UNIVERSIDAD FEDERICO VILLARRREAL

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas Escuela de Ingeniera de Sistemas Tema : Fases de Desarrollo de la Investigacin Empresa Doubells Curso : Marketing Informtico Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn Integrantes : Saavedra Poma, Miguel Angel
Soto Pareja, Mnica Katyuska Vargas Velasco. Fiorella Milagros Cisneros Enriquez, Nataly Paz Huamn, Claudio Gino Padilla Muoz, William Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam

5/4/12

I. ESTADO
SITUACIONAL DE LA EMPRESA
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

5/4/12

I.1 ANALISIS SITUACIONAL

RAZN SOCIAL: SAC. Empresa de produccin, comercializacin y distribucin de prendas de vestir con telas planas y telas strech.
Gerente general: Jorge Luis Soto. Lugar de produccin: Lima Lugares de comercializacin: Ayacucho

5/4/12

Lugar de produccin: Departamento de Lima

5/4/12

Lugar de comercializacin Departamento de Ayacucho- Distrito de huamanga- Jr. Asamblea 251

5/4/12

RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA DOUBELL S

1

Gerente general (patronista). 1 Contador. 1 Control de prendas. 1 Diseadora. 1 Servicio de confeccin. 1 transporte, es la persona que transporta el producto (prendas de vestir) de Lima a Ayacucho. 1 Recaudacin, es la persona que 5/4/12

ORGANIGRAMA

5/4/12

MISIN

Somos una Empresa de produccin comercializacin y distribucin de prendas de vestir de modelos exclusivos y diseos novedosos para damas y caballeros que buscan la diferencia y elegancia en el vestir, y satisfacer las necesidades del mercado de vestimenta con telas planas y telas strech.

5/4/12

VISION
Ser

en el 2015 una empresa lder en el mercado nacional con prendas de vestir con cortes juvenil, confeccionados con alta calidad de telas, con puntos de tienda en HUANTA y AYACUCHO; y para el 2013 AREQUIPA, HUANCAYO y PUNO.

5/4/12

OBJETIVOS
Ser

una de las mejores empresas de confecciones en el pas, tanto a nivel de maquinarias, proceso productivo y calidad en sus productos. Contar con una administracin eficiente que les permita optimizar el uso de sus recursos para poder posicionarse en el mercado como lderes en preferencia del consumidor. Aumentar volumen de ventas.
Aumentar

flujos de dinero. Desarrollar estabilidad econmica de empleados. 5/4/12

VALORES
Tenemos

un compromiso con el cliente en ofrecerles prendas de calidad y garanta buscando siempre superara sus expectativas La innovacin en los modelos es nuestra ventaja adems del trato personalizado que es nuestro valor agregado en la adquisicin de nuestras prendas a medida.

5/4/12

DEFINICIN DEL PROBLEMA

No cuenta con sistema de facturacin. No cuenta con un sistema de inventario computarizado. El local es reducido y el personal tambin. Falta de capacitacin al personal.
5/4/12

ETAPA 2: ESTUDIO DE MERCADO

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

5/4/12

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

Matriz DAFO segn la perspectiva de BSC

5/4/12

Matriz DAFO segn la perspectiva de BSC

o

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FIN ANC IERA

Cuenta con crdito inmediatoo de parte de las entidades financieras Preocupacin de la empresa por mantener su deuda en niveles bajos Catalogados como buenos pagadores por las entidades financieras

o Dependencia financiera de crditos bancarioso al no contar con suficiente capital propio

Oportunidad de aumentar lneao de crdito en los bancos Oportunidad de contar con mso ingresos debido a la mejora de los procesos
o

Necesidades significativas de capital Variacin en el costo de alquiler del local de ventas

Variacin en la tasa de inters de las entidades financieras

CLIE NTE

La calidad de nuestras prendaso es muy buena buscamos la satisfaccin del cliente Nuestras prendas son personalizadas si el cliente as lo desea. Contamos con una amplia variedad de prendas adems de exclusivos diseos de corte juvenil

Insatisfaccin alo no poder exhibir todos los modelos debido al tamao reducido del local o

