m
 

 


 

|
 

  
 

 !  
 m
 

ESTUDIAREMOS LA MANERA DE PROYECTAR

LA EMPRESA HACIA EL MUNDO EXTERIOR.

Para subsistir y progresar la empresa tiene que vender sus

productos...
productos...
Por eso es tan importante conocer las necesidades y el
grado de satisfacción de los clientes para ofrecerles
precisamente lo que ellos prefieren comprar
comprar..


|

 

 

    
  
En el medio que rodea la
empresa se presentan muchas
oportunidades;; si las identifico
oportunidades
a tiempo puedo convertirlas en
excelentes negocios
negocios...
...
El buen empresario está
siempre atento para reconocer
las oportunidades que se
presentan en el medio y
aprovecharlas para
incrementar sus ventas

|
 

  
 

    m
 

Es la actividad que me enseña a identificar y descubrir

los productos o servicios que satisfacen las
necesidades del cliente

Aplicar el mercadeo es tener las

antenas siempre listas para descubrir
las necesidades insatisfechas de los
clientes, para sacar productos y
servicios que las satisfagan y salir a
venderlos oportunamente
oportunamente..

|
 

  
 

 m
 
Comprende una serie de
actividades planeadas que
permiten que los bienes y/o
servicios de la empresa, sean
demandados por el
consumidor..
consumidor
Las políticas estratégicas se
fundamentan en llevar el
producto o servicio indicado por
el consumir, al punto de ventas
preciso, con el precio apropiado
y la promoción acertada
acertada..

|
 

  
 

 m
 

m
 



ÕÑ 


POR EJEMPLO:

^ El cliente compra el
PRODUCTO si lo
Õ 


necesita, y si lo
Ñ | encuentra bueno y
atractivo...
Ñ 
^El cliente compra si
Ñ | || ! está de acuerdo con el
  

PRECIO...
^El cliente compra si lo
Ñ !|"| ! encuentra fácilmente...

 ^El cliente compra si
sabe que existe...

|
 

  
 

  


 

Ñ LA VENTA DIRECTA.
DIRECTA. La que realiza el empresario y/o sus
representantes de ventas
ventas.. Por ejemplo:
ejemplo:

Ñ LA VENTA PUERTA A PUERTA, EL PUNTO DE VENTA

PROPIO, EXHIBICIÓN DE LOS PRODUCTOS EN UNA FERIA
EXPOSICIÓN

Ñ LA VENTA A TRAVÉS DE DISTRIBUIDORES.

DISTRIBUIDORES. Son aquellos
comerciales que sirven de intermediarios entre el empresario y
el consumidor final
final.. Es decir son personas que compran
cosas para venderlas
venderlas.. Por ejemplo están
están::

Ñ MAYORISTA, MINORISTA, DETALLISTA

Ñ También pueden hacer VENTAS POR CONSIGNACIÓN

|
 

  
 

 m 


· LA PUBLICIDAD.
PUBLICIDAD. Anuncios en la prensa, clasificados, insertos de
periódico, cuñas de radio, comerciales en televisión, plegables, tarjetas,
calendarios, avisos en el cine, anuncios en las páginas amarillas, vallas,
perifoneo, etc
etc..

· LAS RELACIONES PÚBLICAS.

PÚBLICAS. Son los esfuerzos por mantener un
contacto permanente y una buena imagen con personas y entidades claves
en el medio en que se realiza la acción de mercadeo
mercadeo..

· LAS PROMOCIONES.
PROMOCIONES. Degustaciones, rebajas, obsequios, descuentos a
los distribuidores por pronto pago
pago.. CREATIVIDAD DEL EMPRESARIO.
EMPRESARIO.

· EL MERCHANDISING.
MERCHANDISING. Excelente exhibición comercial en el punto de
venta.. Ejemplo
venta Ejemplo:: decoración de vitrinas, arreglo de exhibidor, arreglo de
todo el local, iluminación, etc
etc..

|
 

  
 

 

 
 
 



 
m


 
 

 
m

· IDEA EMPRESARIAL DEL PRODUCTO O SERVICIO
· Usos
· Características:: modelos - materiales (insumos)
Características
· Otros productos similares o sustitutos
· Clase socioeconómica o segmento de mercado

Se debe estratificar y segmentar, por ejemplo:







Õ
 
 

 
 
      
 
 !   "# $ 
Õ%
& '# $(
&) * + $ !
" !
 
