MANEJO ÉTICO DE

LAS TECNOLOGÍAS
CIBERNÉTICAS
 ETIQUETA POR INTERNET
• No enviar un agradecimiento formal por internet.

• Absténgase utilizar “emoticones”. No es profesional.

• No presente una dirección de correo electrónico con

nombres “bromistas, chistosos” para búsqueda de
trabajo o realización de negocios.

• Escribir en mayúsculas todo un correo electrónico,

equivale a gritar y estar molesto.
• No use términos coloquiales, revisar la
procedencia del destinatario.

• Llenar siempre el campo de “Asunto”.

• No enviar cadenas de texto, imágenes, videos,

chistes; en relaciones profesionales, a menos
que tenga autorización para su efecto.

• Aprenda las políticas de su empresa (plan de

comunicación) sobre la emisión y uso de
medios electrónicos.
ETIQUETA POR TELÉFONO
• Contestar rápidamente y en tono entusiasta.
• Responder, clara y correctamente.
• Mencione su nombre, si contesta por otra persona.
• Transfiera las llamadas en caso de ser necesario.
• No dejar llamadas en espera más de 30 segundos.
• Revisar la prioridad de las llamadas, cuando exista una
llamada entrante.
• Cuando recepte un mensaje; repítalo para confirmar la
información.
• Para despedirse, hágalo de forma entusiasta.
“SU VOZ PROYECTA SU IMAGEN PROFESIONAL Y LA DE LA
EMPRESA”.