Seminario RSE

ESAP, Líder en el Saber Administrativo
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EL SECTOR PRIVADO COMO

ACTOR DE PAZ Y DESARROLLO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL COMO
INSTRUMENTO DE PAZ
Conferencista: CLAUDIA PATRICIA RAMIREZ

Mayo 21 de 2011
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CONTENIDO
•Presentación y expectativas de los participantes
•Introducción y contextualización
•Sector Privado como actor de Desarrollo
•Origen de la RSE
•Definición
•Beneficios estratégicos
•Elementos Constitutivos
•Etapas de la RSE en la empresa
•Sector Privado como actor de Paz y Desarrollo
•Ámbitos de acción del Sector Privado como Actor de Paz
•Potencial de la RSE como constructor de Paz
•Orientaciones Finales
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PRESENTACIÓN
Y EXPECTATIVAS DE LOS
PARTICIPANTES
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INTRODUCCIÓN
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¿Es la responsabilidad social un

distractor(moda) o una condición
revolucionaria para la participación
de las empresas en el desarrollo?
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Importancia de la RSE
La RSE se está
convirtiendo en uno de
los mayores retos que
deben enfrentar los
sectores privado y
público, la sociedad
civil y los formadores
de opinión. La razón
principal de esta
creciente importancia
puede desglosarse en
cinco categorías
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DEFINICIÓN DE RSE
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Concepto de RSE
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
una decisión estratégica y prácticas
empresariales basadas en principios éticos y
apegados a la legalidad.
La responsabilidad social corporativa no sólo

abarca qué hacen las compañías con sus
ganancias también cómo ellos los hacen. Va más
allá de la filantropía y complacencia y direcciones
de cómo las compañías manejan sus impactos
económicos, sociales, y medioambientales, así
como sus relaciones en todas las esferas de la
llave de influencia: el lugar de trabajo, el mercado,
la cadena del suministro, la comunidad, y el reino
de la política pública.
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Concepto de RSE
Alcanzar el éxito comercial de los
modos que honran valores éticos y
respetan a la gente, comunidades,
y el ambiente natural.
Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso

consciente y congruente de cumplir integralmente con
la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como
en lo externo, considerando las expectativas de todos
sus participantes en lo económico, social o humano y
ambiental, demostrando el respeto por los valores
éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente
y para la construcción del bien común.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ES UNA FORMA DE CONDUCIR LOS NEGOCIOS

QUE PERMITE QUE LA EMPRESA ASUMA COMO
PARTE DE SUS FUNCIONES APOYAR EL
DESARROLLO SOCIALCON UNA
VISIÓN ‘GANAR- GANAR’.
LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE ES
CAPAZ DE ATENDER DE FORMA ADECUADA
LOS INTERESES DE LOS DIFERENTES GRUPOS
DE INTERÉS, INTEGRANDO EFECTIVAMENTE
LAS RESPECTIVAS ACCIONES PARA
GARANTIZAR DICHA ATENCIÓN”.
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ORÍGEN DE LA
RSE
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Tan antiguo como la empresa misma o como

el proceso de acumulación de la riqueza.
Primeros escritos sobre RSE (1899):
Evangelio de la Riqueza fundamentado en dos
principios: Caridad y Custodia.
Reformas estatales e incremento de la

problemática social en el mundo.
Fuertes presiones sobre las empresas para

convertirse en ciudadanos corporativos.
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Caracteristicas esenciales
1. STAKEHOLDERS de la RSE
2. TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS: Sociales, medio
ambientales y económicos
3. RELACIONES WIN-WIN
4. Implicación desde un sistema de gestión más allá de
actividades puntuales, que permita medir su impacto y
reportarlo.
“la acción conjunta de toda la empresa concienciada (trabajadores,

directivos y dueños) del papel que tiene ésta como unidad de
negocio que crea valor y que pervive en un espacio del que se
lucra. Concientización en el plano social (de ayuda a los más
desfavorecidos y de respeto a los consumidores), ambiental (de
sostenibilidad y responsabilidad con el medio ambiente) y
económico (de prácticas leales, transparentes en el manejo de
sus finanzas y de inversiones socialmente responsables)” .
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AREAS DE RSE
Organizacion
Interna
Medio
Ambiente
Comunidad
Proveedores
Bienes y
Servicios
Publico
e=
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STAKEHOLDERS
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Pensamiento estratégico sobre la relación con

stakeholders
1. Definición y descripción de los stakeholders

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Qué son los Stakeholders:
Los stakeholders son individuos o grupos que afectan o se

ven afectados por una organización y sus actividades.
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La identificación de stakeholders puede realizarse en distintas dimensiones:
Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades

legales, financieras y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o
prácticas vigentes.
Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la

capacidad de la organización para alcanzar sus metas, ya sea que sus acciones
puedan impulsar o impedir su desempeño. Se trata de personas con influencia
informal o con poder de decisión formal.
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Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo
stakeholders internos o con relaciones de larga duración con la organización, o
aquellos de los que la organización depende en sus operaciones cotidianas y
los que viven cerca de las plantas de producción.
Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su

organización, como, por ejemplo, los empleados y sus familias, los clientes
cuya seguridad, sustento, salud o bienestar depende de sus productos, o los
proveedores para quienes la compañía es un cliente importante.
Por representación: personas que, a través de estructuras regulatorias o

culturales/tradicionales, representan a otras personas. Por ejemplo, líderes de
las comunidades locales, representantes sindicales, consejeros,
representantes de organizaciones de miembros, etc.
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Metodología sugerida para describir y definir a los stakeholders:
Convoque un grupo interfuncional de personas
Genere una lista de categorías de posibles stakeholders
Agrupe a los stakeholders en distintas categorías

