DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Presentado por: Iris Aparicio Ana Carolina Rodrguez

Introduccin
Todos tienen un papel en RRHH.

Supervisar, amonestar, felicitar, entrenar.

Administracin de RRHH: Qu es?

Seleccionar empleados Mantener la relacin legal Capacitar y entrenar

 Contratar la seguridad de empleados Desarrollar carreras y evaluar el desempeo Vigilar que los pagos sean correctos Despedir o desvincular.

Importancia de RRHH
Personal capacitado

Excelencia en

servicio.
Evitar gente no comprometida.

Tener a la persona correcta en el puesto correcto. Evitar alta rotacin o personal insatisfecho. Sentido de un salario injusto

Administracin de RRHH
Utilizacin de recursos humanos para el logro de

objetivos organizacionales.

Implica a: Los gerentes a todos los niveles y al administrador de recursos humanos

Administrador de RRHH
Funciones del administrador de RRHH:

Desempea funciones de asesora y apoyo trabajando con otros gerentes ayudndolos a manejar asuntos de RRHH.

Rol Tradicional:
Contrataciones Liquidaciones

SOCIO ESTRATGICO: Toma de decisiones para el logro de metas

Papeleo

Objetivos del Departamento de RRHH

Objetivos Objetivos Corporativos

Cumplir con la ley. Proporcionar prestaciones Relaciones de empleados con la empresa (sindicato)

Objetivos Funcionales
Planear
Seleccin Capacitacin

personales y sociales
Mantener la motivacin y desarrollar a los colaboradores y apoyar las aspiraciones d e los mismos.

Evaluacin

Funciones de RRHH: reas funcionales

Reclutamiento y

Seleccin

Evaluacin de desempeo y capacitacin

Compensacin

Seguridad e higiene

Relaciones laborales

Investigacin de RRHH

Importancia
RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS OPTIMIZAR LOS PROCESOS:

Reclutamiento
y seleccin
.

Planes de desarrollo y capacitacin

Evaluacin

Compensacin

Planes de Sucesin

Organigrama en una empresa grande

Presidente
Vicepresidente de RRHH Gerente de Reclutamiento Gerente de Capacitacin
Gerente de Compensaciones

Seguridad Industrial

Perfil del Gerente de RRHH

Administrador de Empresas, Psiclogo,

Administrador de RRHH. Conocimientos de derecho laboral Manejo de procesos de RRHH. Competencias: Etica Liderazgo Relaciones interpersonales Manejo de conflictos

Anlisis de Puestos
Puesto: Grupo de tareas que se deben desarrollar para que la organizacin logre sus objetivos

Anlisis de Puestos: Es el proceso de determinar: 1. Las tareas 2. Requerimientos especficos 3. Contexto del puesto 4. Tipo de personas a contratar

 Competencias: Habilidades y destrezas que

estn relacionadas con un estndar de desempeo o una conducta superior

El anlisis de realiza en tres momentos: 1. Al abrir una compaa 2. Al crear un puesto 3. Al modificar un puesto por nuevas tecnologas

Mtodos para el anlisis de puestos

1. Cuestionarios: Se aplica a los empleados para que identifiquen las tareas y funciones. 2. Entrevistas: Se hacen con el empleado y el supervisor.

3. Observacin:
Se observa al trabajador cuando realiza sus tareas en el puesto de trabajo.

El mtodo de observacin es til para tareas que sea de habilidades manuales ms que intelectuales

4. Combinacin de mtodos:
Deben usarse dos o ms para una informacin confiable.

Descripcin del Puesto

Es una explicacin escrita sobre las responsabilidades, deberes y tareas de un puesto en particular.

Contenido
Nombre del puesto Departamento A quien reporta A quien supervisa Deberes principales

Condiciones de trabajo Relaciones

Especificaciones del Puesto

Capacidades mnimas aceptables o inventario de

las habilidades necesarias para desempear el puesto.

