QUESTIONRIO SOBRE ESTILOS DE COMUNICAO

No possvel obter respostas certas ou erradas neste questionrio. Basicamente, este um instrumento que lhe permite descrever os estilos relativos que voc utiliza no seu relacionamento com outros. Voc vai ler uma srie de informaes auto-descritivas, onde cada afirmao seguida de quatro alternativas diferentes. Voc ter que indicar a ordem na qual voc acha que cada alternativa lhe relevante. Na folha de respostas direita de cada alternativa, indique os nmeros 6, 4, 3 ou 1, de acordo com a alternativa. Use o nmero 6 para a alternativa que mais lhe parece; 4 para a seguinte mais prxima, 3 para a seguinte; e o nmero 1 para a alternativa que menos lhe parece. Veja este exemplo: AO PENSAR EM UM PROBLEMA DE TRABALHO, EU NORMALMENTE: Penso a nvel conceitual sobre os acontecimentos................................................................ Penso no que acontece e qual o passo seguinte..................................................................... Mantenho-me aberto e ajo segundo meus sentimentos........................................................ Concentro-me na realidade - no aqui e agora........................................................................

NO DEIXE NENHUMA ALTERNATIVA EM BRANCO

Agora pontue as alternativas das pginas seguintes PROVVEL QUE AS PESSOAS ME ACHEM: 1. Prtico e objetivo................................................................................................................ 2. Emotivo e at certo ponto incentivador............................................................................. 3. Astuto e lgico.................................................................................................................. 4. Intelectual e um tanto quanto complexo............................................................................

QUANDO TRABALHO EM EQUIPE, QUERO: 5. Incentivar os colegas e interagir intensamente.................................................................. 6. Ter certeza de que o trabalho est sendo desenvolvido de forma lgica e sistemtica...................................................................................................................... 7. Ter certeza que a atividade ter retorno suficiente para justificar o tempo e energia gastos.................................................................................................................. 8. Ser respeitado pelos conceitos e idias apresentados.........................................................

QUESTIONRIO SOBRE ESTILOS DE COMUNICAO

AO COMUNICAR-ME COM OS OUTROS, PROVVEL QUE EU: 9. Demonstre desinteresse com pessoas excessivamente preocupadas com detalhes........................................................................................................................... 10. Mostre impacincia com as pessoas que apresentam idias sem lgica......................... 11. Demonstre pouco interesse com idias sem contedo.................................................... 12. Ignore aquelas pessoas preocupadas com implicaes a longo prazo e me concentre no aqui e agora............................................................................................ QUANDO AS CIRCUNSTNCIAS ME IMPEDEM DE FAZER O QUE QUERO, HORA DE: 13. Revisar os pontos fracos da minha maneira de enfocar o problema fazendo as modificaes de acordo.................................................................................................. 14. Repensar tudo o que aconteceu e desenvolver uma nova idia ou abordagem........ 15. Ter em mente as metas, identificar os obstculos, modificando o plano de acordo...... 16. Analisar as motivaes dos outros e desenvolver uma nova percepo da situao...

S VEZES PENSO QUE OS OUTROS ME VEM COMO: 17. Excessivamente emotivo.................................................................................................. 18. Controlando demais e excessivamente lgico.................................................................. 19. Preocupado demais com a execuo e o como fazer................................................... 20. Excessivamente amarrado com idias e difcil de ser entendido.....................................
QUANDO PRECISO ESCREVER UMA CARTA DESAGRADVEL, EU TENTO: 21. Esclarecer as razes fundamentais e associ-las finalidade da comunicao................. 22. Resumir claramente o que quero, preciso ou espero a outra pessoa................................ 23. Mostrar como meus pontos principais se encaixam numa perspectiva mais ampla da situao......................................................................................................................... 24. Comunicar algo sobre a minha maneira de ser e meu estilo pessoal................................

