Curso ICO Comuniodade em Rede V 2

O conhecimento em rede como implantar projetos de Inteligncia Coletiva verso 2.
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ICO - Crie - coppe/ufrj
Palestrante
Nepomuceno
Jornalista formado pela PUC-RJ, em 82 com mestrado em Cincia de Informao pela Universidade Federal do Rio de Janeiro;
Trabalha com Informao e Tecnologia, desde 83, com passagem por diversos jornais e revista especializadas; Comeou a trabalhar na Internet, em 94, no IBASE;
Criou a Pontonet, em 96 e realizou, desde l, 200 projetos ligados Web - diversos deles na rea de Internet e Intranet para os mais diferentes tipos de empresas, da Petrobras videolocadora.
Palestrante
Coluna
Publica h oito anos coluna regular sobre Tecnologia e Internet, replicada hoje em mais de 70 sites na Web, como o da UOL e o do Jornal da Tarde de So Paulo.
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Palestrante Atualmente, consultor permanente das seguintes instituies: Petrobras, Sebrae/RJ, IBAM e CRIE.
Consultoria
Na Petrobras, est trabalhando, desde maio de 2004, na rea de Gs & Energia e na potencializao do uso de PDAs (computadores de bolso), atravs de comunidades em rede.
Pessoas
Metodologia
Conceito
Ferramenta
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Provrbio Oriental
"Se dois homens vm andando por uma estrada, cada um carregando um po e, ao se encontrarem, eles trocarem os pes, cada homem vai embora com um... Porm, se dois homens vm andando por uma estrada cada um carregando uma idia e, ao se encontrarem, eles trocarem as idias, cada homem ir embora com duas".
A chegada do ambiente de rede...
...cria um novo paradigma de comunicao (o muito para muitos)...
...e um novo tipo de gerao de Conhecimento: a Inteligncia Coletiva, que s existe de forma plena nas comunidades em rede...
O que iremos apresentar e discutir?
..a adoo da Inteligncia Coletiva ser fator determinante para a inovao, riqueza e competitividade no futuro...
... preciso, ento, aprender como implantar projetos a partir deste novo ambiente...
...com o conceito, pessoas, metodologias e ferramentas adequadas..

De Gutenberg ao Linux
Curso livre
COMO O CONHECIMENTO HUMANO MUDA EM REDE?
Da clava ao Linux...
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Da clava ao Linux
Histria...
As redes (Internet, Intranet, Extranet) criam um novo paradigma na comunicao humana.
Para compreender o fenmeno, precisamos revisar a histria da comunicao para conseguir, assim, analisar o que ela traz de novo.
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Quadro geral
Etapas da comunicao do ser humano
Tipos Oral Escrita Alfabeto Impresso Meios de Comunicao Ciberespao Caractersticas Um para um - no mesmo lugar. Pessoa a pessoa. Um para muitos - em lugares diferentes para dezena de leitores.
Um para muitos - em lugares diferentes para centenas de leitores

Um para muitos - em lugares diferentes com cpias exatas e milhares de leitores Um para muitos - em lugares diferentes com cpias exatas e bilhes de espectadores Muitos para muitos - em lugares e horrios diferentes.
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O novo paradigma
Modelo clssico j visto na histria: Produtor de informao usurio.
Novo modelo, possvel na Internet: Produtor de informao Ou ainda: usurio usurio. usurio.
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Uma mudana de paradigma de comunicao semelhante que hoje estamos vivendo aconteceu quando Martinho Lutero (1483-1546) promoveu, a partir de 1517, a Reforma Protestante na Alemanha, que se espalhou depois pela Europa e pelo mundo, atravs da apropriao do uso da prensa de tipos mveis, inventada e difundida em 1448 pelo alemo Johannes Gutenberg (c.1397-1468).
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A inveno de Gutenberg foi decisiva para a divulgao das novas idias protestantes. E isso tanto graas impresso dos panfletos e libelos de Lutero quanto por conta da prpria edio da Vulgata latina da Bblia a famosa Bblia de Mogncia, editada pelo prprio Gutenberg que se tornou, para os protestantes, a nica fonte de autoridade na comunidade crist, numa contestao aberta autoridade papal.
Da clava ao Linux Da mesma forma, a proliferao e o desenvolvimento das tcnicas de impresso foram decisivos para a difuso das novas idias que desencadearam a Revoluo Americana de 1776, a Revoluo Francesa de 1789. E, tambm, outras revolues ainda mais radicais, como a Industrial (iniciada no sculo XVIII, na Inglaterra) e a Russa (1917).
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Alm dos livros e bibliotecas, a rpida difuso do invento de Gutenberg trouxe, principalmente, a proliferao de jornais e panfletos. A imprensa, por sinal, j nasceu com esse papel poltico e ideolgico o que pode ser bem exemplificado pelos panfletos do escritor ingls Thomas Paine (1737-1809), considerado o principal idelogo das revolues americana e francesa.
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As idias de Montesquieu, Jean-Jacques Rousseau e dos iluministas, postas em circulao atravs de edies de grande tiragem, seguiram o mesmo caminho, tendo se tornado decisivas para a deflagrao da Revoluo Francesa.
Da clava ao Linux Os jornais foram o veculo que ganhou mais espao e presena em todo o movimento: entre maio e dezembro de 1789, comearam a circular em Paris nada menos do que 180 novas publicaes.
Papel semelhante tiveram na Revoluo Russa as edies do Iskra, jornalpanfleto que Lnin ajudou a editar durante seu exlio em Londres e, a partir de dezembro de 1900 (data da primeira edio), fez com que as idias revolucionrias fossem ganhando espao na social-democracia russa, at a deflagrao da Revoluo, em 1917.
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Quando o Nazismo ascendeu na Alemanha, em 1933, os meios de comunicao em grande escala j incluam tambm o rdio e o cinema. O governo de Hitler, sob a orientao do ministro da Propaganda do Reich, Joseph Goebbels, soube fazer deles instrumentos eficazes de doutrinao e difuso de suas idias. Goebbels chegou a afirmar que o cinema era um dos meios mais modernos e cientficos para agir sobre as massas.
Da clava ao Linux O domnio do rdio e da televiso nas dcadas seguintes foi cada vez mais evidente, mantendo, durante todo este perodo, a permanncia da comunicao vertical do um para muitos. Agora, com a criao da Internet e do ambiente de rede, a tecnologia da Web multidirecional desencadeia as primeiras revolues que ainda esto restritas ao mundo digital, mas j se fazem sentir na sociedade.
Precisamos entender, assim, qual a grande novidade deste fenmeno para podermos projetar a dimenso daquilo que est por vir e adotar o caminho de menor risco, se quisermos investir no futuro.
Lies Aprendidas
Curso livre
As lies aprendidas com as mudanas de paradigma
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Lies Aprendidas
A chegada de uma nova tecnologia comunicacional que quebra paradigmas induz mudanas na maneira de gerar conhecimento.
O surgimento de uma nova tecnologia de comunicao transformadora permite ao ser humano ampliar sua capacidade de se comunicar e, por sua vez, de gerar conhecimento.
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Lies Aprendidas
O novo meio de comunicao apenas potencializa o novo, mas no o concretiza. Um novo meio de comunicao permite que determinadas aes sejam possveis. Mas isso, por si s, no garante que ele venha a ser utilizado e aproveitado em sua plenitude.
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Lies Aprendidas H sempre uma primeira tentativa de utilizar o meio novo como se fosse igual ao anterior. As pessoas costumam assimilar as novidades atravs do mesmo olhar antigo. Por exemplo: quando os jornais foram difundidos, apresentavam uma diagramao muito parecida com a dos livros. S com o passar do tempo a sociedade compreendeu que se tratava de um novo formato, com uma agilidade diferente e que exigia um conjunto de tcnicas prprias para cumprir seu papel de informativo peridico mais dinmico. O mesmo ocorreu com a televiso, diante do teatro e do prprio rdio.
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A difuso do novo meio no natural: tem que ser incentivada