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Motivaciones de las tendencias
Qué esta
motivando el
interés en la RSE
en las empresas?
Fuente:
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Beneficios de la RSE
Área Valor
Agregado
Mejora la reputación de la empresa 93%
Apoya las comunicaciones de los empleados 83%
Apoya los recursos humanos 74%
Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73%
Apoya la publicidad en los medios de 72%
comunicación
Apoya las relaciones con el gobierno 66%
Mejora las ventas 58%
Disminuye los costos d el compañía 50%
Apoya las relaciones con lo accionistas 44%
Encuesta realizada por American Productivity and Quality Center en 30

empresas que practican la RSE
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• Permite producir bienes y servicios con un mayor
valor agregado
• Reduce los niveles de contaminación de la
empresa
• Promueve una producción más limpia
• Desarrolla y potencia su capital humano con
mejores competencias laborales
• Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus
familias
• Aumenta la satisfacción de los clientes
• Reduce los riesgos de operación
• Mejora la reputación de la empresa
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• Añade diferenciación a las marcas y productos,
• Mejora las relaciones con los diferentes actores
con lo que se relaciona la compañía
• Disminuye los gastos que los excesivos controles
generan
• Aumenta la gobernabilidad de la empresa
• Retroalimenta los sistemas de información
• Promueve el desarrollo de la innovación y la
generación de ventajas competitivas
• Mejora el clima organizacional y logra mayor
satisfacción de los empleados
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Definiciones y enfoques
–Cambio constitucional 1991: Estado
social de derecho y ciudadanía
–Nuevo equilibrio social, efectividad
de los derechos, apertura política,
oportunidades económicas, justicia y
paz...
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Balance: ¿lo colectivo?
“El balance que se puede extraer es que hemos manejado mal un buen
conjunto de principios constitucionales. En unos casos hubo deficiente
desarrollo de las leyes y en casi todos los frentes ha habido una mala
implementación de esas leyes... Esta es par excellencela definición de un
país subdesarrollado, como decía [un] profesor japonés de la Nacional:
varios colombianos somos menos inteligentes que varios japoneses,
pero todos sabemos que un colombiano supera a un japonés. El
problema es que el desarrollo económico no se puede dar a nivel
individual, de allíla importancia de trabajar mancomunadamente para
implementar buenas leyes en forma colectiva.”
Sergio Clavijo(2001)
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SECTOR PRIVADO
COMO ACTOR DE
DESARROLLO
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SECTOR PRIVADO COMO ACTOR DE DESARROLLO

Relación de Conceptos Macro: El Sector Privado tiene una
relación directa con los procesos de contribución al
Desarrollo.
Definición de Sector Privado: Un principio organizativo básico para la
actividad económica en la que la propiedad privada es un factor
importante, los mercados y la competencia impulsan la producción y
la iniciativa privada y la asunción de riesgos ponen en marcha las
actividades. Fuente: OCDE
Crecimiento Económico
Sector Fomenta Genera Ingresos -Empleo
Privado
Disminución de la Pobreza
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Contexto del Sector Privado Nacional:

Representa el 90% de la Actividad
Económica.
•Dominado por Microempresas (90%) Alto
grado de informalidad.
•Desempeño deficiente de las economías
(Ingreso percápita sólo aumentó1.6% anual
en 90´s,
•Productividad de los factores disminuyó,
bajos niveles de Competitividad, bajo nivel
de inversión y ahorro, institucionalidad
débil).
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Local:
Economía de frontera que favorece el
contrabando de armas, gasolina, químicos,
drogas etc.
Dependiente del comercio fronterizo y por
ende inestable y sensible a la tensión
política con Venezuela.
Altos niveles de desempleo (14%) y altos
índices de NBI (42%) mayores al promedio
nacional (38%).
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El contexto general del SP ha cambiado
radicalmente, ola de reformas en años 80´sy 90´s,
apertura de las economías a competitividad
internacional, disminución de barreras
comerciales, ampliación de acceso a capital
Entorno mas dinámico, estimulante pero exigente.

Internamente Desfavorable: Marcos crediticios
débiles, procesos burocráticos rígidos, leyes
laborales internacional, privatizaciones etc.
complicadas = Costos de Transacción mayores.
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Intensificación de la Competencia Mundial =

Sector Privado mas vulnerable. (Aumento de
las brechas del Desarrollo).
Se requieren políticas públicas que integren

al sector privado como elemento básico del
plan de desarrollo del país
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Obstáculos al Desarrollo del Sector

