Oficina de Defensa Nacional y

de Gestión del Riesgo de

Desastres
ODENAGED
 CONTENCIÓN
SOCIOEMOCIONAL

ETAPA SOCIOEMOCIONAL
“Cualquier cosa que una persona mencione, desde un simple
comentario, aparentemente inocente, hasta un pensamiento filosófico
profundo, reúne dos condiciones: la manifestación de un pensamiento,
pero también la inevitable expresión de una emoción”.
(Laura Esquivel)
 EMOCIÓN

 Respuesta relativamente corta de un organismo ante una situación

específica del entorno que involucran componentes fisiológicos,
cognitivos y comportamentales. Dicha respuesta se basa en
aspectos innatos y aprendidos.

Tiene como propósito señalar qué hacer, cómo y durante cuánto

tiempo, para poder manejar, controlar o resolver una situación.

 Cada estado emocional presenta un patrón claramente diferente

EMOCIONES ¿POR QUÉ SE CARACTERIZAN?
(Reidl, 2005)

• Duración breve
• Intensa
• Provocada por un estímulo específico
reconocible
• Función motivadora
• Provoca un cambio cognitivo, afectivo y
comportamental
 PRIMARIAS
Sorpresa, asco,
miedo, alegría,
tristeza e ira
(Ekman)

TIPOS DE Estas emociones surgen en

EMOCIONES torno a los 2 años y medio
SECUNDARIAS y 3 años de edad.
Surgen como fruto de la
socialización y del
desarrollo de capacidades Haciendo una analogía con los colores:
cognitivas: culpa,
vergüenza, orgullo, celos,
Emociones primarias = colores primarios (azul,
azoramiento, arrogancia, rojo, amarillo) Emociones secundarias = colores
bochorno etc. secundarios = mezcla de colores primarios
(todos los demás colores con sus tonalidades y
matices).
 DIMENSION DE LAS EMOCIONES

Dimensión
Dimensión subjetiva Dimensión Biológica Dimensión social
intencional
• Atañe lo • Se refiere a las • Comprende aquellas • Indica la manera
concerniente a los respuestas emociones que lleva como interactuamos
sentimientos, ya que movilizadoras de la implícita una con las personas.Por
nos lleva a vivenciar energía que finalidad ejemplo, cuando nos
las emociones de un preparan al cuerpo determinada. Por encontramos bajo
modo particular, para adaptarse a ejemplo, el hambre, un estado emocional
como es el caso del cualquier situación que conlleva la enviamos señales
enojo o la alegría. que enfrentemos. finalidad de faciales, posturales y
alimentarse. vocales reconocibles
que comunican a las
y los demás la
calidad e intensidad
de nuestra emoción.
 LA CRISIS

 Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del
repertorio habitual de respuestas. La persona o la familia se encuentra ante un obstáculo que no
pueden superar por sus propios medios".

 “Una crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad
de una persona de manejarse en su modo usual” (Benveniste, 2000).

 “Cuando no es posible resistirse ni escapar el sistema de autodefensa humano se siente

sobrepasado y desorganizado y los recursos habituales de afrontamiento resultan insuficientes”.
“Período transicional que representa tanto una oportunidad para el desarrollo de la personalidad,
como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental cuyo desenlace depende entre
otras cosas, de la forma en que se maneje la situación.” (Caplan, 1964).
 FASES DE LA CRISIS

FASE 1: INICIO DE LA TENSIÓN (EXPLOSICIÓN)

Intentos fallidos para la resolución de la situación

Perdida del control de pensamientos, sentimientos y comportamiento.
Fallas en el funcionamiento general
FASE 2: Respuesta Desorganizada

•Signos de aflicción y
desorganización.

•Fracaso de las estrategias

habituales.

para resolver problemas.

•Ensayo error.
 FASE 3: ESTABILIZACION

Calma frente a los recursos alternos

Se puede redefinir el problema y resolverlo o resignarse a vivir con él.
ADAPTACION

Tranquiliza y retoma el control

de sus acciones.

Puede dar lugar a la aparición

de trastornos emocionales
y la desorganización de la
personalidad.
 PRIMER PASO: CONTENCIÓN SOCIOEMOCIONAL

Es la atención e intervención socioemocional

inmediata, que contribuirá a la pronta
recuperación de los afectados, luego de una
emergencia o desastre.

