Asignatura:

Marketing
Profesor:
Jaime Orlando Chávez Tasayco

Jaime Chávez Tasayco e-mail:

Jaime Chávez T
jameschavz@yahoo.es
jchavezt@usmp.pe
Jaime Orlando Chávez Tasayco
Cel: 965-782-813

Semana: 05 Sesión: 1 y 2 SETIEMBRE del 2016

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 EL MERCADO: DEFINICIONES Y CONCEPTOS

“ El secreto del éxito en marketing se basa en una comprensión

verdadera, profunda y apasionada de los clientes”
Dr. Kevin Clancy. Co-sutor de Counterintuitive Marketing, 2001
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Análisis de los mercados
Que todo el mundo forma parte del mercado es una realidad pero,
evidentemente ninguna empresa pude permitirse vender o satisfacer las
necesidades de todos los consumidores.

Definición de Mercado:
“Un mercado se define como el conjunto total de compradores
potenciales para un producto concreto”.

Incluso empresas gigantes como Sony, Intel o Nestlé, tienen que tomar
decisiones muy meditadas relativas a la selección de los mercados a los que
quieren dirigirse y, dentro de cada uno de ellos, definir el tipo de consumidor
al que pueden satisfacer de la manera más rentable.

De igual forma, las empresas más pequeñas y aquellas que operan a través de
Internet, tienen que definir de forma precisa sus mercados para poder aplicar
sus recursos limitados de la forma más eficaz y eficiente.
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 ¿Cómo investigar y analizar los
mercados?
Se investiga y analizan los mercados y a los consumidores que los integran
para apoyar en la toma de decisiones durante el proceso de planificación de
marketing.
Para ello se realizan los siguientes tres pasos:

1.- Identificación del mercado en su conjunto: aquí se investigan las

necesidades y características globales (generales del mercado) como paso
previo a la selección de los mercados y segmentos objetivos a los que
finalmente se dirigirá la empresa.

2.- Análisis de las ventas actuales y potenciales del mercado: aquí se investiga
y cuantifica detalladamente el mercado en unidades y valores (ventas $$), se
debe realizar una reflexión importante a efectos de planificar las actividades
futuras de marketing a fin de determinar ¿cómo es el mercado actual? y
¿cómo será en el futuro?, probablemente muy diferente al actual

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 ¿Cómo investigar y analizar los
mercados?
3.- Análisis detallado de las necesidades de los consumidores: aquí la
empresa investiga las necesidades y características de sus consumidores con
respecto a su oferta actual, es decir analiza de forma más detallada las
necesidades de sus consumidores y la cuota del mercado de sus productos y
los productos de la competencia como punto de partida para comprender la
dinámica del mercado y poder así fijar los objetivos de marketing.

Cuando se está por lanzar un producto nuevo, se analiza y contrasta en

detalle con el concepto del producto y su propuesta de valor para el mercado
objetivo de comercialización.

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 ¿Cómo investigar y analizar los
mercados?
En conclusión:

“Los consumidores son el objetivo principal de cualquier plan de

marketing en cualquier empresa, ya sean consumidores individuales
que compran para sí mismos o sus familias; ya sean compradores
organizacionales que adquieren productos para su uso o consumo”.

Sabiendo esto se podrá llevar a cabo un análisis completo y

detallado del mercado para poder definir así el contexto a partir del
cual comprender mejor las necesidades, comportamientos y
actitudes de los consumidores en el mercado.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Definición de mercado y análisis
de las necesidades
Antes que las empresas se dirijan a mercados concretos para diseñar una
estrategia de marketing-mix que se adapte a las necesidades, actitudes y
comportamiento de los consumidores, necesitan disponer de un
conocimiento básico del mercado global que existe para sus productos.

El primer paso para comprender el mercado consiste en delimitarlo e

identificarlo en un sentido amplio.

Con este objetivo en mente, puede ser muy útil pensar en cinco tipos básicos
de mercado: mercado potencial, mercado disponible, mercado factible,
mercado objetivo y mercado cubierto.

En última instancia, la finalidad es la de ir estrechando sucesivamente el

ámbito de actuación para dirigirse al mercado objetivo a través de un análisis
secuencial del mercado, el mercado disponible y el mercado factible.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Definición de mercado y análisis
de las necesidades
Tipo de mercado Definición Ejemplo: mercado de alquiler de automóviles
Mercado Todos los consumidores que pudieran estar Cualquier conductor que necesitase disponer
potencial interesados en el producto de un medio de transporte de forma temporal
Subconjunto del mercado potencial Cualquier conductor que pueda permitirse
caracterizado por aquellos consumidores que pagar el precio del alquiler y que esté en algún
Mercado
están interesados en el producto, tienen lugar en los que existe servicio de alquiler de
disponible
disponibilidad de recursos y tienen acceso a la coches
oferta que representa el producto
Subconjunto del mercado disponible formado Conductores del mercado disponible con
por los consumidores cualificados para comprar permiso de conducir y que satisfacen unos
en función de su edad (productos que no se criterios mínimos ( o máximos) de edad y
Mercado factible
pueden vender a menores), sexo, estilo de vida o experiencia conduciendo
cualquier otro criterio (profesional, deportista,
formación mínima, etc.)
Subconjunto del mercado factible formado por Conductores cualificados que necesitan viajar
Mercado
los consumidores a los que la empresa se dirige desde un aeropuerto hasta otros lugares de
objetivo
con una oferta concreta destino dentro un área metropolitana próxima
Subconjunto del mercado objetivo caracterizado Conductores del mercado objetivo que ya han
Mercado
por consumidores que ya están comprando el utilizado o utilizan los servicios de alquiler de
cubierto
producto o servicio que comercializa la empresa automóviles de la empresa

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