GERENCIA DE LA INNOVACION

Rafael I. Posada Pelez Vice-Presidencia Corporativa Planeacin Phoenix Packaging Group Bogot, DC Abril de 2004

INNOVACION EMPRESARIAL

Una disposicin mental, una nueva forma de pensar acerca de las estrategias y prcticas de los negocios
(Kuczmarski, 1997)

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

OPERACIONES DIRECTAS COLOMBIA Multidimensionales Plasdecol Vital Pure VENEZUELA Inv. Selva Vasos Venezolanos Venco Empaques Estireno del Zulia MEXICO Sunpack Envases Cuautitlan EEUU Selva USA Phoenix LLC
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

VENTAS

MAS DE 33 PAISES DE AMERICA LATINA Y EEUU

Productos

Empaques Plasticos Industriales Empaques Consumo Masivo (Desechables Plasticos y Papel Laminado) Productos Especiales Empaques
Etiquetas Autoadhesivas Pelicula Biorientada BOPP Pelicula Termoencogible Papel de Aluminio Uso Domestico Tapas de Aluminio Lacado Termosellable Tubos Colapsibles de Aluminio

Resinas de Poliestireno
pp -4

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril - 2004

Empaques Industriales

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Empaques Industriales

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Productos Especiales
Tubos Aluminio

Etiquetas Adhesivas
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Productos Especiales
Tapas Aluminio Papel Aluminio

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Empaques Consumo Masivo

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Empaques Consumo Masivo

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Empaques Consumo Masivo

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Premio World Star* 1994 - WPO

Fondo Colapsible Termoformado

Compensacion por cambios de presion atmosferica evitando colapso de las paredes laterales en zonas bajas (envase llenado a 2600 mts). Reduccion de Peso

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril - 2004

pp -12

Premio World Star* 2001- WPO

Salero termoformado de 3 componentes.

Monomaterial (PP) Tapa inferior sellada por Ultrasonido Boca perforada Tapa click

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril - 2004

pp -13

Races de la Innovacin
CULTURA

ENTORNO COMPETITIVAD

INVESTIGACION

CREATIVIDAD

INNOVACION
-gestin -productos -procesos -tecnologa -servicios

EDUCACION

ORGANIZACIN EMPRESARIAL

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Innovacin de Productos Reto Empresarial

Nuevos Productos son la BASE para la supervivencia a largo plazo y para la prosperidad de la mayora de las empresas.

Como se puede mejorar la gerencia y direccin de esta actividad tan crtica e importante ? Como se puede cambiar la efectividad y la cultura de la organizacin para desarrollar nuevos productos ? Como garantizar una adecuada transferencia y ptimo uso de las tecnologas asociadas ?

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Justificacin Crecimiento ...... Innovacin de Productos

El desarrollo de productos es una estrategia CLAVE para el sostenimiento y supervivencia de las empresas en el largo plazo. Ventas Nuevos Productos

Ventas Productos Modificados

Ventas Productos Existentes

HOY

MEDIANO PLAZO

LARGO PLAZO

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Innovacin = Riesgo
ZONA MAXIMO RIESGO

NUEVO HABITO / NECESIDAD

Situacion Esperada RIESG O

NUEVA TECNOLOGIA

NUEVO MERCADO SITUACION ACTUAL RIESGO Fuente: Ochs, Lyle. Tektronix (El Espacio Estratgico del Riesgo).

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Innovacin de Productos Enfoque Integral

LA GENTE

TECNOLOGIA

INNOVACION
CAPITAL CONOCIMIENTO METODO
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Como gestar la innovacin ?

Introduccin progresiva. Generar ambiente amable que estimule la creatividad. Coraje, Valenta y Decisin de la Alta Gerencia con el apoyo de la Junta Directiva y los Accionistas. Creatividad (desafiar supuestos y paradigmas) Velocidad y mucha Flexibilidad

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Proceso de Transformacin
VISION MISION

GRUPO EN TRANSFORMACION (Principios - Valores) Cambio Aseguramiento Tecnologa Organizacional EVALUACION Calidad ADMINISTRACION
PROYECTOS POR PROCESOS ISO 9001

Gente CAMBIO CULTURAL

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

VISION
Phoenix es una organizacin competitiva, de clase mundial y la primera opcin de los clientes en nuestro mercado.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