La contención socioemocional comprende desarrollar

la capacidad en el docente del:
 Cuidado de si mismo
 Observar,
 Escuchar
 Conectar(empático, pertinente, organizado)
Se entiende, al “hecho de acompañar a la persona afectada, proporcionándole
constantemente seguridad física y emocional, respetando su propio ritmo y espacio. El
objetivo de la contención es brindar orientación que a corto plazo clarifique las acciones
a seguir y la comprensión de la situación que se está viviendo y, al mismo tiempo,
favorezca el empoderamiento de la víctima.

• Requiere de sensibilidad, ética y experiencia, ya que deben prepararse para identificar y

manejar sus propias emociones, las cuales, como en todo ser humano, surgen ante
situaciones de emergencias y desastres.

En el proceso de contención socioemocional se facilita la expresión de los sentimientos,

mediante la escucha activa y la actitud empática, proporcionando con ello un punto de
apoyo al mundo emocional de los miembros de la comunidad educativa afectada. Dicho
proceso favorece que la víctima exprese y elabore, de forma menos dolorosa, lo que está
viviendo. Una manera muy útil y práctica para llevar a cabo la contención es verbalizar y
validar el sentir de la persona afectada.
 PROCESO DE CONTENCION SOCIOEMOCIONAL

Refiere la habilidad para

ACTITUD colocarse
momentáneamente en el
EMPÁTICA lugar del otro
PROCESO DE
CONTENCION
Alude a la capacidad que
SOCIOEMOCIONAL tienen las personas de
ESCUCHA poner atención al mensaje
emitido por otra persona
ACTIVA utilizando diferentes vías o
canales para comprender lo
que se le quiere decir
 EMPATIA
Mediante la
empatía
procuramos ver Si no se logra la

EMPATIA
desde la empatía se puede
perspectiva de la generar en la
o el otro su persona afectada

EMPATIA
contexto, su una sensación de
sentir, pensar y no haber sido
manera de actuar, escuchada y/o
con la finalidad comprendida y tal
de hacerle saber vez llegue a
que le sentirse juzgada,
comprendemos. con miedo y -Promover
maltratada. Estos condiciones de
son algunos de seguridad, así
Los integrantes de los impactos más como mostrar
los equipos de importantes que capacidad de
contención agravan la empatía e
socioemocional situación de dolor identificar las
deben tener la pre existente. En muestras de
capacidad de consecuencia, se desconfianza
contener la rabia, genera como reacciones
el enojo y las desconfianza válidas y
tensiones normales.
Se refiere a la capacidad que tienen

ESCUCHA
las personas de poner atención al
mensaje emitido por otra persona,
utilizando diferentes vías o canales,
Es pertinente enfatizar la
con la finalidad de comprender lo

ESCUCHA
importancia de respetar el
que se le quiere decir y poder
ritmo de cada persona para
reaccionar ante el mensaje, dando
hablar de sus experiencias.
una respuesta al emisor mediante el
Asimismo, ser conscientes
uso de diferentes vías o canales de Las actitudes básicas de

ESCUCHA
de lo impactante que
expresión escucha requieren
resulta para cada individuo
lo que está viviendo. disponibilidad de
Si a una persona se le dificulta hablar tiempo, apertura
es conveniente que su interlocutora o emocional y cognitiva,
interlocutor permanezca en silencio, habilidades de
sin ejercer presión y dejando que se No se debe forzar a los protección, evitar juzgar
tome un momento para sí. A partir de afectados a hablar de sus
vivencias, la escucha es un
a quien habla y
esta conducta podrá valorar la
dificultad de las personas afectadas proceso para el cual no garantizar la
para expresar lo sucedido; a la par, se todas las personas están continuidad del apoyo.
le debe hacer sentir acompañada a listas y lo ideal es que lo Escuchar a las personas
través del uso del lenguaje no verbal lleven a cabo una vez que se afectadas produce en
(corporal o gesticular). Una vez sientan preparadas para ellas un sentimiento de
transcurrido un largo lapso de ello. acompañamiento y
silencio se le podrá invitar reconocimiento, y
nuevamente a que exprese lo que
siente, si reitera su deseo de guardar
aumenta los recursos
silencio se debe respetar su decisión de afrontamiento, como
y cambiar el tema, poniendo especial la sensación de apoyo
atención en detectar sus necesidades para la recuperación
particulares. individual y
comunitaria.
 DIMENSION DE LAS EMOCIONES