Condiciones del Puesto

Experiencia

Educacin

Rasgos de Personalidad

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Reclutamiento
Definicin:

Es la convocatoria. Proceso de identificar e interesar a los mejores candidatos a travs de la divulgacin para llenar las vacantes de la organizacin.
Bsqueda de candidatos Recepcin de solicitudes Fin

Inicio

Proceso de Reclutamiento
1. Identificacin de una vacante

2. Requisicin de personal
Documento que especifica los detalles del puesto

3. Determinar el tipo de reclutamiento

Tipos de reclutamiento
Interno Empleados disponibles dentro de la empresa. Externo Candidatos fuera de la empresa

Promociones internas y Traslados: Cubrir puestos superiores con los empleados actuales.

Reclutamiento interno
Procedimiento:

1.
Al recibir la vacante se publica el anuncio en los murales. Nombre del Puesto Resumen de Tareas Especificaciones-Perfil Salario

2.
Asegurarse de que se ha colocado copia del anuncio en todos los murales

Responsable: RRHH

3.

Responsable: RRHH
Asegurarse de todo empleado tenga conocimiento de la vacante y que contacten a RRHH

Respons.: Supervisores

Canales de Reclutamiento externos

1. Outsourcing- consultoras externas. 2. Anuncios 3. Referencias de otros empleados 4. Asociaciones profesionales 6. Ferias de trabajo 7. Bases de datos 8. Escuelas, universidades

Ventajas y Desventajas
Reclutamiento

Ventajas

Desventajas

Interno

1. Puede generar conflictos 1. Ms econmico de intereses. 2. Rpido 3. Motiva a los empleados 2. Puede elevar a los empleados al mximo de (Clima Laboral) incompetencia. 4. Facilita el plan de carrera y crecimiento profesional 3. Evita la renovacin de gente nueva. 5. Retorno de inversin de 1. Es ms lento y ms costoso 1. Atrae nuevos talentos 2. Aprovecha programas de 2. Puedes ser visto como desleal. capacitacin de otras Cas. 3. Puede traer problemas de 3. Renueva los recursos salario humanos
capacitacin.

Externo

Seleccin
Definicin: Es la actividad de clasificacin en la cual se escoge a aquellos candidatos con mayor probabilidad de adaptarse al cargo.

Anlisis de Hojas de Vida

Contratacin

Inicio

Fin

Proceso de Seleccin
1. Anlisis de Hojas de Vida y pre-seleccin.

2. Entrevistas preliminares

3. Revisin de solicitudes

4. Entrevistas y pruebas de seleccin

5. Verificacin de referencias y antecedentes

6. Exmenes mdicos

INDUCCIN

Induccin
Es el plan de acogida o plan de integracin

del nuevo colaborador o empleado a la compaa. Incluye: Misin y visin de la empresa Historia de la Ca. Reglamento interno Presentacin de jefes y compaeros Beneficios y polticas de promocin Cultura empresaria.

Beneficios
Objetivo: Facilitar la adaptacin e integracin del

candidato a su puesto de trabajo y a la cultura de la empresa. Favorecer la comunicacin Hacer menos traumtico el cambio. Reducir la ansiedad Evitar el factor sorpresa. Trasmitir por la Ca. Mayor atencin personal.

Elementos de la induccin
Es responsabilidad del supervisor con el

personal de RRHH. Trasmitir mayor conocimiento del puesto de trabajo. (Descripcin de puesto) Presentar clientes internos y externos Resaltar los elementos a capacitar (brechas de competencias)

Capacitacin y desarrollo

Capacitacin
Definicin:

Proporcionar mayor aptitud para desempear el puesto de trabajo.

Adecuar el perfil del empleado al requerido por el puesto adaptndolo a los cambios del entorno.

