LINEAMIENTOS GENERALES DE

COMPORTAMIENTO Y ACTUACION
DURANTE LAS JORNADAS DE TRABAJO
 DESEAMOS GENERAR UN COMPORTAMIENTO:

QUE NOS MUESTRE COMO UNA ORGANIZACIÓN CON NORMAS

CLARAS…

CON NORMAS QUE SEAN LLEVADAS A LA PRACTICA…

PARA UNAS TAREAS QUE YA SABEMOS HACER MUY BIEN,

PERO NECESITAMOS MEJORAR DE ACUERDO A NORMAS DE
SEGURIDAD, SALUD E HIGIENE LABORAL…

QUE TRASCIENDA…
ANALICEMOS:
¿COMO NOS ESTAMOS COMPORTANDO?

DE ACUERDO A EL ESTANDAR SOCIAL?

PARA COMPLACER A NUESTRO ENTORNO?
DE ACUERDO A COMO SE COMPORTAN MIS COMPAÑEROS?

APEGADO A NORMAS DE BUENAS PRACTICAS, SALUD,

HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL, BAJO PARAMETROS DE
RESPETO E INTEGRACIÓN?
LAS SIGUIENTES NORMAS EJEMPLIFICAN EL COMO SE VIENEN
REALIZANDO ALGUNAS TAREAS O SE DESARROLLAN
SITUACIONES EN NUESTRA COMPAÑÍA, EN CONTRASTE A
COMO DEBERAN SER REALIZADAS O ADOPTADO EL
COMPORTAMIENTO ANTE DIVERSAS SITUACIONES DE
NUESTRA VIDA ORGANIZACIONAL.
ESTAR LISTO (A) Y ATENTO (A) EN LAS HORAS ACORDADAS
TELEFONICAMENTE PARA SER TRASLADADOS A LAS
INSTALACIONES DE LA EMPRESA.
UBICACIÓN GEOGRAFICA DE RESIDENCIAS DEL PERSONAL DE
DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS FASA
ACCESAR A LAS OFICINAS CON LOS ZAPATOS LIBRES DE
HUMEDAD, POLVOS, TIERRA, ARENA, ACEITES, AGUA,
GASOIL, LIQUIDOS O MATERIALES AGLUTINANTES,
RESIDUOS O DESECHOS.
CUIDAR LA PRESENTACION PERSONAL CON ROPA
LIMPIA, BIEN LAVADA, PLANCHADA Y EN BUENAS
CONDICIONES.
SENTARSE DE FORMA ADECUADA EN LAS SILLAS DE LOS
ESCRITORIOS Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ADOPTAR
POSTURAS FUERA DEL DISEÑO DE LA SILLA
NO RECOSTARSE A LAS PAREDES, RAYARLAS O TOCARLAS,
PARA EVITAR ENSUCIARLAS

¡LA PINTURA ES UNA INVERSION!

