APPLE INC.

• Apple fue fundada 1976, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne
• Estos tres visionarios, liderados por el ya fallecido Steve Jobs, pretendían
poner un ordenador para uso personal en cada casa de cada persona. Así
surgieron las computadoras Apple I, y, sobre todo, el ordenador Apple II
(1977), primer gran éxito de la empresa. Después le seguirían el Apple
Lisa, primer ordenador con interfaz gráfica, y el Power Book (1991), primer
ordenador portátil. Además de hardware.
• Apple también comenzó progresivamente a impulsar software propio,
lanzando el primer OS Machintosh en 1984. Pronto comenzó a competir
con otras grandes multinacionales tecnológicas, como IBM o Microsoft.
• En 2001 fue cuando Apple empezó realmente el ascenso que le ha llevado
donde hoy está, con la presentación de dos de los productos que más lo
han caracterizado: Mac OS X y el iPod, con iTunes. Después, se continuó
perfeccionando el sistema operativo y software propio, así como
diseñando nuevos modelos de ordenadores y gadgets electrónicos. Así
surgen, entre otros, el Mac Book Pro, iMac, Apple TV y, principalmente, los
conocidos teléfonos iPhone y tabletas iPad, con el sistema operativo iOS.
 APPLE INC.
• De acuerdo con la revista Fortune, Apple fue la empresa más
admirada en el mundo entre 2008 y 2012.
• En 2015, se convirtió en la empresa más valiosa del mundo
según el índice BrandZ al alcanzar los 247 000 millones de
euros de valor.
• El 3 de agosto de 2018, según The Wall Street Journal, la
compañía se convirtió en la primera empresa en lograr una
capitalización de mercado de 1 billón (mil millardos) de
dólares.
• A día de hoy, Apple Inc. Tiene como director ejecutivo a Tim
Cook y cotiza en el Nasdaq. Las acciones en conjunto de Apple
Inc. valen USD 574.637 millones, siendo de esta manera la
más grande del mundo. Cuenta con 370 tiendas propias y
miles de Apple Premium Resellers en todo el mundo, además
de su tienda online.
 A quienes va dirigido nuestro
producto
• Criterios socioeconómicos:
El iPhone es un producto que está más enfocado a
un público de entre los 18 y los 55 años, que
pertenece además a una clase social alta.
Está claro que el iPhone inspira un nivel de vida
alto, de gente con grandes cargos directivos o
elevado nivel de responsabilidad y de vida, por lo
que podría decirse que está dirigido a un público
más exclusivo y sofisticado
 A quienes va dirigido nuestro
producto
• Criterios de personalidad:
El producto va dirigido a un tipo de personas
extrovertida, social y sobre todo activa, que pueda
utilizar el iPhone para facilitar y agilizar su ritmo de vida
y aprovechar las oportunidades tecnológicas que este le
brinda, todo ello combinado con un estilo de vida
vanguardista y sofisticado.
la expectativa que tienen los consumidores a la hora de
comprar este producto es que transmita prestigio y
exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se siente
muy orgulloso de ser usuario de la marca y por ello
busca diferenciarse del resto de usuarios.
 A quienes va dirigido nuestro
producto
• Criterios de conducta del consumidor:
Como ya se ha comentado, los motivos
por los que los clientes de Apple compran
el iPhone es por la exclusividad y
distinción que este transmite y por su
fidelidad a la marca, poniendo en un
segundo plano los también existentes
beneficios informáticos y de conectividad
del iPhone.
 Ventajas Competitivas
• Apple compite dentro del sector de
tecnologia, enfocado en el diseño y
producción de software y hardware.
• Apple aprovecha tanto fuentes externas como
internas que derivan, en su mayoría, en una
ventaja competitiva claramente basada en la
diferenciación.
 Ventajas Competitivas
• Estrategias Externas:
 Saber identificar las necesidades y oportunidades del entorno,
para poder luego ofrecer de manera rápida productos que
cubran dicha potencial demanda.
 Lleva a cabo un minucioso análisis y vigilancia de las
tendencias del mercado en busca de oportunidades.
 Apple cuenta con un funcionamiento y estructura productiva y
organizativa flexible y colaborativa, que permita estar en
disposición actuar y adaptarse a los cambios externos con
rapidez, tanto diseñando nuevos modelos como actualizando
los ya existentes
 Ventajas Competitivas
• Estrategias Internas:
 Enfoque en el aspecto innovador, creativo y original de sus
productos.
 Control de sus productos antes y después de salir al mercado.
 Calidad de los productos.
 Homogeneidad con la que actúa y crea sus productos, para
que se complementen y tengan funciones, diseños y
materiales parecidos. Todo esto se logra debido a que Apple
cuenta con proveedores únicos (chinos en su mayoría), que
trabajan de forma mecánica con plantas propias solo para
ellos y conforme a directrices preestablecidas.
 Plan de publicidad

