Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Komunikasi Asertif

    Uploaded by

    Ryan Hernandez
    392 views17 pages
    Komunikasi asertif adalah cara berkomunikasi yang tenang, ikhlas, dan bersahaja tetapi tegas dalam suasana perhubungan yang mesra. Komunikasi asertif terdiri dari empat tahap dan memberikan manfaat bagi diri sendiri maupun orang lain. Cara berkomunikasi secara asertif dapat membuat seseorang disukai dan menghindari konflik.

    Original Description:

    Original Title

    KOMUNIKASI ASERTIF

    Copyright

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Available Formats

    PPT, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document
    Komunikasi asertif adalah cara berkomunikasi yang tenang, ikhlas, dan bersahaja tetapi tegas dalam suasana perhubungan yang mesra. Komunikasi asertif terdiri dari empat tahap dan memberikan manfaat bagi diri sendiri maupun orang lain. Cara berkomunikasi secara asertif dapat membuat seseorang disukai dan menghindari konflik.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    392 views17 pages

    Komunikasi Asertif

    Uploaded by

    Ryan Hernandez
    Komunikasi asertif adalah cara berkomunikasi yang tenang, ikhlas, dan bersahaja tetapi tegas dalam suasana perhubungan yang mesra. Komunikasi asertif terdiri dari empat tahap dan memberikan manfaat bagi diri sendiri maupun orang lain. Cara berkomunikasi secara asertif dapat membuat seseorang disukai dan menghindari konflik.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 17

    KOMUNIKASI

    ASERTIF
    8/4/2011 1

    KOMUNIKASI ASERTIF

    PENGENALAN
    Komunikasi berlaku 35% secara lisan Komunikasi juga berlaku 65% secara bukan lisan Keberkesanan sesuatu perhubungan bukan kerana seseorang banyak bercakap tetapi bagaimana dia bercakap Komunikasi boleh mengubah persepsi seseorang terhadap diri ANDA !
    8/4/2011 2

    KOMUNIKASI ASERTIF

    KOMUNIKASI SMART

    8/4/2011

    KOMUNIKASI ASERTIF

    BERKOMUNIKASI

    PASIF ASERTIF AGRESIF


    8/4/2011

    TIDAK KISAH TEGAS DIRI KASAR


    4

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF
    perlakuan tenang , ikhlas , dan bersahaja tetapi tegas dalam suasana perhubungan mesra ( lisan / bukan lisan ) impaknya menguntungkan sendiri dan orang lain diri

    8/4/2011

    KOMUNIKASI ASERTIF

    TAHAP ASERTIF TERDIRI DARIPADA 4 TAHAP


    MAHIR
    S E D A R

    TAHAP I

    TAHAP II

    TAHAP III TAHAP IV

    8/4/2011

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 1
    BERTUGAS DI KAUNTER
    8/4/2011

    Senyum dan ceria Berikan ucap selamat Bersedia menyambut tetamu Melayan tetamu Memberi arahan Ucapkan terima kasih
    7

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 2
    MINTA KERJA SAMA Senyum dan ceria Guna perkataan keramat boleh tolong saya .... tolong simpan semula buku .... tolong rapatkan kerusi ..... Tidak memberi ancaman
    8/4/2011 8

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 3
    MEMBUAT TEGURAN
    Senyum dan ceria Menegur dengan sopan Menghampiri orang ditegur Suara lembut tetapi tegas

    8/4/2011

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 4
    MENGAJAK KAWAN-KAWAN KE ......
    8/4/2011

    Senyum dan ceria Sampai maklumat terkini Faedah yang diperolehi Menjadi contoh Tidak pilih kasih
    10

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 5
    PENAMPILAN DIRI ANDA Senyum dan ceria Pakaian bersih dan kemas Bersedia untuk membantu Disegani dan dihormati

    8/4/2011

    11

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 6
    MEMBERI PUJIAN Senyum dan ceria Nada suara ikhlas Berpada-pada Niat ....

    8/4/2011

    12

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 7
    TERIMA PUJIAN Senyum dan ceria Ucap syukur Berterima kasih

    8/4/2011

    13

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 8
    TOLAK PERMINTAAN Senyum dan ceria Tegas Alasan sebenar Tidak perlu minta maaf

    8/4/2011

    14

    KOMUNIKASI ASERTIF

    ASERTIF 9
    MERAI KEJAYAAN SENYUM DAN CERIA BERSYUKUR BERSEDERHANA KONGSI DENGAN ORANG LAIN
    15

    8/4/2011

    KOMUNIKASI ASERTIF

    RUMUSAN
    BERKOMUNIKASI SECARA ASERTIF
    8/4/2011

    JADI SELESA ANDA DISENANGI SATU SENTUHAN POSITIF LEBIH MULIA & SOPAN TIADA MUSUH
    16

    SELESAI
    Bunga Selasih, Ubi Kayu Terima Kasih, Thank You. Semoga Anda Asertif Selalu.

    8/4/2011

    17

    You might also like