Privado:
Instituciones estatales débiles que
limitan las posibilidades de un clima
empresarial favorable.
Fallas en el mercado que limitan las
posibilidades de generar resultados
sociales.
Sociedad Civil que cuestiona las
políticas favorables al mercado.
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La participación del Sector Privado en el

logro de las metas del desarrollo se potencia
de tres maneras ( modo tradicional):
•Atrayendo participación del sector privado en el
suministro de bienes y servicios para aumentar la
eficiencia operacional y la cobertura.
•Elaborar servicios en nombre del Sector Público
•Utilizándolo como socio en el desarrollo social y
ambientalmente responsable. (Alianzas).
Fuente: Estrategia de Desarrollo del Sector Privado. BID. 2004.
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Conceptos y prácticas de RSE han llevado a

un cambio de paradigma en el enfoque de
los negocios y del sector privado.
La empresa empieza a asumir un papel

como agente moral y económico, sus
proyectos y programas se encaminan hacia
la promoción del desarrollo humano y la
generación de valor.
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CONTEXTO NACIONAL
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CONTEXTO NACIONAL
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CONTEXTO NACIONAL
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CONTEXTO NACIONAL
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ÁMBITOS DE ACCIÓN
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ÁMBITOS DE ACCIÓN
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ÁMBITOS DE ACCIÓN
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ÁMBITOS DE ACCIÓN
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POTENCIAL DE LA RSE COMO CONSTRUCTOR DE PAZ
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Modelo general de RSE

Promoción de conductas empresariales
éticas y sensibles a la paz y a los conflictos. /
Participación en foros de agenda pública. /
Influencia positiva en la formulación de políticas
públicas (cabildeo).
Apoyo a proyectos y/o programas
nacionales y supranacionales (DDHH, trabajo
infantil, transparencia, etc.).
etc.)
Filantropía tradicional y estratégica:
proyectos y/o programas= relativos a la
creación de mejores condiciones de vida
(educación, infraestructura, servicios
públicos, generación de ingresos legales).
Donaciones. / Asistencia técnica. / Alianzas
productivas para la paz. / Cadenas
productivas responsables.
Cumplimiento de la normatividad nacional e
internacional. / Adhesión a códigos voluntarios
de conducta./ Pago de Impuestos. / Provisión
de bienes y servicios de calidad y al precio
justo. / Generación de empleo justo.
Fuente: UN Global
Compact
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Niveles de acción empresarial por la
paz
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Capacidad de influencia del sector
privado
.
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Tendencias de lo Local: Consumidor

Ciudadano
1. Generación de Valor al Consumidor
El consumidor busca a través de la compra ejercer
unos valores identificados como buenos.
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Ciudadano
2. Fidelización de productos a partir de
la construcción de tejido social
El involucramiento del consumidor
en campañas
de fortalecimiento
de tejido social
3. Concientización sobre el marketing y la
información
del producto o
servicio
Comprar considerando la
obtención del bien y
optando por la menos
dañina en lo social y lo
ambiental
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4. Implicación deCiudadano
los Consumidores con
causas compartidas
Motivación del
consumidor más
allá del de la
compra,
participación en
causas comunes
BienesPublicoy Servicios
Asumiendo que precio y calidad son idénticos en 2 productos con las mismas
características, cuales de las siguientes razones le persuadiría usted a
comprar
Servicio al cliente
Facilidad de obtención (rebajas, internet)
Imagen de marca
Tratamiento a empleados
Impacto en el medioambiente
Políticas claras en temas sociales y ambient
Apoyo de la compañía en la comunidad
Ninguna
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Areas donde se despliega la

Responsabilidad Social Empresarial
Organización Interna
Medio Ambiente
Bienes y servicios
Proveedores y Comercial
Comunidad
Publico Bienes y Servicios
Área de RSE que implica

las relaciones de la
empresa con sus
consumidores y/o
clientes, además del
mercadeo en los
productos y servicios que
oferta la empresa y todo
lo que esto implica
(marca, canales de
distribución, etc.)
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Qué constituye el área de Bienes y Servicios
Manufactura e Coca Cola 1941

integridad del
producto;
Divulgación,
embalaje y
etiquetado;
Marketing y Coca Cola 2006
publicidad;
Prácticas de venta;
Precios; y
Coca Cola 1960
Distribución
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¿Porqué el área de Bienes y Servicio

• Tendencia de precios a la baja,
• Saturación de los medios de comunicación,
• Mayor atención al cliente y lo que piensa
del producto
• Fuerte presencia de las marcas blancas
(Ballesteros 2001, 23; FES 1999, 18).
Consecuencias:
Nuevo marco competitivo que obliga a las
empresas a plantearse un cambio en la
forma de identificarse con el mercado en
que desarrollan su actividad económica.
Los clientes tienen otras preocupaciones y
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Bienes y Servicios
Bienes y Servicios
Bienes y Servicios
Bienes y Servicios
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Variables para considerar con los
Consumidores Responsables
1. La Marca: Intangible importante
No solo identifica en el consumidor unos atributos del producto o
servicio, sino que puede diferenciar a la empresa respecto a lo
socialmente responsable que sea.
Variables para considerar
Publico con los
2. La Atención al Consumidor/ Cliente
Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus
derechos constituyen los tres pilares básicos del servicio de atención
al consumidor.
No solo es satisfacer necesidades primarias, es entender las

motivaciones del consumidor con objeto de maximizar la relevancia
de las marcas y lograr productos innovadores
3. Marketing con Causa o mercadeo

social
Muchas empresas colaboran con causas sociales, concordantes
o no con su actividad, para convertirla en una campaña que
también involucre a los consumidores.
En el mercadeo con objetivo social hay una relación entre una
empresa y una sociedad sin ánimo de lucro (ONG), fundación o
asociación, o proyecto concreto, con el objetivo de conseguir
fondos para ayudar en la solución de un problema social.
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4. La Información
Herramientas cómo informar en insertos publicitarios, sellos o
etiquetas en los productos, y contar que hace la empresa más
alla de obtener el bien o el servicio, pueden fortalecer la
información y transparencia que cada vez se exige por parte de
las empresas en materia social y medioambiental
5. Involucramiento de los consumidores