QUESTIONRIO SOBRE ESTILOS DE COMUNICAO

AO SER CONFRONTADO POR OUTROS COM DIFERENAS DE OPINIES, GERALMENTE ME SAIO BEM QUANDO: 25. Consigo o comprometimento do outro em um ou dois pontos do assunto e deixo o resto para depois.......................................................................................................... 26. Tento me colocar no lugar do outro para entend-lo melhor...................................... 27. Mantenho a minha posio ajudando o outro a ver as coisas de maneira simples e lgica............................................................................................................................ 28. Confio na minha habilidade de conceituar e concatenar as idias............................... PENSANDO NAS MINHAS AES AO LONGO DO TEMPO, PROVVEL QUE AO AGIR, EU ME CONCENTRE MAIS: 29. Na certeza de ser bem lembrado.................................................................................... 30. Em certificar-me de que minhas aes so consistentes e fazem parte de um progresso sistemtico.................................................................................................... 31. Nas minhas aes a curto prazo e seu impacto no aqui e agora.................................... 32. Em aes de impacto a longo prazo e como estas aes esto relacionadas com os rumos da minha vida..................................................................................................... AO INTERAGIR COM PESSOAS A QUEM FUI APRESENTADO SOCIALMENTE, PROVVEL QUE EU CONSIDERE OS SEGUINTES ASPECTOS: 33. Se estas pessoas podero contribuir com idias boas e de desafios............................ 34. Se elas tm cabea boa e se costumam refletir antes de agirem................................ 35. Se so interessantes e divertidas................................................................................. 36. Se sabem o que fazem e so realizadoras................................................................... AO ENCONTRAR GRUPOS COM QUEM TENHO POUCO CONTATO REGULARMENTE, GOSTO DE DEIXAR A IMPRESSO DE QUE SOU: 37. Um pensador sistemtico que consegue analisar o tipo de problema com o qual o grupo est envolvido................................................................................................ 38. Uma pessoa de viso, capaz de contribuir de forma criativa..................................... 39. Uma pessoa prtica, com vastos conhecimentos e em condies de ajudar o grupo a definir seus problemas e encontrar rapidamente as solues................................... 40. Alegre e sincronizado com o estado de estado de esprito do grupo..........................

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EM SITUAES TENSAS COM OS OUTROS, POSSO OCASIONALMENTE: 41. Expressar-me com excesso de liberdade, dizendo coisas que seria melhor no dizer...... 42. Ser cuidadoso demais, evitando um envolvimento que poderia ser gratificante............... 43. Ser precipitado e me envolver com aspectos superficiais.................................................. 44. Desinteressar-me por pessoas que no souberam mostrar suas virtudes........................... SE NO TOMAR OS CUIDADOS NECESSRIOS, AS PESSOAS PODEM ME ACHAR: 45. Frio e totalmente impessoal............................................................................................... 46. Vazio, superficial e egocntrico........................................................................................ 47. Antiptico, com ar de superioridade ou condescendente................................................... 48. Temperamental, exaltado e imprevisvel........................................................................... SINTO-ME SATISFEITO QUANDO: 49. Realizo mais do que o planejado....................................................................................... 50. Percebo os sentimentos dos outros e reajo de maneira construtiva.................................... 51. Soluciono um problema de forma lgica e consistente..................................................... 52. Desenvolvo novas idias que possam ser aplicadas no futuro........................................... FACIL SER CONVINCENTE QUANDO: 53. Estou sintonizado com meu prprio estado de esprito e os sentimentos do futuro........... 54. Fico paciente, cuidadoso e uso um raciocnio lgico......................................................... 55. Sou objetivo e vou direto ao ponto.................................................................................... 56. Prevejo todos os fatos relevantes, levando-os em consideraes......................................

SINTO-ME SATISFEITO QUANDO OS OUTROS ME VEM COMO: 57. Sendo um intelectual e com viso....................................................................................... 58. Algum que sabe o que quer e como chegar l.................................................................. 59. Criativo e incentivador....................................................................................................... 60. Confivel e realizador........................................................................................................

