TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

INGENIERIA SISTEMAS
SISTEMAS SUAVES
 DEFINICIÓN DE SISTEMAS
SUAVES
• CHECKLAND

Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse

a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que
puede ser variado o estar en un cambio constante. En
otras palabras los opciones pueden ser tomadas en
una forma particular para solucionar el problema en debate.
METODOLOGIA LANCASTER DE
SISTEMAS SUAVES
Concebida por Peter Checkland en la Universidad de
Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solución de problemas
al desarrollo de sistemas.
SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'. 
Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia
solución o definición clara. 
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga
(¿cuándo se ha resuelto?) 
Hechos Centrales:

•Visión enriquecida gráficamente.

•Definición Raíz.
•Modelos Conceptuales.
 INTRODUCCION A LA METODOLOGIA
DE LOS SISTEMAS SUAVES

* ¿Cuál es el propósito de la SSM?

 * ¿Cuál es el pensamiento bajo la SSM?
* Ingeniería de Sistemas
* Cultura y Políticas
* Análisis y Técnicas
 OBJETIVOS:
Objetivo General:
Conocer y entender la definición,
importancia, características y aplicaciones de sistemas suaves
con respecto a nuestra carrera.
Objetivos específicos:
* Investigar y relacionar las diversas
informaciones encontradas tanto en Internet como en los libros.
* Comprender e interpretar la información
enfocándolos a los objetivos del curso.
* Introducir mejorías en el área social al
hacer participe a la gente involucrada en la situación, llevando a
la reflexión y al debate mediante algunos modelos sistemáticos.
* Planteados en cada etapa de la
metodología de los sistemas suaves.
 Metodología de los Sistemas
Suaves:

Conjunto de etapas que están bien organizadas,

por la cual nos permite utilizar un enfoque
sistémico en los sistemas de la actividad humana
para tratar de aliviar o mejorar las situaciones
problemáticas.
 CARACTERISTICAS
a) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
b) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate
más grande para la acción, más que ser una filosofía general de
todos los días.
c) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitir
discernimientos que la precisión pudiera excluir.
d) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los
sistemas" pudiese excluirse en la metodología y se pudiera usar
de ser adecuada en una situación particular.
 RELACIÓN CON LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

• DISEÑA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA,

PLANIFICA Y MANTIENE SISTEMAS DE
ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA MANERA SE
APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES,
YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER
O PLANTEAR LOS PROBLEMAS DE
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.
 ETAPAS DE LA
METODOLOGIA DE LOS
SISTEMAS SUAVES
1. ETAPA I : SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA

DESCRIPCIÓN
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la
Situación Problema, aún sin tener una idea clara de las
interrelaciones de los elementos que la conforman.

2.ETAPA: SITUACIÓN ESTRUCTURADA

DESCRIPCION
En esta etapa se concatenan los elementos que integran la
situación problema, haciendo una descripción del pasado - presente
y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses
y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a
travez del cuadro pictográfico.
Explicar la Mss

Comunicación del tema

Infraestructura
Expositor
Feedback

Futuras Aplicaciones
Material Didáctico

Asistentes

Restricciones: -tiempo. -temario.

El SISTEMA
3. ETAPA: ELABORACIÓN DE DEFINICIONES
BÁSICAS
DEFINICIÓN:
En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a
problemas, elaborando definiciones básicas que implican definir
"qué" proceso de transformación se impone hacer en la realidad.
Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se procede a
definir una Sinérgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se
centra el estudio .

4.ETAPA: ELABORACION DE MODELOS

CONCEPTUALES
DEFINICIÓN:
Los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar a
cabo el proceso de transformación planteado en la definición básica.
5. ETAPA: COMPARACIÓN DE LA
ETAPA 4 CON LA ETAPA 2

DESCRIPCIÓN
En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictográfico) con la
etapa 4 (Elaboración de Modelos Conceptuales).

6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y

DESEABLES.