A expanso do novo meio no faz parte do imaginrio do ser humano, que costuma repetir e se acomodar naquilo que j conhece.
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Um grupo conservador tentar minimizar o potencial mximo do novo meio
Tambm faz parte das lies aprendidas com a chegada de um novo paradigma que um grupo conservador motivado por diferentes interesses tente se apropriar do novo meio e impor a ele a viso anterior impedindo assim que o que existe de mais novo se potencialize.
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Novos paradigmas de comunicao marcam fortes mudanas sociais.
A partir da compreenso do potencial do novo meio de comunicao, os visionrios e interessados em mudar determinadas situaes na sociedade podem se apropriar do novo meio para desenvolver os seus desejos polticos, econmicos e sociais de transformao.
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Da clava ao Linux Resultado: quem no tiver incorporado profundamente este novo conceito sempre tender a trabalhar na rede de forma parcial, por que no dizer?, equivocada baseado nos paradigmas anteriores, que no extrairiam dela seu principal potencial. Os projetos com esta filosofia antiga em um meio novo tendem a ser menosprezados pelos usurios que, a partir do momento em que tomam contato com a possibilidade interativa, no querem voltar para trs. um desejo legtimo do ser humano: sempre ir adiante, pois quanto mais interativos formos, mais exigiremos interatividade no futuro.
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Aviso:
O novo ambiente de rede permite, viabiliza, deixa brechas para que este espao de comunicao floresa. No entanto, ele no nenhuma garantia de sucesso: uma condio necessria, mas no suficiente! Ou seja, estar na rede no necessariamente gerar inovao ou conhecimento. Colocar um usurio diante de um computador conectado no o deixar mais integrado ao mundo moderno como, alis, temos visto em diversos projetos de Incluso Digital no Brasil e no mundo.
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Aviso:
Publicar um site da empresa na Web no significa inexoravelmente novos negcios uma concluso a que grande parte dos milhares de empreendedores acabou chegando depois de uma srie de aventuras e dispendiosos investimentos com websites. Ou mesmo estimular um projeto de gesto de conhecimento verticalizado no torna os participantes mais aptos a enfrentar os desafios de inovao colocados pelo cenrio atual. A rede simplesmente propicia uma nova forma de se comunicar e gerar conhecimento, e tem servido e servir para determinados grupos com determinado perfil a partir de algumas condies especficas.
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Resumo: a grande novidade
A comunicao de muitos para muitos a distncia uma nova forma de interagir propiciada pelo ambiente de rede.
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A rede dos engarrafados
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A rede dos engarrafados
Volume de carros
Engarrafamentos
No tem hora ou lugar
Saber onde est a informao relevante fundamental para no se perder tempo e tomar a deciso correta no tempo certo.
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A rede do conhecimento
Volume de dados
Engarrafamentos de informao
Saber onde est a informao relevante No tem hora ou lugar fundamental para no se perder tempo e tomar a deciso correta . no tempo certo. www.ico.org.br pontonet@pontonet.com.br ICO - Crie - coppe/ufrj
A rede dos engarrafados Conteudista Modelo tradicional para resolver o problema
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A rede dos engarrafados Novo modelo
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A Web 1.0 Modelo tradicional para resolver o problema
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A Web 2.0 Novo modelo
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A Web 2.0 Novo modelo
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USURIO DIANTE DA TSUNAMI DA INFORMAO

VELOCIDADE DE MUDANAS ENCONTRO REGULAR COM GRUPO DO MESMO INTERESSE NECESSIDADE DE ESPECIALIZAO
TEMPO ESCASSO
AMPLIAO DA CAPACIDADE DE COLETA DE DADOS
COMUNIDADE EM REDE FILTRAGEM DO QUE RELEVANTE
ANLISE RPIDA DOS DADOS COLHIDOS
Usurio
TRABALHO COLABORATIVO A DISTNCIA EXCESSO DE INFORMAO
GLOBALIZAO TRABALHOS DESCENTRALIZADOS

Tendncias:
Gestor de contedo Contedo sem interao Usurios s leitores
Apicultor Contedo com interao
Usurios leitores-redatores
Instituio
Instituio usurios Usurio invisvel

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usurios Usurio visvel

Papel do apicultor:
Induzir as colmias quando necessrio Refinar e multiplicar este mel de diferentes maneiras para os demais.
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Estimular que produzam o mel do conhecimento e aes transformadoras. .

Misso nobre do apicultor:
Diminuir ao mximo o tempo entre o acesso do usurio rede e a descoberta ou criao da sua (s) comunidade (s) inteligente (s).
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Dezembro/2005
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Julho/2006
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Julho/2006
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Agosto/2006
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As fases:
Fases do Ambiente de Rede (Internet, Intranets e Extranets)
Etapas
Fases
Formao (1960-1995)
Caractersticas
Do mbito acadmico entrada da Internet comercial
Da entrada da Internet comercial chegada da web 2.0 (insistncia na repetio do modelo um para muitos) e difuso da banda larga.
Web 1.0
Povoamento (1995-2005)
Web 2.0
Incio dos projetos de Inteligncia Coletiva de forma efetiva (2005 - )
Da web 2.0 para...?? (projetos assumidamente voltados para o muitos para muitos)
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Web 2.0
Web 2.0
A expresso Web 2.0 foi lanada em outubro de 2004, na conferncia Web 2.0, promovida em So Francisco, EUA, pelas empresas MediaLive e O'Reilly Media[1]. [1] Cf.: http://conferences.oreillynet.com/pub/w/32/presentat ions.html
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Web 2.0
Brainstorm
Nasceu durante um brainstorm, com a finalidade de reunir, integrar e compreender um conjunto de fenmenos e aes que, vistos em conjunto, formavam um novo cenrio, uma nova fase, uma nova verso da Internet, do ambiente de rede, que tem se estendido e se estender brevemente aos websites, Intranets e Extranets das principais organizaes do pas e do mundo.
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Web 2.0
Definio
A Web 2.0 um conceito para agrupar, nomear e incentivar projetos que expandem o principal potencial do ambiente de rede um novo meio fortemente voltado para a interao, e capaz de implementar novas formas de produzir conhecimento: a Inteligncia Coletiva em rede.
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O que provocou a mudana? Web 1.0 Web 2.0
Conexo discada lenta + Pagamento por uso + Conexo mais cara = Menos tempo on-line
Banda larga rpida + Pagamento fixo + Conexo menos cara = Mais tempo on-line
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Novo usurio
Blog
Criar Enciclopdias Comunidade

Web 2.0 Web 1.0
Pato feio Meio de comunicao Convergncia de mdias Um para muitos forado Muito para muitos enrustido
Cisne lindo Meio de interao Convergncia de pessoas Um para muitos incorporado Muito para muitos assumido
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Fase 1
Fase 2
Cabear Povoar Conectar Prover Digitalizar
Cabear Povoar Conectar Prover Digitalizar
Novos segmentos
Integrar grupos e pessoas em redes inteligentes

