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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA PASCAL
CARRERA: CONTABILIDAD Y COSTOS Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO PARA LA

OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE LAS CUENTAS POR
COBRAR DE DISTRIBUIDORA RONDON; S.R.L. UBICADA EN
CAGUA ESTADO ARAGUA

AUTOR: Br. r



Br. 
 

TUTOR ACADÉMICO:  


ASESOR METODOLOGICO:  
 
 
 CAPÍTULO VI CAPITULO I
RESULTADOS EL PROBLEMA
Análisis de los resultados Planteamiento del Problema
Conclusiones Objetivos de la investigación:
Recomendaciones General
Específicos

CAPÍTULO lll
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación CAPITULO II
Diseño de la investigación MARCO TEÓRICO
Población y muestra Reseña histórica
Técnicas e instrumento de Antecedentes de la
recolección de datos investigación
Validez del instrumento Bases teóricas
Técnicas de Análisis de Datos
 —

 
—
 

SINTOMAS CAUSAS

Descontrol acentuado de los No existen lineamientos claros

registros de cuentas por
cobrar Procedimientos administrativo
Inexistencia de un plan o programa contables inadecuados
Retardo en el procesamiento
Control deficiente de estas actividades
de las ventas a crédito

Ruptura de los compromisos

CONSECUENCIAS Flujo de efectivo afectado

Alta tasa de clientes morosos
   

 


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Diagnosticar el proceso actual de las operaciones de
crédito y cobranza de la Distribuidora Rondón, S.R.L.,
Ubicada en Cagua ± Edo. Aragua.

Describir las características generales administrativas

de la empresa Distribuidora Rondón, S.R.L., Ubicada en
Cagua ± Edo. Aragua.
Establecer las debilidades y fortalezas del sistema
de control de las operaciones de crédito y cobranza
en Distribuidora Rondón, S.R.L., Ubicada en Cagua ±
Edo. Aragua.

Diseñar un Sistema de Administrativo de Control para la

Optimización del Proceso de las Cuentas por Cobrar de
Distribuidora Rondón S.R.L., Ubicada en Cagua ± Edo.
Aragua.
 



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Claudia, C y Tiendo, M (2002) En su trabajo ³Diseño de un Sistema
Administrativo para optimizar los procesos de cuentas por cobrar
en la empresa CUMMINS MOTRIZ, C.A. Ubicada en Turmero ±
Estado Aragua´

Fermín, J (2.002) ³Propuesta de un Sistema de Control de cuentas

por cobrar para la empresa Electrónicos Unidos, C.A. Ubicada en la
Morita, Estado Aragua´

Maurera, S y Ovalles, J (2.002) ³Evaluación del sistema de

facturación aplicado en la empresa Dart Venezuela C.A., y sus
implicaciones en el ciclo de ingresos y cuentas por cobrar.

Canelo, L (2.003) ³Análisis y Diseño de un Sistema Interactivo de

control Administrativo para una empresa de Distribución (INDELSO)´
 

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Terry, G (1.998) Administración

Montana (2.002) Procesos administrativos

Cepeda (1999), Sistema de control interno

Chivavenato (2001), Sistema

Van Horne (1.994) Cuentas por cobrar

Gitman (1.986 Políticas de crédito

Catácora (1.998) Clasificación de los cuentas por cobrar

 


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TIPO DE INVESTIGACION Proyecto factible

DISEÑO DE INVESTIGACION Campo

Descriptiva - Evaluativa

Revisión documental
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Técnicas de Instrumento de Recolección

Recolección de Datos de Datos

Cuestionarios

La observación
La Encuesta
directa
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Contenido

Juicio de Expertos Diseño

Escala para la Validación
Metodología
Ponderación
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Deficiente 1 Punto
Regular 2 Puntos
Buena 3 Puntos
Cuantitativo
Excelente 4 Puntos

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS

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Presentación

Objetivos de la propuesta.

Justificación de la propuesta.

Fundamentación.

Estructura de la propuesta

Operatividad de la propuesta.

Factibilidad de la propuesta.
 Objetivo general :
Optimizar la gestión del departamento de cuentas por cobrar,
estableciendo estrategias adecuadas y que satisfagan las
necesidades del departamento y de la organización.