Somos una de las pocas tiendaso en la regin que se avoca a la venta y confeccin de estas prendas o Aprovechar lo que nuestros clientes necesitan y buscan que no se lo dan nuestros competidores Oportunidad de aumentar nivel de ventas debido a las recomendaciones de clientes

Competencia de mayor posicionamiento y mayores recursos

Fuga de clientes al no contar con el stock suficiente en tienda, pero si en almacn

5/4/12

 PRO CESO
o

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES
o

AMENAZAS

Mantenemos unao buena relacin con lao mayora de los clientes, al visitarnos o a nuestra tienda le damos un buen trato
o

Necesidad de infraestructura propia Ausencia de controles de calidad durante el proceso productivo Capacidad de respuesta para atender grandes demandas. Control de inventario regulado de manera manual No cuenta con sistema de facturacin No cuenta con maquinaria propia tecnologa y

Adquisicin deo maquinaria especializada y local propio para la confeccin y ventas delo producto

Dependencia de services en sistema de produccin

Campaa publicitaria dbil. No cuenta con informacin de sus clientes

La creacin de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros y con una alta tecnologa en la produccin y calidad de las prendas

CREC IMIE NTO

Contamos cono personas de confianza y motivadas para hacer bien las cosas y hacer crecer el negocio

Falta de integracin del personal alo no contar con un medio fsico central para reuniones
o

Oportunidad parao implantar cambios de mejora y comunicar al personal Oportunidad de capacitacin y desarrollo del personal

Amenazas y riesgo para con el personal externo que contratamos

5/4/12

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

5/4/12

ETAPA 4: DISEO MUESTRAL

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

5/4/12

DISEO MUESTRAL Sabemos que existen dos tipos de universo finito e infinito, en nuestra investigacin del mercado trabajaremos con universo infinito, ya que nuestra empresa produce, comercializa y distribuye prendas de vestir orientadas al consumidor final, es decir nuestros clientes.

Donde:

Empleamos la siguiente frmula para determinar el tamao de la muestra:

n = Tamao de la muestra p = Probabilidad de xito q = Probabilidad de fracaso e/s = Error mximo permitido o error estndar
5/4/12

Debido a la poblacin de Huamanga del departamento de Ayacucho: 191 287 habitantes decidimos trabajar con valores ptimos para hallar el tamao de la muestra.

1. DEFINICIN DE LA POBLACIN PARA EL ESTUDIO DE MERCADO DE DOUBELLS:

Elemento: Damas y caballeros de 18 - 45 aos. 5/4/12

 Los

elementos de la poblacin son Damas y caballeros de 18 - 45 aos quienes tendrn acceso a comprar en Doubells. Es decir damas y caballeros que realizan la toma de decisiones con respecto a comprar o no, ya que cuentan con el poder adquisitivo para tal efecto. unidades de muestreo son en el punto de venta (local de la tienda) donde se recolectara tal informacin. alcance de estudio ser la ciudad de Huamanga - Ayacucho ya que es el lugar 5/4/12 donde se planea conocer la demanda de

Las

El

3.SELECCIN DE LA MUESTRA
Para

nuestro estudio aplicaremos el Mtodo Estratificado: manzanas fueron halladas segn clculos matemticos: sabe que: 1ha = 10 000 m2 = 10 km2 y una Manzana = 1ha

Las

Se

1ha ------- 10 km2 x ---------- 2981 km2 (superficie de Huamanga)

5/4/12

1 Manzana -------- 1ha y -------- 298 ha y = 298 manzanas

Datos: Total de poblacin = 191 287 habitantes Total de manzanas = 298 manzanas Tamao de la muestra = 69 encuestas Numero de criterios: Sexo Clientes Edad 11 Clase Social Zona geogrfica 24

5/4/12

a) b) c)

d) Margen de Proteccin: % (50% 50% 50%)

5/4/12

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

ETAPA 5: RECOLECCION DE DATOS

5/4/12

ELABORACIN DE CUESTIONARIOS PARA LA ENCUESTA 1. Qu edad tiene usted?