Web 2.0
Web 2.0 dentro da Web 1.0
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Interatividade
O Yahoo Groups talvez seja o que rena o maior catlogo do mundo virtual de listas de discusso, com mais de 3,9 milhes grupos. Outro que se destaca Catalist (http://www.lsoft.com/lists/listref. html), listagem oficial da Listserv, com 441.911 listas de discusso (sendo 80.718 listas pblicas). J o Google Groups registra mais de 100 mil grupos em sua listagem.
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Interatividade Os chats em que cada usurio recebe e emite mensagens de cada um para todos, com a necessidade de estar presente no mesmo momento; Os programas mais usados pelos chats so os Webchats (fornecidos pelos grandes portais de acesso), os antigos IRC (Internet Relay Chat) e os mensageiros instantneos, mais voltados para a comunicao um a um como o popular MSN, criado em 2004, e que em junho de 2006 contava com cerca de 240 milhes de usurios em todo o mundo.
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Interatividade
Atualmente existem no mundo milhares de redes de IRC, utilizadas por mais de 40 milhes de usurios. Entre as maiores esto AustNet, DALnet, EFnet, Freenode, IRCnet, QuakeNet, Undernet.
Um caso famoso de uso do IRC ocorreu por ocasio do golpe de Boris Ieltsin na Rssia, em 1993, quando durante vrias horas a nica fonte de informao sobre o golpe foi um canal de IRC. Situaes semelhantes aconteceram no grave terremoto ocorrido de Los Angeles (EUA) em 1994, no terremoto de Kobe (Japo) em 1995 e aps o assassinato de Ytzhak Rabin, em Israel.
Interatividade
A livraria Amazon (modelo de comrcio eletrnico) em que cada consumidor, ao comprar, oferece automaticamente, com sua opo, para os que vm depois, os produtos mais vendidos e gera aproveitamento do rastro para os que viro (falaremos sobre isso mais adiante);
Segundo o fundador e presidente da Amazon.com, Jeff Bezos, o senso de comunidade fundamental para a existncia da Internet. Somos como vizinhos ajudando vizinhos a decidir o que comprar. por isso que permitimos que os clientes publiquem no site avaliaes negativas de produtos. Avaliaes negativas sero teis para nossos clientes e far com que vendamos mais produtos.
Web 2.0
Web 2.0 sem gelo
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Interatividade Os wikis em que cada usurio redige e comenta um determinado termo acessvel a todos os outros que o lem, e podem tambm contribuir com alteraes. O exemplo mais conhecido a Wikipedia[1]; Criada em 2001 pelo americano James Wales, a enciclopdia livre on-line Wikipedia j tinha alcanado em junho de 2006 (segundo dados do prprio site) a marca de 4 milhes de verbetes publicados, em 29 idiomas, com cerca de 2,6 milhes de usurios registrados em todo o planeta. O portugus o nono idioma em nmero de verbetes, com cerca de 137 milhes de artigos. [1] O termo wiki, que designa o modelo mais exemplar de sites colaborativos, uma sigla da frase em ingls What I know is... (O que eu sei ...)
Interatividade O Google que faz o clculo das relevncias: a pgina que aparece no topo de determinada busca representa a mais referenciada por sites muito visitados. Quanto mais links de websites importantes, mais uma pgina (a partir do seu contedo) subir nas pesquisas realizadas.
Para o jornalista americano James Surowiecki, o Google se baseia na chamada sabedoria das multides (cf. seu livro Wisdom of Crowds). O principal segredo dessa ferramenta de busca o PageRank, um mtodo de clculo (um algoritmo) baseado na mesma estrutura da World Wide Web e que permite que todas as pginas da Internet decidam quais as pginas mais relevantes para uma busca especfica.
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Interatividade
E no podemos deixar de mencionar tambm as novas redes de celulares, atravs das quais possvel promover passeatas, encontros ou troca de informaes entre ouvintes de uma rdio. Dos celulares nasceu, por sinal, a chamada rede virtual dos engarrafados uma iniciativa da Rdio Eldorado, da capital paulista, que incorporou sua programao informaes sobre trnsito enviadas por celular pelos ouvintes. A qualquer minuto, algum entra no ar "diretamente do volante" para dar sua contribuio. Mais do simples informaes sobre congestionamentos, h tambm comentrios sobre suas possveis causas e at sugestes para mudanas nos horrios de obras pblicas ou no tempo dos semforos, entre outras[1]. [1] Para saber mais, cf. http://www.pontonet.com.br/todosartigos/270406jt.html.
Pingos nos is: a importncia das comunidades em rede
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Comunidades em rede
Um dos que valorizam esta outra e relevante histria o socilogo espanhol Manuel Castells, que em seu livro A Galxia da Internet [1] reconhece: "A histria da criao e do desenvolvimento da Internet a histria de uma aventura humana extraordinria. Ela pe em relevo a capacidade que as pessoas tm de transcender metas institucionais, superar barreiras burocrticas e subverter valores estabelecidos no processo de inaugurar um mundo novo. Refora tambm a idia de que a cooperao e a liberdade de informao podem ser mais propcias inovao do que a competio e o direito de propriedade." [1] Manuel Castells, A galxia da Internet, Rio de Janeiro, Jorge Zahar Ed., 2003.
Castells
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Comunidades em rede
Lvy
E o filsofo francs Pierre Lvy, o mais lcido estudioso do assunto, assina embaixo, logo na introduo de seu livro Cibercultura[1]: O crescimento do ciberespao resulta de um movimento internacional de jovens vidos para experimentar, coletivamente, formas de comunicao diferentes daquelas que as mdias clssicas nos propem. [1] Pierre Lvy, Cibercultura, So Paulo, Editora 34, 1999.
Comunidades em rede
Exrcito silencioso
Este exrcito silencioso e invisvel de usurios articulados est a, desenvolvendo, divulgando, comentando, distribuindo, defendendo, multiplicando em suma, construindo um novo ambiente de comunicao, inovao e conhecimento.
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Comunidades em rede
Exrcito silencioso
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Comunidades em rede
Tipos
As articuladas, em que h uma participao regular, voluntria, efetiva e consciente. Exemplo: as listas temticas, e os colaboradores efetivos do Wikipedia. As desarticuladas, em que h uma participao irregular, involuntria, pouco efetiva e inconsciente. Exemplo: todos os usurios da Web, os usurios de uma loja eletrnica, que deixam comentrios de forma espordica.
Comunidades em rede
Agora confira a figura abaixo:
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Comunidades em rede
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Comunidades em rede
Doses
Veneno
Escassez de tempo Velocidade acelerada das mudanas Excesso de informao
Remdio
Ampliao da capacidade e da rede de coleta de dados Anlise rpida dos dados colhidos Filtragem do que relevante
Especializao crescente
Manuteno do encontro regular de grupos com o mesmo interesse
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Comunidades em rede
Derrubando alguns mitos e fornecendo algumas dicas sobre as comunidades articuladas em rede
"Elas nunca do certo" - No verdade! Quando bem conduzidas, de acordo com os fatores adequados descritos acima, tornam-se poderosas. "Elas duram pouco" - O tempo um fator relativo: muitas comunidades tm vida curta e deixam memria riqussima; outras duram muito, mas produzem pouco. Parafraseando Vincius de Moraes, o importante que gerem bom conhecimento enquanto durem.
Comunidades em rede
"Elas so caticas" - Depende! Saber administrar a dinmica fundamental. Por isso fundamental que toda comunidade tenha uma pessoa ou um grupo responsvel pelo cumprimento das regras aprovadas. "Ou eu participo, ou trabalho!" - Encarar a troca de informaes em comunidades em rede como perda de tempo ou um obstculo ao trabalho sinal de problema na implantao do projeto de Inteligncia Coletiva, ou da prpria comunidade. (Falaremos sobre isso mais adiante, pois elas tero sucessos em alguns ambientes e outros no.)
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Comunidades em rede Se eu abrir espao para que todos possam falar, terei problemas na minha instituio No resta dvida de que a comunicao multidirecional trar muitas novidades em termos de administrao, e alguns usurios podero cometer deslizes no relacionamento comunitrio. Mas a experincia tem demonstrado que, se a prpria comunidade dispuser de instrumentos de vigilncia e controle (tanto manuais quanto automticos, a partir de determinado nmero de alertas), isso poder ser minimizado. bom lembrar que, no processo de Inteligncia Coletiva, fundamental que todo usurio se identifique o que garante a aplicao de punies contra atos inconvenientes, desde o banimento de um grupo at a demisso, no caso de empresas.
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Comunidades em rede
Para atingir os objetivos propostos pelo projeto, importante estar atento a alguns pontos bsicos: Comunidades menores tm mais chances de serem bem sucedidas pois, quanto maior o nmero de usurios, mais difcil ser a organizao.
As mais bem-sucedidas so aquelas que no tm problemas de comunicao com seus membros. Aquelas que esperam a visita do usurio e no o alertam tendem a ser esquecidas na rotina. Assim, mecanismos que dem a opo de recebimento de mensagens por e-mail, por exemplo, so sempre bem-vindos!
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Comunidades annimas dificilmente criam laos que permitam gerar conhecimento. Por isso, o estabelecimento de critrios claros para a admisso seleta, de membros identificados com um espao para o perfil de cada membro valoriza o grupo e ajuda bastante em sua dinmica. Regras claras so fundamentais para o dia-a-dia, com eleio peridica dos responsveis;
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Comunidades em rede Entende-se por regras: objetivo; escopo (tema de interesse e abrangncia);
vida (proposta de durao, que pode at ser at esgotar);

critrios de entrada, excluso e participao;
normas para os responsveis, incluindo escolha e substituio.

Educao e etiqueta em rede so aspectos fundamentais para manter os membros do grupo focados no objetivo principal: gerar conhecimento de qualidade.
Comunidades em rede
Dica
Note que uma comunidade em rede procura solucionar algum tipo de problema e, quando mal organizada, refora-os ainda mais quando h uma profuso de mensagens sem relevncia, falta de foco, ou perda de tempo. Nestes momentos, o que deveria ser remdio, com uma dose a mais, vira veneno.
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Da Web 1.0 para a Web 2.0: as mudanas visveis
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Mudanas visveis
Na verdade, nunca ser demais repetir: o ambiente de rede apenas uma possibilidade palpvel, um conceito possvel que a prtica vem demonstrando ser vivel de se implementar, com criatividade, a partir deste novo paradigma.
As transformaes permitidas por esta mudana e com as ferramentas j disponveis so visveis.

