Em busca da Excelência

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Difusão dos fundamentos e critérios de excelência A Linha do Tempo
GESTÃO DO
CONHECIMENTO E
MOBILIZAÇÃO
2005: Reposicionamento
FPNQ  FNQ FNQ: centro de referencia de
excelência em gestão

CONSOLIDAÇÃO
– PNQ referência em premiação
– Fundação: sustentação financeira

CREDIBILIDADE – FPNQ e PNQ: reputação, ética e seriedade

1992 1997 2004 2010

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 MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em
gestão para o aumento de competitividade
das organizações e do Brasil.

VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo,
debate e irradiação de conhecimento sobre a
excelência em gestão.

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 PRINCIPAIS PRÊMIOS /
MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Fundação Européia
Malcolm Baldrige da Qualidade
Japan Quality
Award

Singapore
Quality Award

South Africa Quality

Fundação Nacional Award
da Qualidade - FNQ Australia Quality
Award
+ de 75 prêmios, em 100 países

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 MODELO DE
EXCELÊNCIA DA
GESTÃO

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 “Doutrina” MEG® - Destaques

• Excelência: processo em busca de...

• Critérios oriundos das melhores práticas

• Práticas em constante mudança

• MEG em permanente aperfeiçoamento

• Comprovação
– Depoimentos da funcionalidade e utilidade
– Estudos comparativos

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 Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Visão de futuro
6. Orientação por processos e informações
7. Geração de valor
8. Valorização de pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social

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 MODELO “BRASILEIRO” DE
EXCELÊNCIA DA GESTÃO®

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 BENEFÍCIOS DA
ADOÇÃO DO MODELO
• Aplicação de Fundamentos da Excelência e de Critérios de
Avaliação reconhecidos e utilizados mundialmente

• Visão sistêmica da Organização

• Foco na realização de resultados

• Promoção da cooperação interna

• Compartilhamento das informações internas

• Identificação de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria

• Medição e identificação do seu desempenho perante os referenciais

• Capacitação interna para se auto-avaliar

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Prêmio Nacional da Qualidade
PNQ

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 Prêmio Nacional da Qualidade
Significado a Candidatura do PNQ

•Melhoria da Qualidade da Gestão

• Estimular o desenvolvimento cultural,

político, científico, tecnológico, econômico e
social do Brasil

• Fornecer para as organizações um

referencial (modelo) para um contínuo
aperfeiçoamento

• Conceder reconhecimento público e notório

à excelência da qualidade da gestão para
organizações de Classe Mundial

• Divulgar as práticas de gestão bem

sucedidas, com vistas ao benchmarking

• Análise profunda da gestão (Examinadores)

• Elaboração do RA
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 O que é uma empresa Classe Mundial?

A expressão é utilizada para caracterizar que uma empresa

está entre as melhores do mundo em gestão organizacional,
independentemente de adotar um modelo já conhecido ou
criar o seu próprio. São organizações que se destacam pelas
suas práticas e respectivos resultados, promovem interna e
externamente a reputação da excelência dos produtos e
serviços que oferecem, contribuem para a competitividade do
País e, de alguma forma, para a melhoria da qualidade de vida
da sociedade.

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 PREMIADAS 2007

Albras – Alumínio Brasileiro S.A.

Gerdau Aços Longos – Unidade

Gerdau Riograndense

Fras-le S.A.

Petróleo Brasileiro S.A – Unidade

de Abastecimento

Promon S.A.

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 FINALISTA 2007

Itaú Private Bank

DESTAQUE CRITÉRIO PESSOAS

Brasal Refrigerantes

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 Premiadas de 1992 à 2007
Unidade Corporate Banking Bahia Sul Celulose S.A.
Unidade Global Consumer Bank
Aços Longos - Unidade Riograndense
Aços Finos Piratini Tri Campeã

Unidade de Telecomunicações
Área Abastecimento
Belgo Usina de Monlevade
Belgo Juiz de Fora

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 RUMO À EXCELÊNCIA
DA GESTÃO

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 O caminho para a excelência
Nível de Classe
Maturidade
Mundial
Estado da
Arte

Excelência
1000 pontos

Rumo à Implementando
Excelência as práticas de 500 pontos
gestão

Compromisso
250 pontos
com a
Excelência

Esforço

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 Usuárias do Modelo de Excelência e
Membros da FNQ
Maiores Exame 2006 Melhores Exame - Você S/A 2007
Entre as 10 maiores – 8 Filiadas (80%) Entre as 10 maiores - 6 Filiadas (60%)

Guia de Cidadania Corporativo 2006

Entre as 10 maiores - 5 Filiadas (50%)

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 Agente na melhoria da competitividade das
organizações brasileiras.

 Fazer parte de uma comunidade de troca de

práticas e aprendizado.

 Reconhecimento da empresa como participante e

influenciadora na comunidade da qualidade brasileira.

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 EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
Variação Acumulada, Descontada a Inflação (IGPM)

SERVIÇO
INDÚSTRIA

COMÉRCIO

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 MARGEM DE LUCRO
% sobre o Faturamento Líquido
INDÚSTRIA SERVIÇO

COMÉRCIO

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 EVOLUÇÃO DO CAIXA
OPERACIONAL
Prêmio
Nacional da
Qualidade
ISO9001:2000
SA8000
PNQ - 3ª etapa
Seis Sigma OHSAS 18001
PNQ
Critérios Excelência 1ª etapa
FPNQ
Comitê da Gestão
Pró-Voluntário
CEDAC PNQ
Gestão à 2ª etapa
Vista BS8800
425 dias
5S
sem
Comitê da
acidente
Qualidade
ISO14001 CPT
ISO9001 Marca de
Conformidade

1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Fonte: Belgo Juiz de Fora - Premiada 2004

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 Evolução Profissional

• Auto-desenvolvimento
• Prestígio profissional
• Aumento da empregabilidade
• Intercâmbio profissional
• Desenvolvimento da capacidade gerencial

O profissional terá a oportunidade de atualização dos

seus conhecimentos por meio do contato com os
Critérios de Excelência e com os Sistemas de Gestão
das melhores organizações do País.

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