DESCRIPCIÓN
En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a
cabo en la realidad.
7.ETAPA: IMPLANTACION DE CAMBIOS
EN EL MUNDO REAL

Es la implantación de los cambios detectados en la etapa anterior.

LA METODOLOGÍA DE LOS
SISTEMAS SUAVES COMO
HERRAMIENTA PARA EL
REDISEÑO DEL PERFIL
PROFESIONAL DEL
INGENIERO DE SISTEMAS
 ETAPAS DE LA MSS

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
1.Situación No 7.Implantación
Estructurada 6.Cambios
de Cambios Factibles y
Deseables

2.Situación
5.Comparación
Estructurada
4 vs. 2

3.Definiciones 4.Modelos
Básicas Conceptuales
ETAPA 1 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
DESCRIPCIÓN
¿?

DEL PROBLEMA
 OPINIONES DE ESTUDIANTES

•"...Trata de computación,
mecanizar los trabajos de la empresa
haciendo sistemas(...); quisiera ser independiente
trabajando en la creación de software...” ( I )

•"...Implementar sistemas para facilitar los trabajos(...),

hacer un post_grado en informática...” ( II )

•"...hacer sistemas, y adecuar los programas

para las diferentes áreas de trabajo en una empresa.
Es muy interesante, cada vez es más moderno
y va con el avance tecnológico(...);
trataré de profundizar mis estudios
en ingeniería genética” ( III )

Alumnos de I - III
ciclo
 •"...Se desarrolla en diferentes campos como : operador,
programador, analista de HW, analista de SW, profesor,
asesor de empresas(...); es la carrera del futuro,
porque esta en todos los campos, nos hace pensar porque
se necesita capacidad para poder realizar algún trabajo.
Son dos carreras diferentes sistemas y computación
pero al finalizar llegan ha ser lo mismo.
No esta bien definido...” ( IV )

•"...es un enfoque para trabajar en las industrias,

utilizando computadoras para maximizar utilidades,(...);
es un programador de sistemas,(...), lo que la mayoría de
empresas esperan de un IS, es que sepa mante-
nimiento de Redes, y analista de sistemas informáticos,
a mí me parece que es un poco más que eso...”
(V)

Alumnos de IV - V
ciclo
 •"...trata de las organizaciones, y todo lo relacionado en
la empresa para la formación de sistemas encargados de
optimizar las ganancias,(...); las mejoras planteadas
se hacen mediante software o un plan de mejoras,
donde los gerentes deciden si llevan a cabo
estos planeamientos...” ( VI )

•"...abarca la unión de varias ciencias, y se basa

en guiar a las empresas para mejorar
los sistemas existentes(de cualquier tipo),
en las diferentes áreas.(...). El IS debe poder
desarrollar sistemas en general...” ( VII )

•"...se trata de diseñar sistemas, usando la

programación,(...), también el IS debe poder
llevar a cabo la realización de proyectos,(...);
es un estratega organizacional...” ( VIII )

Alumnos de VI - VIII
ciclo
 •"...trata de ver actividades sociales y situaciones
empresariales para tratar de determinar el problema
y solucionarlo, usando a la computadora como una
herramienta,(...); espero formar una consultoría
en sistemas blandos y duros...” (IX)

•"...Estudiar, analizar, plantear y solucionar.

Es una metodología no técnica de computación,
basada en el análisis de sistemas que plantea estrategias
de mejoras(...); espero desarrollarme en análisis
y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier tipo
de empresas..” (X)

Alumnos de IX - X ciclo
 OPINIONES DE EMPRESAS
"...Yo no sé nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis
programas en computadora, de acuerdo a lo que
la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos
fueron quienes me convencieron que comprara
computadoras. Antes todo era más fácil; ahora,
a veces, me dicen que se colgó el sistema y que
debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto
adicional pero veo que me entero más rápido si
es conveniente comprar galletas o aceite...”