con la actividad empresarial.
Monitoreo y una actividad más proactiva (de participación) respecto a
la satisfacción de necesidades sociales.
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Fortalecimiento de Bienes y Servicios
por la acción de la RSE
• Mejora la imagen externa e interna de la
empresa.
• Aumento de la Reputación Corporativa.
• Comunicación más fluida con los
stakeholders.
• Potenciación de la cultura y valores
corporativos de la entidad.
• Productos innovadoras, más respetuosos con
el medio ambiente.
• Incremento de las ventas.
Actividad
TALLER: El poder de la Marca y el
Consumidor
1. Cada estudiante deberá identificar
a partir de periódicos y/o revistas
(que deberá traer) imágenes que
evidencien alguna clase de
discriminación (Sexismo, Clasismo,
Por lo menos identificar 3
“Ageismo”,
casos (Entre negativosOtra)
y y por otro lado
positivos).
campañas que muestren la
implicación de la empresa en la RSE
Actividad
TALLER: El poder de la Marca
y el Consumidor
2.Cada estudiante deberá pegar en el

salón las imágenes aportadas y
haremos una galería de practicas
buenas y malas. El estudiante que
haya aportado las imágenes debe
estar en capacidad de evidenciar los
puntos relevantes.
Cómo fortalecernos como
1. Nuestras decisiones de
compra
Considerar el producto que adquirimos desde su
proceso de fabricación:
¿Residuos peligrosos fueron liberados al medio
ambiente sin ningún tipo de tratamiento, o está
hecho con materiales no renovables o tóxicos, o
Proviene de bosques explotados sin ningún tipo de
control, o ha sido fabricado por niños o por adultos
en condiciones laborales pésimas?.
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2. Los residuos que dejamos
Ante todo la mejor forma de gestionar los residuos es
evitar que se produzcan. Y en segundo lugar, los
residuos, cuando es inevitable generarlos deben ser
sujetos de recogida selectiva y de reciclaje. Desde la
separación del papel, plastico y vidrio, hasta el uso de
materia biodegradable como abono para las plantas
pueden ser un grano de arena para la solución.
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3. Los servicios que malgastamos

El cerrar mal y dejar un grifo que gotea, lavarnos los
dientes o ducharnos y dejar la llave abierta mientras
que no necesitamos, encender la luz en habitaciones
donde no hay nadie y encender muchos
electrodomésticos al tiempo y no utilizar ninguno, son
malos pasos que hay que reconsiderar.
4. Lo replicadores que somos

Promover, a través de nuestros patrones de compra e
inversión, la construcción de un desarrollo
sostenible. Hablar e incentivar los “productos
responsables”, predicar con el ejemplo y captar a
más adeptos que utilicen en si mismos la
responsabilidad social para adquirir.
5. Mas allá de nuestro entorno
cercano
Nuestra rutina diaria esta llena de pequeños ejemplos
para el ahorro y el consumo responsable, sin
embargo esto lo debemos aplicar a los entornos
empresariales a los que llegamos. Que una
organización aborde practicas responsables no
solo educa sino repercute en el ambiente.
Sellos o Estandares
relacionados con RSE
SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA
8000)
“se refiere al desarrollo y auditoria de un
sistema de gestión que promueve
prácticas laborales socialmente
aceptables que aportan beneficios a
toda la cadena de suministro”
(Bureau Veritas)
Se basa en la estructura PHVA (PDCA
en inglés) de las ISO 9001 y 14001. Su
campo de acción es la RSE, siendo la
primera norma auditable al respecto.
Sellos o Estandares relacionados con
RSE
SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA
8000)
En el año 1997 se creó el CEPAA (Council on
Economic Priorities Accreditation Agency)
como respuesta a la preocupación existente
sobre las condiciones de trabajo en los países
en vía de desarrollo.
Era común que las compañías crearan códigos
de conducta. El problema radicaba en la no
existencia de un consenso en cuanto a lo que
debía considerarse como política socialmente
RSE un sinnúmero de
responsable, así que existían
códigos diferentes y por lo tanto imposibles
de auditar.
La Norma SA 8000 fue creada en el año 1997,
en la ciudad de New York, por un panel de
expertos convocados por el CEPAA (que
ahora recibe el nombre de SAI – Social
Accountability International). Expertos de
distintas partes del mundo, representaban a
los grupos de interés involucrados:
minoristas, fabricantes, empresas de
consultoría, ONGs, sindicatos y organismos
académicos.
RSE
SOCIAL ACCOUNTABILITY
Social Accountability international (SAI) es una
organización de derechos humanos fundada
en 1996 que procura mejorar los lugares de
trabajo y comunidades en el mundo entero
desarrollando y poniendo en práctica los
estándares de la responsabilidad social.
Esta es una norma voluntaria que puede
aplicarse a cualquier organización o empresa
en el campo industrial.
RSE
Requisitos para la SA 8000
Una organización debe tener un SMS (Social
Management System) Sistema de Gestión
Social para garantizar el acatamiento de las
normas y el mejoramiento en el desempeño
social de las prácticas mencionadas.
Algunos aspectos del sistema de gestión
incluyen una política social, un proceso de
planificación y la designación de un director
con experiencia para asegurar el
cumplimiento de las normas de SA8000.
¿Que se certifica?
No Medidas
Discriminación Disciplinarias
Libertad de Negociación
No Trabajo
y Derecho de
Infantil
Negociación Colectiva
No Trabajos Sistemas de
Forzados Gestión
Seguridad y Igualdad
Salud Ocupacional Remunerativa
Horas de
Trabajo
¿Cómo se usa la Herramienta
por la Empresa?
Las empresas pueden utilizar el método SA8000
para desarrollar e implementar un Sistema de
Gestión y brindar una guía sobre normas
sociales.
La certificación SA8000 le demuestra a los
stakeholders un compromiso empresarial
relacionado con el tratamiento ético a los
empleados.
El proceso de certificación comienza con la
aceptación de las normas ISO y los requisitos
legales locales, mediante la gestión de una
evaluación inicial, usando el método SA8000.
¿Cómo se usa la Herramienta por la
Empresa?
Después de establecer los sistemas de gestión
obligatorios, la empresa lleva a cabo las
acciones correctivas y preventivas necesarias
para asegurar las condiciones ético sociales.
A esta altura, la empresa puede llevar a cabo la
auditoria externa y, ante resultados
satisfactorios, acceder a la certificación.
Como aquellas empresas con certificación
ISO9000/14000, las que poseen certificación
SA8000, pueden publicar su nivel de
calificación.
Pasos para obtener
la certificación
Puntos Fuertes de la Herramienta
Aplicabilidad mundial: A diferencia de