Dimensión
Dimensión subjetiva Dimensión Biológica Dimensión social
intencional
• Atañe lo • Se refiere a las • Comprende aquellas • Indica la manera
concerniente a los respuestas emociones que lleva como interactuamos
sentimientos, ya que movilizadoras de la implícita una con las personas.Por
nos lleva a vivenciar energía que finalidad ejemplo, cuando nos
las emociones de un preparan al cuerpo determinada. Por encontramos bajo
modo particular, para adaptarse a ejemplo, el hambre, un estado emocional
como es el caso del cualquier situación que conlleva la enviamos señales
enojo o la alegría. que enfrentemos. finalidad de faciales, posturales y
alimentarse. vocales reconocibles
que comunican a las
y los demás la
calidad e intensidad
de nuestra emoción.

Lo que No se debe Hacer
Minimizar o maximizar las emociones y sentimientos de los estudiantes,
los padres de familia y otros miembros de la comunidad educativa.
Comentarios como “pobrecitos” o “eso no es tan importante”, esto sólo
generaría inseguridad.
Contar “su propia historia”, ignorar sentimientos o hechos, juzgar, regañar
o tomar partido.
Identificarse con los afectados hasta el grado de involucrarse
excesivamente en la intervención, ya que puede resultar intrusiva y
confusa.
Evaluar de manera superficial la situación de los estudiantes, padres de
familia u otros miembros de la comunidad educativa afectados.
Colocarse ante los estudiantes u otros miembros de la comunidad
educativa afectados, como el que le está haciendo el favor de ayudarlos,
empobreciéndolos emocionalmente.
Demostrar inseguridad y reacciones sobredimensionadas frente a los
estudiantes.
Sobrevaloración de la capacidad de responder ante la contención
emocional (Esto no me afecta, peores cosas he pasado).
PAUTAS PREVIAS
Lo que SI se debe hacer
Es muy importante validar las emociones y sentimientos de los estudiantes los padres de familia y otros
miembros de la comunidad educativa, ante estas situaciones.
Comprender que los afectados están reaccionando normalmente ante situaciones muy anormales. Y que la
manifestación de sus reacciones en la mayor parte de los casos es una expresión de sus intentos de adaptación.
Escuchar atenta y respetuosamente y sin juicios.
Escuchar de manera cuidadosa, reflejando sentimientos y hechos. Comunicar aceptación
Atender de manera sensible, ética y empática a los estudiantes que requieren contención socioemocional.
Capacidad de no identificarse con las emociones de los estudiantes y padres afectados.
Considera en los procedimientos los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes y el respeto a la vida.
Capacidad de lidiar con cambios rápidos.
Evitar comentarios como “pobre de usted” o “eso no es tan importante”, esto sólo generaría inseguridad.
Confiar en quien eres y lo que eres capaz de hacer, esto te permitirá dar la contención emocional de manera
exitosa.
Tener presente que es muy importante las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el
proceso de contención socioemocional para cada persona.
Realiza un análisis personal: cada día revisa tu sentir con respecto a los estudiantes u otras personas que
atendiste, con la finalidad de no mezclar tus emociones con las de ellos. Así cuidarás de ti y de los demás.
Es muy importante que tengas presente las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el
proceso de contención emocional para cada persona.
 PROCEDIMIENTOS EN LA CONTENCION EMOCIONAL
1. ASPECTOS CLAVE EN LA CONTENCIÓN EMOCIONAL
 Proporcionar apoyo
 Reducir los riesgos y daños
 Derivar a fuentes de asistencia
2. ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR DURANTE EL DESARROLLO DE LA CONTENCIÓN EMOCIONAL
 Contacto
 Aceptar sin juzgar los sentimientos
 Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo en el momento
 Evaluar capacidades de la persona o el grupo
 Brindar opciones
 Acciones concretas y estimulantes
 Ofrecer información
 Seguimiento
Las reacciones emocionales, en su gran mayoría, son respuestas esperadas, es decir aun cuando
son manifestaciones intensas de sufrimiento psicológico y requieren de atención psicosocial,
usualmente no son patológicas y la mayoría se resuelve en periodos cortos.
(Mara M Baber T. Paris: Medicins Sans Frontieres, 2001)
 TECNICAS DE CONTENCION EMOCIONAL

 El lugar seguro
 El abrazo de la mariposa
 Relajación
 Respiración
GRACIAS