DISTRIBUIDORA ALEGRE E.I.R.L.

ETAPA 2 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
 Los IS deben emplear
metodologías sistémicas ...debe ser un experto en
en la solución de problemas Programación

EMPRESAS
ALUMNOS
UNIVERSIDAD

...debe ser capaz de

tomar decisiones

INSTITUTOS
DE
COMPUTACIÓN
ETAPA 3 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
“Elaboración de un Perfil Profesional que se
adecue a las necesidades del mercado laboral,
mediante los requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitirá que tanto Alumnos,
Universidades y éstas tengan una visión
homogénea de lo que es capaz de realizar un
Ingeniero de Sistemas.”
ETAPA 4 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
¿Qué hacer para solucionar el problema?

Listar las Determinar la discrepancia

necesidades del entre el Perfil Profesional y el
mercado Informe de las Necesidades de
las empresas

Rediseñar el
Est ablecer relaciones
perfil
entre la Universidad y las
profesional
empresas

Poner en práctica el Perfil

Profesional para uniformizar
Criterios de los diferentes
agentes
ETAPA 5 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs.
ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
 MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES
Lo Perfiles de otras universidades Formación de Comité Currícula Formación de un
que Tendencias empresariales Evaluador de cambio curricular Perfil juicio de las
es Manuales de recomendación Elaboración de una nueva currícula Profesional empresas acerca
para la elaboración de perfiles Aprobación de la currícula, por parte del desempeño
Título de la carrera de las autoridades universitarias del IS
Invariantes Elaboración del perfil profesional
Contratación de Especialistas Autoevaluación de la Currícula

Lo
que Requerimientos de las empresas Recoger información de las Perfil Profesional Homogeneización
debe del entorno empresas que se adecúe a del criterio acerca
ser Tendencias empresariales Procesar información las necesidades de la labor de un IS,
Experiencia anterior en el diseño Realizar Informe de las del mercado por parte de las
de perfiles Necesidades de las laboral Empresas, Alumnos
Innovación tecnológica empresas y de la Universidad
Analizar el Perfil Profesional actual
Determinar discrepancias entre el
Perfil Profesional actual y el Informe
de las Necesidades de las
empresas
Seleccionar las áreas de mayor
requerimiento por parte de las
empresas
Determinar un valor agregado para
el perfil a elaborar
Rediseñar el Perfil Profesional
Crear un departamento que mantenga
relaciones con las empresas
Establecer convenios entre la universidad
y las empresas
Coordinar acciones entre la universidad
y las empresas

