Professional Documents
Culture Documents
del
Consumidor
Ing. Manuel Huamán
García
manuelhuaman14@hotmail.com
estímulo órgano
sensorial
relación sensorial
Conclusiones
Si no existe un “estímulo”, el consumidor
nunca se enterará que existe el producto
Si el estímulo no es el adecuado, para la
capacidad sensitiva del cliente, este no
podrá darse cuenta de su existencia
Conclusiones
Es importante, no sólo, la combinación
de un buen comercial y un buen
producto, también es importante el lugar y
el momento idóneos.
La sensación depende no
tanto de la cantidad del
estímulo, sino del cambio
de “energía” o de la
diferencia de información
recibida. Se producen a
través de los SENTIDOS.
Sentidos
Vista --> permite discernir
tamaño
forma
estímulo volumen
brillo
color
LUZ
Sentidos
Oído --> permite discernir
tono
(alto o bajo)
estímulo intensidad
(débil a fuerte)
ONDAS
SONORAS
Sentidos
Gusto --> permite sentir
dulce, salado
ácido, agrio
amargo o
picante
Se halla básicamente relacionado, con el
olfato, pero; también se relaciona con el
tacto y el oído.
Sentidos
Tacto --> permite discriminar
presión
calor
frío
permite reconocer
formas
textura
consistencia
Sentidos
Olfato --> permite discriminar
buen olor
mal olor