NO CONSUMIR ALIMENTOS Y BEBIDAS EN LAS OFICINAS
DISPENSAR DEL FILTRO DE AGUA LA CANTIDAD QUE VA A
CONSUMIR, EL VASO DEBE QUEDAR SIN LIQUIDO ADENTRO Y
RESGUARDADO EN EL AREA IDEAL PARA ELLO
NO MOJAR EL PISO DE LAS OFICINAS Y ESTACIONAMIENTO
CON SOBRANTES DE AGUA CONSUMIDA
AL LIMPIAR LOS ESCRITORIOS, RECOGER EL POLVO
LIMPIADO SIN SER ARROJADO AL PISO DE LAS OFICINAS.
COLOCAR LOS PAPELES, RESIDUOS Y DESECHOS SOLIDOS
EN LAS PAPELERAS
VACIAR LAS PAPELERAS ANTES DE QUE SE LLENEN DE
PAPELES Y RESIDUOS, DEJARLAS VACIAS AL FINALIZAR LA
JORNADA LABORAL
AL FINALIZAR EL USO DE EQUIPOS Y MAQUINAS, APAGAR Y
DESCONECTAR, INCLUYE: PCS, LAPTOS, CONTADORAS DE
BILLETES, SUMADORAS, VENTILADORES, AIRES
ACONDICIONADOS, LUCES…
VELAR POR LA LIMPIEZA CONSTANTE DE LAS ALFOMBRAS,
ESTAS NO DEBEN TENER ACUMULACION DE POLVOS,
LIQUIDOS O RESIDUOS, Y NO DEBEN SER SACUDIDAS
CONTRA LAS PAREDES.
AL UTILIZAR EL AREA PARA EL CONTEO DE DINERO,
DEJARLA LIMPIA Y DESPEJADA DE RESIDUOS Y DESECHOS
DE PAPELERIA
COLOCAR LOS VASOS EN EL AREA DE LA COCINA Y DEL
FILTRO, LUEGO DE USARLOS, SOLO DEBEN PERMANECER ES
ESAS AREAS.
UTILIZAR SOLO COLETOS QUE HAYAN SIDO REVISADOS Y
CORRECTAMENTE LAVADOS CON JABON, QUE NO TENGAN
MAL OLOR NI RESTOS DE GRASAS, ARENAS, POLVOS O
RESIDUOS
EMPLEAR SECANTES, PAPEL ABSORBENTE O SERVILLETAS
PARA FIJAR LAS TAZAS DE CAFÉ SOBRE LOS ESCRITORIOS
LAVAR LOS PLATOS Y VASOS LUEGO DE CONSUMIR LOS
ALIMENTOS Y COLOCARLOS EN EL LUGAR QUE SE INDIQUE
SU APILAMIENTO.
LIMPIAR LAS TELA DE ARAÑAS Y PAREDES MANCHADAS
CON AGUA Y LIMPIADOR EN PAÑITO HUMEDO (SIN EXCESO
DE AGUA).
REMOVER DESECHOS Y RESIDUOS DE LOS APAGADORES,
TOMAS DE CORRIENTE Y BASES DE BOMBILLOS.
LIMPIAR Y MANTENER EN ORDEN A DIARIO Y DURANTE EL
DESARROLLO DE LA JORNADA DE TRABAJO LOS
ESCRITORIOS Y GAVETAS DE LOS MISMOS.
MANTENER LAS AREAS DESPEJADAS Y LIBRES DE
CUALQUIER OBJETO QUE PUEDA ENTORPECER EL LIBRE
TRANSITO
DEPOSITAR LA GOMA DE LOS CHICLES EN LAS
PAPELERAS, NO EN PAREDES, ESCRITORIOS O SILLAS.
EL PISO DEBE PERMANECER LIBRE DE RESTOS DE FLEMAS,
SALIBAS O CHIMO.
NO EMPLEAR COMO ESCALERA LAS SILLAS DE ESCRITORIO
LA COMIDA A LOS ANIMALES, DEBERA SER COLOCADA SOLO
EN LAS TAZAS DESTINADAS PARA ELLO.
AL TRAER NIÑOS A LAS INSTALACIONES, PROCURE
MANTENERLOS BAJO SUPERVISION PARA EVITAR
ACCIDENTES O DAÑOS A LA PROPIEDAD.
ASEGURAR A DIARIO LAS GAVETAS DE LOS ESCRITORIOS
CON LLAVE.
SUPERVISAR LA CARGA DE BATERIA DE SU EQUIPO MOVIL
CELULAR PARA EVITAR AVERIAS, PERDIDAS Y DAÑOS A LA
PROPIEDAD
EL ACCESO A LAS INSTALACIONES A PERSONAS SIN
JUSTIFICACION LABORAL ACORDE A NUESTRA ACTIVIDAD
ECONOMICA ESTA RESTRINGIDO
LIMPIAR LOS EQUIPOS DE TECNOLOGIA CON PAÑITO
HUMEDO (SIN EXCESO) CON ALCOHOL
LAVAR LOS CARROS EN EL ESTACIONAMIENTO SOLO CON
AUTORIZACION DE LA GERENCIA GENERAL
EVITAR SACAR DE LOS VEHICULOS GASOLINA Y GASOIL EN
EL ESTACIONAMIENTO GENERAL, ESTA ACTIVIDAD PODRA
SER EJECUTADA SOLO CON AUTORIZACION DE LA
GERENCIA GENERAL
COLOCAR MANGUERAS, CAUCHOS, POTES Y
OTROS OBJETOS EN LOS LUGARES DESTINADOS
PARA SU ALMACENAMIENTO, TRANSITORIO O
FINAL
MANTENER LA CORRECTA HIGIENE DE LOS VEHICULOS EN
GENERAL, LIBRES DE POLVO, RESIDUOS, SUCIEDADES.
LAS CAVAS DEBER SER LAVADAS AL FINALIZAR CADA
DESPACHO PARA EVITAR SE IMPREGNEN DE MALOS OLORES
CADA CHOFER DEBE INFORMAR A DIARIO EL ESTATUS DE
LLENADO DEL TANQUE DE GASOLINA DEL VEHICULO DEL
QUE HACE USO.
LOS VEHICULOS DEBEN ESTACIONARSE EN MODO DE
SALIDA O RETROCESO PARA PODER REALIZAR UNA
EVACUACION RAPIDA DE LAS INSTALACIONES
PARA EL DESPACHO POR CONTINGENCIA REALIZADO EN EL
ESTACIONAMIENTO DE LA SEDE ADMINISTRATIVA, DEBE
ESTAR EN POSICION DE CARGA UN SOLO VEHICULO Y EL
RESTO ESPERAR AFUERA O ESTACIONADO EN POSICION
CORRECTA SI EL ESPACIO LO PERMITE.
CHEQUEAR A DIARIO ANTES DE MOVILIZAR LOS VEHICULOS
LOS NIVELES DE LOS FLUIDOS (AGUA, ACEITE, LIGA).
CALIBRAR DE MODO DIARIO EL NIVEL DE LLENADO DE LOS
CAUCHOS DE LOS VEHICULOS
ADOPTAR Y MANTENER UNA POSTURA CORPORAL ACORDE
AL MOMENTO DE ATENDER A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO
O PUBLICO EN GENERAL.
UTILIZAR UN VOCABULARIO ADECUADO Y RESPETUOSO, ASI
MISMO DE LAS NORMAS DE CORTESIA PARA DIRIGIRSE
TANTO A CLIENTES, COMO A LOS COMPAÑEROS DE
TRABAJO.
ACTUAR DE FORMA AMABLE Y CORDIAL AL DIRIGIRSE A
CLIENTES, COMPAÑEROS DE TRABAJO, PROVEEDORES Y
PUBLICO EN GENERAL.
SER PROACTIVO EN LA BUSQUEDA DE SOLUCION A LAS
NECESIDADES PLANTEADAS POR CLIENTES, PROVEEDORES,
PRESTADORES DE SERVICIO O COMPAÑEROS DE TRABAJO.
DURANTE EL PROCESO DE CARGA O DESCARGA DE
MERCANCIA, DEBERAN ESTAR EN EL AREA DE CARGA SOLO
EL PERSONAL DE ALMACEN Y VENDEDOR SOLICITANTE DE LA
CARGA.
RESPETAR EL ORDEN DE CARGA SEGÚN EL DE LLEGADA,
ESTE PODRA VARIAR DE ACUERDO A INSTRUCCIONES
EMANADAS POR LA GERENCIA GENERAL O GERENCIA DE
VENTAS
LOS PRODUCTOS CONTAMINADOS O MEZCLADOS EN UNA
MISMA CESTA, NO DEBEN SER DESPACHADOS
TODOS LOS PRODUCTOS DEBEN SER TRASLADADOS EN
CESTAS EN BUEN ESTADO