Diseñar estrategias de uniformización

de criterios orientados a Empresas
Diseñar estrategias de uniformización
de criterios orientados a Alumnos
Poner en práctica estrategias diseñadas
ETAPA 6 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
 iembre 4 enero 11 enero 18 enero 25 enero
Id Nombre de tarea Duración
J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S
1 Recoger información de las empresas 7d
2 Procesar información 7d
3 Realizar Informe de las Necesidades de las3dempresas
4 Analizar el Perfil Profesional actual 3d
5 Determinar discrepancia entre el Perfil Profesional
3d actual y el Informe de las Necesidades de la Empresa
6 Seleccionar las áreas de mayor requerimiento
3d por parte de las empresas
7 Determinar un valor agregado para el Perfil3da elaborar
8 Rediseñar el Perfil Profesional 14d
9 Crear un departamento que mantenga relaciones
56d con las empresas
10 Establecer convenios entre la Universidad28d
y Empresas
11 Coordinar acciones entre Universidad y Empresas
14d
12 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a empresas
13 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a alumnos
14 Poner en práctica las Estrategias diseñadas
14d
15
16
17
18
19
20
21
 25 enero 1 febrero 8 febrero 15 febrero 22 f
Id Nombre de tarea Duración
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M
1 Recoger información de las empresas 7d
2 Procesar información 7d
3 Realizar Informe de las Necesidades de las3dempresas
4 Analizar el Perfil Profesional actual 3d
5 Determinar discrepancia entre el Perfil Profesional
3d actual y el Informe de las Necesidades de la Empresa
6 Seleccionar las áreas de mayor requerimiento
3d por parte de las empresas
7 Determinar un valor agregado para el Perfil3da elaborar
8 Rediseñar el Perfil Profesional 14d
9 Crear un departamento que mantenga relaciones
56d con las empresas
10 Establecer convenios entre la Universidad28d
y Empresas
11 Coordinar acciones entre Universidad y Empresas
14d
12 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a empresas
13 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a alumnos
14 Poner en práctica las Estrategias diseñadas
14d
15
16
17
18
19
20
21
 22 febrero 1 marzo 8 marzo 15 marzo 22
Id Nombre de tarea Duración
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M
1 Recoger información de las empresas 7d
2 Procesar información 7d
3 Realizar Informe de las Necesidades de las
3dempresas
4 Analizar el Perfil Profesional actual 3d
5 Determinar discrepancia entre el Perfil Profesional
3d actual y el Informe de las Necesidades de la Empresa
6 Seleccionar las áreas de mayor requerimiento
3d por parte de las empresas
7 Determinar un valor agregado para el Perfil3da elaborar
8 Rediseñar el Perfil Profesional 14d
9 Crear un departamento que mantenga relaciones
56d con las empresas
10 Establecer convenios entre la Universidad28d
y Empresas
11 Coordinar acciones entre Universidad y Empresas
14d
12 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a empresas
13 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a alumnos
14 Poner en práctica las Estrategias diseñadas
14d
15
16
17
18
19
20
21
 12 abril 19 abril 26 abril 3 mayo
Id Nombre de tarea Duración
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M
1 Recoger información de las empresas 7d
2 Procesar información 7d
3 Realizar Informe de las Necesidades de las3dempresas
4 Analizar el Perfil Profesional actual 3d
5 Determinar discrepancia entre el Perfil Profesional
3d actual y el Informe de las Necesidades de la Empresa
6 Seleccionar las áreas de mayor requerimiento
3d por parte de las empresas
7 Determinar un valor agregado para el Perfil3da elaborar
8 Rediseñar el Perfil Profesional 14d
9 Crear un departamento que mantenga relaciones
56d con las empresas
10 Establecer convenios entre la Universidad28d
y Empresas
11 Coordinar acciones entre Universidad y Empresas
14d
12 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a empresas
13 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a alumnos
14 Poner en práctica las Estrategias diseñadas
14d
15
16
17
18
19
20
21
 17 mayo 24 mayo 31 mayo 7 junio 14
Id Nombre de tarea Duración
L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M
1 Recoger información de las empresas 7d
2 Procesar información 7d
3 Realizar Informe de las Necesidades de las3dempresas
4 Analizar el Perfil Profesional actual 3d
5 Determinar discrepancia entre el Perfil Profesional
3d actual y el Informe de las Necesidades de la Empresa
6 Seleccionar las áreas de mayor requerimiento
3d por parte de las empresas
7 Determinar un valor agregado para el Perfil3da elaborar
8 Rediseñar el Perfil Profesional 14d
9 Crear un departamento que mantenga relaciones
56d con las empresas
10 Establecer convenios entre la Universidad28d
y Empresas
11 Coordinar acciones entre Universidad y Empresas
14d
12 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a empresas
13 Diseñar Estrategias de uniformización de criterios
84d orientado a alumnos
14 Poner en práctica las Estrategias diseñadas
14d
15
16
17
18
19
20
21
ETAPA 7 :