q q q

15 a 20 20 a 35 35 a mas

2. Es la primera vez que compra en DOUBELLS? q Si q No

Si no es la primera vez cuntas veces usted ha comprado en DOUBELLS? 5/4/12

4. Con que frecuencia compra las prendas de vestir en DOUBELLS? q Una vez por semana q Una vez al mes q Ms de dos veces al ao 5. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del producto? q Simplicidad q Precio q Diseo q Atractivo q Est de moda q Ninguno de los anteriores 5/4/12 q Otro (por favor especifique)

7. En comparacin con otras alternativas de tiendas, las prendas de DOUBELLS, es q Mucho mejor q Algo mejor q Ms o memos goal q Mucho peor q No lo se 8. Comprara o utilizara usted el producto de DOUBELLS de nuevo? q Seguro que si q Probablemente que si q Puede que s, puede que no q Probablemente no 5/4/12 q Seguro que no

10. Basndose en su propia experiencia en prendas, Buscara usted a otras tiendas para comprar productos similares?
q. q. q. q.

Es muy probable Es probable No es probable No muy improbable

11. Ha tenido usted algn problema a la hora de comprar en DOUBELLS? q. Si 5/4/12

INVESTIGACION INFORMAL
Se entrevisto a los clientes que consumen mas en el local brindando aspectos positivos referente a la atencion, calidad y tiempo de entrega de los productos. En los aspectos negativos se tomo que se debe ampliar el local, no se cuenta con pagina web.

5/4/12

ETAPA 6: PROCESAMIENTO DE DATOSde subttulo del Haga clic para modificar el estilo
patrn

5/4/12

ELABORACIN DEL MODELO LGICO Y FSICO EN ERWIN. Haga clic para modificar el estilo de subttulo del
patrn

5/4/12

MODELO LOGICO

5/4/12

MODELO FISICO

5/4/12

SCRIPT BASE DE DATOS

5/4/12

Base de Datos en SQL Server 2008

5/4/12

 ETAPA 7: ANALISIS Haga clic para modificar el estilo de subttulo del DE RESULTADOS patrn

5/4/12

1. Interpretacin de resultados de las encuestas en grficos y tablas. 1. Qu edad tiene usted? GRAFICA N 1 q 15 a 20 q 20 a 35 q 35 a mas
15 a 20 20 a 35 35 a mas 30 31 8

5/4/12

3.- Por qu eligi DOUBELLS? q Me la recomend mi amiga q Fue mi eleccin q Otro ( Por favor especifique )
GRAFICA N 3

Me la recomend45 una amiga fue mi eleccion otros 15 9

5/4/12

4.- Con que frecuencia compra las prendas de vestir en DOUBELLS?

q q q

Una vez por semana Una vez al mes Ms de dos veces al ao

GRAFICA N 4

Una vez por semana una vez por mes mas de dos veces al ao

9 18 42

5/4/12

5.- Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del producto? qSimplicidad qPrecio qDiseo
Simplicidad Precio Diseo 5 30 16 7 10 Atractivo Est de moda Ninguno de los anteriores 1 5/4/12

6.- Cul es su grado de satisfaccin general con DOUBELLS? q Completamente satisfecho q Satisfecho q Normal q Insatisfecho q Completamente insatisfecho Completamente 40
satisfecho Satisfecho Normal Insatisfecho Completamente insatisfecho 15 10 3 1

5/4/12

7. En comparacin con otras alternativas de tiendas, las prendas de DOUBELLS, es : q Mucho mejor q Algo mejor q Ms o menos igual q Mucho peor Mucho mejor 38 q No lo se Algo mejor 20
Ms o menos igual Mucho peor No lo se 5 2 4

5/4/12

8. Comprara o utilizara usted el producto de DOUBELLS de nuevo? Seguro que si q Probablemente que si q Puede que s, puede que no 45 q Seguro que si Probablemente no qProbablemente que no 16 Seguro que si
q
Puede que s, puede que no Probablemente no Seguro que no 4 2 2

5/4/12

9.- Ha recomendado usted las personas de DOUBELLS a otras personas?

q q

Si No
Si No 48 21

5/4/12

10. Basndose en su propia experiencia en prendas, Buscara usted a otras tiendas para comprar productos similares?
q q q q

Es muy probable Es probable No es probable Es muy probable 19 No muy improbable

Es probable No es probable No muy improbable 24 18 8

5/4/12