muchos otros códigos, SA8000 es un código
mundial que se puede aplicar en cualquier país
y sector.
Verificación externa: Para recibir la
certificación SA8000, las empresas deben
aceptar una auditoria externa. Esto permite
que, tanto los consumidores como la sociedad
civil puedan identificar claramente a aquellas
empresas que logran condiciones de trabajo
humanas.
Normas para verificar el desempeño: La
diferencia entre SA8000 y ISO9000/14000 es
Puntos Fuertes de la Herramienta
esa nueva norma incluye requisitos de

desempeño además de los requisitos del sistema
de gestión.
Puntos Debiles de la Herramienta

La certificación es cara y puede resultar
inaccesible para las empresas. Como en el caso
de las normas ISO, debido a los costos, es más
fácil para las grandes empresas que para las
pequeñas y medianas adoptar SA8000.
SA8000 no brinda recompensas a las empresas
que superen los niveles mínimos de
cumplimiento.
Empresas actualmente
certificadas: 1.112
Países representados: 57
Industrias representadas: 71
Trabajadores empleados: 609.736
Nuevas certificaciones: 118
Bulgaria,
Croacia,
Nuevos países: Eslovaquia
FUENTE: www.sa-intl.org
RSE
Worlwide Responsable Apparel
Production (WRAP)
Inspecciona y certifica el cumplimiento de
los estándares de responsabilidad
social por los manufactureros y
asegurar que los productos sean
hechos bajo condiciones legales,
humanas y éticas.
Principios o Directrices
1. Cumplimiento con las Leyes y
Reglamentos del Centro de Trabajo
RSE
2. Prohibición del Trabajo Forzado
3. Prohibición del Trabajo de Menores
4. Prohibición de Acoso o Abuso
5. Compensación y Beneficios
6. Jornada de Trabajo
7. Prohibición de Discriminación
8. Salud y Seguridad
9. Libertad de Asociación
10. Respeto al Medio Ambiente
11.Cumplimientos con Leyes de Aduanas
12. Interdicto de Drogas
Pasos para el proceso de certificación
1. Solicitar la certificación al Consejo del WRAP
recibiendo un manual de Autoevaluación y
Monitoreo.
2. La fábrica elige, contrata y arregla el

momento para una visita de un “monitor
independiente" acreditado por el WRAP.
3. El monitor presenta al propietario de la

fábrica una recomendación para certificación
o un plan de acción correctiva.
Pasos para el proceso de certificación
4. Después se revisan y evalúan los informes y
evidencias y se otorga una certificación a la
fábrica por un período de un año.
5. La fábrica puede recibir o no visitas sin

previo aviso de "evaluación y seguimiento".
6. Al acabarse la certificación de un año, la

fábrica puede solicitar la recertificación,
pagando otros honorarios.
RSE
Iniciativa de Comercio Etico (ETI)
La Iniciativa de Comercio Ético (ETI) es una

alianza de compañías, ONGs y sindicatos
comprometidos a trabajar conjuntamente
para identificar y promover buenas prácticas
en la ejecución de los códigos de conductas
laborales, incluyendo el monitoreo y la
verificación independiente de la observancia
de las disposiciones del código.
La ETI es una iniciativa independiente y sin
lucro.
RSE
Antecedentes
La ETI fue formada en 1997/98 y ha estado
funcionando plenamente desde mediados de
1998. Sus fondos provienen de las cuotas
pagadas por sus compañías y ONGs miembros
y por una subvención del Gobierno Británico
dentro de su presupuesto para el Desarrollo
Internacional.
La ETI fue una iniciativa tomada por sectores
empresariales, ONGs y sindicatos, con la
ayuda del gobierno británico, con la intención
de ver
Antecedentes RSE
si se podía adoptar un enfoque cooperativo para
mejorar las condiciones laborales en la cadena
de proveedores.
La ETI busca identificar, desarrollar y promover las
prácticas que cumplan con el objetivo de hacer
efectivos los códigos de prácticas laborales. Se
hace enfasis en el monitoreo y la verificación
independiente, la transparencia y la revelación
para determinar y comunicar si las normas
recogidas en el Código están siendo aplicadas.
Actividades de la ETI
Aplicación del Código Básico
Identifica Discute el
proveedores código
Auditorias Planes de mejora Supervisar progresos
1. Hacen pruebas pilotos (Métodos de supervisión y verificación

comparados con el código básico)
2. Organiza conferencias relacionado con estándares laborales
internacionales.
Actividades de la ETI
3. Indicar la aceptación de los objetivos y principios

