Planeamiento Estratégico

Sesión 17
El mapa estratégico global.
El plan estratégico integral.
MAPA ESTRATÉGICO – PLAN ESTRATÉGICO

Trissa Strategy Consulting

Definición - MAPA ESTRATÉGICO
• El mapa estratégico es un diagrama que permite visualizar la
relación causa efecto de las perspectivas de un cuadro BSC. Es
decir que cada uno de los indicadores del BSC forma parte de
una cadena de relaciones causa efecto que conecta los
resultados deseados de la estrategia con los inductores que los
harán posibles.
• El mapa estratégico describe el proceso de transformación de
los activos intangibles en resultados tangibles con respecto al
cliente y a los accionistas.
• Recordemos
• Indicadores: medidas típicas a usarse para para evaluar la
consecución de objetivos, mide la acción pasada.
• Inductores: mide el medio para lograr el resultado,
describiendo lo que se hace.
FINALIDAD – MAPA ESTRATÉGICO
• El principal propósito de un mapa estratégico es la descripción
clara de la estrategia, esto debido a que bajo la metodología
del BSC, se dice que la "estrategia no se puede aplicar sino se
comprende y no se comprende, si no se puede describir”
• Como fin el mapa estratégico debe ser capaz de explicar los
resultados que se van a lograr y cómo se lograrán.
• También permite identificar las relaciones entre las diferentes
perspectivas y los objetivos planteados en cada una de ellas;
por ello también se le conoce como diagrama de causa efecto.
• Kaplan indica: "una visión describe un resultado deseado, una
estrategia, sin embargo, debe describir de qué manera se
alcanzarán esos resultados"
• Primero: Tener claro los objetivos de cada una de las
perspectivas utilizadas en el Cuadro de Mando Integral
Las perspectivas más utilizadas son:
• Perspectiva Financiera: ¿Qué debemos hacer para satisfacer
las expectativas financieras de la empresa y partes
interesadas?
• Perspectiva del Cliente: ¿Qué debemos hacer para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
• Perspectiva Interna: ¿En qué procesos debemos ser
excelentes para satisfacer esas necesidades?
• Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo: ¿Qué aspectos son
críticos para poder mantener esa excelencia?
Procedimiento – MAPA ESTRATÉGICO
• Segundo llevarlo a un diagrama de relación que nos permita
visualizar si la estrategia planteada es coherente con los
objetivos estratégicos deducidos.
Procedimiento – MAPA ESTRATÉGICO
El llenado de este mapa empieza desde la parte inferior
colocando los objetivos planteados para la perspectiva
“aprendizaje y desarrollo” estas son causas para lograr los
objetivos de la siguiente perspectiva y así sucesivamente.
Ejemplo - MAPA ESTRATÉGICO

COPEME
Ejemplo - MAPA ESTRATÉGICO

COPEME
Plan Estratégico Integral

El plan estratégico integral es un diagrama que ayuda con el

control del proceso estratégico y si fuera necesario a los reajustes
correspondientes.
Se observar de un solo vistazo la relación y coherencia entre los
objetivos a largo plazo de la organización, los objetivos a corto
plazo vinculadas a las perspectivas de un cuadro de mando
integral, las políticas y valores organizacionales, la misión de la
organización y las estrategias planteadas. Además si fuera
necesario se puede colocar los recursos, la estructura
organizacional y los programas o planes operacionales para la
ejecución de la estrategia.
Plan Estratégico Integral
Resumen
Los mapas estratégicos son parte del desarrollo de un cuadro de
mando integral, y son necesarios para determinar si la relación
que existe entre las estrategias y los objetivos estratégicos es
coherente con las perspectivas de crecimiento de la organización.
Se debe conocer que el fin de las organizaciones es el de
permanecer en el tiempo por ello la perspectiva financiera es la
más relevante, seguida de la satisfacción del cliente, y para ello
realizamos procesos adecuados y capacitamos al personal quien
lleva a cabo dichos procesos, que son la base de toda
organización y que a su vez son la base del mapa estratégico.
El Plan estratégico integral nos permite revisar la relación entre lo
que la organización quiere en el tiempo, con lo que se esta
realizando y planificando en el presente.
Retroalimentación

1. Defina y explique la importancia de un mapa estratégico en la

elaboración de un cuadro de mando integral.
2. Esquematice un mapa estratégico con un ejemplo suyo