Taller de Mtodo de Caso

Facilitador: Mtro. Daro Snchez Valle

Introduccin al mtodo del caso

Objetivo del curso

Que el participante conozca y trabaje con la metodologa del caso con el fin de que cuente con otra herramienta para su practica docente.

Algunas habilidades
CCreatividad. CCapacidad de Investigacin. DDesarrollo de Pensamiento estratgico y competitivo. Liderazgo. Desarrollo de la Capacidad de Anlisis y Sntesis para identificar de forma sistmica los generadores de problemas u oportunidades. Capacidad de comunicacin oral y escrita. Habilidad para integrar y trabajar en equipos multidisciplinarios. Capacidad de Negociacin. CCapacidad en el uso de nuevas tecnologas.

Mtodo del caso:

Antecedentes:
Nace en el ao de 1920 en la escuela de Leyes de la Universidad de Harvard con la finalidad de recrear situaciones complejas de hechos reales mediante los cuales el alumno desarrolla una serie de habilidades y actitudes de manera intrnseca.

Que es un Caso?
El caso es una descripcin real de una situacin empresarial compleja en la que los problemas tanto implcitos como explcitos son la resultante de multitud de variables interdependientes. Se espera que el alumno realice un anlisis profundo de la situacin y defina los problemas que en ella observa, y a partir del anlisis debe entonces proponer distintas lneas de accin.

El mtodo del caso es una excelente herramienta para trabajar las habilidades:
Capacidad de Anlisis y Sntesis. Toma de decisiones.

Habilidades Sociales (Empata, trabajo en equipo, Negociacin)

Comunicacin.

Elementos del Mtodo:

Investigacin, Vinculacin y Desarrollo del Caso por parte del profesor. Proceso de enseanza-aprendizaje individual y en equipo fuera del aula. Proceso de enseanza-aprendizaje grupal en la discusin del caso en el aula.

Pasos del mtodo:

Lectura de nota tcnica o referencia.
Lectura individual del caso.

Propuesta individual de solucin.

Discusin en equipo y presentacin de postura comn. Presentacin de un alumno del equipo (10 min.) Discusin y debate en clase. (arte)

Efecto en los primeros 5 Pasos del mtodo:

Desarrollo de la lectura. Sntesis. Capacidad de identificar problemas (causa-efecto) Capacidad de comunicacin oral y escrita (metdico)

Capacidad de negociacin.

Formato de presentacin por parte del alumno:

Antecedentes del Caso. Hechos Relevantes. (Producto del anlisis)

Problemtica encontrada.
Lneas de Accin.

Fundamentacin. (marco terico)

Decisin que tomara.

Plan de Accin.

Efectos en el 6to Paso del mtodo: Discusin

Desarrollo de una visin integral ante los problemas.
Aprendizaje multidisciplinario. (alumnoalumno-/ alumno-profesor) Autoevaluacin, autocrtica. Comprensin aterrizada de la informacin.

Que se requiere para que tenga un fuerte efecto en el desarrollo del alumno?
Ser muy disciplinado en el mtodo. Ser repetitivo.

Gran compromiso del profesor para que el alumno encuentre sus propias respuestas. Guiar el debate de manera integral.

CASO: HOVEY AND BEAR COMPANY.

Enseanza a travs de casos.

El alumno es el centro de atencin. El estudiante ensea a sus compaeros.

El profesor cambia su rol tradicional.

El profesor debe lograr que el alumno encuentre sus respuestas. La pregunta es el vehculo de enseanza.

El Mtodo de Caso

Segunda Sesin

El Modelo del Negocio Es la manera en que tenemos conceptualizada la propuesta de valor a determinados clientes y las ganancias economicas que esto nos genera.

Elementos del Modelo de Negocio:

Seleccin de la Clientela. Propuesta de valor y captacin de valor. Control Estratgico. Alcance (Actividades-Productos)

Reflexin y definicin del director acerca de: Que clientes me interesa atender? Que valor les ofrecer? Como y en qu voy a ganar dinero con ellos? Porque me debern comprar a mi? Que productos o servicios deber desarrollar?

Estrategia de Mercadotecnia.

Plan para el despliegue y empleo de las fuerzas de la empresa sobre determinado entorno para conseguir los objetivos de ventas planeados.

Elementos de la Estrategia de Mercadotecnia.

Seleccin del mercado meta. Planificacin de producto a ofrecer. Elaboracin de lneas de productos especficos. Sistema de distribucin para llegar al cliente.

Determinacin y poltica de Precios.

Comunicacin, Promocin, Publicidad y cierre de venta.

Seleccin del Mercado.

La decisin ms importante:
A que mercado ir dirigido nuestro producto? La seleccin del mercado implica un compromiso con determinado grupo de clientes, determinadas habilidades a desarrollar en la empresa y determinado entorno competitivo.

Segmentacin de Mercado.
Dividir el mercado en Grupos de clientes con similar patrn de compra con el fin de permitir adaptar mejor un plan especifico de marketing para cada grupo.

Criterios para la seleccin de mercado

Fortalezas y debilidades de nuestra empresa con respecto al entorno de competencia.. Nivel de recursos. Fortalezas y debilidades de los competidores.

Crecimiento del mercado potencial.

Poltica de Producto.
Cual es la lnea o mezcla de productos tangibles o intangibles que me permitir satisfacer a mi cliente y ganar dinero?

Este producto me permite diferenciarme de los competidores del sector?

Poltica de Producto.

Recordemos que el cliente final compra algo ms que un conjunto de atributos fsicos y qumicos, fundamentalmente compra una satisfaccin para un deseo.

Poltica de Precios.
Es el arte de hacer del precio una expresin cuantitativa del valor de nuestro producto para el cliente.

Valor de la Diferenciacin

Poltica de Distribucin.

Es el conjunto de agentes, mayoristas, detallistas o mecanismos a travs del cual los productos de un fabricante se mueven fsicamente hacia el consumidor.

Poltica de Comunicacin
Es la manera de informar a la gente sobre nuestro producto, mostrarles en que medida les puede ser de utilidad y persuadirles de que nos compren.

El proceso de toma de decisiones del cliente.

Percepcin de la necesidad.

Identificacin de las Opciones en el entorno.

Bsqueda de informacin. Seleccin. Compra. Evaluacin.
Diferentes medios para diferentes etapas.