¿Cómo monetizar el uso

de la web 2.0?

Esteban Molina de Claramonte

CEO de Alltic Software

http://www.allticsoftware.com
http://declaramonte.es
NETWORKING… Menos NET y más WORKING
Medios Sociales: La nueva herramienta
= Marketing Redes Sociales
5 principios en Redes
Sociales
Primero la estrategia. Después los
ingredientes
 Plan de comunicación
SOCIAL MEDIA
Buscando discípulos no clientes
 Plan de Acción

1. Definición de objetivos
2. Definición de la audiencia y target
3. Plan Estratégico de Social Media
4. Crear compromiso
5. Monitorización
6. Mantenimiento
Las herramientas
Yahoo Answers
Menéame
Facebook
Tuenti
Linkedin
Viadeo
Xing
Squidoo
Ning
Twitter
Youtube
Antes de empezar..
Portal Web

Plan de
e-
marketin
g
eye-tracking de tu sitio web
Plan e-marketing
 Tareas. Definición estratégica SMO

1. ADN (Atributos de la marca)

2. Benchmarking
3. KPI’s
4. Mapa de identidades (en nombre de quien va a
hablar el Comunity manager)
5. Inventario de contenidos
6. Plan de contingencia
7. Monitorización del Buzz

Plan de acción y Road

 KPIs: Medir consecución objetivos

• Reputación: Pagerank
• Notoriedad: el ranking de Alexa
• Posicionamiento orgánico: definir las
palabras clave a posicionar o con las que
queremos trabajar.
• Tráfico del site: Google Analytics
• Tiempo de permanencia del usuario
• Fuentes de entrada
• Conversión: ¿qué es lo que queremos que
haga el visitante final?
 Preguntas antes de definir el proyecto

1. Investigación: de la presencia online de la marca

o de la imagen de marca
2. Aplica la metodología o es preferible recurrir a
otras técnicas?
3. Quien es el cliente del proyecto? (Interlocutor al
que tenemos que dirigirnos)
4. Monitorizar o también intervenir?
5. Cual es el alcance del proyecto?
 DOS PERFILES SMO

INVESTIGACIÓN MARKETING
(Monitorización) (Social Media)

Por capacidad técnica

Por imparcialidad
Implementación…

Crear compromiso
Define tu rutina

Dos veces al día

…
Diariamente
…
Los beneficios del marketing en los Medios Sociales
 BRANDING

SEO

CRM

¿Para qué pueden servir los Medios Sociales?

Redes sociales y profesionales
Blogs
“Blogueo” luego existo
¿Qué plataforma de blog uso?
 Consejos para tu Blog

1)Lee y escucha
2)Contenido interesante
3)Invita a participar
4)Amplifica tus
contenidos
http://spanish.martinvarsavsky.net
http://www.jesusencinar.com/
http://angelmaria.com
Herramienta nº1 de marketing en Facebook

Los grupos tienen un límite de 5.000 miembros, las

páginas de fans permiten ilimitados fans
• Son indexadas en los buscadores independientemente del área personal
de cada usuario, lo que publicas en tu página puede ser visto por
cualquiera en las búsquedas, y los links son directos y válidos.
• Permiten personalizar la URL de la página. Esto nos servirá para potenciar
lo dicho antes y mejorar el posicionamiento de nuestro negocio.
• Las páginas de fans cuentan con aplicaciones y Widgets que nos ofrecen
ventajas a la hora de desarrollar nuestra página.
• Nos permiten enviar emails (actualizaciones) a todos los fans, o a un
grupo de específico de fans.
• Nos permiten un mayor control de la participación de los usuarios.
• No ofrecen estadísticas de usuarios.
• La páginas de fans pueden ser directamente publicitadas (CPC, CPM) en
facebook.
1.Pagina Fans
2.Introduce codigo HTML
3.Contenido especial
4.Eventos, aplicaciones y videos
5.Anuncios patrocinados (CPC o
CPM)

Para sacar el maximo partido a Facebook

Static FBML en Facebook
Social Shopping en Facebook
Personaliza tu pagina en Facebook
Promotions for Fan Pages
YouTube Channel: www.involver.com
Poll: Encuestas
• Galerías de Fotos
• RSS Feed
• Presentaciones
• Flickr
• Archivos multimedia
• PDF
 1. FanBox
2. Invita desde tu web a que te sigan
3. Realiza sorteos
4. Realiza campañas de email
marketing con promociones
5. Newsletter
6. Anuncios patrocinados

¿Cómo conseguir seguidores para mi pagina?

