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Estudio No Controlados
ESTUDIOS NO CONTROLADOS
Ventajas de usar encuestas: Menor Costo. Los datos de encuesta se pueden medir para bienes duraderos (autos). Los datos de encuesta se pueden recopilar antes de diseado el producto e incluso puede determinar el desarrollo del mismo. Rpida recopilacin de resultados. Desventajas de usar encuestas: Respuestas que no son garanta fiable sobre autentico comportamiento de compra. Se tiene que utilizar ms de un mtodo ligeramente distinto para recopilar los datos y plantear las preguntas.
ESTUDIOS NO CONTROLADOS
Encuestas de Compras Repuestas
Preguntas Directas
Tcnicas
Entrevista de Profundidad
Preguntas Directas
Intil plantear al consumidor directamente que es lo que est dispuesto a pagar por un producto. Comportamiento de negociacin y precio inferior al que de hecho pagaran. Respuestas excesivamente meditadas que cambiara si se prestara la misma atencin a la pregunta como a la decisin de compra. No es metodologa valida, arroja resultados intiles y provocan errores importantes en la investigacin.
Entrevista de Profundidad
Mtodo Semi estructurado respuestas sobre como utiliza el cliente los productos y servicios y como valoran distintas caractersticas y distintos planteamientos de posicionamiento. El investigador infiere el valor en vez de preguntar directamente sobre el mismo al consumidor. Permite comprender que caractersticas del producto o servicio y que ventajas son importantes para el cliente. Permite evaluar el valor monetario o psicolgico de estas caractersticas y ventajas que recibe el comprador por utilizar el producto o servicio. Sirve para desarrollar modelos de valor econmicos sobre cuanto ganara el cliente en trminos monetarios si comprara el producto. Este modelo pasa a ser parte de la campaa promocional para aumentar la disponibilidad a pagar del cliente. Funciona bien para clientes empresariales y mercados masivos. La realiza un investigador experimentado que tiene una gua especfica de entrevistas y un objetivo especifico. Las entrevistas al detalle se usan con menor frecuencia debido a su alto costo y reducido tamao de muestra.
Entrevista de Profundidad
Permite analizar las necesidades de los clientes: problemas exclusivos, experiencias de los clientes, como intentan resolver los problemas, como pueden solucionar estos problemas los productos o servicios del proveedor y el valor para el cliente de las ganancias o los ahorros que podra obtener si utiliza los productos o servicios de la empresa. No se le pregunta directamente al cliente cuanto estaran dispuestos a pagar. La entrevista se centra en las ventajas financieras que el cliente obtiene del producto o servicio. Es posible estimar el valor percibido identificando otros artculos que adquiere el cliente para lograr las mismas ventajas. Permite comprender no solo lo que la gente puede percibir que vale la pena de su producto o servicio, sino tambin porque vale tanto. El proceso intenta comprender que necesidades satisface y como las satisface, como mejorar la actual oferta del producto o servicio y al hacerlo ofrece una base para crear ms productos diferenciados que pueden venderse a precio superior. Buena predisposicin del cliente para compartir la informacin que ayudara a su proveedor a servirlo mejor.
Anlisis Conjunto
Anlisis Conjunto
muy popular para medir la sensibilidad al precio as como a otros atributos de los productos. Principal ventaja capacidad para desagregar el precio del producto en funcin de los valores que los clientes otorgan Ayuda a identificar el valor diferenciacin de los atributos exclusivos de un producto (lo ms importante disear productos que incluyan solo esos atributos por los que los clientes estn dispuestos a pagar) as como cuanto estn dispuestos a pagar por el paquete completo de productos y servicios. Los datos son tomados de las respuestas de los clientes a las preguntas de las encuestas, revelan intencin de compra declarada directamente y las preferencias subyacentes que guan estas intenciones. El investigador pide a los entrevistados que elijan entre pares de productos totalmente descritos o entre distintos niveles de atributos de un producto. Se puede recopilar estos datos con un cuestionario o a travs de Internet. El investigador manipula los datos para incluir el valor (utilidad) que cada cliente otorga a cada atributo del producto y la importancia relativa que cada atributo desempea en la decisin de compra.
Anlisis Conjunto
Con estos datos el investigador puede predecir a que precio va a comprar el cliente los productos con diversas combinaciones de atributos, incluyendo combinaciones que an no existen en el mercado. Se puede predecir cuanto est dispuesto de sacrificar de un atributo para conseguir ms de otro. Cuando las preferencias subyacentes quedan reveladas puede predecir preferencias del cliente o extrapolarlas incluso para otros precios o atributos no considerados en el cuestionario siempre que estos sean mesurables y estn dentro de los intervalos analizados en la muestra. Es importante la segmentacin para comprender porque determinados grupos prefieren o dan mayor importancia atributos que otros no. Esto nos da segmentos con distintas sensibilidades a los precios, cuales son los atributos especficos del producto que generan esas diferencias con lo cual pueden describir combinaciones de atributos que pueden descremar o penetrar el mercado te la forma ms rentable posible. Sesgo no simula el entorno real de compra el entrevistado es animado a prestar mayor atencin al precio y a la diferencias de precios que la que prestara en la realidad. Costo relativamente bajo, ofrece mucha informacin a tener en cuenta para desarrollar productos con caractersticas que pueden ser valoradas en funcin del precio de la forma ms rentable posible.
1. Selecciona la muestra de clientes que represente con precisin el mercado del producto.
2. Identifica y explica cambios exgenos de las ventas que puedan camuflar un efecto. 3. Ofrece informacin que permita distinguir los efectos de los precios de los de otras variables que tienden a cambiar simultneamente con los precios. 4. Identifica una ecuacin o una estructura experimental adecuada y para describir adecuadamente el producto en una encuesta.
Amplio desarrollo en estos das Ms econmico y rpido Problemas por sesgo al no poder comprometer ni saber quien responde en realidad Sirve para identificar grupos muy especficos o especializados
Cuando es un concepto o un prototipo: la investigacin que mide las preferencias e intenciones es la nica opcin. El anlisis conjunto es til en esta etapa ya que ayuda a identificar el valor de los atributos particulares del producto con lo que podemos elegir las combinaciones de atributos ms rentables para la empresa. Cuando el producto ya est disponible para ser vendido en el mercado: los experimentos de compras en tiendas o en laboratorios son los ms adecuados porque simulan con mayor realismo el entorno de compra real. Cuando el producto lleva tiempo en el mercado: los datos de compras reales son una fuente barata de estimacin, siempre que la direccin haga un control frecuente de las ventas y diferencie los cambios de precios de las variaciones de otras variables de mkt.