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AO CONHECER UMA PESSOA PELA PRIMEIRA VEZ, ACHO PREFERVEL: 61. Ser cauteloso, mesmo que eu no parea ser uma pessoa interessante........................... 62. Ser considerado como uma pessoa original (diferente), mesmo que isto signifique parecer mais inteligente do que ela................................................................................. 63. Deix-la me agradar mesmo que eu possa parecer introvertido..................................... 64. Ser espontneo, verdadeiro, dizendo o que penso, mesmo que isto a iniba................... QUANDO SOU PRESSIONADO POR ALGUM: 65. Sou extremamente emotivo e impulsivo........................................................................ 66. Sou inclinado a ser analtico e crtico............................................................................. 67. Preocupo-me em fazer prevalecer os meus argumentos................................................. 68. Sou inclinado a me isolar em meditao....................................................................... NA MINHA FORMA DE ABORDAR SITUAES DE TRABALHO, PROVVEL QUE EU ME ENVOLVA DEMASIADAMENTE: 69. Em conflitos de sabedoria e processos formais para a soluo de problemas............... 70. Nas solues do aqui e agora.......................................................................................... 71. Num mundo de conceitos, valores e idias..................................................................... 72. Nos sentimentos dos outros............................................................................................

FOLHA DE TABULAO - ESTILOS DE COMUNICAO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

+ + + + + + + + + + + +

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

+ + + + + + + + + + + +

49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

= = = = = = = = = = = =

ESCORE EM CONDIES FAVORVEIS + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + = = = = = = = = = = = =

Pr=

S=

Pn=

I=

= 126
(verificar)

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

61 62 63 64

65
66 67 68 69 70 71 72

ESCORE EM CONDIES DE STRESS

Pr=

S=

Pn=

I=

= 126
(verificar)

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Todos os dias ns lidamos com uma grande variedade de pessoas em diversas situaes. Partindo de experincias desse tipo, verificamos que nem todas as pessoas reagem da mesma forma. Vemos as coisas sob um prisma diferente, resolvemos problemas de formas diversas e, claro, reagimos a diferentes tipos de pessoas de forma tambm diferente. A tecnologia do Eu falo sua lngua foi desenvolvida para que os indivduos aprendam a lidar com o processo de Comunicao entre diferentes pessoas e situaes. Isto obtido por intermdio de quatro categorias de reao humana. Essas categorias, baseadas no trabalho do psiclogo suo Carl Jung, so: Intuio: Tambm conhecido como reflexivo, este o tipo que valoriza as idias, a criatividade, a originalidade. Est sempre descobrindo novas possibilidades que no assumiram formas definidas no mundo real; pressente o rumo futuro dos acontecimentos; interessado em aquisies inovadoras; empreende vrias iniciativas ao mesmo tempo; no gosta de estabilidade; tem dificuldade com o mundo real. Pensamento: Conhecido tambm por racional, o tipo que valoriza os fatos, a organizao, a lgica e a ordem. Estabelece ordem lgica, clara entre coisas concretas; gosta de fazer prevalecer seus pontos de vista; conduta pautada por regras e princpios rigorosos; tem dificuldade de expressar afeio. Sentimento: tambm conhecido por afetivo, o tipo que valoriza as pessoas, os relacionamentos, lidar com os outros e o trabalho em equipe. Tem boa relao com os objetos exteriores; vive bem; acolhedor e afvel; irradia calor; comunicativo; faz correta estimativa das pessoas; no se ilude com as pessoas; exuberante na afeitividade. Percepo: Tambm conhecido como pragmtico, o tipo que valoriza a ao, os resultados, as atitudes prticas e as decises rpidas. Reconhece detalhes; relaciona-se de modo concreto e prtico com os objetos; adapta-se facilmente; tem senso de realidade; repele questes tericas de carter geral; prtico; no se abre facilmente a possibilidades novas. Nenhum estilo pode ser considerado bom ou mau por si s, nem mais valorizado do que outro. Eles so, simplesmente, quatro tipos de anlise de pessoas e de suas percepes.