FanBox
Invita desde tu web que
te sigan
Realiza sorteos
Realizar campañas de
email marketing con
promociones
Dar a conocer tu página
en el Newsletter
Contratar campañas de
anuncios patrocinados
Alcalde de Puerto Lumbreras
Bar: El rincón del Porti
¿Redes sociales para los
Recursos Humanos?
Buscar empleo: http://bit.ly/7adeGr
Intranet para RRHH
Microblogs: Twitter
1.Servicio de atención al cliente
2.Comunicar el lanzamiento de
nuevos productos
3.Promocionar ofertas puntuales
4.Conocer mas sobre nuestros
clientes

Cinco razones para utilizar twitter

 Autoevaluacion sobre Twitter

1) ¿Te gustaría disponer de una herramienta que te

permita conectar y hacer networking con otras
personas de tu sector y potenciales clientes?
2) ¿Te gustaría saber a tiempo real que opinan tus
clientes de tu empresa y sus productos?
3) ¿Te gustaría recibir constantemente ideas para
mejorar tu negocio y sus productos?
4) ¿Te gustaría que tus productos llegasen
directamente a esas personas que realmente están
interesados en ellos?
 Tweet
Seguidores (Followers)
Seguidos (Following)
Replies
Retweet
DM
Hashtag
Terminología
• Haz preguntas a tus clientes
• Da respuestas
• Comparte novedades sobre tu empresa y
sus productos
• Retuitea información publicada por otros
• Comparte enlaces, videos, fotos o audios
interesantes
• Promociona los nuevos posts de tu blog
• Recomienda a otros usuarios de Twitter
• Realiza encuestas

¿Qué puedo poner en los tweet?

http://twitter.com/gallinablanca
http://twitter.com/personco
¿Cómo consigo seguidores en mi perfil?
Ofrece descuentos y promociones por
ser seguidor de Twitter
Realiza promociones
 Usarlo como
canal de atención al cliente
 Indicador IOR (Impact of
Relationship)
El IOR es una medida basada en cuantificar las
relaciones de la marca en las Redes Sociales así
como sus acciones, y lo hace a través de cuatro
directrices:

– Autoridad del contenido de la marca

– Influencia de la marca en las Redes Sociales
– Participación de los seguidores
– Tráfico generado en las Redes Sociales a la web de la
marca
Medir tu estrategia en Redes Sociales
 Indicador SRV
(Social Relantionship
Value)
Incrementar nº fan / valor unitario
de cada cliente en el tiempo
Cuánto vale en € cada fan de tu página
En Facebook
• CTR Twitter (porcentaje de clics en función del número de
los seguidores)
• Tweets con enlaces/ mes (número total)
• Seguidores (número total)
• CPC medio (en Euros)
• Ratio de Unfollow (porcentaje de seguidores que dejan de
seguirnos en un año)
• Clics generados/mes (número total de clics)
• Valor generado (clics)/año (equivalente en Euros por clics
generados)

Cuánto vale en € cada seguidor en

Mi Twitter
Redes sociales profesionales
Crear, establecer o mantener
contactos profesionales
Perfil profesional
Perfil profesional
Acelera tu avance
Escucha
Encuentra a tus clientes
Informa
Participa
¿El precio a pagar? Esfuerzo
¿El precio a pagar? Dedicación
El nuevo relaciones públicas
Que hace y quién es un
Community Manager
http://foursquare.com/
Algunos datos
 Caso de estudio
Acabas de abrir un restaurante en tu
ciudad, piensa Estrategia en Social Media
que utilizarías.

Web
Redes Sociales
Tareas que realizarías
Comunicación
Promociones..
 El 10% del tráfico de
nationalgeographic.com
llega desde las redes sociales
El 80% de las empresas en EEUU están
usando LinkedIn como primera
herramienta para buscar trabajadores
 España ocupa el tercer país
en el uso de vídeo online en blogs,
solamente por detrás de EEUU y Brasil
 Esteban Molina de Claramonte
CEO de Alltic Software
E-mail: emolina@allticsoftware.com
Web: http://www.allticsoftware.com
Blog: http://declaramonte.es
Twitter: http://www.twitter.com/declaramonte
Xing: https://www.xing.com/profile/Esteban_MolinadeClaramonte
Facebook:
http://www.facebook.com/esteban.molinadeclaramonte
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/declaramonte

Gracias