ORGANIZACIN PBLICA COLOMBIANA

Cstulo Morales Payares

ANALISIS Actores Involucrados

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PUBLICOS

CONSUMIDOR
USUARIO CLIENTE.
3

PUBLICOS

Necesidades.
Demandas. Intereses.
4

STAKEHOLDERS

STAKE HOLDERS
5

STAKEHOLDERS
Stakeholders? Qu significa? Por qu no traducirlo?
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STAKEHOLDERS
Traducido como:
Partes interesadas
Implicados Actores involucrados Grupos de inters
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STAKEHOLDERS..
Traduccin y diferencia

CLAIMANTS
STOCKHOLDER SHAREHOLDER

Demandante
Accionista Accionista

CONSTITUENT

Pblicos Interesados
(Sign. Elector en Politic)
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PUBLICOS
Conjunto de Organizaciones.
Organizaciones. Grupos.

Unidades.
Personas.
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PUBLICOS
SON LOS DIFERENTES ACTORES QUE BUSCAN

INCIDIR EN LA MISION, LOS OBJETIVOS, METAS,

RECURSOS Y/O RESULTADOS DE UNA UNIDAD, ORGANIZACIN O UN CONJUNTO DE ELLAS
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PUBLICOS

ANALISIS DE
STAKEHOLDERS
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STAKEHOLDERS

Humberto Falcao Martins Joaquim Rubens Fontes

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STAKEHOLDERS

Modelo de Mitchell, Agle y Wood

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STAKEHOLDERS
ANALISIS

El modelo de Mitchel, Agle y Wood permite Identificar, Describir y Priorizar los Actores de la Organizacin.
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STAKEHOLDERS
MODELO

1. Definicin de stakeholders.
2. Definicin de variables.

3. Tipos de stakeholders.
4. Matriz de variables y de consolidacin. 5. Identificacin de los stakeholders relevantes.
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STAKEHOLDERS
ANALISIS

1. MARCO CONCEPTUAL Definicin de stakeholders.

Definicin de variables.
Tipos de stakeholders.
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STAKEHOLDERS
ANALISIS
2. MARCO METODOLOGICO

Listado de stakeholders.
Definicin de Intereses/Expectativas

Medicin de Atributos
Grados de :Poder, Legitimidad, Urgencia

Indice de Preponderancia

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STAKEHOLDERS
ANALISIS

2. MARCO METODOLOGICO
Indice de Preponderancia ANALISIS CUALITATIVO
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STAKEHOLDERS
DEFINICION

Son actores que afectan o son afectados por los objetivos o resultados de la

organizacin, y poseen entre uno y tres

atributos: poder, legitimidad y urgencia
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STAKEHOLDERS
PODER
Tenencia u Obtencin por un Actor de:
Recursos coercitivos

Recursos utilitarios
Recursos simblicos Para imponer su voluntad sobre otro (s)
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STAKEHOLDERS
PODER
Cada recurso se sopesa con:
Sensibilidad

Susceptibilidad
Vulnerabilidad

Que refleja la importancia para la Organizacin

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STAKEHOLDERS
LEGITIMIDAD

Presuncin o percepcin generalizada de que las acciones de un Actor son:

deseables apropiadas
Dentro de determinados sistemas de normas, valores y creencias
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STAKEHOLDERS
LEGITIMIDAD

Puede ser medida segn el grado de deseabilidad

de las acciones del actor para:

Sociedad (Macro) Organizacin (micro)
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STAKEHOLDERS
URGENCIA
Clamor por la atencin inmediata en funcin de diferentes grados de:
sensibilidad temporal
criticidad
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Por dao, sentimiento, expectativa y exposicin

STAKEHOLDERS
DEPENDIENTE

LEGITIMIDAD
DISCRECCIONALES

URGENCIA
EXIGENTE

DEFINITIVOS

PELIGROSO

DOMINANTE

PODER
ADORMECIDO
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STAKEHOLDERS
TIPOLOGIA

0 atributo: NO STAKEHOKLDERS 1 atributo: LATENTES (adormecidos, exigentes y discrecionales) 2 atributos: EXPECTANTES (peligrosos, dominantes y dependiente) 3 atributos: DEFINITIVOS
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STAKEHOLDERS
PROCEDIMIENTO

1. Listado de Stakeholders potenciales.

2. Identificacin de las expectativas/intereses.

3. Midiendo el Poder.

4. Midiendo la Legitimidad.
5. Midiendo la Urgencia
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6. Definicin de Stakeholders Relevantes

PODER
MATRIZ DE MEDICIN
Medios coercitivos Fuerza Armas Fsica 2 RECURSOS DE PODER Medios Utilitarios (Recursos) Materiales y Fsicos 2 Financieros 2 Logisticos 2 Medios Simblicos Tecnolgicos Reconocimiento Grados de e intelectual y estima poder 2 3

Grado de sensibilidad de Recursos ACTORES ALCALDE Grado de Disponibilidad Grado de Poder SECRETARIOS Grado de Disponibilidad Grado de Poder SERVIDORES Grado de Disponibilidad Grado de Poder

4
2 1

6
2

2
1

2
1

6
2

9
2

5.184

3.072

256

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LEGITIMIDAD
MATRIZ DE MEDICIN
Grado de deseabilidad (Actores) Niveles de Deseabilidad Para la Organizacin ACTOR 1 ALCALDE ACTOR 2 SECRETARIOS Para la Sociedad

Grado de Legitimidad Tota

ACTOR n.. SERVIDORES

1
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Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagu. Especializacin en Gestin Publica. 2005

URGENCIA
MATRIZ DE MEDICIN
Grado de Urgencia de los Actores Criterios de Urgencia Sensibilidad Temporal Grado de Urgencia Total 9 Criticidad 3

ACTOR 1 ALCALDE ACTOR 2 SECRETARIOS

ACTOR n.. SERVIDORES

1
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Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagu. Especializacin en Gestin Publica. 2005

DEFINICIN DE STAKEHOLDERS RELEVANTES

MATRIZ DE CONSOLIDACION - INDICE DE PREPONDERANCIA
ACTORES GRADO DE PODER Total Normalizado (A) Grado de Legitimida Total Normalizado (B) Grado de Urgencia Total Normalizado (C) Total (A)x(B)x

Indice de Preponderancia

ACTOR 1 ALCALDE ACTOR 2 SECRETARIOS ACTOR N SERVIDORES

5.184,00

1,83

9,00

1,42

9,00

1,93

7.098,00

3,00 0,0002 0,00000

3.072,00

1,08

9,00

1,42

4,00

0,86

0,46

256,00

0,03

1,00

0,16

1,00

0,21

0,001

Total Numero de Actores Promedio

8.512,00 3,00

2,94 3,00

19,00 3,00

3,00 3,00

14,00 3,00

3,00 3,00

7 .0 9 8 ,4 6
3,00

2.837,33

0,98

6,33

1,00

4,67

1,00

2 .3 6 6 ,1 5
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Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagu. Especializacin en Gestin Publica. 2005

TERMIN LAS MATRICES. !AHORA, DEBO HACER EL ANLISIS Y CONCLUSIONES

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