ASUNTOS RELEVANTES

Bienvenidos
Gestin de Grupos de Inters.

Bogot D.C. 21 de julio 2011

AccountAbility

Es una red global sin nimo de lucro con representantes en Londres, Washington, Beijing, Ginebra, Sao Paulo y San Francisco, creada en 1995 para promover innovaciones en accountability que fomenten el desarrollo sostenible. AccountAbility trabaja con empresas, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil para progresar en las prcticas responsables en los negocios y la gestin de colaboraciones entre instituciones pblicas y privadas.

CREO

MATERIALIDAD

MATERIALIDAD
AccountAbility y la AA1000.

CREO

Accountability es el reconocimiento, asuncin de responsabilidad y actitud transparente sobre los impactos de las polticas, decisiones, acciones, productos y desempeo asociado a una organizacin Esto obliga a las organizaciones a implicar a los grupos de inters para identificar, comprender y responder a los temas y preocupaciones referentes a la sostenibilidad. Asimismo, obliga a informar, explicar y dar respuesta a los grupos de inters acerca de las decisiones, las acciones y el desempeo. Incluye el modo en el que una organizacin gobierna, formula su estrategia y gestiona su desempeo.

MATERIALIDAD

Principios de AA1000APS(2008)

MATERIALIDAD
CREO

INCLUSIVIDAD: Para una organizacin que acepta su accountability sobre aquellos en los que genera un impacto y sobre aquellos que tienen un impacto sobre ella, la inclusividad se refiere a la participacin de sus grupos de inters en el desarrollo y logro de una respuesta responsable y estratgica hacia la sostenibilidad.

Principios de AA1000APS(2008)

RELEVANCIA:
MATERIALIDAD
CREO

El Principio de Relevancia consiste en determinar la relevancia e importancia de un asunto para la organizacin y sus grupos de inters.
Un asunto relevante es un tema que influir en las decisiones, acciones y desempeo de una organizacin o de sus grupos de inters.

Principios de AA1000APS(2008)

MATERIALIDAD
CREO

CAPACIDAD DE RESPUESTA: La Capacidad de Respuesta es la respuesta de una organizacin a los asuntos de los grupos de inters que afectan su Desempeo en materia de sostenibilidad y se lleva a cabo a travs de decisiones, acciones y desempeo, as como mediante la comunicacin con los grupos de inters.

Efectos de la Materialidad
Temas
En funcin de qu hacemos, quines somos y dnde trabajamos Teniendo en cuenta con quines operamos (nuestros pblicos) Identificando cules son los temas crticos en el sector Definiendo cules son los riesgos, oportunidades y amenazas Categorizar /priorizar aspectos

claves RS
MATERIALIDAD

Rendir Cuentas
CREO

Estrategia RS

EJEMPLOS DE MATRICES DE MATERIALIDAD

Grupo Atena Ferrovial

MATERIALIDAD

Grupo Gas Natural

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EJEMPLOS DE MATRICES
Acciona Cepsa

MATERIALIDAD

Grupo Telefnica

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Asuntos Relevantes

"Saber lo que es importante para su organizacin y sus stakeholders"

Ejemplos de asuntos relevantes para algunas Empresas

Asuntos Relevantes Bancos y cajas de Ahorro (Espaa)*

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ASUNTOS RELEVANTES
*Tomado de LIBRO VERDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL SECTOR FINANCIERO elaborado por la Confederacin Espaola de Cajas de Ahorros: Alcal, 27 - 28014 Madrid - Tel. +34 91 596 50 00 Depsito legal: M-55904-2008 ISBN: 978-84-7580-693-8

Asuntos Relevantes BBVA

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Orientacin al cliente Inclusin financiera Finanzas responsables Productos y servicios responsables Gestin responsable de los RRHH Compras responsables Gestin ambiental y cambio climtico Compromiso con la sociedad

ASUNTOS RELEVANTES

Asuntos Relevantes Bancaja (Espaa)

