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urteurrena

INNOVAR EN LA GESTIN COMO ESTRATEGIA DE FUTURO

PREMIE: la experiencia de ms de 700 empresas de Bizkaia

BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN ETORKIZUNEKO ESTRATEGIA BEZALA

PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa baino gehiagoren esperientzia

URBEGI INICIATIVAS SOCIALES S.L.L

BUENA PRCTICA DE LA FASE DE CONSOLIDACIN PREMIE

ELEMENTOS CLAVE
MAYOR PARTICIPACIN MEJOR INFORMACIN

MEJORES RESULTADOS

MEJORES DECISIONES

ELEMENTOS CLAVE

MEJORA CONTINUA

GRUPOS DE INTERS

XITO

GRUPOS DE INTERS
Interiorizacin del concepto de GRUPO DE INTERS. El Equipo Directivo de URBEGI deba presentarse como una organizacin al servicio de todos los Grupos de Inters. Solo as se podra mejorar la 1 parte del axioma anterior de Mayor participacin y representatividad.

LA MEJORA CONTINUA
BUSCANDO NUESTRAS ESENCIAS.

La construccin de nuestra MISIN,VISIN Y PRINCIPIOS.

Diseo de nuestro modelo Organizativo. Diferentes fases en su evolucin. El desafo del nuevo liderazgo.

DESPLIEGUE A LO COTIDIANO
Transformar ideas en acciones. Conseguir adhesiones para nuevas iniciativas empresariales y proyectos de mejora. EL SISTEMA DE INFORMACIN Como alimentarlo. Explotacin pertinente. Herramienta de evaluacin.

EL XITO
Reflexin y consenso sobre la aportacin y significados de XITO y de EXCELENCIA. URBEGI quiere ser una organizacin EXCELENTE, es decir que alcanza el xito aplicando los conceptos fundamentales de la Excelencia

BRJULA DEL PROYECTO DE CAMBIO

Plan Estratgico Que vamos a hacer Y cuando Quien lo va a hacer
Liderazgo
Analizar el modelo organizativo actual Decidir un modelo Establecer Liderazgos Equipo de direccin Misin-Visin -Valores Objetivos estratgicos (3 aos) Objetivos anuales

Acciones-Despliegues para alcanzarlos

Evaluacin y revisin

Como lo vamos a hacer Gestin por Procesos

Definir los procesos y establecer responsabilidades Objeto e indicadores de proceso Previsiones , Evaluacin y revisin

Para quien lo hacemos Fidelizacin Clientes

Objetivos por clientes Acciones-Despliegues cliente Evaluacin y revisin

Coordinacin Mercado
Marketing del Grupo Evaluacin y revisin Coordinar planes comerciales

MATRIZ DAFO
Fortalezas Todos conocemos todo Habito de trabajo Inters por crecer econmica y estructuralmente Inters por aprender y mejorar No existen retos personales consensuados Carencia de objetivos concretos consensuados No se siguen unas pautas de comunicacin Escasa autonoma Falta de responsabilidades individuales establecidas Decisiones lentas Conflictividad por la forma de gestionar Desaprovechamiento de las capacidades Dificultad para crecer Conflictividad por compartir autoridad en procesos No adaptarnos al cambio producido en nuestro entorno Margen para aprovechar las capacidades individuales

Debilidades

Amenazas

Oportunidades

MISIN
"La Misin del Grupo es responder, colaborar y buscar las mejores soluciones para nuestros clientes a travs de la promocin y gestin de iniciativas empresariales que posibiliten un crecimiento generador de riqueza y empleo , favoreciendo la insercin laboral a personas con especiales dificultades para acceder a un puesto de trabajo."

VISIN Y VALORES
1. 2. Como una organizacin slida , estable en el tiempo y rentable. Un grupo que afronta los problemas y toma decisiones, coherente y en la que cualquier persona sea escuchada y respetada, en la que se acte con equidad y en la que estn bien definidas las responsabilidades de cada uno. Un modelo empresarial conocido y comprometido con el desarrollo econmico y social del entorno. Un referente empleador para los colectivos de discapacitados. Un colaborador que asume las necesidades de sus clientes como propias , actuando de forma eficaz y profesional , con una clara apuesta por la mejora continua. Un proyecto empresarial slido y solvente que transmita confianza siendo un dinamizador en el mbito laboral. Una empresa slida y solvente que transmita confianza como potencial proveedor, en las actividades que desarrollemos, flexible y con capacidad de mejorar la competitividad

3. 4. 5.

6. 7.

Organigrama Urbegi
Unidad De negocio PRH Delegacin Araba

Unidad Negocio Limpieza

Unidad Negocio EESS

Hirubide IPM

Direccin estratgica
Administracin

Unidad de Negocio Gorbeie Seguridad Laboral y Medio Ambiente

Procesos de apoyo Unidades de negocio

Proceso estratgico

RRHH Captacin personal

Buenas Practicas

DESPLIEGUE A LO COTIDIANO

DESPLIEGUE A LO COTIDIANO

EL SISTEMA DE INFORMACIN

EL SISTEMA DE INFORMACIN

EL SISTEMA DE INFORMACIN

EL SISTEMA DE INFORMACIN

BOTONES PDCA

LAS ETAPAS DE URBEGI

2003: Bsqueda del umbral de rentabilidad

2004: Consolidacin interna

2005: Expansin

ALGUNOS RESULTADOS
FACTURACIN 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 2002- 2 semestre 2003 2004

ALGUNOS RESULTADOS
PLANTILLA 120 100 80 60 40 20 0 2002 2003 2004 2005 - 1 semestre

ALGUNOS RESULTADOS
N UNIDADES DE NEGOCIO 7 6 5 4 3 2 1 0 2002 2003 2004 2005

ALGUNOS RESULTADOS
PUESTOS INDIRECTOS DE ESTRUCTURA-SERVICIO 12 10 8 6 4 2 0 2002 2003 2004 2005