),


|
 

  
 

  
  

· En la definición del producto se debe investigar y

tomar decisiones sobre los siguientes aspectos
aspectos::

· HISTORIA DEL PRODUCTO O SERVICIO (Origen;

(Origen;
innovaciones que se han hecho y por qué

·ORIGINALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO EN

EL MERCADO (Aceptación de los consumidores)

· FORTALEZAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

· DEBILIDADES DEL PRODUCTO O SERVICIO

|
 

  
 

 
 m

Ñ Conceptode Oferta
Oferta:: Es la concurrencia al
mercado con el ánimo de vender

Ñ Conceptode Demanda
Demanda:: Es la concurrencia al
mercado con el ánimo de comprar
|
 

  
 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DEL PRODUCTO O SERVICIO

AQUÍ SE OBTIENE Y ANALIZA INFORMACIÓN SOBRE LAS

NECESIDADES, DESEOS, GUSTOS, ACTITUDES, COMPORTAMIENTOS,
NIVELES DE VIDA, INGRESOS, UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS
CONSUMIDORES Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA, PARA
ORIENTAR LA TOMA DE DECISIONES.
DECISIONES.

1 3
Planeación Elaboración
del estudio Fases de de datos
desarrollo
2 cronológico 4
Recolección de El informe
la información

|
 

  
 

1. PLANEACIÓN DEL ESTUDIO

Ñ Aquí se cuestiona al creador de empresas, por medio de interrogantes que

permitan clarificar los objetivos del estudio sobre el segmento poblacional a
investigar, la información requerida, los instrumentos y fuentes de
recolección de información ...

Ñ SE SUGIEREN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

PREGUNTAS:

Ñ ¿Para qué necesita la investigación?

Ñ ¿Qué datos necesita averiguar?
Ñ ¿En dónde y a quiénes va a investigar?
Ñ (Campo de investigación)
Ñ ¿Utilizará el muestreo?
Ñ ¿Qué técnicas de recolección de la información va a utilizar?
Ñ (observación, encuesta, fuentes documentales)
|
 

  
 

 ¿PARA QUÉ NECESITA LA
INVESTIGACIÓN?

Permite definir un mercado potencial para

posicionar el producto o servicio, integrando
las necesidades de los clientes potenciales
con la capacidad técnica, intelectual y
económica, para disminuir los riesgos de la
puesta en marcha del plan de empresa
empresa..

|
 

  
 

 LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO ORIENTA A LOS CREADORES DE
EMPRESAS EN LA TOMA DE DECISIONES CON RESPECTO A:

Localización geográfica del mercado y el número de clientes

potenciales en un contexto
contexto::
LOCAL, DEPARTAMENTAL, NACIONAL, URBANO, RURAL, INTERNACIONAL

La identificación de los futuros proveedores:

MAYORISTAS, MINORISTAS, TIPOS DE CRÉDITO Y FORMAS DE PAGO

Las estrategias de posicionamiento del producto o servicio

CALIDAD, PRECIO
Los canales de distribución
distribución::

VENTA O SERVICIO DIRECTO AL CONSUMIDOR FINAL Y FORMA DE COBRO,

INTERMEDIARIOS MAYORISTAS Y MINORISTAS Y FORMAS DE COBRO
PUNTO DE VENTAS PROPIO
|
 

  
 

 VENTA O SERVICIO DIRECTO AL CONSUMIDOR FINAL Y FORMA DE COBRO,
INTERMEDIARIOS MAYORISTAS Y MINORISTAS Y FORMAS DE COBRO
PUNTO DE VENTAS PROPIO

Transporte:
MEDIOS DE TRANSPORTE Y COSTOS
La promoción y la publicidad
publicidad::
* IMAGEN DE LA EMPRESA: Nombre, marca y lema
· PROMOCIONES AL CONSUMIDOR FINAL, EN EL PUNTO DE VENTA Y A LOS
INTERMEDIARIOS
· MENSAJE, MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS Y/O DIRECTOS Y,
PRESUPUESTOS DE MERCADEO

Las estrategias de ventas

ventas::

* RELACIONADAS CON LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN SELECCIONADOS

* PROYECCIÓN DE LAS VENTAS

|
 

  
 

 INVESTIGACION DE MERCADOS

a) ANALISIS DEL SECTOR

b) MERCADO POTENCIAL

Ñ c) ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Ñ d) ANALISIS DE LA COMPETENCIA

|
 

  
 

 ESTRATEGIA DE MERCADEO

a) ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

b) ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

c) ESTRATEGIA DE PRECIOS

d) ESTRATEGIO DE PROMOCION

e) ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

f) ESTRATEGIA DE SERVICIO (POSTVENTA)

|
 

  
 

 ¿QUÉ DATOS NECESITA INVESTIGAR?
LA DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES
CONSUMIDORES::

Es necesario segmentar los consumidores potenciales a través de algunos de los

siguientes parámetros
parámetros:: área geográfica, estrato social, ingresos, nivel educativo,
sexo, edad y profesión
profesión;; con el objeto de conocer sus hábitos de consumo, compra,
marca predilecta, comercio donde lo adquiere, impacto de los medios de promoción
y publicidad en sus hábitos de consumo
consumo..

CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA

Es necesario identificar los competidores mayoristas y minoristas del segmento

poblacional escogido
escogido.. Se pueden tener en cuenta los siguientes factores
factores:: número,
nombres, ubicación geográfica, clientela clasificada por sexo, edad y profesión
profesión;;
número de trabajadores, promedio de ventas, proveedores, oferta de los bienes o
servicios, calidad, garantías, canales de distribución, políticas de promoción y
ventas..
ventas

|
 

  
 

 ¿EN DÓNDE Y A QUIÉNES VA A INVESTIGAR?
Está conformado por la zona geográfica y la población de la cual se obtendrá
información sobre los hábitos y costumbres de consumo.

a) LA ZONA GEOGRÁFICA DE INVESTIGACIÓN

Estará condicionada por los recursos económicos, humanos y de
tiempo con que se cuenten.

b) POBLACIÓN DE LA QUE SE OBTENDRÁ INFORMACIÓN

Es el recurso humano que será objeto de observación u encuesta
para obtener los datos que se precisan, con el fin de conocer las
características de sus empresas (la competencia) o los hábitos de
consumo..
consumo

|
 

  
 

¿UTILIZARÁ EL MUESTREO?
Dependerá del plan de empresa, las características de la competencia, el
tamaño y extensión del segmento poblacional escogido, los recursos
económicos, humanos y el tiempo
tiempo..

¿Qué técnicas de recolección de información va a utilizar?

 !
! " !  #! $" %%" "&" 
' !  $ $## ( " ) $" '" !"*
!"* $ !
'+,  '- "   .  ).+ # " - $"
). ! '!"  $ "&'! 
 '"- $##- ,"& #
')"- !+! # $" '"#.!"-  !## # $ ! '"
. ## # !&'"- /&" #  ##"- '"$+! # '"&" (
'.$##

 '.# #"$$ .  ).+ # " # $" $ ! '

)! . !!.# . #" #0. $" '"#.!"  '. !"
#  !- $ ")  # &- ( "!" '!" 0. #
!   . ! # .#" " $" "1!" # $  !)
# &#"
|
 

  
 

¿QUÉ TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN VA A
UTILIZAR?

.!
.! ! !2  # "$ # $
 ,"&  $ &3 "&/  $  !) #
&#"- '"0. '"'""   ,"&
" ,$ ( "&'$! 0.  "!  '" &#" #
 !!  $ "&'!  ( $ ! '"! $- 
!2 # . .!" " '& ! $"#" (
"&'"# . $#4- #" #  ,"&.$ .  
# '). ! . $ " $" !& 0. 
#  !)

. ! ".& !$

!$ !" %!"

|
 

  
 

2. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Ñ  !2 # 2!  "!  $

 ,"& # $ '"$
$" #-  !2 # !2 
# "$ # #!"- "#
" $ ##

Ñ  "& # $" .
" ")& # ! !##
0. '&!3 '$ - ") 4-
1.! ( " !"$
, !& ! $ "!  #
 ,"&

|
 

  
 

3. ELABORACIÓN DE DATOS

Los datos escogidos son examinados

para desechar errores o cubrir
omisiones y proceder a ordenarlos y
compararlos..
compararlos Las operaciones
básicas son la tabulación en el caso
de la aplicación de encuestas y los
cuadros estadísticos
estadísticos..

|
 

  
 

 4. EL INFORME

  '" "1!" $4 .  #'

"1!- !&3! ( . !!! # $"
#!" "! #"  !2 # $ !2  #
"$ ( '"#"  .#"-
" $ !.!. ( ! #  #$
&#" $" # " $ "&'! 
( $ " .&#"- " $ , # '"(!
 $  ,"& '"#.!" " "- $
&#"- $ $ !- $ "&'! - $
#!. ( "&$4 - $
'"$+! #  !- $ '"$+! #
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have
been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the
image and then insert it again.

'"&" ( '.$## ( $ "$.& #

 !  . $'" # !&'"

|
 

  
 

#
$

|