ENTORNO DEL MARKETING

Lic. Alvaro Irigoitia Romero

ENTORNO DEL MARKETING

Teora General de los Sistemas
Ambiente / Entorno Frontera / Lmite

Entradas

Procesos

Salidas

Retroalimentacin

ENTORNO DEL MARKETING

Teora General de los Sistemas

Ambiente: es el medio que envuelve externamente al sistema. Frontera: es la lnea que demarca y define lo que se encuentra adentro y lo que se encuentra afuera del sistema. Permeabilidad: es el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente que lo rodea.

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Mercado Conjunto de personas individuales u organizadas, que necesitan un producto, que desean o pueden desear la compra, y que tienen la capacidad econmica y legal para comprar

ENTORNO DEL MARKETING

Mercado

Conjunto de personas

Necesidad de un producto o servicio determinado

Deseo de compra Capacidad para comprar

ENTORNO DEL MARKETING

Lmites del Mercado

Fsicos

Caractersticas del consumidor

Uso del producto

ENTORNO DEL MARKETING

Clasificacin de Mercados En funcin de la demanda En funcin de la competencia En funcin del mbito geogrfico espacial En funcin de la naturaleza de los productos En funcin del beneficio buscado En funcin de las caractersticas del consumidor En funcin de la intensidad de la oferta y la demanda

ENTORNO DEL MARKETING

Concepto de Entorno El entorno de marketing de una empresa se compone de los actores y fuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener transacciones y relaciones exitosas con sus pblicos objetivos

ENTORNO DEL MARKETING

Por qu es importante analizar el entorno de forma constante? Reducir la incertidumbre ambiental Identificar y adaptarse a los cambios Anticiparse y prever oportunidades Anticiparse y prever amenazas

ENTORNO DEL MARKETING

Entorno:

Microentorno: Actores del entorno inmediato y especifico que afectan la capacidad de servir a los mercados. Macroentorno: Fuerzas sociales del entorno mediato y general, de mayor amplitud, que afectan a todos los actores del microentorno de la empresa.

ENTORNO DEL MARKETING

Macro entorno

Micro entorno

Empresa

ENTORNO DEL MARKETING

Macroentorno:

Poltico y legal Econmico Socio-demogrfico cultural Tcnolgico

Microentorno

Empresa Proveedores Intermediarios Clientes Competidores Grupos de Inters

ENTORNO DEL MARKETING

Socio-demogrfico cultural P o l t i c o y Econmico

T e c n o l g i c o

Competidores

Proveedores

Empresa

Intermediarios

Clientes

Grupos de inters

L e g a l

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

La propia empresa Departamento de Marketing Impacto de otros departamentos de la empresa:

Finanzas Compras I+D Produccin Personal Administracin

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Proveedores

Compuestos por todos los individuos y empresas que proporcionan los recursos necesarios para producir los bienes y servicios:
Materias primas Trabajadores Energa Informacin

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Intermediarios

Empresas que colaboran con la promocin, venta y distribucin de los bienes al consumidor:

Distribuidores Almacenamiento Transporte Servicios de Marketing Intermediarios financieros

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Clientes

Las empresas producen, distribuyen y venden bienes y servicios a su pblico objetivo, el mismo puede pertenecer a los siguientes mercados:

Mercado de consumidores Mercado industrial Mercado de re-venta Mercado pblico o sin fines de lucro Mercado internacional

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Competencia

Para conquistar y mantener la lealtad de sus clientes, las empresas deben identificar, controlar y ajustarse a la competencia:
Competidores de deseo Competidores genricos Competidores de forma Competidores de marca

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Competencia: Anlisis de las 5 fuerzas de Michael Porter
Potenciales

Proveedores

Rivalidad

Compradores

Sustitutos

ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

Grupos de inters

Todo colectivo que tenga impacto actual o potencial sobre la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos:

Financieros Medios masivos Pblicos Populares Generales Internos

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Competencia: Anlisis de la competitividad de las Naciones de Michael Porter
Estrategia, estructura y rivalidad

Condicin de los factores

Industrias relacionadas y de apoyo

Condiciones de la demanda

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Ventaja Competitiva caracterstica diferencial respecto de los competidores, que confiere la capacidad para alcanzar rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores polticos y legales

La existencia de factores polticos y legales en el ambiente de la empresa radican en:

La proteccin del consumidor La proteccin de las empresas La proteccin del medioambiente y la sociedad

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores econmicos Inflacin e inters Tipo de cambio Modelos de gasto de los consumidores Ahorro y endeudamiento Niveles de ingresos/renta de los consumidores

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores ambientales Escasez de materias primas Aumento del costo de la energa

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores sociales-demogrficos ndices de natalidad Envejecimiento de la poblacin Movilidad geogrfica Estructura de familias Educacin Micromercados

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores culturales Cultura y valores Subculturas

ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO

Factores tecnolgicos Ritmo de cambios tecnolgicos Inversin en I+D Ilimitadas oportunidades de innovacin Tecnologas clave para la empresa Pequeas mejoras

DIRECCIN DEL ENTORNO

el conjunto de actividades desarrolladas para anticipar los cambios en las variables no controlables por la empresa y medir el efecto posible sobre los objetivos de la organizacin, con el fin de poder llevar a cabo las acciones correctoras cuando sean necesarias.

DIRECCIN DEL ENTORNO

Estrategias

Independientes Cooperativas Maniobras estratgicas

DIRECCIN DEL ENTORNO

Estrategias genricas de Michael Porter

Diferenciacin Liderazgo en costos Enfoque En el medio del camino