o caso, por exemplo, da indstria fonogrfica, que at o final da dcada de 1990 no oferecia alternativa para a compra de um CD, a no ser o formato de 12 faixas a um preo exorbitante, principalmente para os consumidores interessados numa nica faixa.
Mudanas visveis
Agora, muito a contragosto, viu-se obrigada a admitir a venda de msicas avulsas pela Web, para fazer frente ao fenmeno do MP3 Player (lanado em 1997) e do compartilhamento de arquivos criados, difundidos e estimulados por comunidades em rede, com a ajuda de softwares como o Napster (criado em 1999), depois o Kazaa (2001) e, mais recentemente, o eMule (de 2002), comentado anteriormente, e uma srie de outros similares.
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Mudanas visveis
Segundo o relatrio da Federao Internacional da Indstria Fonogrfica IFPI, representante de gravadoras em 75 pases, em 2005, foram compradas pela Internet cerca de 420 milhes de faixas singles 20 vezes mais do que nos dois anos anteriores. At meados de 2005, o P2P (peer-to-peer, troca de arquivos) representou 60% de todo o trfego de informaes na internet, segundo pesquisa da empresa britnica CacheLogic. (www.cachelogic.com)
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Mudanas visveis Esse foi tambm o caso da Microsoft, que decidiu mudar a poltica comercial e, na dcada de 1990, pela primeira vez na histria, ofereceu gratuitamente o Internet Explorer para download, para competir com o Netscape Navigator, outra idia criada por pesquisadores e impulsionada por comunidades em rede e que, at meados da dcada de 1990 foi o browser mais popular da Internet. Logo aps ter sido lanado em 1995, por uma parceria das empresas Graphics Silicon e Marc Andreessen, o Netscape fez um sucesso surpreendente por causa das novas capacidades de leitura do HTML de cada pgina, tornando assim a navegao mais rpida. No vero daquele ano, mais de 80% dos internautas utilizavam o navegador.
Mudanas visveis
Mal saiu vitoriosa dessa primeira batalha, a companhia de Bill Gates, ainda na dcada de 1990, avistou no alto da colina o Linux e o conceito do software livre, tomando espao nos servidores das grandes empresas, procura de preos mais baixos e liberdade de escolha.
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Mudanas visveis
Em A galxia da Internet, Manuel Castells[1] comenta a respeito do Linux: S uma rede de centenas, milhares de crebros trabalhando cooperativamente, com diviso de trabalho espontnea e coordenao malevel mas eficiente, poderia levar a cabo a tarefa extraordinria de criar um sistema operacional capaz de lidar com a complexidade de computadores cada vez mais interagindo por meio da Internet. [1] Manuel Castells, A galxia da Internet, Rio de Janeiro, Jorge Zahar Ed., 2003.
Mudanas visveis
E o prprio idealizador desse software, o finlands Linus Torvald, relembra em S por prazer[1]: Todos os dias, hackers de todo o mundo partilhavam as mudanas sugeridas. Estvamos coletivamente criando o melhor sistema operacional que havia e no podamos nos desviar de nossa trajetria.
[1] Linus Torvald (com David Diamond), S por prazer Linux: os bastidores de sua criao, Rio de Janeiro, Ed. Campus, 2001.
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Mudanas visveis As empresas de telefonia tambm levaram um susto semelhante em 2003, com a chegada do Skype, o software que permite ligaes, atravs do protocolo de voz sobre IP. A novidade veio questionar os altos preos cobrados pelos interurbanos. Niklas Zennstrm, criador tanto do Skype quanto do Kazaa (software de compartilhamento de arquivos anterior e similar ao eMule), lembra que, quando as estaes de rdio comearam a tocar msicas obtidas gratuitamente, as gravadoras comearam a process-las, achando que agora os consumidores de msica j no iriam querer comprar um disco numa loja: Mas acho que, hoje em dia, todos concordamos que estaes de rdio so uma boa coisa".
Mudanas visveis Por fim, cabe acrescentar que, quanto mais usurios estiverem conectados, apropriando-se da comunicao de muitos para muitos, maiores e mais freqentes sero as transformaes da sociedade. Na poltica, por exemplo, temos o caso recente do movimento dos emigrantes estrangeiros nos Estados Unidos que defendem novas leis atravs de manifestaes organizadas pela rede.
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Mudanas visveis
Dois dias depois da histrica marcha de 25 de maro de 2006, que reuniu em Los Angeles cerca de 1 milho de pessoas em defesa de uma nova legislao para os imigrantes, dezenas de milhares de estudantes saram quase ao mesmo tempo de suas escolas em protestos pelas ruas de vrias cidades da Califrnia, incentivados por mensagens de celulares.
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Mudanas visveis Mas o que parecia manifestao espontnea e no planejada era, na verdade, o resultado de uma organizao informal promovida atravs de troca de emails, mensagens de texto via celulares e boletins do MySpace.com, entre outros[1]. No livro A sociedade em rede, Manuel Castells[2] nos lembra que a "recriao do Estado local", o aumento da comunicao "multidirecional" e da participao poltica, frutos da nova realidade da Internet, podem contribuir decisivamente para o aperfeioamento da democracia. [1] Fonte: www.dissidentvoice.org/May06/Kolhatkar08.htm [2] Manuel Castells, A sociedade em rede, So Paulo, Ed. Paz e Terra, 1999.
Mudanas visveis
Tudo isso parece ser apenas o comeo de uma grande mudana igual a que o mundo assistiu depois de Gutenberg.
E s podemos explicar o sucesso destes projetos transformadores e independentes pelo trabalho invisvel das comunidades em rede, apoiando, divulgando e, em alguns casos, desenvolvendo inovaes em escala planetria.
Um trabalho invisvel de milhes de usurios como formigas na parede que resulta em grandes e rpidas mudanas em escala global, tendo como pano de fundo a Inteligncia Coletiva.
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Curso livre
Inteligncia Coletiva: que novidade essa?!
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Inteligncia Coletiva
Antes de mais nada, preciso deixar claro: a Inteligncia Coletiva no , por si s, nenhuma novidade. Sempre existiu na sociedade humana. Desde os tempos das cavernas, os humanos discutem e tomam decises coletivamente.
As reunies na gora ateniense, as assemblias populares num sindicato, uma reunio de condomnio e at as discusses na concentrao de um time de futebol ou em uma equipe de desenvolvimento da IBM tudo isso so caminhos para gerar a Inteligncia Coletiva.
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Mas por que, ento, a expresso volta tona, introduzida principalmente e de novo por Pierre Lvy?
A Internet o ambiente de rede abriu horizontes e rompeu barreiras para uma atividade at ento limitada, sobretudo geograficamente.
Por conta disso, a Inteligncia Coletiva ganhou outra dimenso, graas ao novo paradigma de comunicao inaugurado como j vimos com a chegada do ambiente de rede.
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Ou seja: a novidade que agora estamos falando de Inteligncia Coletiva em rede, estimulada pela troca de informaes distncia, com grande velocidade e a baixo custo, por grupo de pessoas em um ambiente multidirecional de comunicao, baseado no novo paradigma de comunicao de muitos para muitos.
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Inteligncia Coletiva: nova forma de produzir conhecimento em rede, identificada por Pierre Lvy, atravs de conexes sociais e de aes dirigidas por comunidades, que se utilizam ou se apropriam de ferramentas interativas disponveis nos ambientes de rede (Internet, Intranet, Extranet e outras).
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Portanto, o que chamamos aqui de Inteligncia Coletiva em rede ser o resultado do compartilhamento da informao de um grupo em determinado ambiente propcio, baseado em determinados fatores, para a ampliao do conhecimento. preciso insistir que estar em rede no significa necessariamente criar um ambiente de Inteligncia Coletiva alis, nem mesmo o fato de participar de uma comunidade em rede significar atingir essa meta.
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Inteligncia Coletiva Podemos identificar trs formas de gerar Inteligncia Coletiva em rede:
A Inteligncia Coletiva Inconsciente aquela em que o usurio contribui com alguma informao para o coletivo, mesmo sem saber, pelo simples ato de navegar;
A Inteligncia Coletiva Consciente aquela em que o usurio contribui de maneira voluntria; A Inteligncia Coletiva Plena aquela em que se consegue, num mesmo ambiente, potencializar as duas formas anteriores.
As trs formas
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Inteligncia Coletiva A Inteligncia Coletiva Inconsciente aquela obtida pelo rastro deixado pelo internauta.
Diferente de nossa circulao no mundo real (por ruas, lojas, feiras ou convenes cientficas, por exemplo), os caminhos no ambiente de rede so trilhados atravs de cliques em links ou cones de determinada pgina publicada em um servidor conectado em rede.
Estas decises, atravs do mouse ou teclado, podem ser armazenadas, transformadas em informaes e utilizadas posteriormente, gerando informaes vlidas que, reunidas e colocadas de determinada maneira, produzem um tipo de Inteligncia.
Assim, cada clique com o mouse ou teclado uma deciso, passvel de ser registrada e aproveitada por um determinado sistema que a organiza e permite que os outros se beneficiem do rastro deixado por quem veio antes. Desta forma, um usurio pode saber qual o livro mais vendido numa livraria. Ou, no caso de um blog, qual dos artigos publicados foi mais lido ou comentado, criando um critrio de relevncia, que acelera a deciso do visitante caso ele queira, por exemplo, adotar o critrio dos mais populares. o que podemos chamar de aproveitamento do rastro conjunto dos sinais de aes e decises, que o usurio vai deixando durante a navegao pela rede.
Mas rastros so apenas rastros e podem se perder. E justamente o que ocorre na maioria das experincias on-line. Por isso, importante que os projetos de Inteligncia Coletiva saibam potencializar cada vez mais esta informao negligenciada e, em vez de desperdi-la, recolh-la e transform-la em informaes teis, que geram um importante conhecimento, economizando tempo e esforo dos visitantes a cada dia, customizando tambm o que cada usurio gostaria a partir de determinado perfil receber de informao.
Ou seja, criar e saber utilizar os rastros deixados significa criar tabelas que permitam quantificar e qualificar permanentemente os dados de uma Intranet. Dispor de tais informaes sempre muito importante, para que se possam tomar decises mais abalizadas. Um bom exemplo o site www.download.com: ali o visitante encontra no apenas o conjunto dos softwares disponveis para baixar, mas tambm um histrico das visitas, acessos e downloads de cada um.
Exemplo de rastro
Pela ordem: posio do software em termos de relevncia, semanas que est disponvel, detalhes, avaliao dos editores do site e dos usurios e total de downloads geral e os feitos na ltima semana.
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Rastro na Amazon
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Rastro na Amazon
A avaliao do que os leitores anteriores acharam do livro fica registrada, assim como a sugesto do site, relacionando o aproveitamento do rastro de outros consumidores que compraram este livro, que adquiriram outros parecidos:
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Rastro no Google
Os antigos contadores de visitantes nos sites foram uma espcie de precursores desse mecanismo embora sua capacidade de agregar algum valor estratgico a partir de dados meramente quantitativos fosse praticamente nula. Atualmente, o Google, como j vimos, constitui o melhor exemplo desta modalidade e, sem dvida, por ter percebido este potencial, o de maior sucesso.
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Rastro no Google
O site registra as pginas mais populares e os sites mais "linkados" por elas e elabora um modelo matemtico com o equilbrio dos dois, a cada palavra-chave pesquisada.
Pginas com poucos links ou indicadas por sites impopulares, por exemplo, ficam em ltimo lugar na lista de resultados de determinada busca.
Rastro no Google
Certamente, ocorrem algumas injustias mas, com o tempo, a maioria em tempo real vence, numa eleio dinmica daquilo que relevante, ao se procurar determinado termo. Outro caso semelhante o da livraria Amazon, que recolhe informaes da comunidade de consumidores, mapeando o que e o quanto compram.
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Rastro no Google
Graas a isso, pode oferecer aos novos visitantes uma lista dos produtos mais vendidos e apresentar um perfil aproximado de sugestes de mercadorias a cada busca na linha do "quem compra isso tambm compra aquilo".
Ou ento, a partir do perfil do consumidor, destacar as ofertas e enviar por e-mail ou mesmo apresentar como destaque que podero interessar, baseando-se sempre nas compra de pessoas com os mesmos interesses.
Outros rastros
Este modelo, por sinal, vem se tornando um padro no comrcio eletrnico. E est se incorporando cada vez mais aos projetos de marketing das empresas, atravs, por exemplo, da compra nos cartes de crdito fora da rede, em que tambm se pode se trabalhar com o aproveitamento do rastro de consumo de cada comprador.
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Inteligncia Coletiva A Inteligncia Coletiva Consciente uma modalidade mais complexa, de carter qualitativo e reservado a grupos menores. Nela, necessrio o esforo dos membros para uma efetiva concretizao e, nesse sentido, mais difcil de ser implementada. O exemplo mais significativo so as listas de discusso por temas especficos, que ajudam na organizao, filtragem, avaliao, recuperao da informao para gerar conhecimento tanto para os que esto na comunidade quanto para os que viro.
Listas
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Inteligncia Coletiva O desenvolvimento do Linux e de outros programas de software livre a demonstrao mais notria do poder desta modalidade, com listas focadas em um objetivo (no caso, o de elaborar um sistema) que h anos vm trocando informaes para gerar conhecimento em forma de softwares. Existe uma infinidade de listas por reas temticas e objetivos, grupos de trabalho, cursos a distncia, com histrias longas ou curtas de interao num vasto espectro que vai do samba ao genoma humano, de tradutores aos peladeiros. Falaremos mais sobre isso logo a seguir.
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Listas
Plena
O ideal que, em projetos de Inteligncia Coletiva, as duas modalidades consciente e inconsciente - estejam presentes. S assim ser possvel criar aquilo que podemos chamar de um terceiro ambiente: a Inteligncia Coletiva Plena que tem lugar quando as duas formas andam juntas, em prol da criao de conhecimento.
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Mais uma vez, a livraria Amazon nos serve de exemplo: alm dos cliques, os leitores podem comentar produtos em um modelo de Inteligncia Coletiva Consciente. Da mesma forma, possvel saber a quantidade dos comentrios positivos e negativos (modelo de Inteligncia Coletiva Inconsciente), promovendo assim uma reunio das duas modalidades.
No foi toa que a Amazon passou a ser padro para sites de comrcio eletrnico que do certo.
Comunidades Desarticuladas Contato Irregular
X
Comunidades Articuladas Contato Regular
Podemos considerar que a Inteligncia Coletiva Inconsciente quase sempre formada por comunidades em redes desarticuladas, cujos membros quase nunca travam contato direto, seja virtual ou presencial.
Com a Inteligncia Coletiva Consciente ocorre exatamente o contrrio: sempre o produto de comunidades em redes articuladas, cujos membros travam contato regular direto pela rede, ou mesmo fora dela.
A primeira, portanto, reveladora de tendncias, incentivadora de grandes ondas, do processo viral, que aponta caminhos para o conjunto e explica, por exemplo, o Skype. A segunda tem um pouco da dinmica da primeira (embora em escala menor), caracterizando-se principalmente por uma funo crtica e reflexiva, de filtragem e de anlise como, por exemplo, o Linux.
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IC inconsciente Grandes Ondas
X
IC consciente Crtica e Reflexo
IC inconsciente Robs tecnologia
X
IC consciente Profissionais de GC, informao e comunicao
Para efeito de diviso do trabalho, podemos dizer que cabe mais aos profissionais de tecnologia construir os robs para coletar e reunir os dados da Inteligncia Coletiva Inconsciente. J os profissionais do conhecimento (em que se incluem os profissionais de informao e comunicao) devem se encarregar de implantar e monitorar a Inteligncia Coletiva Consciente - em que lida basicamente com pessoas.
Resumo
Inteligncia Coletiva Consciente Caractersticas
Baseada em comunidades em rede articuladas
Regularidade e conhecimento dos membros entre si Conhecimento extrado da interao consciente dos membros feita em determinado ambiente na rede Gerenciamento e trabalho para os profissionais de conhecimento, informao e comunicao, conforme estratgia geral do projeto de Inteligncia Coletiva
Inteligncia Coletiva Inconsciente Caractersticas