MISION
Disear, fabricar y comercializar soluciones integrales de empaques primarios para la industria y productos desechables de consumo masivo para el sector alimenticio, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en Amrica Latina y Estados Unidos, garantizando un retorno justo a los inversionistas y un desarrollo integral para nuestros empleados y el entorno.
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

PRINCIPIOS

Nuestro Nuestro Nuestro equipo. Nuestra Nuestra Nuestro

punto de partida, el consumidor. equipo, factor generador de xito. estilo, basado en liderazgo y trabajo en prioridad, la competitividad. fuente de renovacin, la innovacin. xito, tecnologa, calidad y servicio.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

VALORES
Liderazgo Trabajo en Equipo Generacin de Valor Compromiso Disposicin al Cambio Orientacin al Logro Honestidad

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Indicadores de Gestin - Innovacin

Lanzamiento Continuo de xxx productos y/o familias de productos anualmente. Renovacin permanente del Portafolio (% nuevos productos/total productos) Tener ms del xx % de las ventas correspondientes a productos desarrollados en los ltimos nn aos. Inversion continua (% I&D / Ventas)

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factores Claves Innovacion

1.
2. 3. 4. 5.

6.
7.

La Gente El Perfil Innovador Cambio Cultural Macroprocesos Interfuncionales Modelo de Innovacin Adecuada Tecnologa Cambio Modelo y Proceso de Gerencia

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: La Gente

Causa determinante del xito empresarial? La calidad del recurso humano (gente) y su adecuada administracin (Encuesta del Hay Group y Fortune, Oct/98). Se debe disponer de un entorno propicio para el crecimiento personal y para el desarrollo profesional. Clave para una empresa competitiva: gente, gente, gente !!!(Portafolio, Oct/26/98)

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Perfil Innovador

Alta Creatividad, Intuicin, Imaginacin Pensamiento Integral, Autnomo, Universal Espritu Investigativo Asume Riesgos / Rompe Paradigmas Persistente / Tolera el error Trabaja en Equipo / Habilidades Gerenciales Aprende a Hacer (entrenamiento) Aprende a Aprender (educacin) Aprende a Desaprender (evolucin)

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Cambio Cultural

Esquema Organizacional (de funciones a procesos). Equipos Interdisciplinarios Integrales con alto sentido de pertenencia y responsabilidad. Fomento a la Generacin de Ideas. Capacidad de Aprendizaje. Toma de Riesgos Responsablemente. Tolerancia al Error.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Gente Formacin de Equipos Innovadores

- Se reconoce Objetivo - La Responsabilidad es del Jefe - No hay Objetivo - No se comparte Responsabilidad

- Se tiene Objetivo Comn - Responsabilidad es Compartida - Existe Sinergia

Fase I

Fase II

Fase III

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Gente Cambio de Funciones a Procesos

Liderazgo Participativo (interdependencia, empoderamiento, autocontrol y libertad). Se enfocan las energas hacia objetivo comn, logrando lo que ninguno de los miembros pudiera lograr de forma individual. La responsabilidad es compartida y cada miembro es tan responsable como el lider gerencial. Se logra mximo SINERGISMO ( 2 + 2 = 5 ). Se comparten /complementan las fortalezas y debilidades. Existe un clima de comunicacin/credibilidad sincera y honesta. TODOS los integrantes son inter-dependientes del desempeo de cada uno de los miembros.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Macroprocesos Interfuncionales

Innovacin Abastecimiento (Proveedores-Logstica) Manufactura (Plantas Logstica) Distribucion (Logstica-Clientes) Comercial (Mercadeo-Ventas) Servicio Postventa (Clientes-Consumidor) Soporte Administrativo

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Macroproceso Interfuncional Innovacin

INNOVACION DE PRODUCTOS OBJETIVO: Desarrollar y brindar productos innovadores, interpretando las tendencias de la tecnologa industrial y del
mercado superando las expectativas del consumidor.

PLANEACION

ACTUALIZACION BANCO DE IDEAS

RECONOCIMIIENTO DISEO DEL DE OPORTUNIDADES PRODUCTO

FACTIBILIDAD

DESARROLLO INDUSTRIAL

DESARROLLO COMERCIAL

IMPLEMENTACION LANZAMIENTO INDUSTRIAL Y COMERCIAL SEGUIMIENTO

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Macroproceso de Innovacin

Banco de Ideas (Enmarcado en Estrategia).

