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Sistemas de Informacin
Qu es dato?
Es cualquier hecho que ocurre en el universo y que tiene una representacin almacenable.
Qu es informacin?
Es todo aquello que es comunicado por parte de un emisor a un receptor, tienes un significado y que tiende a reducir la incertidumbre en el proceso de toma de decisiones. El significado depende de la perspectiva de la persona que recibe el mensaje.
Dato procesado
Qu es informacin?
Universo del discurso
Informacin
Datos
Definicin
Es un conjunto de elementos interrelacionados (entre los que podemos considerar los distintos medios tcnicos, las personas y los procedimientos.) cuyo cometido es capturar datos, almacenarlos y transformarlos de manera adecuada y distribuir la informacin obtenida mediante todo este proceso.
Definicin
Es un conjunto de elementos que interactan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
Definicin
Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados.
Definicin
Un Sistema de Informacin Computacional o simplemente un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas.
Definicin
Entrada
Reportes e Informes
Proceso
Propsito
Su propsito es apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de la empresa, as como satisfacer las necesidades de informacin para la resolucin de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.
Proposito.
El verdadero valor de un Sistema de Informacin esta en la utilizacin que la organizacin haga de l, lo que, por regla general, depende mas de factores humanos que de factores tecnolgicos.
Retroalimentacin
La retroalimentacin (feedback) de la informacin obtenida en todo este proceso se puede utilizar para realizar ajustes y detectar posibles errores en la captura de los datos y/o en su transformacin.
El sistema de informacin computarizado, recurre a un soporte informtico (constituidos por elementos como el hardware, el software, las bases de datos y los sistemas de telecomunicacin) para capturar los datos, procesarlos y presentar la informacin obtenida.
Si no se tiene en cuenta el impacto que puede tener la implantacin, de la tecnologa desde un punto de vista humano y organizativo, lo mas probable es que la automatizacin del sistema fracase debido al rechazo o a la mala utilizacin de la tecnologa por parte de las personas.
SISTEMA DE INFORMACION
La tecnologa debe ser un medio y no un fin en si mismo, actuando como herramienta de soporte al sistema.
Por lo general, las clasificaciones mas extendidas es en funcin de su finalidad. De forma global puede considerarse que existen dos funciones bsicas para los sistemas:
Asimismo, tambin resulta habitual el clasificar los sistemas en funcin del tipo de funcin a la que se dirige: Financiera, Recursos Humanos, Marketing, etc.
DSS, EIS
Nivel Estratgico
MIS
Nivel de Gestin
TPS
Nivel Operativo
Finanzas R.R.H.H. Logstica Produccin
Marketing
Los primeros Sistemas Informticos en las empresas surgen para mecanizar actividades operativas intensivas en el manejo de datos. Concretamente se centraron en reas como administracin (contabilidad y facturacin) y gestin de personal (nminas), extendindose posteriormente a otras actividades como la venta, la compra o la produccin.
A los primeros sistemas que permitan recoger los datos bsicos en las operaciones empresariales se les denomin Sistemas de Procesamiento de Transacciones (Transaction Proccessing Systems - TPS) Los objetivos de estos sistemas son: Reduccin de la mano de obra en esos procesos administrativos: Reduccin de costes, evitar errores y acelerar los procesos. Hoy estos sistemas forman parte del software de gestin empresarial o ERP
En los aos 50 y 60, las empresas de mayor dimensin empezaron a sacar provecho de los datos recogidos por sus sistemas transaccionales, comenzando a definir sistemas capaces de proporcionar informacin para la gestin. Desde entonces, la evolucin experimentada ha sido importante, pasando de sistemas basados en listados o salidas impresas a sistemas que proporcionan un elevado nivel de interaccin con los datos de la empresa.
Genera informes que permitan a los directivos mejorar el control de gestin de las distintas reas funcionales de la empresa. De este modo se consigue agilizar el proceso de toma de decisiones, al proporcionar la informacin necesaria de forma rpida, precisa y fiable.
Los sistemas MIS, suelen ser bastantes tiles para resolver problemas estructurados. Sin embargo, la direccin de la empresa requiere sistemas capaces de soportar decisiones de carcter menos estructurado.
Tambin denominados Sistemas de Soporte a la Direccin. La direccin de la empresa requiere sistemas capaces de soportar decisiones de carcter menos estructurados.
Con frecuencia el directivo necesitar herramientas para diagnosticar el problema (anlisis) y para elegir la mejor alternativa (simulacin, planificacin, etc. ) este tipo de herramientas no estuvieron disponibles hasta los aos 80, dando lugar a un conjunto de aplicaciones englobadas en trminos como Aplicaciones de soporte a decisiones (DSS)
Software de apoyo a la direccin (EIS, ESS) , Sistemas de Datawarehousing y Datamining o, de forma genrica, Sistemas de Inteligencia de Negocio (Business Inteligence).
Los sistemas DSS se desarrollan a partir de los aos 80 para abordar problemas estructurados y semiestructurados y suelen incorporar herramientas de trabajo en grupo.
La entidad financiera Banco los Andes, procesa la informacin de sus crditos en hojas electrnicas de clculo y tiene por objetivo sistematizar sus procesos de negocio. Se le contrato a Ud. para identificar, analizar y disear el sistema de informacin, los procesos son los siguientes:
Atencin de Solicitud de Crdito: Se inicia cuando el cliente solicita un crdito y el encargado del rea de crdito le crea una propuesta de acuerdo a los planes y tasas de inters acordados.
Asignar Crdito: Una vez que el empleado registr los datos del cliente
y solicitud, el asesor financiero deber evaluar los datos del cliente y del aval en las centrales de riesgo, como INFOCORP y SBS. Una vez verificado los datos, se aprueba el crdito bajo los trminos pactados y
se registra.
Cobranza: Este proceso empieza cuando el cliente se acerca a cancelar su cuota, en caso de que haya incurrido en mora se procede a su clculo. La cobranza atiende tambin el refinanciamiento de crditos bajo las normas de la entidad financiera.
Administrar Crdito: Este proceso comprende las actividades de: Gestionar las proyecciones de crditos, generar recibos de pagos, listar los morosos.
Un gestor del rea de servicios al cliente recibe un pedido, lo anota y verifica que est completo y exacta. Luego el pedido pasa al rea de finanzas, donde el analista verifica la posicin de crdito del cliente. Luego un analista del rea de ventas determina el precio que se debe cobrar. Posteriormente el pedido va a control de inventarios, donde el tcnico verifica si hay existencia de acuerdo al pedido; S no lo hay, el pedido tiene que remitirse a planificacin de produccin, donde generan una orden de produccin.
Finalmente, el rea de almacn produce un programa de entrega. Trfico, determina el medio de transporte y escoge la ruta y transportista. El tcnico de almacn toma la mercanca del almacn, verifica la exactitud del pedido, rene los distintos artculos y los carga. Trfico entrega el despacho al transportista, que asume la responsabilidad de entregrselo al cliente.