Baseada em comunidades em rede desarticuladas
Irregularidade e desconhecimento dos membros entre si Conhecimento extrado da simples ao dos cliques dos mouses e teclados dos visitantes de determinado ambiente na rede Gerenciamento e trabalho para os profissionais de tecnologia, que apresentam os resultados automaticamente, conforme estratgia geral do projeto de Inteligncia Coletiva
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Resumo
Viso anterior (meios de comunicao de massa)
O centro coloca a informao
Nova viso (Ambiente de rede)
Os usurios colaboram ou tomam conta do processo de comunicao
Meios de comunicao
Meio de interao
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Resumo
Na inteligncia coletiva, o conhecimento das pessoas, empresas e pases ganha progresso geomtrica; Quanto menos inteligncia coletiva, mais as pessoas, empresas e pases se distanciam dos que esto usufruindo da mesma.
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Resumo
Quanto mais os processos de inteligncia coletiva se desenvolvem o que pressupe, obviamente, o questionamento de diversos poderes melhor a apropriao, por indivduos e por grupos, das alteraes tcnicas, e menores so os efeitos de excluso ou de destruio humana resultante da acelerao do movimento tecno-social. O ciberespao, dispositivo de comunicao interativo e comunitrio, apresenta-se justamente como um dos instrumentos privilegiados da inteligncia coletiva (LVY).
Exemplo prtico: Modelo clssico sem IC: Problema: Um cliente quer comprar um celular, mas tenho dvida se ele tem um cabo que permite realizar apresentaes com ele. Uma est no almoo a outra no sabe, pois uma informao que no consta nem no manual, nem no banco de respostas do help-desk.
Ligao para o suporte a venda. (2 pessoas).
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Exemplo prtico: Modelo clssico com IC: Problema: Um cliente quer comprar um celular, mas tenho dvida se ele tem um cabo que permite realizar apresentaes com ele.
Ligao para o suporte venda. (2 pessoas). Pesquisa na base da comunidade. Lanamento da questo para todos os vendedores
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Exemplo prtico: Modelo clssico com IC: Soluo:
Algumas diferenas: O nmero de informantes maior e mais capacitado; Mais rapidez;
Sim, existe uma empresa no Rio Grande do Sul, o fone tal..... Comunidade
Acmulo de conhecimento tcito para consulta. Custo menor e mais vendas!
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Comunidade sem IC
Dia 28 s ele est sabendo.
Dia 22 s um sabe do cabo, mas no contou para ningum.

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(Ah, ele contou para um colega de vendas no almoo).
Comunidade com IC
Dia 28 uma grande empresa fecha um lote de 300 celulares com cabo. Dia 25 a gerncia fecha um pacote com a fornecedora do cabo. Dia 24 100% sabem do cabo.
Dia 22 s um sabia do cabo, e colocou na comunidade.

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Dia 23 90 % sabem do cabo.
Dia 22 80% sabem do cabo.
Comunidade sem IC
Cabos para celular
Comunidade com IC
No fez a venda.
Toda a fora de venda passou a saber da novidade. Passaram da posio reativa para a pr-ativa: oferecer esta oportunidade. 400 negcios em um ms.
Menos 1 cliente.
Sem rede ou com rede furada
Com rede inteligente
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Com rede inteligente
Papel do profissional de GC/IC (alguns exemplos): Criar a comunidade; Manter ativa; Separar o lixo;
Filtrar as grandes dicas;

Editar as grandes dicas;
Aliar a experincia da comunidade a estratgia da empresa.

O que exige do profissional?
Perfil do profissional de GC/IC (alguns itens): Dominar tecnologias de rede; Conhecer potencial da rede; Poder de comunicar;
Incentivador;
Pr-ativo;
Saber para onde a empresa deseja ir.
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Curso livre
. As sete regras da Inteligncia Coletiva
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As sete regras da Inteligncia Coletiva

Antes de passarmos a detalhar o processo de implantao de projetos de Inteligncia Coletiva, bom fixar, desde j, algumas regras que vo balizar todas as decises que iremos tomar adiante. Para implantar com sucesso projetos de Inteligncia Coletiva em pases, em departamentos de instituies ou junto a grupos sociais preciso estar atento para algumas regras que determinam o ambiente propcio para a Inteligncia Coletiva.
No ser adotada por todos
No sero todos que adotaro o potencial interativo da rede, j que esse exige alguns pr-requisitos mais propcios a uns do que a outros. Mas os grupos que usarem sero mais competitivos em relao aos que no usam.
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Conquistar com mais facilidade os inovadores
Um projeto de Inteligncia Coletiva ter maior chance de fracasso em empresas, pases, grupos, pessoas reativas, que atuam em cenrios pouco inovadores e burocratizados. Em contrapartida, ter mais chance de sucesso junto a empresas, pases, grupos, pessoas pr-ativas, que atuam em cenrios inovadores, que desejam mudanas e dependem fortemente do conhecimento para gerar riqueza.
Quanto mais dinmico o ambiente, mais vital ser