Mercado Mundial (Tendencias, Ferias, Viajes) Necesidades Consumidor (existentes, nuevas) Capacidad Tecnolgica

Reconocimiento de Oportunidades.
Priorizacin Portafolio (Comit Interdisciplinario) Documento de Oportunidad Integral (Requisitos, QUE/COMO/CUANTO/CUANDO/DONDE, Limitaciones, Prioridad de Criterios Diseo, etc) Asignacin de EQUIPO de trabajo

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Macroproceso de Innovacin
Preprototipos Conceptuales y/o Industriales. Factibilidad Industrial/Logstica/Comercial.

Legislacin / Formulacin / Tecnologas Costos (materias primas, empaque,embalaje) Inversiones (Equipos, Infraestructura, Servicios) Gastos (Mano Obra, servicios, otros) Cronograma / presupuesto / flujo de inversiones

Factibilidad Financiera.
Margen (bruto, operacional, neto), TIR , PVN

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Macroproceso de Innovacin
Aprobacin / Modificacin / Rechazo. Autorizacin de Inversiones (Industriales, Logsticas, Comerciales, Mercadeo). Desarrollo/Ejecucin/Capacitacin / Monitoreo. Lanzamiento. Seguimiento Desempeo (aceptacin del consumidor, comercial, tcnico, financiero). Correctivos / Ajustes. Mantenimiento.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Modelo Bsico de Innovacin

No existe conocimiento

FACTIBILIDAD
Conocimiento

IDEA DE NUEVO PRODUCTO

Experiencias

FRACASO
Lecciones aprendidas

DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO

MNTTO
Existe Informacin

ESPECIFICACION

EJECUCION
Produccin Despacho

Fuente: Rosenau, Milton et al. MANAGING THE DEVELOPMENT OF NEW PRODUCTS. Van Nostrand Reinhold, New York, 1993.
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Adecuada Tecnologa

Seleccin basada en informacin multifuncional (oferente-receptor). Marco Estratgico Claro (todos los niveles). Disponibilidad para asumir riesgos compartidos. Implementacin de mecanismos de seguimiento y control (real vs. esperado) Compra a partir de conocimientos causa-efecto (tecnolgico, manufactura, comercial, humano, financiero, etc).

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Beneficios Nuevas Tecnologas

Factor Diferenciador, Innovador. Mayor Productividad. Mayores Oportunidades. Mayores Riesgos. Mayor Conocimiento Mayores Ventas Mayor Competitividad

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Problemas Tpicos (Tecnologa)

Adquirir tecnologa por tecnoflia y no por necesidad. Seleccin apresurada sin un proceso de anlisis multi-funcional. Falta de adaptacin al medio local (p.ej. caractersticas del entorno, cultura, idoneidad empresarial, proveedores insumos). Falta de habilidades del oferente y/o receptor para soportar la implementacin (p.ej. educacin, entrenamiento, recursos). Problemas del oferente y/o receptor (desorganizacin, indisciplina, idoneidad, control, manejo, seguimiento). Excesiva confianza en la tecnologa misma. Falta de adaptacin de la organizacin receptora. Falta de un marco estratgico integral del receptor y/o del oferente para la introduccin/soporte/mantenimiento. Falta de exploracin de otras opciones menos complejas. Falta de compromiso gerencial/directivo del receptor para adoptar el cambio (recursos financieros, humanos, fsicos).

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Manejo Integral de Tecnologa

Proceso de adaptacin del oferente al entorno del receptor (costos, capacitacin, recursos). Proceso de adaptacin del receptor (costos, recursos humanos, tcnicos y financieros). Proceso Adaptacin Individuos (perfiles, habilidad, educacin, entrenamiento, costos). Influencias Positivas-Negativas de la Gerencia (adopcin, implementacin, tolerancia al desempeo inicial).