Objetivos específicos.
Crear mantener y desarrollar un sistema de control interno que permita el manejo efectivo y
eficaz de las cuentas por cobrar.

Establecer y desarrollar un equipo eficiente de trabajo capaz de lograr los objetivos

planteados para el departamento, dirigidos por un liderazgo proactivo.

Plantear un conjunto de de normas y procedimientos que conlleven al registro organizado de

las operaciones y el servicio prestado.

Coordinar las actividades relacionadas con la cobranza, su registro y su procesamiento.

Desarrollar un conjunto de acciones que permitan la verificación de la exactitud y la fiabilidad

de la información a procesar contablemente.

Diseñar planes que conduzcan a establecer las prioridades y periodos de cobranza.

Establecer un sistema de comunicación entre el personal involucrado así como el seguimiento

de las cuentas por cobrar.
 Recaudo de la información

Tabulación de la
Información

Diseño de normas y Diseño de políticas de

procedimientos cuentas por cobrar

Plan de Diseño de
capacitación estrategias

Aplicación del
sistema

Evaluación de
resultados

Aplicación de
correctivos

Seguimiento
 Normas de cuentas por cobrar

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 Procedimiento de cobranzas
Se recibe información de ventas a créditos por parte del departamento de
venta.

Se clasifican de acuerdo a:
´ Cliente
´ Monto
´ Condiciones de pago
´ Fecha de vencimiento (tiempo de holgura)
´ Otras condiciones de pagos (descuento por pronto pago)
´ Intereses de demora

Se elabora un cronograma de cobraza

Se asigna al vendedor el plan de cobranza.

El vendedor reporta la cobranza (diariamente) al departamento

respectivo.

El departamento de cobranza realizara el registro y ajuste

correspondiente de cada cobranza.

El departamento actualiza los datos de cobranza.

 Políticas de cuentas por cobrar.

Procesar a la mayor brevedad las ventas a crédito.

No procesar ninguna venta a crédito que no esté debidamente autorizada.
Iniciar el proceso de elaboración del plan de cobranza en el lapso establecido.
Definir claramente el periodo de recepción y entrega de los resúmenes de cobranza.
Ubicar en lugar conveniente toda documentación después de haberla procesado.
Establecer el límite mínimo y máximo en tiempo de procesamiento.
Aplicar en el proceso todos los controles a que hubiere lugar de acuerdo a lo
establecido.
Establecer registros automatizado de morosidad, que faciliten la elaboración del
plan de cobranza.
Establecer políticas de pronto pago, así como otros incentivos a los clientes.
Plan de adiestramiento

Para el personal administrativo y de apoyo:



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Para el personal supervisorio:

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 Diseño de estrategias

Capacitar al personal administrativo de apoyo y supervisorio en

las áreas relacionadas con crédito y cobranza y calidad de servicio.
Sistematizar los procesos de cobranza.
Retroalimentar periódicamente al departamento en cuanto a su
desempeño y gestión.
Se implementará través de los departamentos relacionados, las
pautas administrativas que permitirán optimización del proceso.
Se evaluará el procedimiento de cuentas por cobrar tomando en
cuenta el inicio del proceso, tiempo transcurrido hasta la cobranza.
Entre otras actividades se establecerán las responsabilidades que
hubiera lugar, esto derivado de un análisis de tareas que permita la
sincerización de los cargo del departamento.
  

El sistema actual de cuentas por cobrar de la empresa Acero Steel.

C.A. no es lo suficientemente funcional

El departamento en cuestión cuenta con el personal

suficiente y capaz

La definición clara de normas y procedimientos para

ejecutar el proceso

Se cuenta con la dificultad de que la información

generada durante este proceso no es de fácil acceso.
Las ventas a créditos no son procesadas
oportunamente




Establecer un diseño de políticas y estrategias de cobranza

Se sugiere un sistema funcional administrativo de

control de cuentas por cobrar

Adiestramiento tanto en el área de administración,

como en el de calidad de servicio
Control de la documentación que allí se genera
Se plantea la selección de un método que permita
obtener información veraz y pertinente
Implementar las recomendaciones lo mas pronto posible.