O potencial interativo da rede ter maior aceitao, menor resistncia e mais adeso entre atores e instituies acostumados a lidar com cenrios externos dinmicos, que mudam constantemente. O inverso tambm verdadeiro: o potencial interativo da rede ter menor aceitao, maior resistncia e menor adeso entre atores e instituies que lidam com cenrios externos estticos, quase imutveis.
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Quanto mais necessidade de conhecimento, mais rede
Ter maior aceitao, menor resistncia e mais adeso entre atores e instituies que precisam do conhecimento como um elemento vital de sobrevivncia.
O inverso tambm verdadeiro: ter menor aceitao, maior resistncia e menor adeso entre atores e instituies que no tm essa necessidade vital de conhecimento.
Quanto mais multidirecional (menos hierarquizado) j o ambiente, mais fcil ser

Ter maior aceitao, menor resistncia e mais adeso entre os atores e instituies em que o poder exercido de forma mais multidirecional. O inverso tambm verdadeiro: ter menor aceitao, maior resistncia e menos adeso entre atores e instituies em que o poder exercido de forma mais vertical.
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Indivduos pr-ativos vo se sentir mais vontade

Ter maior aceitao, menor resistncia e mais adeso entre pessoas multiplicadoras e pr-ativas, insatisfeitas - em suma, que desejam mudanas. O inverso tambm verdadeiro: o potencial interativo da rede ter menor aceitao, maior resistncia e menor adeso entre pessoas desagregadoras e reativas, acomodadas em suma, que no desejam mudanas. No caso das empresas, as que participam do mercado mais competitivo tero facilidades, por exemplo, enquanto as monopolistas mostraro resistncia.
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Quanto mais tecnolgico o ambiente, mais fcil

Ter maior aceitao, menor resistncia e mais adeso entre pessoas e locais que dispem ou utilizam com mais facilidade as tecnologias de rede. O inverso tambm verdadeiro: o potencial interativo da rede ter menor aceitao, maior resistncia e menor adeso entre pessoas que dispem precariamente ou utilizam com mais dificuldade as tecnologias de rede.
Por fim....
Por fim, essa conscincia de onde, quando, como e com quem implantar o que far a diferena entre sucesso e o fracasso desses projetos. Assim, no sero implantados com sucesso em todos lugares (ou mesmo de forma homognea) nos diferentes departamentos de uma mesma empresa, nem empolgaro os usurios da mesma maneira. Num mesmo departamento, podemos obter resultados diversos o que vem reforar a Regra 1: ela no ser adotada por todos.
Tempo de Resposta Mudanas Novidades - Inovao
Setores pouco dinmicos
Setores muito dinmicos
Resposta
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Resposta
O propcio na Inteligncia Coletiva
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. Viagem Inteligncia Coletiva
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Amazon
www.amazon.com.br
Orkut
www.orkut.com
Plastic
www.plastic.com
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Wikipedia
http://pt.wikipedia.org
Yahoo Groups
http://br.groups.yahoo.com
Minhas comunidades
Gerais
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Minhas comunidades
Mens.pendentes
Associados
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Personalizao
Menu de opes
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Mensagens
Gerenciamento Mensagens
Ferramentas
Gerenciamento Usurios
Divulgao Gerenciamento Mensagens cones
Inteligncia Coletiva Posio do grupo entre as outras comunidades.
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Nome E-mail
Descrio
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E-mail moderador Nome Yahoo Segurana
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E-mail e endereo Grupo Opes
Personalizar
Convidar
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Opes do grupo
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CNET
www.cnet.com
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Informaes bsicas de um programa.

Ao Data de incluso do software Comentrios usurios Comentrios do site Downloads efetuados Quantidade Comentrios
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Quem?
Comentrios usurios teis? Abusivos? Acessos, comentrios positivos, etc...

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Ao
Positivos Negativos
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PARTE II COMO SE PREPARAR PARA TANTAS MUDANAS
. A primeira pergunta: por que implantar?
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Evangelizao
O primeiro desafio para todo o profissional de conhecimento por sua inovao e riscos envolvidos convencer as instituies a investir em projetos de Inteligncia Coletiva, j que uma novidade que alterar a longo prazo a forma de administrao, passando-a para todo o conjunto, ou em alguns setores estratgicos, de uma governana vertical para uma mais multidirecional.
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Realidade
Cenrio externo Competio Velocidade Mudanas Instabilidade Conhecimento = riqueza Resposta dos grupos alvos
Computadores Comunidades em rede Inteligncia Coletiva
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Os sete argumentos para a implantao de projetos de IC

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Argumentos
Conhecimento gera riqueza.
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Argumentos
O conhecimento muda no ambiente de rede.

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Argumentos
O epicentro formado pelas comunidades em rede articuladas.

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Argumentos
Comunidades em rede geram Inteligncia Coletiva.

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Argumentos
Inteligncia Coletiva gera um novo tipo de conhecimento.

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Conhecimento gera riqueza.
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Argumentos
Sem Inteligncia coletiva no h riqueza.

Tempo de Resposta Mudanas Novidades - Inovao
Sem Inteligncia Coletiva
Com Inteligncia Coletiva
Resposta
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Resposta
Qualidade de Resposta Mudanas Novidades - Inovao
Sem Inteligncia Coletiva
Com Inteligncia Coletiva
Qualidade
Qualidade
Qualidade
Qualidade
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. Os quatro efeitos
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Como? Os quatro efeitos que faro a diferena!
Item Efeito Colmia (Conceito) Efeito multiplicador (Pessoas) Efeito irradiador (Grupos) Ambiente Inteligente (Ferramenta)
Objetivo Funcionar como colmia: agir rpido e na mesma direo Comece sempre pelos multiplicadores e pr-ativos Comece a irradiar pelos setores inovadores e ligados ao conhecimento Permita a interao entre comunidades e pessoas, salvando o rastro de cada um
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Efeito colmia
Conectar Mudar
Agrupar
Inovar
Interagir
Conhecer
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Efeito colmia
Conectar item fundamental para que o usurio esteja no ambiente de rede; Agrupar rapidamente encontrar sua comunidade em rede para trocar experincias e realizar aes; Interagir dentro das comunidades em rede participar efetivamente; Conhecer a partir da interao, ampliar o conhecimento no tema daquela comunidade em rede; Inovar a partir do conhecimento, iniciar o ciclo de reciclagem e inovao; Mudar que resultar, na prtica, em mudanas sociais para o individuo, grupo, instituio e, posteriormente, para a sociedade.
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Efeito multiplicador
Reativos Ativos Pr-ativos
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Efeito irradiador
Setores menos propcios
Setores propcios
Setores mais propcios
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Irradiando em crculos
A aplicao da metodologia deve se basear na criao de prottipos preliminares, num processo de irradiao em crculos dos mais propcios para os menos propcios
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Objetivo
Itens Irradiao de crculos com grupos propcios Treinamento e povoamento das comunidades estratgicas Caractersticas ideais Envolver paulatinamente os grupos propcios no projeto de Inteligncia Coletiva Antes da criao de cada novo crculo, ministrar um treinamento conceitual e de uso da ferramenta, criando comunidades estratgicas para a discusso do prprio projeto
Agilizao dos resultados

Medio
Para ampliar o apoio e reduzir as resistncias

Para comprovar os ganhos diretos e indiretos com o projeto de implantao de Inteligncia Coletiva
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O propcio na Inteligncia Coletiva (recordando)
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Ambiente inteligente
Comunidades Desarticuladas Comunidades Articuladas Usurios Rastro
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Mdulos principais geradores de conhecimento
Mdulos Detalhamento
Mdulos secundrios suporte gerao de conhecimento

Mdulos Detalhamento
Busca
Usurio (Rastro)
Espao de expresso e interao de cada indivduo Administrativo Espao de expresso e interao dos indivduos em comunidades
Apoio para encontrar informaes Apoio para vrios itens gerenciais
Comunidade (Rastro)
Animao
Apoio para incentivar a participao dos usurios

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. Os dez passos para implantar um projeto de sucesso!
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Os dez passos
1 2 Envolvendo a direo e criando ncleos de apoio Definindo os perfis do projeto Escolhendo os indutores Garantir a participao e o apoio dos segmentos da instituio a cada etapa do projeto Criar ciclos de perfis para implantao do projeto Escolhendo no grupo alvo o ncleo principal estratgico para iniciar o projeto
4 5 6 7 8 9 10
Definindo as reas e subreas de conhecimento