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ASUNTOS RELEVANTES

Asuntos relevantes Generales

ECONMICO Presencia en el mercado Oportunidades del negocio Relacin clientes Gobierno Corporativo Gestin de Riesgos Relaciones con gobiernos Gestin de Marca Relaciones con instituciones del sector Relaciones con proveedores Relaciones con competidores Integridad/tica/transparencia MEDIO AMBIENTE Uso Eficiente de la Energa Fuentes de Energas Alternativas Prcticas Ambientalmente Sustentables Inversin y gastos ambientales Productividad de los Recursos Administracin sustentable de los recursos Insumos y tratamiento de Residuos Monitoreo de emisiones Sistema de Gestin Ambiental

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ASUNTOS RELEVANTES

Asuntos relevantes Generales

SOCIAL Balance vida laboral y personal Beneficios y compensaciones Diversidad y respeto Participacin de los trabajadores y convenios colectivos Capacitacin y Desarrollo profesional Salarios, bonificaciones y primas Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo Evaluaciones de Desempeo Privacidad del trabajador Reclutamiento/contratacin

Polticas y programas de cultura organizacional Violencia laboral Trabajo infantil Involucramiento con la comunidad proyectos sociales Voluntariado Corporativo Apoyo al Desarrollo Econmico de la Comunidad Empleo de la mano de obra sub utilizada (generacin de empleo local) Programas de microcrdito Apoyo a la infraestructura social bsica Impactos sociales en comunidades Atraccin y retencin del talento humano Cumplimiento de los derechos humanos

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ASUNTOS RELEVANTES

ASUNTOS RELEVANTES

Dilogos con Grupos de Inters.

Qu son los Dilogos con Grupos de Inters?

DILOGOS CON GRUPOS DE INTERS

Bsicamente es una red de conversaciones e intercambios informativos que se producen en la relacin permanente entre la empresa y la sociedad sobre asuntos de mutuo inters En CREO lo hacemos bajo la metodologa de Impacto de Dilogos Empresariales MIDE-, a travs de los cuales se espera identificar los impactos, los asuntos y mecanismos de respuesta.

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Dilogos con Grupos de Inters

DILOGOS CON GRUPOS DE INTERS

CAMPO
Conviccin

CATEGORIAS
Rendicin de Cuentas Socializacin

PROPSITO
Identificar impactos posibles Identificar temas significativos Identificar formas de responder

Conversacin

Asuntos Relevantes Compromiso

Confianza

Integridad Competencia

Fundamento
CREO

Estrategias

Objetivos

Dilogos con Grupos de Inters

DILOGOS CON GRUPOS DE INTERS

Los dilogos que pueden hacer teniendo percepciones:

SOCIALES

MERCADO

CAMBIOS EN LA NATURALEZA DE LAS RELACIONES

TECNOLOGA

IMPLICA MEJORAR PROCESOS Y ESTRATEGIAS

AMBIENTE

CREO

Dilogos con Grupos de Inters

El rol de los participantes
DILOGOS CON GRUPOS DE INTERS

Hablar y escuchar

Dialogar desde el conocimiento

Construir visin compartida

Argumentar
Decidir como representante

CREO

Dilogos con Grupos de Inters

DILOGOS CON GRUPOS DE INTERS

Los dilogos contribuyen a la identificacin de los asuntos importantes a partir de los siguientes criterios

Produce impactos a corto plazo en la empresa

Merece un compromiso estratgico de la empresa

Otras organizaciones similares lo han incorporado Es muy importante para llevarlo a niveles de ejecucin

CREO

La sociedad en general o grupos especficos lo estn exigiendo

Grado de inclusin de los temas tratados: Latente: Algunas comunidades de activistas y ONGs son conscientes del tema. Existe poca evidencia cientfica del tema. La comunidad empresarial, en general, ignora o descarta el tema.

Emergente: Existe consciencia poltica y meditica del tema en concreto. El tema ya se investiga bastante, pero los datos no son concluyentes an. Las empresas lderes prueban distintos enfoques para tratar el tema.
En consolidacin: Ya hay bastantes prcticas empresariales dedicadas al tema en concreto. Se desarrollan iniciativas voluntarias relacionadas con el tema en todo el sector correspondiente. Surgen causas legales y se reconoce la necesidad de legislacin pertinente. Se desarrollan normas voluntarias y acciones colectivas

Institucionalizado: Se legisla el tema o se establecen normas industriales. Las prcticas pertinentes se incorporan al modelo de negocio-excelencia.

Los grupos de inters se pueden clasificar en 3 categoras:

GRACIAS!
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