Se debe entregar el producto con cestas

en buen estado y sus respectivas bolsas.
VERIFICAR SIEMPRE EL EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS, DE
SER NECESARIO, REEMPACAR PARA GARANTIZAR LA BUENA
COMERCIALIZACION Y VENTA.
MANTENER UN TRATO CORDIAL, RESPETUOSO Y PROACTIVO
ENTRE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO, PERMITIENDO EL
ENGRANAJE DE FUNCIONES, ABOCANDOSE CADA
COLABORADOR A DESARROLLAR LAS FUNCIONES
ASIGNADAS Y LOGRAR LOS OBJETIVOS DE TRABAJO DE
MANERA OPTIMA
EL ALMACENISTA DEBE ORIENTAR LA INTEGRACION Y
FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO EN PLANES DE
CONTINGENCIA ANTE SITUACIONES QUE PUEDAN IR EN
CONTRA DEL DESARROLLO NORMAL DE LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS DE LA COMPAÑÍA
LAS SITUACIONES EXTERNAS QUE NO PUEDEN
CONTROLARSE COMO FALLAS DE ELECTRICIDAD DEBEN SER
NOTIFICADAS 15 MINUTOS DESPUES DE OCURRIDO EL
EVENTO, ASI COMO LA RESTITUCION DEL MISMO.
AL DEVOLVER MERCANCIA SOBRANTE DE LAS JORNADAS
DIARIAS, HACERLO VERIFICANDO QUE ESTE EN BUEN
ESTADO.
REALIZAR CARGAS SURTIDAS PARA LAS JORNADAS CON
TODOS LOS PRODUCTOS REFRIGERADOS DISPONIBLES EN
EL INVENTARIO.
DESTINAR LOS ARTICULOS E IMPLEMENTOS DE LIMPIEZA
POR AREA, NO MEZCLARLOS PARA EVITAR
CONTAMINACIONES CRUZADAS.
LAVAR A DIARIO CON AGUA TIBIA, LIMPIADOR Y DE FORMA
OPTIMA LAS OLLAS UTILIZADAS EN LA PREPARACION DE LOS
ALIMENTOS.
COLOCAR EN EL AREA DESTINADA PARA ELLO LOS PLATOS,
VASOS, CUBIERTOS Y DEMAS UTENCILIOS DE COCINA.
ANTES, DURANTE Y DESPUES DEL USO DE LA COCINA,
LIMPIAR LA TOTALIDAD DEL AREA
LIMPIAR CON AGUA CALIENTE Y PRODUCTO QUIMICO LOS
PISOS DE LA COCINA TODOS LOS DIAS PARA EVITAR QUE SE
MANCHEN LAS PIEZAS DE CERAMICA Y UNIONES.
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SER
SER
SER
CUIDAR QUE EL AGUA DE LOS AIRES ACONDICIONADOS NO
SE RIEGUE EN EL PISO