Funcionalidades de CLIVEN

Principales Procesos Comerciales Procesos Mdicos que afectan el rea Comercial y Administrativa Identificacin del Cliente Potencial. Servicio Integral

Funcionalidades de CLIVEN
Manejo de Fichas Medicas Almacenamiento de Exmenes Radiografas, ecografas Videos y todo formato que soporte Microcsoft

Ventas Cuadraturas de ventas cuadraturas de caja manejo de inventario estadsticas para toma de decisiones.
Comunicacin constante con clientes , promociones, vencimientos de vacunas o tratamientos.

Mas que un Manejo de Fichas Medicas nos hemos especializados en mejorar la gestin comercial de una CLINICA

Principales Procesos Comerciales:

Los Tiempos han cambiado y junto con ellos las clnicas se han tenido que modernizar. 1.- Cirugas y Vacunas

2.- Cirugas Vacunas Alimentos Baos

3.- Cirugas Vacunas Alimentos Baos, Hotel, Desparasitaciones Internas y Externas Previsin, Seguros etc.

Procesos que afectan el rea Comercial y Administrativa

Atencin Personalizada
Nombre de Mascota y Dueo ver antecedent es anteriores

Mejoramiento de Imagen

Seguridad

Crecimiento

Identificacin del Cliente Potencial.

Todo Cliente es potencial hasta que el no demuestre lo contrario ?. es el cliente que te puede comprar una gran cantidad de productos o servicios cada determinado tiempo de acuerdo a sus necesidades. No confundamos lo que ven nuestros ojos con la realidad de las personas.

Servicio Integral Que es lo que buscamos todos ?

Cuando un cliente visita una clnica con su mascota , este desea hallar en ella todo lo que su mascota requiere. Por ningn motivo debemos permitir que nuestro cliente requiera productos o servicios de otra clnica. Las posibilidades de perder a su cliente son bastantes.

1.- Reconociendo al Generador de Negocios. 2.- Que negocios repetitivos tiene una CLINICA. 3.- Generacin de Negocios Futuros

Reconociendo al Generador de Negocios.

Dentro de un Organigrama de una empresa siempre encontramos a un gerente general, gerente comercial gerente de administracin y finanzas, etc. En una Clnica Veterinaria no es muy diferente y podemos reemplazar algunos cargos quedando de la siguiente manera. Director Medico Doctores Secretaria Asistentes Peluqeros

Junior

Reconociendo al Generador de Negocios.

Doctores: La Funcin comercial del medico veterinario esta enfocada hacia la especialidad, o sea el podr ofrecer sus servicios.

Secretaria : Tendr en sus manos la posibilidad de generar al menos un 50% de los otros negocios asociados a una CLINICA como lo veremos en el siguiente cuadro:

ESTADISTICAS DE VENTAS POR FAMILIA:

ALIMENTOS 26 %

ACCESORIOS 2 %
PELUQUERIAS 22 % CIRUGIAS 38% SERVICIOS MEDICOS 12 %

ESTADISTICAS DE VENTAS POR FAMILIA:

SECRETARIA:
ALIMENTOS 26 % ACCESORIOS 2 % PELUQUERIAS 22 %

DOCTORES:
CIRUGIAS 38% SERVICIOS MEDICOS 12 %

 Que negocios repetitivos tiene una CLINICA.?

Todo crecimiento de una empresa esta basada en los productos o servicios repetitivos que en el mayor tiempo se le pueda ofrecer a los clientes. En el caso de una clnica los servicios iniciales son tratamientos mdicos y vacunas si analizamos solo las vacunas pasan a ser repetitivas en el tiempo y los procedimientos mdicos pasan a ser fortuitos, en ese caso y en base al cuadro estadstico visto anteriormente, tenemos que el 12% del negocio es repetitivo y el 38% se convierte en un tema de azar. No es menor considerar que el mas rentable es el servicio medico. Por lo tanto debemos buscar todos aquellos servicios que dentro de una clnica podamos prestar a nuestro clientes y que estos se repitan en el futuro.

 Que negocios repetitivos tiene una CLINICA y que monto de dinero nos puede generar por mascotas en 5 aos.?
En el orden de consumo los servicios repetitivos son los siguientes:

Alimentos Baos de Mantencin Desparasitacin Externa Frontline Desparasitacin Interna Drontal

12 x 5 x $ 17.000 18 x 5 x $ 12.000 4 x 5 x $ 12.000 6 x 5 x $ 5.000

$ 1.020.000 $ 1.080.000 $ $ 240.000 150.000

Baos Fashion
Vacunas anual Cirugas o Servicios Mdicos

3 x 5 x $ 15.000
2 x 5 x $ 10.000 ? ?

$
$

225.000
100.000 ?

 COMO GENERAMOS ESTOS NEGOCIOS A FUTURO.?

Alimentos Baos de Mantencin Desparasitacin Externa Frontline Desparasitacin Interna Drontal Baos Fashion Vacunas anual

12 x 5 x $ 17.000 18 x 5 x $ 12.000 4 x 5 x $ 12.000 6 x 5 x $ 5.000 3 x 5 x $ 15.000 2 x 5 x $ 10.000

$ 1.020.000 $ 1.080.000 $ $ $ $ 240.000 150.000 225.000 100.000

Cirugas o Servicios Mdicos

El perfil de el Generador es importante, ya que en sus manos esta gran parte del negocios.
Debe ser una persona activa y de buen trato humano, conocedora de los productos y servicios, propiedades de alimentos etc..

CLIVEN 11.0 Potencia la habilidad comercial de los mdicos veterinarios

Revisin de Niveles Cambio de Aceite

Revisin General Aplica Tratamientos y Medicamentos $ 18.000

Rotacin Neumticos
$ 63.000