Sistemas de Indicadores Unidad 4

Octubre 2010

Objetivo de la unidad
Lograr conocer y desarrollar indicadores para medir el desempeo de las actividades que se realizan en la industria.

Criterios de evaluacin
60 % examen 10 % tareas 10 % actividades en clases 20 % exposicin

Qu son los indicadores?

El trmino "Indicador" en el lenguaje comn, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuentas de cmo se encuentran las cosas en relacin con algn aspecto de la realidad que nos interesa conocer.

Indicadores
Los Indicadores pueden ser medidas, nmeros, hechos, opiniones o percepciones que sealen condiciones o situaciones especficas.

Los requisitos bsicos que deben cumplir los indicadores son:

Su redaccin debe ser precisa y comprensible (no equvoca). Tienen que ser susceptibles de medicin. Deben reflejar integralmente el cumplimiento de los objetivos. Los indicadores deben evitar estar condicionados a factores externos. Deben ser conocidos y accesibles a todos los niveles del Centro de trabajo.

Cul es la importancia de los indicadores?

Permite medir cambios en esa condicin o situacin a travs del tiempo. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo. Son instrumentos valiosos para orientarnos de cmo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.

Ejemplos de indicadores de proceso Proceso de enseanza y aprendizaje

SUBPROCESO
ACOGIDA AC01_

INDICADOR

CRITERIO DE ACEPTACIN 100% 100% 100%

Trim. 1

Trim. 2 -

Trim. 3 -

Cada curso escolar se organiza un plan de acogida para los

alumnos de nuevo ingreso. por el Equipo Directivo. por el Centro.

El Plan Anual se elabora en los departamentos y se revisa Las asignaturas se programan segn un modelo establecido
PROGRAMACIN PR01_

Se hace un seguimiento trimestral de cada asignatura,

anotndose las desviaciones de la programacin inicial.

100%

En la Memoria Final, los departamentos hacen una revisin

del curso y sealan reas de mejora.

100% 100% de los grupos 100% de los grupos 90%

En el 100% de las materias de cada grupo se imparten al

menos el 85% de las clases establecidas.
ACTIVIDADES DE AULA AA01_

En el 90% de las materias de cada grupo se imparte el

100% de los contenidos mnimos de las diversas U.D. asistencia y comportamiento de sus alumnos

El profesor cumplimenta semanalmente el parte de faltas de

BASES DE MEDICIN:
Base: Fundamento o apoyo principal en que estriba o descansa alguna cosa. Medicin: Es la "accin y efecto de medir" y medir es "determinar una cantidad comparndola con otra".

 Importancia de la medicin: La medicin nos permite planificar con mayor certeza y confiabilidad. Nos permite discernir con mayor precisin las oportunidades de mejora de un proceso dado. Nos permite analizar y explicar como han sucedido los hechos.

 Para garantizar la confiabilidad de los datos de un sistema de medicin es necesario contar con un clima organizacional sano, donde los intereses comunes de la organizacin prevalezcan sobre los de los departamentos y mucho ms sobre aquellos intereses individuales incompatibles con el logro de los objetivos del sistema analizado.

INDICADORES PARA EVALUAR EL DESEMPEO:

Eficacia se refiere a los "Resultados" en relacin con las "Metas y cumplimiento de los Objetivos organizacionales". Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y ms rpidamente. "Efectividad": Es la relacin entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados

INDICADORES PARA EVALUAR EL DESEMPEO:

"Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para lograr un efecto determinado".

 Los indicadores son necesarios para poder mejorar. Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar.

 No existe una definicin oficial por parte de algn organismo nacional o internacional, slo algunas referencias que los describen como: Herramientas para clarificar y definir, de forma ms precisa, objetivos e impactos (...) son medidas verificables de cambio o resultado (...) diseadas para contar con un estndar contra el cual evaluar, estimar o demostrar el progreso (...) con respecto a metas establecidas, facilitan el reparto de insumos, produciendo (...) productos y alcanzando objetivos.

Utilidad de los indicadores

Elemento de planificacin: Durante los procesos de planificacin se utilizan con frecuencia los indicadores para establecer la meta u horizonte a donde se quiere llegar, tambin son usados como estndar o medio de verificacin o evaluacin de un proceso. Estndar de seguimiento y control: El indicador ayuda a entender o muestra el estado del problema, sirve de termmetro de una problemtica o fenmeno, permite identificar qu tan lejos se esta de donde se desea estar, es decir, ayuda a determinar la brecha entre lo planificado o esperado y el punto actual en el que se hace la valoracin o medicin. Un buen indicador es una seal de alerta antes que el problema sea irremediable e induce a reconocer que es necesario resolver dicho problema.