4. Indicar la disposición de la organización para
participar en proyectos piloto y otras actividades
de la ETI.
5. Contener un breve informe sobre los
compromisos ya adquiridos por la organización
en materia de comercio ético.
6. Los miembros aceptan lo siguiente como
principios generales para una práctica mejor:
Compromiso.
Monitoreo, verificación independiente y rendición
de cuentas; Concienciación y formación;
Medidas correctivas; Procedimientos
administrativos, precios e incentivos
Código Básico de la ETI
La ETI ha redactado un código con nueve puntos. El contenido

de este código constituyen normas mínimas, y no debe
ser usado para impedir a las compañías rebasar estas
normas. Se espera de las compañías que apliquen este
código, que cumplan con las leyes nacionales y con
cualquier otra que sea de aplicación y que, cuando las
provisiones de la ley y las de este Código Básico se
refieran a una misma materia, apliquen aquella que
otorgue una mayor protección.
1. Libre elección del trabajo.
2. Se respetará la libertad de asociación así como el derecho
a la negociación colectiva.
Código Básico de la ETI
3. Las condiciones de trabajo serán

seguras e higiénicas.
4. El trabajo infantil estará prohibido.
5. Se pagará un salario mínimo.
6. Los horarios de trabajo no serán
excesivos.
7. No se discriminará.
8. Se proporcionará trabajo de forma
regulada.
9. No se permitirá un tratamiento
violento o inhumano.
Estudio de Caso:
Diferenciando la marca a
través de la Cadena de
Suministro
Muchos casos han demostrado que las
grandes compañías pueden contribuir
eficazmente al crecimiento económico local,
estableciendo programas de desarrollo de
proveedor/distribuidor al nivel local.
Publico
LA CADENA DE
SUMINISTRO
A PARTIR DEL
CASO
STARBUCKS
Publico
PROVEEDORES
EMPRESA
Starbucks es uno de los principales tostadores de café del
mundo. Tiene más de 9,200 locales en el mundo: Norte América,
Latinoamérica, Europa, Oriente Próximo, Asia y Pacífico. En
Starbucks se comercializan más de 150 000 cafés cada año
procedentes de las mejores zonas productoras del mundo.
Publico
ZONAS DE CULTIVO
(Origen de sus Proveedores)
Cafés Latinoamericanos
Estos cafés tienden a ser brillantes y suaves – son muy valorados por su sabor
delicado.
•Colombia Nariño Supremo
•Guatemala Antigua
Cafés Áfricanos
África es la cuna del café. Los granos que provienen de esta zona son ideales
para los paladares más atrevidos que buscan sabores exóticos.
•Organic Ethiopia Yergacheffe y Ethiopia Sidamo
•Kenya
Cafés Asia Pacifico
Ricos tanto en historia como en sabores terrosos
•Sulawasi y Sumatra
Publico
El café y la importancia de
la sostenibilidad
La industria del café se divide en dos mercados
diferentes: el café como producto básico y como
producto gourmet de alta calidad .
El café como producto básico se comercializa en un
mercado altamente competitivo. En los últimos años,
un exceso de producción global ha mantenido su
precio a niveles muy bajos.
Los precios del café de alta calidad (que es el único
café que compra Starbucks) son siempre superiores a
los establecidos por el café como producto básico. Por
ejemplo, en el año 2004 Starbucks pagó una media
de 2,64U$ por cada Kg de café verde. Este precio
superaba en un 74% el precio del café básico
Politica para
Proveedores
•Compra a precios justos el café que
adquiere y en el pàís de origen.
(Sobreprecio para cubrir los costes de
producción y mantener a familias)
•Ayuda a los productores en el cultivo
mejorando sus condiciones de trabajo y
de vida, lo que redunda en un beneficio
de la industria del café en general.
•Capacitación a los productores
•Mejora de las condiciones sociales y
medioambientales en los países de origen
del café.
Negocios con Proveedores
Una de las prioridades consiste en entablar

relaciones más directas con los cafetales y las
cooperativas.
La compra directa a los agricultores, hace que
reciban un porcentaje mayor del precio de
compra. En el año 2002, el 32% del suministro
total de café verde fue adquirido a través de
relaciones directas a precios negociados.
Publico
Los condicionamientos globales

Publico
Organismos Multilaterales
La Corporación Financiera
Internacional es la institución afiliada
del Grupo del Banco Mundial que se
ocupa del sector privado.
Misión: Fomentar la inversión

sostenible del sector privado en los
Publico
La CFI otorga préstamos, capital

accionario, financiamiento estructurado e
instrumentos de gestión de riesgos, y
presta servicios de asesoría para fortalecer
el sector privado en los países en
desarrollo.
Adoptó en su sesión del 21 de febrero el

conjunto de criterios que deben cumplir las
empresas privadas que solicitan créditos.
Publico
Las nuevas exigencias se refieren al

cumplimiento de estándares ambientales,
sociales y laborales, además de asegurar
la transparencia.
Requerimientos:
Diseñados en un proceso de consulta con
gobiernos, empresarios, organizaciones de
la sociedad civil y sindicatos, en el cual
participaron además voceros de las
Publico
ambientalistas y académicos,
Cabe resaltar que en dicho proceso de
consultas participaron líderes de las
protestas de Seattle contra el
descuido ambiental en los proyectos
que el Banco Mundial financia.
Es previsible que estos mismos
criterios sean adoptados por las 40
instituciones privadas de
Publico
“los nuevos estándares son mas

fuertes, mayores y mas
comprehensivos que los de
cualquier otra institución
financiera que trabaje con el
sector privado”. Lars Thunell
Vicepresidente de la IFC,
Los nuevos estándares cubren más