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIÓN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BÁSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
 CAMBIOS ACCIONES
Recoger información Determinar tipo de empresas
de las empresas que necesitan estos
profesionales
Programar entrevistas
periódicas con las empresas
Clasificar la información de
acuerdo al criterio de las
necesidades
Realizar Técnicas de Muestreo
con la información
Determinar Necesidades
relevantes de las empresas
Estructura Estadísticamente
Realizar Informe de los requerimientos
las Necesidades de
las Empresas
Redactar el Informe de acuerdo
a las Necesidades laborales
relevantes
Analizar el Perfil Estudiar el Perfil Profesional
Profesional Actual existente
Determinar Puntos Débiles y
Fuertes del Perfil actual
RESPONSABLES FECHAS
Comisión de Elaboración 4/01 - 5/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 5/01 - 9/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 11/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 12/01 - 14/01
de un Nuevo Perfil Profesional
14/01 - 16/01
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
Comisión de Elaboración 18/01 - 19/01
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
Comisión de Elaboración
de un Nuevo Perfil Profesional y 20/01
Jefe del Departamento. creado
Comisión de Elaboración 20/01 - 21/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 22/01 - 23/01
de un Nuevo Perfil Profesional,
Alumnos y Profesores
 CAMBIOS
Determinar Discrepancia
entre el Perfil Profesional
actual y el Informe de las
Necesidades de las
Determinar puntos no concordantes
Empresas
Seleccionar las Áreas de
mayor requerimiento por
parte de las Empresas
Determinar el Valor
Agregado para el Perfil
a elaborar
Rediseñar el Perfil
ACCIONES
Comparar el Perfil actual con el
Informe de las Necesidades
Hacer un estudio de los
Requerimientos de las empresas
Escoger las Áreas de mayor
requerimiento
Determinar las áreas que no cubren
los requerimientos de las empresas
Determinar las Nuevas Tendencias
en el Mercado
Determinar las tendencias más
factibles de implantar
Dividir la información acerca del
Perfil en campos más importantes
Elaborar el Nuevo Perfil
Profesional
RESPONSABLES FECHAS
Comisión de Elaboración 25/01 - 26/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 27/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Jefe del Departamento creado 27/01 - 28/01
Comisión de Elaboración 29/01 - 30/01
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 1/02
de un Nuevo Perfil Profesional y
Especialistas
Jefe del Departamento creado 2/02
Comisión de Elaboración 3/02
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
Comisión de Elaboración 4/02 - 7/02
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración 8/02 - 13/02
de un Nuevo Perfil Profesional
 CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS

Crear un Departamento Gestionar la creación del Asamblea Universitaria 20/01 - 17/02

que mantenga relaciones Departamento ante las autoridades
con las empresas universitarias
Obtener Infraestructura Asamblea Universitaria 18/02 - 17/03

Realizar Organización del Dpto. Jefe del Departamento creado 18/03 - 13/04

Establecer convenios Seleccionar empresas con las Jefe del Departamento creado 22/03 - 04/04
entre la Universidad y las cuales se pretende firmar convenios
Empresas
Presentar propuestas de beneficios Jefe del Departamento creado y 06/04 - 11/04
para las empresas Director de Escuela
Programar reuniones con las empresas Jefe del Departamento creado y 12/04 - 26/04
Director de Escuela
Firmar Convenios entre ambos Jefe del Departamento creado y
27/04 - 28/04
Director de Escuela

Determinar el período para efectuar Jefe del Departamento creado y

Coordinar acciones 28/04 - 3/05
el convenio Encargado de la Empresa
entre entre la Universidad
y las empresas Destinar alumnos y/o profesionales
Jefe del Departamento creado y 3/05 - 7/05
a empresas
Encargado de la Empresa
Solicitar personal a la Universidad de Encargado de la Empresa 8/05 - 11/05
acuerdo a las necesidades de las
empresas
 CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS

Diseñar Estrategias de Determinar grupo o agencia Jefe del Departamento creado 12/02 - 7/03
Uniformización de encargada de Publicidad
criterios orientados a
Evaluar factibilidad de diversas Director de Escuela y
Empresas
técnicas de Posicionamiento Jefe del Departamento creado 9/03 - 12/04
Publicitario
14/04 - 8/05
Confeccionar Plan de Director de Escuela y
Posicionamiento Jefe del Departamento creado