Patrones para Especificacin de los Indicadores

Los indicadores pueden ser valores, unidades, ndices, series estadsticas, etc., deben ser relevantes, sostenibles y comprensibles. Su Composicin: Un indicador correctamente compuesto debe tener las siguientes caractersticas: Nombre: La identificacin del indicador es primordial, debe definir claramente su objetivo y utilidad, debe ser concreto, Forma de clculo: Cuando se trata de indicadores cuantitativos, se debe tener muy claro la frmula matemtica para el clculo de su valor, lo cual implica la identificacin exacta de los factores o variables que lo conforman y la manera como ellos se relacionan. Unidades: La manera como se expresa el valor de determinado indicador est dada por las unidades, las cuales varan de acuerdo con los valores que se relacionan. Glosario: Es fundamental que el indicador se encuentre documentado en trminos de especificar de manera precisa los valores que se relacionan en su clculo. Por lo general, las entidades cuentan con un documento o manual de indicadores, en el cual se especifican todos los aspectos relevantes a los indicadores que maneja la entidad.

Caractersticas y/o atributos de los indicadores

Los indicadores son informacin, es decir, tienen un valor agregado sobre los datos, comunican o brindan adquisicin de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada, por lo tanto, deben poseer las cualidades de sta, en forma individual o agrupada. Sus atributos principales deben ser:

Caractersticas y/o atributos de los indicadores

Confiabilidad: la informacin debe brindar confianza y generar certeza sobre el tema evaluado. Accesibilidad: la informacin debe ser susceptible a ser consultada por varios usuarios. Exactitud: La informacin debe representar la situacin o el estado como realmente es. Forma: Existen diversas formas de presentacin de la informacin, que puede ser cuantitativa o cualitativa, numrica o grfica, impresa o visualizada, resumida y detallada. Realmente la forma debe ser elegida segn la situacin, necesidades y habilidades de quien la recibe y procesa.

Caractersticas y/o atributos de los indicadores

Frecuencia: Es la medida de cun a menudo se requiere, se recaba, se produce o se analiza. Extensin: Se refiere al alcance en trminos de cobertura del rea de inters. Adems tiene que ver con la brevedad requerida, segn el tpico que se trate. La calidad de la informacin no es directamente proporcional con su extensin. Origen: Puede originarse dentro o fuera de la entidad. Lo fundamental es que la fuente que la genera sea correcta y que se especifique debidamente. Temporalidad: la informacin puede referirse al pasado, presente o futuro de los sucesos o actividades. Relevancia: tiene que ver con la injerencia o necesidad para decir algo de una situacin particular.

Caractersticas y/o atributos de los indicadores

Integridad: una informacin completa proporciona al usuario el panorama integral de lo que necesita saber de una situacin determinada. Oportunidad: la informacin debe estar disponible y actualizada cuando se necesita. Reproducibilidad y/o representatividad: la informacin puede ser reproducible y representativa del fenmeno que se esta observando, controlando o monitoreando.

Algunos autores plantean que se necesitan cuatro atributos para conformar un Buen Indicador, estos son:
Objetivo: Definir claramente para que se diseo el indicador (establecer metas especficas: Para quin? - Grupo meta) Verificable objetivamente: Identifican la evidencia que demostrar los logros obtenidos en cada nivel. Los logros pueden ser verificados en forma objetiva a fin de que el ejecutor, supervisor y el evaluador puedan llegar a un acuerdo sobre lo que la evidencia implica. (Cunto? - Cantidad, De qu tipo?- Calidad, Cundo?- Tiempo, Dnde?- Lugar/rea) Prctico: Medir lo que es importante Independiente: Que no tiene dependencia, que no depende de otro, que es autnomo.

Tipos o clasificacin de los indicadores

Estratgicos, Tcticos u Operativos De planeacin, Gestin De Diagnstico, Evaluacin, Control y seguimiento De alarma De proceso, resultado De desempeo, impacto, calidad, eficacia, eficiencia, efectividad, productividad Permanentes, Temporales