áreas que las antiguas e integran los
componentes sociales y ambientales
con los mecanismos de gestión.
Ahora se exige consulta con la
comunidad, protección de la
biodiversidad, monitoreo del efecto
invernadero, y mayor trascendencia en
Publico
“Como inversores
institucionales,
tenemos el deber de
actuar en el mejor
interés a largo plazo
de nuestros
beneficiarios. Las
cuestiones
ambientales, sociales,
y de gobernanza (ASG)
empresarial pueden
afectar al rendimiento
de las carteras de
inversión. La
aplicación de estos
Principios podrá hacer
que los inversores
actúen más en
consonancia con
objetivos más amplios
http://www.unpri.org/
1. Incorporaremos las cuestiones ASG en los procesos de análisis

y adopción de decisiones en materia de inversiones.
2. Haremos nuestras sistemáticamente las cuestiones ASG y las
incorporaremos a nuestras prácticas y políticas de
identificación
3. Pediremos a las entidades en que invirtamos que publiquen
las informaciones apropiadas sobre las cuestiones ASG
4. Promoveremos la aceptación y aplicación de los Principios en
la industria de las inversiones
5. Colaboraremos para mejorar nuestra eficacia en la aplicación
de los Principios.
6. Nos notificaremos mutuamente nuestras actividades y
progresos en la aplicación de los Principios
Los Principios de
Ecuador
El 4 de junio de 2003, diez
bancos líderes de siete
países anunciaron la
adopción de los
"Principios de Ecuador ",
una serie de directrices
elaboradas y asumidas de
manera voluntaria por los
bancos para la gestión de
temas sociales y
ambientales en relación
con el financiamiento de
proyectos de desarrollo.
Los Principios de Ecuador
Los bancos aplican los
principios de manera global al
financiamiento de proyectos en
todos los sectores industriales,
incluidos la minería, el petróleo
y el gas y la explotación
forestal.
A la fecha, los principios han sido adoptados por 40
instituciones financieras (incluidos una institución que otorga
créditos de exportación y tres bancos de países en desarrollo):
ABN Amro, Banco Itau, Banco Itau BBA, Bank of America,
Barclays, BBVA, Calyon, CIBC, Citigroup, Credit Suisse Grp,
Dexia, Dresdner Bank, Export Kredit Fonden (CEA de
Dinamarca), HSBC, HVB Group, ING, KBC, Mediocredito
Centrale, Mizuho Corporate Bank, Rabobank, Royal Bank of
Canada, Royal Bank of Scotland, Standard Chartered,
Unibanco, WestLB y Westpac.
Según estos principios, sólo se otorga financiamiento a los proyectos

cuyos patrocinadores puedan demostrar que se gestionarán con
responsabilidad social y ambiental y de acuerdo con los Principios de
Ecuador.
• La CFI ofrece capacitación a los
bancos que adhieren a los
Principios de Ecuador respecto de
sus políticas y procedimiento, de
modo que ya ha capacitado
directamente a casi 400 personas
de 13 bancos a través de este
programa. La CFI también ofrece
guiar a los bancos sobre asuntos
generales cuando así se lo
requieren y asesorarlos cuando
corresponda.
Los Principios de
Ecuador
• Estos Principios de Ecuador reflejan la medida
en que la industria bancaria ha dejado de
concebir los temas ambientales y sociales como
un riesgo de negocio. Los bancos que son
competidores han acordado no competir en
material social y ambiental.
• La CFI está actualizando sus Políticas de
Salvaguarda. Los bancos que adhieren a los
Principios de Ecuador y que utilizan estas
políticas son partes interesadas de gran
importancia y la CFI consultará su parecer
durante su período formal de consulta para
definir las Políticas de Salvaguarda.
Publico
1.Los Principios de Ecuador

2.La inversión socialmente
responsable
3.Índices de sostenibilidad y Fondos
de RSE
Publico
1.Los Principios de Ecuador

2.La inversión socialmente
responsable
3.Índices de sostenibilidad y Fondos
de RSE
Índices de RSE
Indice Dow Jones Sustainability
(DJSI) (http: // www.sustainability-
index.com/)
El Índice Dow Jones Sustainability

(DJSI) cubren el 10% de las 2,500
empresas más grandes en el Índice
Mundial del índice Dow Jones en
términos económicos, criterios
ambientales y sociales.
Este índice fue lanzado en 1999 y esta basado en la cooperación de Índices

Dow Jones, STOXX Limited y el Grupo SAM, proveyendo información sobre
las empresas y su comportamiento frente a sus “portafolios sostenibles”.
Índices de RSE
Publico
FTSE4Good
index Global
100
(http://www2.ft
se.com/ftse4go
od/)
El Global 100 es parte del índice FTSE4GOOD, las primeras series de

