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CULTURA ORGANIZACIONAL

A COMPREENSO DO COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAES

CULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES BSICOS COMPARTILHADOS INFLUENCIAM SOBREMANEIRA O MODO COMO OS MEMBROS DAS ORGANIZAES

SENTEM PENSAM AGEM

CULTURA
Refere-se necessidades de sobrevivncia e ao modo como um grupo define um estilo prprio de adaptao aos seus ambientes interno e externo.

OS ESTUDOS
1950: MULTINACIONAIS AMPLIAM INTENSAMENTE SUA PRESENA EM TODOS OS CONTINENTES DO PLANETA.

OS ESTUDOS
1980>> A questo Cultural ganhou mais fora porque aumentou a competitividade entre as organizaes (declnio da produtividade norte americana e o ganho de competitividade dos japoneses)

OS ESTUDOS

1990> Evidncia destes

estudos por causa de dois fatores inter-relacionados: a globalizao dos mercados e processo de mudanas nas organizaes.

A organizao como um fenmeno cultural


A cultura como papel ou funo primordial de promover

a adaptao da organizao tanto no seu ambiente interno( aspectos scio emocionais dos membros do grupo) quanto externo( relao da organizao com o ambiente externo)

A organizao como um fenmeno cultural


Este objetivo alcanado pela construo histrica de pressupostos bsicos de valores pelos fundadores ou lderes da organizao.

A CULTURA E SUA INFLUNCIA NO COMPORTAMENTO HUMANO Kroeber (1949) A cultura se sobrepe herana gentica na determinao do comportamento humano Ao agir conforme o seu contexto cultural , o ser humano diminui progressivamente a fora de seus instintos

No comportamento um processo acumulativo que resulta desta aprendizagem obtida na totalidade Da experincia histrica das geraes antecedentes .

No comportamento
As peculariedades deste processo cultural podem
RESTRINGIR OU FACILITAR COMPORTAMENTOS CRIATIVOS E INOVADORES DO SER HUMANO

>Cultura como Sistema


simblico A cultura um conjunto de mecanismos de controle, planos, receitas, regras, cujo objetivo orientar o comportamento das pessoas.
KEESING (1974)

CULTURA ORGANIZACIONAL
Emerge quando os participantes passam a compartilhar conhecimentos e pressupostos de como descobrir ou desenvolver modos de lidar com questes de adaptao externa e de integrao interna .

CULTURA ORGANIZACIONAL
CERTEZAS PROFUNDAS, VALORES E CRENAS PESSOAIS, ELO DE LIGAO QUE MANTM A IDENTIDADE DA ORGANIZAO

INTEGRAO INTERNA
QUESTES SCIO-EMOCIONAIS
Necessidade de : a) COMPARTILHAR UM TIPO DE LINGUAGEM. b) COMPARTILHAR DISCERNIMENTO A RESPEITO DOS QUE FAZEM E DOS QUE NO FAZEM PARTE DO GRUPO. c) DEFINEIR CRITRIOS A RESPEITO DE COMO RECRUTAR E SELECIONAR NOVOS PARTICIPANTES

d) Compreenso mtua a respeito do sistema hierrquico e de normas que imperam no grupo e) As pessoas saberem como se relacionar umas com as outras f) Compreender os comportamentos considerados desejveis e indesejveis g) Firmar acordo a respeito de significados importantes para lidar com eventos considerados inexplicveis

ADAPTAO EXTENA
ORGANIZAES<>Posicionamento Estratgico adequado no ambiente externo

MISSO> Estratgia METAS> Quais as metas


devem ser atingidas como modo de concretizao da misso

ADAPTAO EXTENA
DEFINIO DOS MEIOS>
Estruturas, recompensas, para que as metas possam ser atingidas

MEDIDA DE DESEMPENHO> Quais


devem ser os meios considerados adequados para avaliar se est atingindo seus propsitos

ADAPTAO EXTENA
CORREO>>Quais os mecanismos de correo devem ser praticados nas situaes em que o grupo no est atingindo suas metas.

