SOLUCION DE PROBLEMAS

PROBLEMA

Una transacción persona-ambiente en la cual hay una discrepancia o

desequilibrio percibido entre las exigencias y la disponibilidad de
respuesta. La persona en dicha situación percibe una discrepancia entre
“lo que es” y “lo que debería ser” en condiciones donde los medios para
reducir la discrepancia no están inmediatamente patentes o disponibles.
 SOLUCIÓN

Una respuesta de afrontamiento o pauta

de respuesta que es eficaz en alterar una
situación problemática y/o las reacciones
personales de uno ante la misma de modo
que ya no es percibida como un problema,
al mismo tiempo que maximiza otros
beneficios y minimiza los costos.
 ESTRÉS
Una transacción persona-ambiente en la cual las exigencias (externas o
internas) percibidas exceden los recursos percibidos de afrontamiento.
 AFRONTAMIENTO
Las respuestas o actividades mediante
las cuales una persona intenta reducir,
minimizar, controlar o prevenir el
estrés. El afrontamiento dirigido a las
metas se refiere a los intentos de la
persona para reducir el estrés mediante
una meta de resolución de problemas. El
afrontamiento facilitativo se refiere a
los intentos de la persona para eliminar
los obstáculos cognitivos y emocionales
a la resolución eficaz de problemas.
EMOCIÓN
Una pauta de respuesta que incluye:
o respuestas fisiológicas (actividad del
sistema nervioso autónomo)
o respuestas cognitivas (valoraciones
amenazantes)
o respuestas motoras (respuestas de
evitación)
Las emociones varían en calidad:
o subjetiva (placer contra dolor),
o intensidad (grado de activación autónoma)
Y
o duración.
 SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Es la fase en la que se busca el
problema principal para poder ser
resuelto y así poder llegar a
una solución . El problema es un
asunto pendiente el cual se detecta
desde el inicio del planteamiento
de este , debe pasar por un
proceso para poder hallar
la solución . 
 TIPOS DE PROBLEMAS
Problemas Lógicos o Estructurados
Tienen respuestas únicas y definidas. Para resolverlos se necesita rigor de
pensamiento y gran capacidad para extraer deducciones válidas.
Ejemplo: Erika es más baja que Susana, pero más alta que Carlos; Carlos es más
alto que Jaime ¿Cuál es el segundo o la segunda más alto?

Problemas No Estructurados

Se presenta cuando varias personas competentes se ponen a estudiar un mismo

problema y encuentran soluciones q se contradicen entre sí, es decir, no
convergen, sino al contrario entre más claras se van desarrollando más divergen
esas soluciones hasta que cada una es totalmente contraria a la otra.
Ejemplo: 
– ¿Qué objetos cree que empiecen con las letras BR?
– ¿Cómo pueden utilizarse las latas vacías de aluminio?
– Escriba un poema acerca del fuego y del hielo.
ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS

Son un plan para poder lograr

 objetivos , estos proveen
lineamientos que orientan acciones.
 PROCESO DE
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 

1.Leer todo el problema

2.Identificar la variable
3.Identificar lo que se pide del problema
4.Decidir el tipo de representación a
utilizar
5.Leer el problema parte por parte y
representar en el diagrama los datos que
REPRESENTACIONES LINEALES
 Es una estrategia que consiste en utilizar tablas, gráficas, dibujos o diagramas para
visualizar la descripción verbal de ciertos problemas, y en muchos casos, llegar
directamente a la respuesta.

 Para resolver un problema se necesita comprender su significado y clarificar qué se

pretende lograr.
 ENUNCIADO DIRECTO E
INDIRECTO
Es una estrategia que consiste en utilizar dibujos o gráficas para
visualizar el enunciado del problema.
DIRECTOS
Cuando el enunciado evidencia textualmente la variable y los sujetos.
Dicho de otro modo, nos recuerda a la compresión literal.
INDIRECTOS
Cuando el enunciado no evidencia textualmente la variable o lo hace
tácitamente. Nos recuerda a la comprensión inferencial.
 EJEMPLO
Problema 1:
En el aula b303 de ISIL unos alumnos se miden para comparar estaturas,
Alejandra es más bajo que Juanita. Flor es más alta que Juanita. Enrique
es más bajo que Andrés.
¿Es Juanita más alta o más baja que Enrique?
Solución:
 EJEMPLO
Problema 2:
Matemática, Estrategia de Aprendizaje, Ingles, Fundamentos de Administración
y Fundamentos de Marketing, son cursos del primer ciclo de ISIL. Matemática,
tiene más alumnos que Ingles, pero menos que Fundamentos de Administración.
Estrategia de Aprendizaje, tiene alumnos por debajo de Matemática y más
elevada que Ingles. En Cambio, Fundamentos de Marketing tiene menos alumnos
que Ingles. ¿Qué curso tiene más alumnos? Y ¿Cuál es la que le sigue?
Solución:
ENUNCIADOS CON INVERSIÓN
DE DATOS
• Los enunciados de estos problemas no son directos.
• Durante la lectura del problema se presentan datos sin
relación con los anteriores y, por tanto, no pueden
representarse.

ESTRATEGIAS A EMPLEARSE

• Representación Lineal

• Postergación. Dado que los datos que se presentan no siempre

tiene relación directa con el anterior, la estrategia a utilizar será
dejar de lado momentáneamente la información que no se puede
representar hasta que surjan los datos necesarios para
completarla.
ESTRATEGIA DE REPRESENTACIÓN EN
DOS DIMENSIONES:
“TABLAS NUMÉRICAS”
La solución se consigue construyendo una representación gráfica o
tabular llamada “tabla numérica”. 
 LAS TABLAS NUMÉRICAS
•Son representaciones gráficas que nos permiten visualizar una variable cuantitativa que depende de dos variables cualitativas.
•Una consecuencia de que la representación sea de una variable cuantitativa es que se pueden hacer totalizaciones (sumas) de
columnas y filas.
•Este hecho enriquece considerablemente el problema porque abre la posibilidad de generar, adicionalmente, representaciones
de una dimensión entre cualquiera de las dos variables cualitativas y la variable cuantitativa.
•También a deducir valores faltantes usando operaciones aritméticas.
 CONCLUSIÓN
La utilización de tablas para la resolución de problemas es muy
eficaz ya que podemos visualizar el problema y completar la
información por simple inspección definiendo una respuesta clara y
concisa.

“NO ES LO QUE TU TIENES, SINO COMO USAS LO QUE

TIENES LO QUE MARCA LA DIFERENCIA”
HEMISFERIOS CEREBRALES