Estratgia de comunicao organizacional

Imaginarium

Breve histria da empresa

A histria de sucesso da Imaginarium comeou ainda na dcada de oitenta, quando uma arquiteta e um mdico decidiram que passariam mais tempo com as duas filhas pequenas, acompanhando de perto seu crescimento: a qualidade de vida da famlia era prioridade. O casal comeou a trabalhar em casa, produzindo artesanalmente enfeites de Natal, que eram vendidos na vizinhana. A demanda foi to grande que a produo teve que se profissionalizar. Em pouco tempo os produtos j estavam sendo comercializados em grandes lojas de departamento. Sempre em busca de bem-estar e qualidade de vida, a famlia se mudou para Florianpolis em 1991, quando nasceu a marca Imaginarium. No incio, os produtos tinham muita madeira, aconchego, itens de cozinha, tudo sugerindo experincias para serem compartilhadas em famlia, entre amigos ou para a simples celebrao da existncia. Em apenas quatro anos j havia quinze franquias da Imaginarium no Brasil. Atualmente h 75 lojas exclusivas, alm de centenas de pontos-de-venda no mercado multimarcas. A empresa cresceu e se consolidou como referncia em design com inovao e diverso, ou fun design. Uma equipe de mais de 750 profissionais trabalham todos os dias para que voc sempre encontre nas lojas produtos que emocionem e levem diverso para o dia-a-dia. A equipe Imaginarium est distribuda em trs sedes, todas em Florianpolis: Escritrio de Criao, Escritrio de Franquias e o Centro de Distribuio.

Problema a ser solucionado

Criar uma maneira rpida e pratica para aumentar as vendas via internet , buscando aperfeioar o relacionamento entre empresa e cliente e estar cada vez mais perto dos usurios das redes socias afim de viabilizar cada vez mais pessoas ao uso dos produtos da empresa ( Imaginarium)

Pblico-alvo
O publico alvo da nova estratgia de comunicao organizacional so os jovens portadores de perfis em alguma rede social ( facebook, twitter , flickr , Orkut )

Objetivo da Estratgia
A Imaginarium possui Facebook, Flickr, Twitter e vdeos no YouTube. A inteno/razo para fazermos parte das redes sociais a velocidade com a qual a informao passada de um usurio para outro; e a agilidade com a qual podemos resolver problemas como a utilizao de aparelhos, ou at mesmo uma queixa com algum produto. Estas redes sociais espalham informaes, e para estarmos sempre a par do que dizem sobre ns, temos pessoal especializado na rea de mdia social, recebendo todo tipo de opinio. E a divulgao de fotos dos nossos trabalhos, da equipe, de novas lojas, tudo isso tambm feito via web.

Estas mesmas redes nos auxiliaram no mais importante: a venda de produtos via internet. Ns tnhamos um ndice mdio de vendas por ms, de aproximadamente 25mil reais. Este valor aumentou para 35mil com o uso da web. Este foi o principal passo para o crescimento das vendas.

Esta empresa tem um chat de funcionamento de 18 horas por dia. Este chat de responsabilidade de estagirios da rea de comunicao social em geral. Os horrios so diferenciados: das 06h s 12h, das 12h s 18, e das 18h s 23h59. Estes horrios acontecem para que todo o cliente consiga entrar em contato conosco. Algumas pessoas s conseguem fazer isso pela manh, ou em horrio de almoo, janta, ou quando j esto descansando em suas casas. O importante resolver qualquer problema ou receber sugestes.

Grupo:
Jssica Dores Matheus Dantas Roberta Romo Victor Souza