GUIA DE AYUDA CURSOS VIRTUALES SENA: BARRERAS COMUNES EN LAS COMUNICACIONES - Por Gustavo Cardona

En las comunicaciones virtuales del SENA existen algunas pequeas dificultades que se convierten en una barrera para el acceso y desarrollo de la capacitacin por parte del estudiante. Algunas de estas dificultades son: 1. Bloqueos del navegador de internet para bajar archivos 2. Confusin entre un link o enlace tipo men (camino 1) y un link de archivos para bajar. 3. Velocidad de internet y tamao de archivos 4. Versin de software del estudiante. 5. Errores en la plataforma del SENA. 6. Bloqueos de los envios en Hotmail.

Las soluciones a estas dificultades se presentan en las siguientes diapositivas.

1. Bloqueos del navegador para bajar archivos

Justificacin del bloqueo: Los navegadores de internet explorer, mozilla, netscape y otros pueden ser bloqueados por los antivirus del computador para el acceso de archivos enviados. Aparecen mensajes en color amarillo como se muestran en las siguientes imgenes.

Descargar archivo Que riesgo existe? Ayuda de la barra de informacin

1. Bloqueos del explorador para bajar archivos

Solucin del bloqueo: La solucin de este bloqueo es simplemente darle clic con el botn del mouse en el texto amarillo (a veces funciona con el clic derecho, a veces con el izquierdo) o donde dice haga clic aqu.., hasta que desplieque la ventana que contiene la instruccin descargar archivo. Luego se da clic en descargar archivo y se bajan los documentos.

Descargar archivo Que riesgo existe? Ayuda de la barra de informacin

2. Confusin entre un link o enlace tipo men (camino 1) y un link de archivos para bajar.
Justificacin del bloqueo: El alumno no puede diferenciar entre un link que corresponde a un comando para redireccionar a otro men o a una pgina de lectura (identificado con color azul), y otro link que corresponde a un archivo para bajar (identificado con color rojo). Este es el tipo de link que permite bajar archivos con el botn derecho del mouse como se explica en la gua ayuda para bajar archivos.

Solucin: Cuando es un link de redireccionamiento el formato del archivo a guardar es htm y cuando es un link de archivo el formato es excel, word, powerpont, pdf, etc. La gua de contenidos del curso enviada y publicada por el tutor en un archivo de word puede servir para orientar a alumno.

3. Velocidad de internet y tamao de archivos

Justificacin del bloqueo: Algunos archivos son muy grandes, de tal manera que bajarlos desde una conexin de baja velocidad es imposible. Solucin: Bajar los archivos desde otro computador con una conexin de internet de mayor velocidad.

4. Versin de software del estudiante.

Justificacin del bloqueo: Algunas versiones del software de trabajo no permiten acceder a algunos links o archivos. Es un conflicto de software que no es fcil resolver. En Windows Vista algunos comandos de la plataforma no trabajan bien (por ejemplo los test). Solucin: Intentar trabajar las sesiones de contenidos y archivos que presentan este tipo de bloqueo en otro computador diferente.

5. Errores en la plataforma del SENA

Justificacin del bloqueo: La plataforma puede presentar fallas de acceso por instantes o restricciones de acceso programadas por mantenimiento.del servidor. Solucin: La solucin a fallas de acceso por instantes consiste en intentar dos o tres veces el acceso nuevamente unos minutos despus del primer intento. Las restricciones de acceso programadas por mantenimiento.del servidor son informadas con anticipacin, de tal manera que se conoce el da o das que el servidor est fuera de servicio y el tutor informa las opciones de contingencia para realizar los envios de actividades.

6. Bloqueos de los envos en Hotmail

Justificacin del bloqueo: Hotmail tiene un sistema de proteccin de virus automtico. Existen cuatro problemas de Bloqueo en el Hotmail: Problema 1: Hotmail bloquea los mensajes de correos no registrados como seguros, enviando automticamente estos mensajes al link spam, bulk o no deseado. La opcin es asignar a los correos que llegan a estos link la categora de seguros La solucin est en darle clic al link Marcar como seguro como se muestra en el recuadro azul. Problema 2: En el correo bloqueado aparece un mensaje similar al del recuadro azul que no permite el acceso al texto y archivos del mensaje original. La solucin est en darle clic al link Mostrar contenido.

Problema 3: En el correo bloqueado aparece un mensaje similar al del recuadro rojo que no permite el acceso al texto y archivos del mensaje original. La solucin est en darle clic al link Abrir mensaje.

Problema 4: La pgina www.hotmail.com no presenta un acceso normal por que la pgina est fuera de servicio o por un hacker de internet ( a veces se presenta una mujer en vestido de bao). La solucin est en acceder por la pgina www.msn.com desde el link hotmail o acceder por el messenger.