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INTUIO Descrio: Os intuitivos ou reflexivos so as pessoas de idias e, como tais, esto mais aptas para lidar com o intangvel. Tendncias, hipteses, conceitos e originalidade so o alimento da mesa do reflexivo, pois eles obtm uma grande satisfao desse campo de possibilidades. Sua tendncia ver as situaes sob uma perspectiva ampla, dirigindo sua ateno para as implicaes mais remotas de qualquer ao tomada. Recomendaro, com freqncia, idias e propostas nicas e inovadoras. Valorizam idias, inovaes, conceitos novos e originais que tm implicaes a longo prazo. Captam facilmente teorias e apreciam a pesquisa intelectual. Os Intuitivos tendem a: # Ser nicos # Ser conceituais # Lidar com abstraes # Ser orientados para o futuro # Pular de um assunto para outro

# Desprezar detalhes # Ser imaginativos # Ficar absorto em pensamentos # Preferir o Cenrio Global # Gostar de investigaes tericas

Os Intuitivos podem ser vistos pelos No Intuitivos como: # Muito tericos # Professores distrados # No realistas # Vivendo no futuro # Pouco prticos # Vivendo em seu prprio mundo # Sonhadores # Relutantes em lidar com o presente # Numa torre de marfim # Indiferentes O que fazer ou no ao se relacionar com um Intuitivo FAZER NO FAZER # Faa uma sntese global # No entre em detalhes # Discuta uma idia # No seja muito pessoal # Disponha de tempo # No insista numa estrutura formal de apresentao # Procure implicaes de longo prazo # No deprecie as idias dele # Enfatize pontos inovadores # No se apresse em concluir

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INTUIO Referencial no tempo: Dirigidos para o futuro, comprometidos com mudanas e possibilidades a longo prazo. Campo de Trabalho Favorvel: Desenvolvem idias originais que geram mudanas no conceito global de como um trabalho deve ser feito; so capazes de focalizar o ponto central da tarefa ou as causas centrais de problemas no trabalho; assumem responsabilidades e riscos pessoais no cumprimento de funes de liderana. Caractersticas principais: Analisam todos os acontecimentos e situaes em termos de valor dos conceitos e das teorias aplicadas; tenazes em relao aos objetivos que esto alinhados com aes futuras. Persistentes no trabalho de resoluo de problemas. Pontos fortes (uso adequado do estilo) Analisam todos os acontecimentos e situaes em termos de valor dos conceitos e das teorias aplicadas; tenazes em relao aos objetivos que esto alinhados com aes futuras. Persistentes no trabalho de resoluo de problemas. Pontos fracos (uso excessivo ou inadequado do estilo) Auto-centrado, pouco prtico, dogmtico, fantasioso, desligado e arrogante. Frases tpicas para despertar o interesse e ateno dos Intuitivos: Eu tenho uma abordagem inovadora para voc. No futuro, isso ainda vai valer mais a pena. Primeiro deixe-me comear dando-lhe uma viso global. Essa abordagem combina muito bem com seu conceito de... Isso muito inovador - algo que realmente nunca foi experimentado antes Deixe-me discorrer sobre alguns princpios bsicos (ou conceitos) sobre os quais isso foi desenvolvido.