índices diseñados para reflejar el funcionamiento de acciones
ordinarias socialmente responsables y dirigidas a inversores con
responsabilidad social. Incluye empresas de U.K., C.E., USA, Asia como
Japón, Singapur y Hong Kong.
Indices de RSE
Las compañías que han sido incluidas han sido evaluadas por su
rendimiento en tres áreas principales: trabajo respecto a sostenibilidad
ambiental; el desarrollo de relaciones positivas con stakeholders y el
apoyo y adherencia al respeto por los derechos humanos. Compañías
con operaciones en los sectores de producción de tabaco, armas y
energía nuclear no entran en consideración.
The Calver Social Index

(http://www.calvertgroup.com/sri_calvertindex.asp)
Benchmark que mide el comportamiento de empresas socialmente

responsables consideradas grandes. Calvert empezó tomando 1000
empresas en los Estados Unidos que cotizaban tanto en el NYSE (New
York Stoch Exchange) como en el NASDAQ-AMEX y las “ranqueo” en
orden descendiente basado en una media de 3 meses de capitalización
en los mercados.
Indices de RSE
KLD Broad Market Social Index (BMSI):
(http://www.kld.com/benchmarks/bmsifact.html)
Lanzado en Mayo de 1990, este índice intenta dar a los inversores una
herramienta para medir el rendimiento de las compañías estadounidenses,
que actúan con sentido de la responsabilidad. Las compañías que tienen
relación con temas como alcohol, tabaco, armas de fuego, apuestas, poder
nuclear y militarismo están excluidas de consideración. Para el análisis de las
empresas se considera sobretodo la diversidad en los empleados, el producto,
la innovación y las relaciones con la comunidad entre otros.
Ethibel Sustainability Index

(http://www.ethibel.org/subs_e/4_index/main.html)
El índice ESI ( Ethibel Sustainability Index) provee información sobre el
rendimiento financiero de las mejores compañías en el ámbito mundial en
términos de sostenibilidad para inversores institucionales, banqueros, fondos
de inversión, como también para el pequeño inversor. Este set de índices fue
publicado por primera vez en el 2002.
Indices de RSE
Jantzi Social Index
(http://www.mjra-j si.com/jsi/faq.asp?section=3&q_id=1)
Diseñado por Standard&Poor y la bolsa de Toronto (Toronto Stock

Exchange 60) y desarrollado por el grupo Michael Jantzi. Analiza 60
compañías canadienses en el ámbito social y medioambiental.
Lanzado al mercado en enero del 2000 y a través de la Base de datos
canadiense para inversores sociales, donde se consideran unas 400
empresas que salen al mercado, el grupo Jantzi investiga sobre el
comportamiento de las empresas respecto a temas cómo: comunidad
e indígenas, diversidad e inclusión de minorías, relación entre
empleados, medio ambiente, practicas de negocios éticas, derechos
humanos, calidad en los productos, etc.
Indices de RSE
Citizens Index
(http://www.efund.com/individual/philosophy/citizensindex.as
p)
Este índice comprende unas 300 compañías, es mantenido

por Citizens Advisers, Inc. que pertenece a Citizens Fund.
El proceso de inversión se basa en la evaluación dual que se

realiza: Considerar empresas que demuestren aumentos de
comportamiento corporativo, acoplado con el análisis
fundamental de los analistas de cartera.
Indices de RSE
JSE SRI INDEX
Johannesburg Securities Exchange Socially Responsible
Investment Index: http://ftse.jse.co.za/
La Bolsa de Valores de Johannesburgo ha desarrollado unos

criterios para medir el funcionamiento de esta triple cuenta de
resultados de las compañías que cotizan en ella. Los Criterios
a seguir evaluarán el respeto por el medio ambiente, las
condiciones laborales de los trabajadores, las relaciones con la
comunidad, entre otros. Estos forman parte del Índice de
Inversión Socialmente Responsable ("SRI Index")
Indices de RSE
TALLER Estrategia para la
Cadena de Abastecimiento
1. Llevar a cabo una evaluación del impacto de las
actividades de la empresa en el ambito de los derechos
laborales (humanos)
2. Entender las preocupaciones y expectativas de los

proveedores claves y su entorno (empleados,
comunidades, activistas, consumidores,etc.)
Estrategia para la Cadena
de Abastecimiento
3. Identificar las areas de riesgo claves con respecto a
temas sensibles a los derechos humanos.
4. Diseñar y publicar un codigo, politica o principios que

manejen el tema de ls derechos humanos y empresas en
situaciones en conflicto
5. Asignar responsabilidades gerenciales sobre temas de

derechos humanos y desarrollar procedimientos de
gestión para la implementación de los valores de la
empresa)
Estrategia para la Cadena
de Abastecimiento
6. Establecer mecanismos de monitoreo para evaluar el
desempeño de la empesa, con respecto a estándares
laborales y de seguridad.
7. Ser transparente
Publico
Tendencias de la Responsabilidad
Social…
Comunicación
A partir de la reunión de la Comisión

Europea a mediados de 2006.
"Poner en practica la asociación para el
crecimiento y el empleo: hacer de Europa
un polo de excelencia de la
responsabilidad social corporativa"
Publico
Jose Luis Lizcano

http://www.aeca.es/uclm.pdf
TENDENCIAS DE LA
RESPOSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
Publico
GRACIAS
Claudia Patricia Ramírez Sierra
Especialista Sector Privado y Paz GTZ Cercapaz
claudiapatriciaramirez@hotmail.com
Tel. +5747675 Ext. 119

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