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Transferencia Tecnolgica

DIRECCION

DISCIPLINA

SEGUIMIENTO

MEJORAMIENTO

CORRECTIVOS

Es un proceso continuo que requiere el apoyo TOTAL del receptor y del oferente tecnolgico.
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Adaptacin Tecnolgica
DESVIACION

DESALINEACION - proceso adaptacin empresa/individuos - desempeo equipos - transferencia conocimientos - soporte

ALINEACION/COMPROMISO - xito - confianza mutua

DESVIACION

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Factor Clave: Proceso Gerencial para Innovacin

DEFINIR: Especificar los objetivos y metas del proyecto. PLANEAR: Asignar las tareas para que el equipo logre cumplir los Factores de Diseo e Indices de desempeo, tiempo y presupuesto (mediante una mezcla de recursos fsicos y humanos). LIDERAR: Proveer la gua gerencial de los miembros del equipo, personal de soporte y otros (contratistas, proveedores) garantizando una labor efectiva (formulacin, tecnologa, procesos, legislacin, etc). MONITOREAR: Hacer seguimiento a las Actividades e Indices de Desempeo del proyecto (ejecutado vs. planeado) e iniciar acciones correctivas cuando sea necesario. IMPLEMENTAR: Garantizar un montaje, entrenamiento y transferencia tecnolgica sin traumatismos. COMPLETAR: Asegurar que el proyecto se termine conforme con las especificaciones sin dejar piezas sueltas. CORREGIR: Realizar los ajustes necesarios una vez sean detectados.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Cambio de Concepto Gerencial

DE

Administrar Resultados Falla = Castigo Visin Corto Plazo Individuos Orientacin Funcional Ejecucin Tcnica

Administrar Procesos Falla = Aprendizaje Visin Largo Plazo Equipo Orientacin Integral Satisfaccin al Cliente

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Cambio en Modelo Gerencial

AUTOCRATICO

PARTICIPATIVO

Jefe Lejano Ordena y Manda (Obliga) Exige (TIENE QUE..) Tiempo Produce

Lider Integral Influye (Comenta, Sugiere y Pregunta) Compromete (DESEO QUE..) Tiempo y Energa Produce y Ejecuta

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Gerencia Equipos de Alto Desempeo

La funcin del Lider Gerencial (Gerente) es direccionar y canalizar la ENERGIA de cada uno de los miembros del equipo hacia el objetivo comn con mximo compromiso, lealtad consigo mismo y con el equipo y una ptima productividad y desempeo.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Responsabilidad Compartida. De quen es el trabajo ????

Gerente Herico: Aquel que trata de tener TODAS las respuestas, acepta la TOTAL responsabilidad por su unidad de trabajo, nunca delega, siempre siente que el o ella deben estar bajo su control, TIENE que coordinar y dirigir TODOS los esfuerzos, actividades y tareas de cada uno.
Los miembros del equipo son cada vez ms pasivos y aceptan MENOS responsabilidad, mientras que el Gerente Herico es forzado cada vez ms a aceptar MAS responsabilidad.

Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Responsabilidad Compartida. De quien es el trabajo ?

Gerente Post-Herico: Aquel que crea un ambiente donde los miembros del equipo COMPARTEN la responsabilidad para autocontrolar y dirigir el grupo con el Gerente, en donde se toman las decisiones conjuntamente con TODOS los miembros y se facilita la direccin para que TODOS se sientan responsables de las fallas y los xitos.

Los miembros del equipo sienten cada vez ms responsabilidad por la ejecucin y resultados, motivando el desarrollo de habilidades y facilitando el auto-control .
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

El Dilema de la Gerencia Participativa/Consultiva

Proporcionar a todos los miembros del equipo un proyecto desafiante y retador, con pleno AUTOCONTROL, RESPONSABILIDAD, AUTONOMIA y EMPODERAMIENTO, pero.... aun as poder asegurar SUFICIENTE coordinacin y control para garantizar el buen logro de los objetivos.
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Moraleja Final: Como NO se debe gerenciar....!

Haba una vez un equipo de trabajo conformado por cuatro miembros: TODO EL MUNDO, ALGUNO, CUALQUIERA y NINGUNO. Todos tenan una importante tarea que ejecutar y TODO EL MUNDO estaba seguro que ALGUNO la hara. CUALQUIERA pudo haberlo hecho, pero NINGUNO lo hizo. ALGUNO se puso muy molesto porque este era el trabajo de TODO EL MUNDO, pero TODO EL MUNDO pens que CUALQUIERA lo hara, excepto que CUALQUIERA no se di cuenta que NINGUNO lo hara. Todo termin cuando TODO EL MUNDO le hecho la culpa a ALGUNO, cuando en realidad NINGUNO hizo lo que CUALQUIERA pudiera haber hecho !!!!
Murphy
Rafael Posada VP Planeacion Corporativa Phoenix Packaging Group Abril 2004

Muchas Gracias !!!