Escolhendo a ferramenta Escolhendo os setores por onde comear Envolvendo os setores escolhidos Criando as comunidades e povoando-as Mantendo as comunidades Medindo resultados
Dividir o grupo alvo em reas e sub-reas para viabilizar a criao das comunidades em rede
De tal forma a atender todos os requisitos de um ambiente inteligente Seleo de setores mais propcios implantao Incio da fase de envolvimento dos setores escolhidos Incio da fase de implantao com a formao das primeiras comunidades Estimulando a expresso individual e a interao coletiva Avaliando, medindo resultados e fazendo os ajustes para envolver as novas comunidades
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Os dez passos
Etapa 1: Envolvendo a direo e criando ncleos de apoio Garantir a participao e o apoio dos segmentos da instituio a cada etapa do projeto
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Convencendo a direo
A primeira e importantssima ao promover, dentro da empresa, inicialmente para a direo, um treinamento, se possvel, presencial (que pode ser uma srie de palestras) com o seguinte contedo: mudanas de conceitos, o muito para muitos, a importncia da Inteligncia Coletiva para o futuro do conhecimento e o papel deste para a inovao e a criao de riqueza, baseados na primeira parte deste livro.
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Convencendo a direo
Mais: oferecer exemplos prticos e mapear as perspectivas que se abriro para a empresa ou instituio a partir de sua implantao, com suas expectativas e vantagens. Aqui bom balizar os fatores de risco e quais so as medies do sucesso.
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Trata-se, em linhas gerais, de um dilogo com a direo, permitindo-lhe um primeiro delineamento dos resultados que podem ser esperados de todo esse processo, e os prazos em que sero obtidos. importante frisar que os ganhos em projetos envolvendo recursos humanos so indiretos. Mas eles podem ser medidos, a partir do exemplo de como os envolvidos obtiveram resultados prticos e, com eles, a instituio atingiu seus objetivos.
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Uma idia que resultou na economia com determinado processo ou de um novo produto que aumentou a receita, no caso de empresas; ou projetos que incentivaram projetos sociais, no caso de Organizaes No Governamentais, geram resultados que podem ser medidos e divulgados, criando um efeito multiplicador. Estes pontos devem ser destacados no treinamento junto direo, para evitar criar falsas expectativas.
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Os dez passos
Etapa 2 - Definindo os perfis do projeto Criar ciclos de perfis para implantao do projeto
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Os diferentes perfis
Perfil
Direo da instituio Indutores
Funo
Promotores do projeto, que devero traar as prioridades e objetivos a serem atingidos; Responsveis por pensar a estratgia do projeto e implement-la, formado por membros leigos da instituio e profissionais de Inteligncia Coletiva; Responsveis por conjuntos de comunidades, a partir de reas determinadas; Responsveis por uma ou mais comunidade, independente da rea; Responsveis por povoar as comunidades.
apicultores de reas e sub-reas apicultores de comunidades Usurios das comunidades em rede
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Irradiao em crculos
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Os dez passos
Etapa 3 escolhendo os indutores Escolhendo no grupo alvo o ncleo principal estratgico para iniciar o projeto
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Alm da direo, deve-se convidar um conjunto de profissionais (indicados, ou no, pela diretoria) que faam parte de setores dinmicos, ligados ao conhecimento, com perfil pr-ativo e com facilidade de lidar com tecnologia. Para ajudar nesta escolha caso ela se mostre difcil sugerimos o seguinte formulrio, que vale para a escolha de profissionais multiplicadores em todas as etapas do processo:
Os indutores
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Resumo dos indutores

Pessoas
Respeitadas
Caractersticas ideais
Pelo grupo tanto na vertical (subordinados), quanto pelos iguais (outros chefes) e pela direo Capaz de difundir e mobilizar pessoas pelas idias que propaga Entusiasmadas por desafios Conhecedoras das ferramentas da Internet e dos objetivos do projeto
Multiplicadoras Pr-ativas Com conhecimento do ambiente de rede e dos objetivos do empreendimento
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Indutores de Inteligncia Coletiva

Respeito de que a pessoa desfruta dentro da organizao, tanto nas relaes horizontais quanto nas verticais Capacidade de aglutinar pessoas Experincia com comunidades em rede a distncia Qualidade de acesso e facilidade de uso de ferramentas de rede Sero escolhidos os profissionais que mais pontuarem (total)
Profissional
Pratividade
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Implantao Note que as notas relativas experincia no so to importantes quanto a capacidade de aglutinar, a pratividade e o respeito alcanando na organizao, pois as duas ltimas se aprende, j as primeiras nem sempre. Ou seja, no caso de decidir entre um grupo grande, sempre opte pelos mais colaborativos e em setores estratgicos. O ideal que se crie uma comunidade fechada com a turma inicial, para que ela possa trocar impresses sobre o rumo do projeto, ao longo de sua implantao. Isso servir no s para incorporar os dirigentes ao processo, mas tambm, para facilitar a troca rotineira de impresses sobre seu andamento.
Implantao
Os dez passos
Etapa 4 - Definindo as reas e sub-reas de conhecimento Dividir o grupo alvo em reas e sub-reas para viabilizar a criao das comunidades em rede
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Tabela de reas e sub-reas

rea Sub-reas Plataformas Navios Petrleo
Energia Elica
Cata-ventos Manuteno
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Os dez passos
Etapa 5 - Escolhendo a ferramenta De tal forma a atender todos os requisitos de um ambiente inteligente
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Itens
Caractersticas ideais
Aproveitamento do rastro Relao transparente entre usurio e comunidades Ferramentas interativas consagradas na Internet
Que ela permita criar tabelas que capacitem os usurios a tomar decises, a partir da visita dos antigos visitantes Que se possam enviar mensagens do espao individual para o coletivo com facilidade Que tanto o usurio quanto a comunidade possam ter disposio as ferramentas interativas da rede, como chat, enquetes, blogs e armazenamento de todo o tipo de arquivos Que seja de uso intuitivo Que a integrao com os outros sistemas seja fcil.
De fcil utilizao Integrada aos outros sistemas da instituio Que permita a assinatura por e-mail
Desde a solicitao de recebimento das novidades de determinada pgina de um usurio, a uma srie de comentrios sobre determinado assunto, como tambm a possibilidade de participar de uma comunidade em rede
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Comunidades e usurios
Ferramenta de Inteligncia Coletiva
Usurio
Comunidades
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Os ambientes da Ferramenta
Comunidade
Usurio
Busca
Animao
Administrativa
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Ambiente usurio
O que deve permitir? Publicao dos escritos (artigos, teses, relatrios) Incluso de fotos, vdeos, links e arquivos dos mais variados (textos, slides, PDFs) Criao de enquetes Detalhamento til para incluso das idias daquele usurio ou de terceiros que considerar relevante til para incluso de material, descobertas e outras produes daquele usurio ou de terceiros que considerar relevante til para incluso de perguntas para avaliao de opinio dos que visitam o site do usurio
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Ambiente Comunidade
O que deve permitir? Publicao de escritos (artigos, teses, relatrios) Incluso de fotos, vdeos, links e arquivos dos mais variados (textos, slides, PDFs) Criao de enquetes Detalhamento til para incluso das idias daquele membro da comunidade ou de terceiros que considerar relevante til para incluso de material, descobertas e outras produes daquele membro da comunidade ou de terceiros que considerar relevante til para incluso de perguntas para avaliao de opinio daquele membro da comunidade Para palestras eventuais, necessidade de encontro simultneo de pessoas a distncia e para o lazer em determinados momentos, como fator de melhor integrao da comunidade til para incluso de glossrio ou documentos, em que cada membro da comunidade pode incluir ou revisar um termo ou tema de interesse comum til para conhecimento de necessidade, interesse e ofertas entre membros da comunidade, podendo incluir, conforme o caso, compra e venda de produtos e servios til para o treinamento a distncia durante todo o projeto e para atividades futuras dos prprios usurios e das comunidades www.ico.org.br pontonet@pontonet.com.br
Chats
Enciclopdia e documentos colaborativos
Classificados colaborativos
Educao a distncia
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Administrao
O que deve permitir?
Formulrios para medir experincia de cada usurio, antes de entrar no sistema Formulrios para sugesto de melhoria, tanto da metodologia, como da ferramenta Relatrios gerenciais
Detalhamento
De tal forma que possa se comparar os resultados do projeto de cada um dos membros til para criar um canal formal de sugestes para o projeto til para apresentar como cada uma das reas, sub-reas, comunidades e usurios esto participando do projeto til para criar momentos de avaliao dos resultados do projeto com os usurios
Formulrios qualitativos
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Animao
O quarto ambiente ser o que permitir a animao da comunidade e deve oferecer ferramentas nessa direo. A estas ferramentas, operadas pelos diversos tipos de apicultores sero os responsveis por operar estas ferramentas. Alm disso, caber a eles o importante papel de analisar o conjunto de novidades geradas por determinada comunidade e destacar (no meio do material postado) informaes que sejam capazes de ajudar a gerar mais conhecimento ou, no mnimo, de fazer a comunidade avanar em seu funcionamento.
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Busca
O quinto ambiente ser o que permitir a busca por informaes.
A ferramenta ideal deve ter tambm um mecanismo de busca semelhante ao Google que ajude a colocar destaque os itens mais relevantes e, ao mesmo tempo, permita localizar (a partir de algoritmos especialmente criados) os especialistas por cada item procurado.
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Os dez passos
Etapa 6 - Escolhendo os setores por onde comear Seleo de setores mais propcios implantao
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Formulrio de pontuao de setores propcios

Qualidade de acesso e facilidade de uso de ferramentas de rede Sero escolhidos os setores que mais pontuarem (total)
Setor
Nvel de inovao
Cenrios dinmicos
Relevncia do conhecimento
Comunicao multidirecional
Pratividade do grupo
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Setores
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Tabela de setores x prazos de implantao

