TECNICAS DE VENTA

Cuatro Tcnicas de ventas.

Atraer la ATENCIN del Cliente

Tcnicas Bsicas

1.-Hacer cumplidos o elogios

Ejemplos: hacer mencin de alguna prenda o accesorio que porta el cliente.

2.-Dar las gracias

"Sr. Prez, quiero agradecerle sinceramente por haberme concedido estos minutos de su valioso tiempo... "Sr. Prez, gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para leer este correo electrnico".

3.-Despertar la curiosidad como te puedes llevar Te interesara saber

un Black Berry gratis? Te gustara estar siempre comunicado con tus amigos en el Facebook? Te gustara adquirir un equipo gratis?

4.-Presentar Hechos

Usted puede adquirir una tarifa preferencial por slo cambiarse de compaa, adems de seguir con el mismo numero Usted puede adquirir un plan y elegir nunca pasarse en el pago de sus rentas, obteniendo un monto exacto en cada mensualidad

5.-Dar la impresin de: Estoy Aqu para ayudarlo

6.-Proporcionar noticias de ltimo momento

*Hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o servicio puede beneficiar al comprador

*Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema:

Se recomienda:
Guiar al posible comprador: Haciendo preguntas

concernientes a lo que le agrada, lo que le disgusta o acerca de sus esperanzas, temores y problemas (todo relacionado con lo que se est ofreciendo); de tal forma, que llegue por s mismo a la conclusin de que necesita algo, o que desea alguna cosa en especial, o sencillamente, que tiene un problema.

*Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema:

Se recomienda:
Plantear una necesidad o problema en tercera persona: Para ello, se puede hacer referencia a un porcentaje de la poblacin que tenga una necesidad o problema en comn.

*Hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o servicio puede beneficiar al comprador

3.-Despertar el DESEO por Adquirir lo que Se Est Ofreciendo

Consiste en ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le est presentando, lograr la satisfaccin de sus necesidades o deseos, o que ser la mejor solucin a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente.

Explicar detalladamente qu es lo que hace el producto o servicio, cmo funciona y qu servicios adicionales incluye (garantas, plazos de entrega, mantenimientos, etc...).

Mencionar las ventajas mas importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre de el competidor). Tambin es muy necesario presentar una lista de las ventajas de tener o adquirir el producto o servicio y las desventajas de no tenerlo.

Hacer uso de los beneficios ms fuertes que el producto ofrece. Son esos los beneficios (lo que hace el producto por el cliente) los que despiertan el deseo hacia lo que se est ofreciendo.

4.-Llevar al Cliente Hacia la ACCIN y Cerrar la Venta

Es la parte definitiva porque en ella se produce el resultado que se desea obtener: "El pedido o la orden de compra". Existen dos puntos de vista: El del cliente: Quien est evaluando si los beneficios del producto van a satisfacer su necesidad o deseo, o van solucionar su problema, y adems, esta comparando las ventajas y desventajas de tener o no el producto o servicio. El del vendedor: Quien, considera que es el momento oportuno para ayudar al cliente a decidirse por la compra y para persuadirlo de que acte sin demora.

Tcnicas de cierre
se aconsejan lo siguiente

Evitar una atmsfera de presin: Es decir, que no se debe insistir demasiado, porque se terminar irritando al cliente. Establecer razones para comprar: Pero, basados en hechos y beneficios que satisfacen necesidades o deseos, o solucionan problemas. Pedir la orden de compra: Despus de presentados los hechos y beneficios, nada ms lgico que pedir la orden de compra. Por ejemplo, diciendo algo parecido a esto: "Solictelo en este preciso momento y disfrute de l, en unos cuantos minutos..."