UNIVERSIDAD YACAMBÚ

DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA
Y LAS ORGANIZACIONES EN
VENEZUELA
SECCION A

Doctorandos:
Giovanni Perozo
Una Empresa Arturo R. Salazar
Innovadora Alvaro A. Salazar

Profesor:
Dr. Mauricio Villabona

7 de junio de 2011
 Historia
 Misión
 Visión
 Productos
 Mercado
 Análisis de Mercado
 Conclusiones
 En 1.955 Inicia operaciones.
 En 1960 Acumuladores Duncan se traslada a su nueva planta en la zona
industrial de Guarenas en el Estado Miranda.
 En 1975 Nace una segunda planta en Cagua, Estado Aragua, con la cual el
grupo aumenta su capacidad de abastecer la demanda nacional .
 En 1985 El grupo avanza en la integración de la cadena y funda en Turmero,
Estado Aragua una nueva planta dedicada al reciclaje de baterías
 En 1987 – Duncan da un paso más hacia su proceso de integración y abre el
primer Servicentro Duncan
 En 1992 – Duncan inicia su proceso de expansión internacional y establece un
centro de distribución en la ciudad de Bogotá, Colombia
 Desde 1993 – Duncan inicia la adecuación de sus sistemas de la calidad a las
exigencias de la norma Covenin ISO 9002
 Empresa rentable, líder, dinámica y
competitiva; integrada por un equipo
de personas competentes, creativas,
con visión de negocios, altamente
comprometidas con la satisfacción del
cliente y la preservación del medio
ambiente.
 Ser una empresa de clase mundial
dedicada a la fabricación de
acumuladores eléctricos; ofreciendo
soluciones de alto valor en el campo
del respaldo de energía eléctrica.
 Baterías de arranque para las siguientes
aplicaciones:
 Automotriz, Maquinarias pesadas,
embarcaciones y motos.
 Baterías Industriales para las siguientes
aplicaciones:
 Vehículos Eléctricos, Telecomunicaciones,
Sistemas de Seguridad y Respaldo de
Energía,
Sistemas Alternos de Generación de Energía
 Sistemas de Seguridad y Respaldo
de Energía:
 Inversores–Cargadores,UPS
.
 Sistemas Alternos de Generación de
Energía:
 Paneles Solares
 Ventas

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

Objetivos Familiarizar el Maximizar Luchar por la Reducir al

de mercado con el cuanto antes la participación mínimo el
producto participación en en el mercado tiempo y el
Marketing el mercado esfuerzo para
Tiempo mantenerse
en el mercado
 La mayoría del portafolio de se encuentra entre una
etapa de introducción, crecimiento y madurez. Esto
lleva a trazar estrategias de mercadeo acorde al ciclo
de vida del producto.
 La elaboración de nuevos productos esta en función de
las necesidades de sus clientes. Esto ha representado
una de las principales ventajas competitivas de Duncan.
 Uso de tecnología y procesos de punta en la elaboración
de sus productos.
 Duncan posee un portafolio de mas 100
modelos.
 90% de las ventas se concentran en el
sector automotriz.
 Duncan participa en los mercados de
reposición, EO y exportación.
 Competidores de Duncan:
 Mercado de Reposición: Enermex, MAC S.A,
ALSA
 Mercado altamente competitivo y nuevos
desafíos tecnológicos
 Enfoque tradicional (4P´s)

Ventaja
Competitiva

Precio Plaza Producto “Promoción”

•CANALES •MARCA •PROPAGANDA

•AVERAGE PRICES •STOCKS •SERVICIOS •COMUNICACIÓN
•TRANSPORTE •CALIDAD •PUBLICIDAD
•ALCANCE NACIONAL • SERVICIO DE •PROMOCIÓN DE VENTAS
E INTERNACIONAL POSTVENTA •MERCHANDISING
TECNOLOGIA DE PUNTA
 Producto Cliente
El total de beneficios que Satisfacer sus
recibe el consumidor necesidades, crear lealtad

Precio Costo
Fijado por la empresa El valor que le da el cliente
al servicio obtenido

Plaza Comodidad
Canales de distribución Atender las expectativas y
servicio de postventa

Promoción Comunicación
Incentivar a los consumidores Dar toda la información
a comprar sobre nuestros productos
 Duncan entendió que su principal razón de
ser son sus clientes.
 Realiza inversiones importantes en el
parque industrial
 La ventaja competitiva radica en traducir
las necesidades del clientes en productos.
 Para adaptarse a la nueva realidad del
mercado, es necesario desarrollar nueva
tecnología. Bien sea propia o a través de
alianzas estratégicas.
 Su marketing Mix apunta a atención de las necesidades
de sus clientes, distribución a la mayoría de las regiones
del país y adecuado servicio de Postventa con los
servicentros y servipuntos
 Mercado se ha convertido en altamente competitivo.
 La continua búsqueda de la mejora de los procesos, le
permitió a Duncan ser reconocida como una de las
empresas mas destacadas del país.
 El mercado cambio y con ello las necesidades de los
clientes están cambiando y Duncan esta en la búsqueda
de adaptarse a esta nueva realidad.