Capacitacin:

Entrenamiento:
Proceso de aprendizaje en el que se adquieren habilidades y conocimientos para alcanzar objetivos definidos

Son actividades estructuradas bajo la forma de un curso con fechas, horarios y objetivos. Es organizada, planificada y evaluable

Mtodos

Instruccin directa en el puesto de trabajo Entrenamiento cruzado: Consiste en rotar al ejecutivo de una a otra funcin con el objetivo de que adquiera experiencia en varios puestos de trabajo. Conferencias y presentacin de videos Desarrollo de proyectos

10 MANERAS DE MOTIVAR UN EMPLEADO

1. Ambiente de trabajo positivo 2. Participacin en las decisiones 3. Involucracin en los resultados 4. Sentido de pertenencia al grupo 5. Ayude a crecer 6. Feed-Back 7. Esccheles 8. Agradecimiento 9. Premie la excelencia 10. Celebre los xitos

CLIENTE INTERNO

CONCEPTOS DEL CLIENTE INTERNO

En concreto la expresin cliente interno no hace sino mostrar una nueva forma de entender el proceso de produccin, principalmente en empresas de servicios, y las relaciones que se generan dentro de la propia organizacin El concepto de cliente interno da la vuelta a la pirmide de mando. Ya no servimos al jefe, sino que servimos a los clientes, y es el jefe quien nos sirve a nosotros en cuanto que clientes internos ofrecindonos liderazgo, motivacin, formacin y aquellos instrumentos que faciliten y mejoren nuestro trabajo.

TIPOS DE CONTRATOS EN PANAMA

CONTRATOS INDEFINIDOS: El contrato ordinario indefinido es

aqul que se concierta sin establecer lmites en la prestacin de los servicios

CONTRATO DE TIEMPO PARCIAL: contrato de trabajo se

entender celebrado a tiempo parcial cuando se haya acordado la prestacin de servicios durante un nmero de horas al da, a la semana, al mes o al ao, inferior a la jornada de trabajo de un trabajador a tiempo completo comparable.
CONTRATOS DE DURACIN DETERMINADA: Cuando se

contrate al trabajador para la realizacin de una obra o servicio determinados, con autonoma y sustantividad propias dentro de la actividad de la empresa y cuya ejecucin, aunque limitada en el tiempo, es en principio de duracin incierta, Cuando las circunstancias del mercado, acumulacin de tareas o exceso de

JORNADAS LABORALES
La jornada de trabajo o jornada laboral es el tiempo que cada trabajador dedica a la ejecucin del trabajo por el cual ha sido contratado. Se contabiliza por el nmero de horas en las que el empleado desarrollar su actividad laboral, en principio en el da o jornada laboral, si bien, por extensin, tambin repercute en el cmputo de la semana laboral, mes laboral y el ao laboral.

CLASIFICACIN: o Diurno o Nocturno o Mixto

PRESTACIONES
Las prestaciones de Ley son las que garantizan los privilegios mnimos a que un empleado debe tener derecho, cualquiera que sea su trabajo

1. Jornada de Trabajo. Diurna, nocturna o mixta. Con un mximo de 8 horas de trabajo y 7 en caso de ser turno nocturno. 2. Descansos. Es obligatorio que el trabajador tenga por lo menos 1 da de descanso por cada 6 trabajados. Tambin la Ley del Trabajo especifica los das festivos de descanso obligatorio. 3. Vacaciones. La ley impone un mnimo de 6 das de vacaciones cuando el empleado tenga por lo menos 1 ao laborando en la empresa.

PRESTACIONES
4. Prima Vacacional. Los empleados tendrn derecho a una prima mnima de 25% sobre los salarios que les correspondan durante el perodo de vacaciones. 5. Aguinaldo. Un mnimo de 15 das de salario por ao, pagaderos antes del 20 de Diciembre.

6. Capacitacin. La capacitacin del trabajador es obligatoria y los costos y tiempos requeridos debern ser cubiertos por la empresa en su totalidad.