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El efecto o problema es colocado en el lado derecho del Diagrama y las influencias o causas principales son listadas a la izquierda.
ilustrar claramente las diferentes causas que afectan a un proceso IDENTIFICNDOLAS Y RELACIONNDOLAS UNAS CON OTRAS.
Usted puede usar cualquier categora principal que surja para ayudar al grupo a pensar creativamente.
Recuerde trate de curar las causas, no los sntomas del problema, Elimine las causas tanto como le sea posible.
PRIMER PASO GENERE LAS CAUSAS PARA CONSTRUIR EL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO Para eso puede usar una de las siguientes maneras: Pdale a los miembros del equipo que utilicen Hojas de Inspeccin simples para ubicar las posibles causas y examinar cuidadosamente los pasos del proceso de produccin.
Lluvia de Ideas estructurada acerca de las posibles causas (sin preparacin previa).
B) Por pasos, de acuerdo al proceso de produccin anote por categora, las tradicionales causas principales o bien cualquier causa que sea til para organizar los factores mas importantes.
D) Para cada causa pregntese: Por qu sucede? Y liste las respuestas como ramificaciones de las principales causas.
C) Coloque en forma adecuada las ideas generadas por la Lluvia de Ideas en cada una de las Categoras Principales.
Procure no ir ms all del rea de control del grupo a fin de minimizar posibles frustraciones.
Si las ideas tardan en llegar. Utilice las principales categoras de las causas como catalizadores por ejemplo: Qu estar causando en el Personal ?
Algunos diagramas de Causa y Efecto pueden Clasificarse Segn el Proceso para el cual esta hecho.
En este caso se pueden listar secuencialmente todos los pasos de un proceso y enumerando en cada uno de estos pasos (categoras) las categoras causas que provocan el efecto en anlisis.
Sea conciso, use pocas palabras. palabras Asegrese que todos estn de acuerdo con la frase descriptiva del problema.
Alimentaci Educaci Salu Maestra n n d Supermercad Clnica Farmaci o Ingls Mensualidad de Colegio a Mercad Panader o Oftalmologa Libros Movilidad Dentist a Escolar Carnicer a Cursos de Informtica a Gasto Familiar Combustible/ Alquiler cuota Vestuario Restaurant auto de Dpto. e Taxi Impuesto predial Computadora TV Cine Telfono Metropolitan Clu o Internet b Combi Compra Agua Electrodomsticos Luz Cable Mgico Vestuario y Artefactos Transport e Servicio s
Otros Gastos
Varios proveedor es
Di fic u pa lta co ra d m pl et ar
MATERIALES
ad lid Ca iabl r Va e
MAQUINARIA
Mal diseado
Bastante costosa
Servicio de Reparacion es
MTODOS
MANO DE OBRA
No
Recoger el telfono
F fo alta rm a c de i n
Directivos
in ce nt iv o
Larga espera
CLIENTES INSATISFECHOS
No ta n ra ga
Situacin En una empresa se encarg a un equipo de mejorar la solucin del problema de los retrasos crnicos en el proceso de rdenes de compra. El grupo identific las etapas significativas del proceso mediante un Diagrama de Flujo. Para identificar posibles causas del retraso, el equipo decidi construir un Diagrama de Causa-Efecto mediante proceso lgico paso a paso. Diagrama Causa-Efecto El enfoque adoptado por el equipo consisti en basar la ordenacin del diagrama en las fases del proceso, previamente identificadas a travs de un Diagrama de Flujo.
TRASLADO
COPIADO
LLEGADA
Recibo duplicado
Departamento equivocado
No la pueden dar No la quieren dar No se ha pedido Informacin errnea Instalacin errnea Pedido equivocado Direccin equivocada
Perdida en Correo
CLIENTES INSATISFECH OS
Proveedor equivocado
IDENTIFICACIO N DE LA INFORMACION
CLARIFICACI ON
PEDIDO A PROVEEDOR
En
los tres casos expuestos podemos deducir que el planteamiento de objetivos y soluciones a un mejor desarrollo de funciones, parte del anlisis situacional de cada problemtica entablada en cada caso. Obteniendo resultados eficientes gracias al buen desarrollo de la bsqueda de soluciones.
generalmente muy rico, de causas relacionadas con el Efecto que analizamos. El objeto del anlisis consistir as, en examinar crticamente las causas definidas con la finalidad de: Definir las causas ms probables. Se utiliza mediante valoracin crtica, en el caso de no disponer de datos, se recurre al debate para concluir con una votacin. Definir las causas ms importantes. Su resultado debe consistir en una relacin, por orden de importancia, de las causas probables antes definidas.
Verificar si las causas ms importantes ya definidas son realmente las que influyen sobre el Efecto (causas verdaderas)
ANALISIS
En los dos casos expuestos podemos deducir que el planteamiento de objetivos y soluciones a un mejor desarrollo de funciones, parte del anlisis situacional de cada problemtica entablada en cada caso. Obteniendo resultados eficientes gracias al buen desarrollo de la bsqueda de soluciones.
Relaciones
La construccin del diagrama Causa-Efecto da origen a un esquema, generalmente muy rico, de causas relacionadas con el Efecto que analizamos. El objeto del anlisis consistir as, en examinar crticamente las causas definidas con la finalidad de: Definir las causas ms probables. Se utiliza mediante valoracin crtica, en el caso de no disponer de datos, se recurre al debate para concluir con una votacin. Definir las causas ms importantes. Su resultado debe consistir en una relacin, por orden de importancia, de las causas probables antes definidas. Verificar si las causas ms importantes ya definidas son realmente las que influyen sobre el Efecto (causas verdaderas)
23/04/12