Setor A B C Prazo de implantao De janeiro a maro De abril a junho De julho a setembro Avaliao, resultados e ajustes Abril Julho Outubro
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Os dez passos
Etapa 7 - Envolvendo os setores escolhidos Incio da fase de envolvimento dos setores escolhidos
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Envolvendo as pessoas
Chegamos ao momento de envolver as pessoas de cada setor especfico escolhido, formando os apicultores de Comunidades, um segundo centro de referncia, utilizando os mesmos critrios anteriores e repetindo com este o mesmo treinamento.
Devem-se validar com este ncleo:

a Tabela de setores x prazos de implantao; o Formulrio de pontuao de setores propcios a projetos de Inteligncia Coletiva, dependendo do tamanho da empresa, existindo setores menores, repetir o formulrio, criando ncleos tercirios de apoio; Tabela de reas e sub-reas.
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Envolvendo as pessoas
Nesta etapa, preciso estar preparado para lidar com circunstncias especiais. Em determinado setor escolhido, por exemplo, uma sobrecarga conjuntural de trabalho e compromissos agendados pode desestimular as pessoas de terem uma participao mais ativa. Assim, consolida-se o planejamento estratgico, que dever ser de novo discutido com o Grupo Indutor.
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Os dez passos
Etapa 8 - Criando as comunidades e povoando-as Incio da fase de implantao com a formao das primeiras comunidades
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Treinamento
Nesta nova etapa, o processo inicial se repete: comea-se com o treinamento do setor escolhido para participar da implantaopiloto. Durante este treinamento, a equipe responsvel vai poder perceber quais as pessoas mais pr-ativas e interativas. Dessa avaliao, sairo mais apicultores de Comunidades que j vo comear a ser trabalhado dentro da ferramenta escolhida.
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Articulaes
bom lembrar que os ncleo de Multiplicadores de reas e Sub-reas ser formado por pessoas mais estratgicas e que este j contar com os usurios mais operacionais que sero os apicultores das comunidades a serem criadas. Ou seja: este Ncleo j diretamente formado pelos povoadores das comunidades, sero os moderadores das reas e sub-reas, ou dos prprios grupos participantes.
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Definies
Aqui, ser necessrio definir quais as comunidades que sero criadas, dentro das reas de conhecimento escolhidas anteriormente. Ou seja, comunidades especficas para cada rea.
O ideal que, ao final do treinamento deste grupo, a tabela abaixo seja preenchida com um consenso, j indicando interessados, tanto a apicultores, como de participantes de cada comunidade.
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Tabela de reas, sub-reas e comunidades

rea Sub-reas Comunidades Plataformas de guas profundas Participantes A (apicultor) b, c, d, e, f
Plataformas
Petrleo Plataformas Petrleo
Plataformas de guas rasas
A (apicultor) b, c, d, e, f A (apicultor) b, c, d, e, f
Energia Elica
Cata-ventos
Cata-ventos em praias
Energia Elica
Cata-ventos
Cata-ventos em montanhas
A (apicultor) b, c, d, e, f
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Os dez passos
Etapa 9 - Mantendo as comunidades Estimulando a expresso individual e a interao coletiva
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Derrubando mitos
Derrubando alguns mitos sobre as comunidades articuladas em rede "Elas nunca do certo" - No verdade! Quando bem conduzidas, de acordo com os fatores adequados descritos acima, tornam-se poderosas. "Elas duram pouco" - O tempo um fator relativo: muitas comunidades tm vida curta e deixam memria riqussima; outras duram muito, mas produzem pouco. Parafraseando Vincius de Moraes, o importante que gerem bom conhecimento enquanto durem.
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Derrubando mitos
"Elas so caticas" - Depende! Saber administrar a dinmica fundamental. Por isso fundamental que toda comunidade tenha uma pessoa ou um grupo responsvel pelo cumprimento das regras aprovadas.
"Ou eu participo, ou trabalho!" - Encarar a troca de informaes em comunidades em rede como perda de tempo ou um obstculo ao trabalho sinal de problema na implantao do projeto de Inteligncia Coletiva, ou da prpria comunidade. (Falaremos sobre isso mais adiante, pois elas tero sucessos em alguns ambientes e outros no.)
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Derrubando mitos
Se eu abrir espao para que todos possam falar, terei problemas na minha instituio - No resta dvida de que a comunicao multidirecional trar muitas novidades em termos de administrao, e alguns usurios podero cometer deslizes no relacionamento comunitrio. Mas a experincia tem demonstrado que, se a prpria comunidade dispuser de instrumentos de vigilncia e controle (tanto manuais quanto automticos, a partir de determinado nmero de alertas), isso poder ser minimizado. bom lembrar que, no processo de Inteligncia Coletiva, fundamental que todo usurio se identifique o que garante a aplicao de punies contra atos inconvenientes, desde o banimento de um grupo at a demisso, no caso de empresas.
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Unio na comunidade
Na verdade, o que une de fato uma comunidade em rede a sensao de que aquele esforo voluntrio til para a maioria. Enquanto essa sensao persistir, a comunidade sobreviver. Quando passar, tender a morrer.
A meta de todos os envolvidos agir com bom senso, para que este objetivo seja alcanado durante a vida til daquele ambiente. De resto, sempre bom lembrar que estamos apenas no incio do aprendizado do relacionamento do ser humano neste novo ambiente. Persistncia e tolerncia de todos so sempre bons aliados para colher os frutos adiante.
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Unio na comunidade
Para atingir os objetivos propostos pelo projeto, importante estar atento a alguns pontos bsicos:
Comunidades menores tm mais chances de serem bem sucedidas pois, quanto maior o nmero de usurios, mais difcil ser a organizao.
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Unio na comunidade
As mais bem-sucedidas so aquelas que no tm problemas de comunicao com seus membros. Aquelas que esperam a visita do usurio e no o alertam tendem a ser esquecidas na rotina. Assim, mecanismos que dem a opo de recebimento de mensagens por e-mail, por exemplo, so sempre bem-vindos!
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Unio na comunidade
Comunidades annimas dificilmente criam laos que permitam gerar conhecimento. Por isso, o estabelecimento de critrios claros para a admisso seleta, de membros identificados com um espao para o perfil de cada membro valoriza o grupo e ajuda bastante em sua dinmica.
Regras claras so fundamentais para o dia-a-dia, com eleio peridica dos responsveis;
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Unio na comunidade
Entende-se por regras: objetivo; escopo (tema de interesse e abrangncia); vida (proposta de durao, que pode at ser at esgotar); critrios de entrada, excluso e participao; normas para os responsveis, incluindo escolha e substituio. Educao e etiqueta em rede so aspectos fundamentais para manter os membros do grupo focados no objetivo principal: gerar conhecimento de qualidade.
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Unio na comunidade
Nesse sentido, nocivo ao grupo: compartilhar em excesso; no compartilhar; compartilhar o que no for relevante; no compartilhar o relevante.
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Os dez passos
Etapa 10 - Medindo resultados Avaliando, medindo resultados e fazendo os ajustes
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Medindo resultados
De acordo com a Tabela de setores x prazos de implantao, est previsto um perodo para avaliao, resultados e ajustes. Essa avaliao dever incluir: as expectativas iniciais x resultados obtidos; os tipos de problemas ocorridos com as ferramentas e com as interaes; o comportamento dos integrantes do Ncleo de Apoio (para validar se eles foram de fato bem escolhidos).
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Etapas da medio
A etapa de medio deve focar, sobretudo, o aspecto de participao dos integrantes do projeto, contemplando dois aspectos: quantitativo e qualitativo. Do ponto de vista quantitativo deve-se avaliar se as pessoas esto efetivamente participando, produzindo e disponibilizando informao na rede. Isso poder ser medido atravs de alguns fatores:
quantidade de mensagens trocadas colocadas; quantidade de arquivos postados; quantidade de informaes disponibilizadas (sejam links, fotos, comentrios ou inseres nos glossrios e enciclopdia).
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Relatrio resumido
Objetivos Especficos Indicadores de progresso
- Nmero efetivo de usurios cadastrados e ativos; E a utilizao destes usurios do ambiente individual e todas as ferramentas disponveis; - Nmero efetivo de comunidades criadas; E a utilizao destes usurios do ambiente comunitrio e todas as ferramentas disponveis; - Resultados prticos obtidos pelas comunidades; - Quantidade e qualidade das interaes que ocorreram; - Aes prticas que resultaram das interaes no ambiente. www.ico.org.br pontonet@pontonet.com.br
Meios de verificao
-Relatrios estatsticos do sistema; -Avaliao por parte dos usurios; -Avaliao por parte da equipe de monitoramento; - Relatrio das Avaliaes Participativas.
Perodo de verificao
Ao trmino de cada trimestre.
MANUTENO DE COMUNIDADES INTELIGENTES ATIVAS Incentivo, animao, manuteno de comunidades inteligentes, voltadas para a troca de conhecimento.
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Novos paradigmas de comunicao marcam fortes mudanas sociais.

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Resumo: a grande novidade

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A rede dos engarrafados

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A rede dos engarrafados

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A rede dos engarrafados Conteudista Modelo tradicional para resolver o problema

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A rede dos engarrafados Novo modelo

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A Web 1.0 Modelo tradicional para resolver o problema

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A Web 2.0 Novo modelo

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A Web 2.0 Novo modelo

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USURIO DIANTE DA TSUNAMI DA INFORMAO

COMUNIDADE EM REDE FILTRAGEM DO QUE RELEVANTE

ANLISE RPIDA DOS DADOS COLHIDOS

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