el campo de servicios de TI.

CONCLUSIONES
India como polo de atraccin del Outsourcing. Fuerte competencia en el mercado internacional opaca el xito de la compaa. Las compaas indias de IT han desarrollado modelos de prestacin de servicios globales de calidad, innovadores y competitivos, relaciones con clientes estables en el tiempo, ampliado su oferta de servicios y disponen de una fuerza laboral cualificada para la prestacin de estos servicios.

Infosys es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas a travs de nuestras personas, servicios y soluciones.

Gracias.