Diseñar Estrategias de Recoger opiniones de los alumnos Director de Escuela

12/02 - 7/03
Uniformización de acerca de la labor del Ing. de Sistemas
criterios orientados a
Realizar seminarios acerca de la labor Outsourcing de la Tarea
Alumnos 9/03 - 12/04
requerida por el Ing. de Sistemas
Crear curso de Introducción a la Director de Escuela
Ingeniería de Sistemas 14/04 - 8/05

Discutir y acordar recursos necesarios Director de Escuela y

Poner en práctica las
con las autoridades Universitarias
Estrategias diseñadas
Determinar porcentaje de desarrollo
a cubrir, de cada estrategia
9/05 - 20/05
Jefe del Departamento creado
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado 21/05 - 7/06
Análisis Hermeneutico de la Metodología
de los Sistemas Blandos
Estudios como el realizado por Hall(1962) en
la cual desarrollo una metodología de la
Ingeniería de Sistemas, la cual se
caracteriza por que había la necesidad de
definir previamente el problema. establece
además de Hall, aportes metodológicos de
gran influencia realizados en trabajos de
sistemas duros como el de la corporación
RAND (Quade y Boucher 1968), que estuvo
desarrollada para afrontar problemas de
Esta constan de 5 fases:
(a) Formulación del Problema
(b) Búsqueda de Soluciones
(c) Evaluación de las soluciones
(d) Interpretación de posibles resultados
(e) Verificación de resultados
Otro aporte importante en la historia de la Metodología de
Sistemas Blandos es el realizado por Jenkins(1983), él
cual desarrollo otra versión de Metodología de Ingeniería
de Sistemas.
Como se puede apreciar la Metodología de Sistemas
Blandos se desarrollo con aportes de metodologías
científicas de soluciones a problemas duros de la
realidad.
Es muy claro la diferencia existente entre las metodologías
científicas de esquemas tradicionales y la establecida por
la Metodología de Sistemas Blandos, mientras que la
primera comprende la realidad desde la perspectiva de un
observador independiente y en el caso de la Metodología
de Sistemas Blandos se aborda ese mismo fenómeno
compartiendo la situación problemática como un
integrante mas del Sistema Contenedor de Problema.
La naturaleza del Investigador de Sistemas Blandos para
comprender una realidad mal estructurada sosteniendo: "No
es posible explicar el universo de conocimientos, de
experiencias, de percepciones del ser humano, de sus
propios fenómenos sociales, mentales y culturales desde una
perspectiva independiente de ese mismo universo. El
conocimiento humano solo podemos conocerlo desde sí
mismo" así como la Metodología de Aprendizaje en Acción,
la cual fue nutriéndose de la experiencia de aplicaciones
iniciales realizados por Jenkins, estableciéndose el proceso
"autopoiético" de creación de la Metodología de Sistemas
Blandos.
El constante aprendizaje y su redefinición fueron impulsando
el desarrollo de la Metodología de Los Sistemas Blandos
(MSB), otro aspecto aún mas importante y que diferenciaba a
las demás metodologías es el hecho de que en los sistemas
sociales los problemas "son problemas" porque son difíciles
de definir y de "establecerse" objetivos con antelación a la
investigación. Este es el gran problema de las metodologías
científicas tradicionales es considerar metas, objetivos a
alcanzar como solución de una situación problema,
definiendo con anterioridad al hecho investigatorio, cual es
realmente el problema que ocasiona malestar a un sistema
determinado, a diferencia de la MSB que parte de la
concepción de que el problema en una situación problemática
no es la descripción de los efectos del "problema" sino
definir cual es o cuales son los problemas para poder aportar
soluciones relevantes.
DEFINICION DE
LOS PROBLEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Preguntas del
Auditorio
SISTEMAS SUAVES

GRACIAS