Processo de Tomada Deciso em uma Organizao

Deciso em uma Organizao

Tomada de decises o processo pelo qual so escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as aes a serem realizadas. Em uma organizao os problemas so muitos mais amplos e complexos, envolvendo riscos e incertezas. O processo de deciso de uma organizao deve ser estruturado e resolvido de modo formal, detalhado, consistente e transparente.

Processo Estruturado
Podemos utilizar como exemplo a compra de Imvel, definir critrios e/ou objetivos:

Tipo de imvel Localizao Quantidade para analise Preo do imvel Condies de pagamento Estimativa de lucro futuro rea total

Problemas de Deciso
Problemas em relao a compra do imvel (investimento financeiro):

Compra imveis propriamente Aes Poupanas Dlar Fundos de Aplicaes

Modelo de Deciso Homem Economista

Trabalha com o mundo real como opes e

complexidade.

Adota padro timo da realidade, selecionando a melhor alternativa.

Utiliza se de Sistema Completo e consistente de preferncia com alternativas para efetuar a escolha.

Sabe quais so as alternativas, no h dificuldade com tecnologia de execuo, escolhe a melhor alternativa tangvel, clculos das probabilidades e no cria obstculos.

Modelo de Deciso Homem Administrador

Trabalha com modelo simplificado da realidade; Considera aspectos da realidade ; Efetua sua escolha de alternativa usando um simplificado da situao real

Usa padro satisfatrio do mundo formado por determinado nmero de alternativas de escolha
Concentra-se em achar solues satisfatrias ou adequadas a satisfatria a realidade

Modelo de Deciso Teoria Comportamental Organizao

Conjunto alternativo de variveis e relaes que procura obter

representao moderna da organizao

Conjunto de ferramentas, no apenas eficazes para o alcance de

resultados, tambm para o desenvolvimento e satisfao nas

atividades

Atitudes

Valores

Estruturas

Diversidade

Processos

Informao

Feedback

Brainstorm

Conceitos Relacionais Adotados

Processo de tomada de Deciso, foram elaborndos os seguintes conceitos que representam sua essncia:
1.

Quase Resoluo de Conflito entre os objetivos da Organizao

2.
3. 4.

Minimizao da incerteza e do risco

Busca de soluo em outros exemplos do objetivo principal Aprendizagem constante a adaptao da organizao

Quase Resoluo de Conflito entre os objetivos da Organizao

Soluo Clssica: Uniformizada por meio da adoo de valores monetrios correspondentes aos objetivos da

organizao corresponde a uma serie de restries

impostas por nveis de aspirao independentes dos membros da organizao

Problema do Conflito de Objetivos Resolvido

Listar e enumerar os objetivos que so essncias, contnuos e operativos Raciocnio localizado e bem claro Regras aceitveis de deciso facilitadas pelo raciocnio localizado Ateno seqncia e prioridade dos objetivos, como por exemplo: Dois objetivos definidos, racionalizar a produo e satisfao total do cliente. Determinar a prioridade, no caso, Satisfao do Cliente e em seguida racionalizar a produo.

Busca de soluo em outros exemplos do objetivo principal

Benchmarking Buscar solues cada vez mais complexas Solues em reas de vulnerveis distantes do problema original Treinamento e Desenvolvimento dos profissionais

Pesquisas (clima organizacional, satisfao interna e etc.)

Minimizao da incerteza e do risco

Toda e qualquer organizao moderna pode sofrer riscos causados por incertezas de vrios tipos, porem as mesmas devem ser minimizadas por de:

Resposta imediata e retroalimentao a curto prazo Decises dirias e planejamento Facilidade de negociao com todas as reas da organizao

Aprendizagem constante a adaptao da organizao

Organizaes moderna alteram ou adaptam-se seus
objetivos de acordo com a sua necessidade, necessidade de mercado e/ou necessidade de satisfao do cliente. Realizam de forma dinmica a reviso de seus procedimentos de busca de resoluo de problemas baseados em sua experincias.

Formas de Aprendizagem

Adaptao imediata em novas regras ou focos Maior ateno em reas criticas com alto grau de deficincia Busca de soluo

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Mesmo adotando simplicidade imposta pela racionalidade limitada, os problemas e mtodos de deciso precisam ser classificados e analisados com detalhe.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Sob o ponto de vista da Tomada de Deciso, os problemas podem ser classificados em Trs categorias: Estruturados Estruturado ou bem Definido, se sua classificao e fase de operao para chegar aos resultados desejados esto bem claros e sua execuo repetida sempre possvel. Ex: Folha de Pagamento, Operao de processamento de dados em geral.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Semi-Estruturados
de as de da

Estes processos exigem a combinao de procedimentos soluo-padro com o julgamento individual para peculiaridades para as quais no se possuem formas resoluo j conhecidas pelos tomadores de deciso organizao. Ex: Avaliaes anuais de funcionrios, a definio dos oramentos de receitas e despesas, a programao financeira, que inclui taxas de inadimplncias, evaso de receitas, aumento das taxas de juros do mercado etc.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

No Estruturados

Nos problemas No Estruturados, tanto os cenrios, como os critrios de deciso, no esto fixados ou conhecidos a priori. Ex: Operao da escolha de uma capa de revista mensal, ou a primeira capa de um jornal de circulao diria.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Podemos diferenci-los por nvel de deciso.

Estrategico (Deciso 2 a 5 Anos) Tatico (Deciso Alguns Meses at 2 anos) Operacional (Deciso 2 a 5 Anos) Despacho ou Liberao (Deciso Dias ou Alguns Meses)

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Existem superposies entre os tipos de problemas e os nveis de deciso, mas a responsabilidade da deciso cabe a grupos de decisores. Ex: Problema na escolha da capa de uma revista semanal.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

A escolha do modelo depende da finalidade da deciso, da limitao de tempo e custo, e da complexibilidade do problema. Um problema complexo so problemas multidimensionais, mltiplos objetivos, risco ou incerteza, impreciso.

Tipos de Problemas e Nveis de Deciso

Obrigado Pela Ateno de Todos!