HR Policy & People

Management
人力資源方針策略和柔性管理

鄭美瑄 Michelle Cheng

 Agenda

• 人力資源策略之產生
• 人力資源策略之展開
• 管理之意義
• 管理之演變
• 柔性管理之訴求
 人力資源策略之產生
公司願景

公司短 / 中 / 長期目
標
公司策略
部門目標
HR 策略

組織 任用 薪酬 員工 勞資
發展 策略 策略 發展 關係
策略 策略 策略

員工目標
 人力資源策略之內容

• 組織發展策略
• 任用策略
• 薪酬策略
• 員工發展策略
• 勞資關係策略
 組織發展策略

• 集權式 vs 雁形團隊
• 金字塔 vs 扁平式
• 單一報告 vs 矩陣報告
 任用策略

• 甄選策略
– 核心職能之確立
– 核心職位之定義
– 公司願景之配合
• 進 ( 晉 ) 用策略
– 雇用離職程序辦法
– 晉升辦法
 薪酬策略

• 市場定位 (P10, P25, P50, P75,

P90)
• 單一 vs 複式
• 保障 vs 變動
• 現金 vs 非現金
• 全員 vs 部份
• 績效 vs 年功
薪酬策略思維

為何給 ?

如何給 ?

何時給 ?
 員工發展策略

• 核心職能之確立
• 管理才能發展
• 接班人計劃
• 生涯規劃
 策略之展開
目標

行動計劃

A P
行動評估 行動執行

C D
行動評估
 策略之方針管理

• 年度目標
– 主題 ( 部份 / 個人 ) 目標 ( 不超過 5 個 )
– 季行動計劃
– 月行動計劃
– 周行動計劃
• 評估標準
• 定期檢討
 目標設定

• S pecific 明確的 (who, what, when, where)

• M easurable 可評量的 (Quality, Quantity,
Time, Cost)
• A chieveable 可達成的 ( 現有能力及潛力 )
• R esult Oriented 成果導向 ( 與職位要求相關
的 , 雙方認為有意義的 , 放在重點工作上的 , 衡量標
準 為何 ? 如何衡量 ?)
• T ime bound 有時間性 ( 階段性指標 , 特定
時間 內需完成什麼 ?)
 管理之定義

• 領導眾人，藉眾人之力，達成公司之目標

• 管理需具備 3 種能力：
– Leadership
– Motivating
– Objective Achieving
 對管理者之期許

• To Manage 管理
– 監督
– 控制

• To Lead 領導
– 領導風格
– 個人魅力
Manager as a Coach
管理者是一個教練
 管理者之顧客

• 大老闆
• 直接老闆
• 其他主管
• 客戶
• 接受你服務之所有人
 柔性管理之訴求
• 顧客導向之服務
• 以人為本之管理
• 己所不欲，勿施與人
• 勇於讚美，勤於鼓勵
• 賞罰分明，褒貶並施
• 以身作則，樹立典範
• 有為有守，有肩有背
• 以德服人，莫以位服人
 柔性管理之訴求
• 創造愉悅之工作氣氛
• 建立甘苦與共之團隊
• 表達關懷多於責備
• 建立真誠信賴的工作環境
• 切忌與民爭利
 The End
鄭美瑄 Michelle Cheng
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