• Simplifica el mensaje.
Apple evita sobrecargar sus campañas
con información innecesaria o utilizando
jerga técnica comprensible sólo para
unos pocos.
Los anuncios publicitarios y otras
herramientas de marketing de Apple
tienden a ser bastante sencillas,
mostrando el producto y dejándolo
hablar por sí mismo.
 Plan de publicidad
• Se enfoca en su propuesta de valor en vez de
su precio.
Apple no intenta competir por precios e,
inclusive, el precio de sus productos

Sin importar el producto o servicio que Apple

presente y mercadee, siempre empieza por
explicar al público por qué su producto es
distinto del resto y por qué, eventualmente,
vale la pena pagar por lo que Apple ofrece.
 Plan de publicidad
• Product Placement.
Aun cuando Apple es una de las empresas más
prestigiosas del mundo, muchas de sus
estrategias de marketing no sólo han marcado la
pauta en su industria, sino que pueden
constituir parámetros universales aplicables a
casi cualquier sector. Por ejemplo: el uso de la
publicidad por emplazamiento mostrando sus
productos en una amplia gama de películas y
series televisivas, la llegada de las redes sociales
y los influencers mostrando y usando los
productos Apple.
 Plan de Promoción de Ventas
• Cultivan un aire de Misterio e Intriga al máximo.
• Crean la ilusión de escasez para aumentar la
demanda
• Se centran en una experiencia “amigable” para el
cliente.
• Sorprenden a los clientes a través del diseño y
embalaje.
• Crean una apasionada comunidad de fans
alrededor de la marca con sus valores de marca.
ESTRATEGIAS DE PRECIO DE APPLE
1. Venderle a los clientes que buscan precio.
Apple utiliza una estrategia de segmentación por
líneas de producto para llegar a los clientes que
buscan precio, pero dentro de la marca Apple. Existe
una línea de productos llamada «Refurbished» (algo
así como «reacondicionados» en español) que
consiste en productos originales Apple que han sido
usados, y que luego la empresa los reacondiciona para
venderlos como ítems de segunda mano. Esta línea de
productos sigue los estándares de calidad de la
empresa e inclusive tiene garantía Apple por un año.
ESTRATEGIAS DE PRECIO DE APPLE
2. Numero Mágico del Precio.
 Hay un número que se repite en todos los
precios de Apple. El protagonista estelar es
el número 9, especialmente entre los dígitos
finales. Nada de esto es casual. Este número
tiene un impacto psicológico importante en
la percepción de los clientes, ya que señala
de manera implícita que se trata de una
oportunidad.
ESTRATEGIAS DE PRECIO DE APPLE
3. Comunicar claramente el valor antes que el
precio.
 No siempre los potenciales compradores logran
comprender automáticamente el verdadero valor de la
propuesta comercial de la empresa. Entonces es
fundamental educar al mercado. Se debe comunicar en
forma simple y comprensible para el cliente, el valor
diferencial de los productos o servicios vendidos.
 Estas acciones son clave para tener la posibilidad de
cobrar exitosamente un precio más alto o bien para resistir
la presión para otorgar mayores descuentos.
ESTRATEGIAS DE PRECIO DE APPLE
4. El Precio Actual es el Correcto.
 ¿Cómo se sentiría luego de realizar una compra, si se enterara que
ese mismo producto se vende más barato en otra tienda o en algún
sitio web?
 Este tipo de situaciones causan gran decepción e irritación en los
clientes e inclusive en el mismo canal de ventas. Apple conoce muy
bien estas reacciones y su prioridad es evitarlas. Por lo tanto la
empresa es poco partidaria de los grandes descuentos o
promociones y además tiene un estricto control sobre los precios
que cobra el canal de ventas por sus productos. La dispersión de
precios para un determinado producto es muy baja, a diferencia de
otras marcas donde ciertos puntos de venta anuncian por iniciativa
propia descuentos o promociones, sin una coordinación clara con el
fabricante.
 Canales de Distribución
• Apple ostenta un modelo de distribución
múltiple.
• En primer lugar, la empresa inició con
distribuir especializadamente sus productos
de forma directa a las tiendas de marca, cuyo
acuerdo consiste en comercializar de manera
exclusiva sus accesorios y productos
incluyendo la reparación y asesoramiento
especializado sobre los equipos.
 Canales de Distribución
• Los canales de distribución que maneja Apple les
permite tener un mayor control de la calidad del
producto, siendo esto uno de los objetivos
principales de la empresa.
• Una vez se consolido este canal de distribución,
Apple incorporó la distribución mayorista pero
única y exclusivamente la venta de sus productos
mediante operadores móviles, ya que la empresa
entiende que estos son un nicho de mercado
considerable para la comercialización de sus
productos.
 Canales de Distribución
• Acto seguido, la empresa maneja un canal de
distribución inverso, en el cual estos recogen
los productos devueltos por algún
inconveniente o fallo para así repararlos y
devolverlos al mismo lugar una vez este
reparado.