La Fuerza del Valor..

del Valor Agregado

Agenda
Introduccin. La Cadena de Valor (35`)
El video La fuerza del valor agregado (25`) Cmo calcular el valor agregado (15`)

El impacto del valor agregado sobre las empresas(30`)

Trabajando con la matriz de valor agregado (25`) Pasos para crear valor agregado (35`) Conclusin (10`)

Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

La Fuerza del Valor.. del Valor Agregado

Objetivos
Lograr la sensibilizacin del grupo en cuanto al tema de cadena de valor y el valor agregado, como enfoques que permiten encaminar nuestras organizaciones hacia el mercado. Conocer acera de la cadena de Valor y sus componentes, al igual que establecer en que consiste el valor agregado desde el punto de vista de los

clientes.
Reconocer que todos los esfuerzos de cambio organizacionales tienen en comn un objetivo: mejorar el valor agregado para los clientes , aumentando la competitividad y la rentabilidad para la empresa.

Concretar los tipos posibles de relacin con los clientes, susceptibles de crear
o mejorar con el fin de entregar relaciones de creacin de valor agregado. Ubicar la posicin actual de la empresa dentro de la matriz de valor agregado e identificar que se requiere para colocarse dentro del cuadrante de creacin de

valor agregado o para mejorar el valor actual.

Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

La Fuerza del Valor.. del Valor Agregado

IMPORTANCIA
Los CLIENTES compran para obtener el

mayor Valor Agregado posible.

Los CLIENTES compran cuando la

calidad, el precio, la forma de entrega, la conveniencia, la facilidad, la oportunidad, entre otros, constituyen VALOR para ellos.

Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

LA FUERZA Agregado La Fuerza del Valor.. del Valor DEL VALOR

el valor agregado Ecuacin del Valor Agregado VALORES OBTENIDOS

VA =
COSTOS

para el CLIENTE
Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

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Matriz del Valor Agregado

Bien intencionada Creadora de
VALOR

Propsito

ALTO

BAJO

Conflictiva BAJO

Burocrtica ALTO

Proceso
Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

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el valor agregado

RELACION Conflictiva
Poca atencin a necesidades

Corto plazo
Procesos internos por debajo de promedio.
Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

La Fuerza del Valor.. del Valor Agregado

RELACION Bien intencionada

Concentrada en necesidades

Procesos internos deficientes

Conoce las necesidades, pero no las satisface de manera constante.

Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

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RELACION Burocrtica
Poca atencin al cliente

Procesos internos muy eficientes Produccin constante aunque no se produce lo que el cliente necesita.
Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto

La Fuerza del Valor.. del Valor Agregado

Relacin CREADORA DE VALOR

Excelente atencin al cliente

Procesos internos muy Eficientes

Habilidad para Proveer exactamente lo

que el Cliente necesita

Adaptado por Ing.Esp. Hernn Rodrguez Nieto