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PENSAMENTO Descrio: O tipo pensamento ou tambm chamado racionais so analistas por excelncia e por essa razo tendem a ser deliberativos e factuais. Eles pesam tudo antes de tomar uma deciso e procuram sempre alternativas adicionais. Em sua busca por respostas exatas e precisas evitam dados subjetivos e afetivos, contando apenas com propostas objetivas e racionais. Valorizam fatos, lgica, precauo. A prova documental sua base para tomada de deciso. Quando uma tarefa requer uma abordagem detalhadamente sistemtica, os racionais so os mais recomendados. Detalhadamente analticos de situaes e eventos; dirigidos para procedimentos e processos, avaliam alternativas que levam a decises e concluses sobre aes. Os Racionais tendem a: # Exigir fatos / detalhes # Exigir organizao # Procurar alternativas # Seguir regras

# Ser conservadores e prudentes # Valorizar lgica e ordem # Ser radicais e objetivos # Ser metdicos e sistemticos

Racionais podem ser vistos por No Racionais como # Indecisos # Trabalhadores # Cuidadosos # Lentos na tomada de deciso # Impessoais # Srios demais # Minuciosos # Rgidos O que fazer ou no ao se relacionar com um Racional: FAZER NO FAZER # Seja organizado # No seja generalista # Fornea detalhes # No use argumentos emocionais # Seja especfico # No faa associaes vagas # Oferea alternativas # No desvie do assunto # Seja formal # No perca a seqncia cronolgica # Siga uma seqncia lgica # No confie em truques

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PENSAMENTO Referencial no Tempo: Passado, presente e futuro, nessa ordem.

Campo de Trabalho Favorvel: Buscam resultados lgicos; planejam o trabalho e trabalham no planejamento; srios, profissionais e formais em conversas; organizam recursos para projetos; calculam risco mnimo; estudam dados; ao questionar, so sistemticos e profissionais.
Caractersticas Principais: Resistentes a mudanas nos mtodos de trabalho; rgidos quanto a polticas e procedimentos; esmerados no trabalho; no so influenciveis por emoes; aceitam bem as presses do trabalho; exigem perfeio de si e dos outros.

Pontos fortes (uso adequado do estilo) Objetivo, analtico, prudente, planejador, organizado, bom ouvinte e persistente.
Pontos fracos (uso excessivo ou inadequado do estilo) Frio no relacionamento, lento na tomada de decises, pouco dinmico, controlador, excessivamente srio e rgido. Frases tpicas para despertar o interesse e ateno dos Racionais: Deixe-me examinar a proposta passo-a-passo. Antes de comearmos, deixe-me atualiz-lo. Examinemos isso de forma lgica e sistemtica. Por que voc no estuda o assunto e voltamos a falar depois? Eu tenho vrias alternativas para voc examinar.

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SENTIMENTO Descrio: Os afetivos so os indivduos que valorizam muito a interao humana, as emoes, motivaes e sentimentos. Eles gostam de situaes em que podem lidar com outras pessoas, seja em ambientes profissionais ou sociais. So persuasivos; demonstram compreenso pelas pessoas, e preocupao com os impactos humanos na organizao. Freqentemente ficam observando as pessoas ao seu redor e so bons manipuladores. Eles conseguem fazer com que o trabalho seja executado com a fora de sua personalidade e empenho no trabalho de equipe. Os Afetivos tendem a: # Querer ser gostados # Serem vistos como afetuosos, amigveis # Ser persuasivos # Gostar de valores tradicionais

# Ser informais # Ser emotivos # Questionar suas motivaes # Interessar-se principalmente por pessoas

Os Afetivos podem ser vistos pelos No Afetivos como: # Manipuladores # Pessoas que evitam decises duras # Polticos # Pessoas que confiam no Sexto Sentido # Sentimentais # Pessoas que equiparam emoes com fatos # Suaves # Sensveis O que fazer ou no ao se relacionar com um Afetivo: FAZER NO FAZER # Inclua o aspecto humano # No inicie sem um quebra gelo # Personalize a entrevista # No desconsidere abordagens # Mencione que outros gostam da idia # No defenda mudanas radicais # Esteja prximo fisicamente # No seja frio e impessoal

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SENTIMENTO Referencial no Tempo: Compartilham experincias pessoais e sentimentais passadas.