VISO>> Projeo

COMO EMERGE A CULTURA ORGANIZACIONAL?


Por meio dos comportamentos das principais lideranas da organizao

Os participantes focam ateno mais no que feito e menos no que dito na ao dos

FUNDADORES E COLABORADORES
IMPLANTAM VISO COMPARTILHADA E UMA ESTRATGIA PARA O EMPREENDIMENTO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A implementao bem sucedida, os membros se comportam de acordo com os valores compartilhados e com a estratgia do empreendimento RESULTADOS A Organizao baseia o seu sucesso nos resultados financeiros e nos indicadores de desempenho

RESULTADOS CULTURA
A cultura emergente reflete a viso, estratgia e as experincias das pessoas na organizao , esta cultura descreve os comportamentos que so aceitveis e inaceitveis e as tradies que sero mantidas.

CULTURA ESTABELECIDA
DEVEM OCORRER PRTICAS ORGANIZACIONAIS PARA SUA CONSOLIDAO , PROPORCIONANDO AOS RECM-CHEGADOS E AOS MAIS ANTIGOS EXPERINCIAS COMPARTILHADAS

PRTICAS <> POLTICAS DE RH


PARA PRESERVAO DA CO:

As prticas de Seleo b) Os mtodos de socializao organizacional c) As aes da administrao do topo


a)

ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL FORNECEM INTERPRETAO DA CULTURA PARA OS MEMBROS DA ORGANIZAO

EFICINCIA DO CONTROLE

ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL


Valores Crenas e pressupostos Ritos Rituais e cerimnias Estrias e Mitos Tabus Heris Normas Comunicao

Valores
So as crenas e conceitos bsicos de uma organizao. Corao da cultura

ESSNCIA DA FILOSOFIA DA ORGANIZAO

Valores
>>ESTABELECEM PADRES QUE
DEVEM SER ALCANADOS >>MOSTRAM A DIREO COMUM PARA TODOS E UM GUIA PARA O COMPORTAMENTO DIRIO

Valores
SO DEFINIES DO QUE IMPORTANTE PARA A ORGANIZAO ATINGIR O SUCESSO

Ritos Rituais e cerimnias


Ritos ou rituais so os mais importantes elementos de uma Cultura Organizacional:

So atividades planejadas com alguma elaborao nas quais interagem vrias formas de expresso cultural que desembocam em manifestaes concretas e expressivas.
Por exemplo: A Festa do Trabalhador nas Empresas Eliane que ocorre anualmente.

Crenas e Pressupostos
CONCEITOS TIDOS COMO VERDADES E POR ISSO SO NATURALIZADOS E INQUESTIONVEIS
*O QUE UM PRODUTO BEM SUCEDIDO *O QUE SO CONSUMIDORES O QUE O MERCADO *AS FUNES IMPORTANTES NA O *QUAL A MELHOR FORMA DE ORGANIZAO *COMO AS PESSOAS DEVEM SER MOTIVADAS E ADMINISTRADAS

Mitos
ESTRIAS CONSISTENTES EM RELAO AOS VALORES DA ORGANIZAO, MAS SEM COMPROVAO DE QUE TENHAM ACONTECIDO:
EXEMPLO<>; FUNCIONRIO DA SEGURANA NO DEIXOU O DIRETOR PRESIDENTE ENTRAR NA EMPRESA, POR QUE HAVIA ORDENS EXPRESSAS NESSE SENTIDO PARA TOODS OS MEMBROS DA ORGANIZAO. E POR ESTA ATITUDE O FUNCIORIO FOI ELOGIADO >REGRAS PARA TODOS

Histria

Se sustenta em eventos comprovados e procuram mostrar os comportamentos esperados nos membros da organizao
Exemplo: As Empresas Eliane honrou antes dos prazos estabelecidos os dbitos financeiros contrados para saldar dvidas de uma Cermica falida >>>A credibilidade e a palavra constituem valores fundamentais para o relacionamento entre os funcionrios e destes com o ambiente externo

Tabus
Atribuio a uma pessoa ou objeto carter sagrado interditando qualquer contato, proibido, vergonhoso: coisa proibida Demarca reas de proibio.