Campo de Trabalho Favorvel: Bom comunicador; ouvinte paciente e observador; estimula a cooperao; trabalho em equipe e progresso; perceptivo quanto reao emocional dos outros no que se refere s tarefas; expressa lealdade e comprometimento; induz os outros a fazer o trabalho.
Caractersticas Principais: Excessivamente entusiasmado e otimista com respeito a eventos e situaes; vende emoo para as pessoas; inclinado a delegar autoridade com maior confiana; capaz de avaliar subordinados. Inclinaes para mudanas podem refletir sentimentos dos outros. Pontos Fortes (uso adequado do estilo): Emptico, espontneo, leal, compreensivo, paciente, bom ouvinte, confidente e persuasivo. Pontos Fracos (uso excessivo ou inadequado do estilo): Subjetivo, postergador, impulsivo, emocional, manipulativo, pouco assertivo. Frases tpicas para despertar o interesse e ateno dos Afetivos: O pessoal de sua equipe vai gostar do jeito que... O Fulano, da empresa Tal, tambm acha que essa uma boa abordagem. Vamos colocar o papo em dia antes de comear a discutir os negcios. Por que no discutimos o assunto durante o almoo?

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PERCEPO Descrio: Os pragmticos valorizam a ao, resultados e provas evidentes de progresso. So diretos, francos sobre acontecimentos, situaes e pessoas; realistas e prticos no trabalho. O pragmtico reativo por natureza e gosta de fazer as coisas rapidamente, sem delongas para planejamento ou mtodos. O pragmtico se impacienta facilmente e, portanto, frequentemente trabalha em vrias coisas ao mesmo tempo. Toma decises rapidamente e aceita os riscos necessrios para completar uma tarefa. Sob presso, com freqncia, atropela os outros. Os Pragmticos tendem a: # Ser orientados para a tarefa # Ser decididos # Ser impacientes com os outros # Obter resultados

# Dar ordens # Utilizar tentativa e erro para resolver problemas # Ser orientados para o aqui e agora # Gostar de desafios

Os Pragmticos podem ser vistos pelos No Pragmticos como: # Maus planejadores # Viciados em trabalho (workaholics) # Rpidos no gatilho # Excessivamente reativos # Dominantes # Pessoas que assumem muitos riscos # Pessoas que enfatizam em excesso # Geradores de crises resultados de curto prazo O que fazer ou no ao se relacionar com um Pragmtico: FAZER NO FAZER # Indique os resultados em primeiro lugar # No fale muito sobre conceitos # Enfatize a praticabilidade # No entre em muitos detalhes # Use modelos visuais # No faa rodeios # Seja breve # No oferea vrias alternativas para considerao

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PERCEPO Referencial no Tempo: Presente, imediato e a curto prazo. Tempo se iguala com atividade e tambm com trabalho executado. Campo de Trabalho Favorvel: responsvel pelo trabalho completado; monitora o trabalho dos outros; demonstra e treina os outros para adquirir habilidades profissionais; controla custos de projetos; delega tarefas e faz acompanhamento. Caractersticas Principais: Exige qualidade, prazo, custo e trabalho completo; encontra atalhos nos procedimentos; se o progresso do trabalho est atrasado toma providncias. Procura provas de que o trabalho ter um resultado eficiente; dirige os outros para agir imediatamente; desenvolve mecanismos para enfrentar a concorrncia; mantm a perspectiva em relao aos resultados necessrios. Introduz mudanas na programao dos trabalhos. Pontos Fortes (uso adequado do estilo) Prtico, objetivo, decidido, assertivo, realizador, implementador e dedicado. Pontos Fracos (uso excessivo ou inadequado do estilo): Autoritrio, arrogante, desorganizado, desconfiado, superficial. Frases tpicas para despertar o interesse e ateno dos Pragmticos: Podemos comear agora mesmo. Isto ser pago quase imediatamente. O que voc acha de passar por cima dos detalhes e nos concetrarmos nos pontos principais? Tentamos selecionar a abordagem mais prtica que encontramos. Eu s preciso de cinco minutos do seu tempo. Eu tenho um modelo em escala (quadro, grfico, etc) para voc ver.