Heris
PERSONIFICAM OS VALORES E E CONDENSAM A FORA DA ORGANIZAO . HERIS NATOS: HENRY FORD, PIERRE DUPONT, WILL DURANT DA GM. HERIS CRIADOS: PESSOAS QUE VENCEM DESAFIOS NA ORGANIZAO E ASSUMEM PALCO DURANTE DETERMINADO TEMPO: ADMINISTRADOR DO ANO, CAMPEO DE VENDAS, ETC..

FUNES DOS HERIS


TORNAM O SUCESSO ATINGVEL FORNECEM MODELOS SIMBOLIZAM A ORGANIZAO PARA O MUNDO EXTERIOR PRESERVAM O QUE A ORGANIZAO TEM DE ESPECIAL ESTABELECEM PADRES DE DESEMPENHO MOTIVAM AS PESSOAS INFLUNCIA DURADOURA

NORMAS
precedida da avaliao das crenas, pressupostos, valores a definio do que tabu, e so veiculadas atravs dos sistemas formais de comunicao dos heris, ritos, rituais, histria mitos e outros.

NORMAS
o comportamento sancionado, onde as pessoas so recompensadas ou punidas, confrontadas ou encorajadas

COMUNICAO
VERBAL
no dia a dia nas conversas, dilogos, reunies, atividades, tarefas....

Formal : A linguagem expressa Informal: Os funcionrios tem

outro emprego da linguagem alm do formal: *Contadores de estrias *Confidentes *Padres *Espies *Conspiradores *Fofoqueiros

COMUNICAO
NO VERBAL:
Ambiente fsico: as coisas a nossa volta que fornecem estmulo, orgulho, a maneira como as pessoas se vestem, a decorao dos escritrios, refeitrios e estacionamento. Gestos, expresses, sinais Smbolos; objetos, slogans que traduz valores como veculo de um significado

Ento, CULTURA ORGANIZACIONAL ABRANGE:


COMPLEXOS PADRES CONCRETOS DE COMPORTAMENTO : COSTUMES USOS , TRADIES, HBITOS.

CONJUNTO DE MECANISMOS DE CONTROLE PARA GOVERNAR COMPORTAMENTOS: PLANOS, RECEITAS, REGRAS, INSTRUES

SUBCULTURAS Em uma organizao existem mltiplas culturas As relaes de trabalho podem suscitar conflitos

SUBCULTURAS ORGANIZACIONAIS Os interesses das coalizaes dominantes nem sempre coincidem com as expectativas dos demais segmentos da organizao

OPOSIO CULTURAL
NECESSIDADE DE RECONSTRUO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

O QUE OS DIRIGENTES PROFESSAM E O QUE PRATICAM


Nveis inferiores da hierarquia organizacional se opem frontalmente ao discurso que emana dos nveis de mando da organizao

SUBCULTURAS ORGANIZACIONAIS SO GRUPOS DE PESSOAS COM PADRO ESPECIAL OU PECULIAR DE VALORES QUE PODE PRODUZIR UMA DINMICA CULTURAL ANTAGNICA DENOMINADA > CONTRACULTURA

CULTURA EXTERNA CULTURA INTERNA


INFLUNCIA DA CULTURA EXTERNA

Contexto scio-cultural maior As culturas organizacionais representam projees e expresses da cultura externa

INFLUNCIA DA CULTUR INTERNA

CULTURA EXTERNA
REFLEXOS NA SOCIEDADE NA QUAL A ORGANIZAO EST INSERIDA
EXEMPLO: FUNDIO TUPY , SC COM A SUA ESCOLA TCNICA COMUNIDADE CONFIGURA UMA FUNO SOCIAL