TEC.

EN GESTION DE SERVICIOS TURISTICOS Y

HOTELEROS

UNICOLOMBO

Ricardo Aldana Pérez

Daniela Campillo Chamorro

Ana Maria Barcasnegras Garces

Rosa Espinosa Beleño

 PLANEACIÓN TACTICA

• La planeacion tactica es aquella que

establece las medidas específicas y
necesarias para implementar el plan
estratégico de la empresa desde las areas
lideradas por funcionarios medios,
utlizando los recursos inspirandose en las
politicas organizacionales y proyectando las
acciones a mediado plazo..
 CARACTERISTICAS DE LA
PLANEACIÓN TACTICA
• Descifra los objetivos estratégicos; luego identifica los cursos de acción necesarios para alcanzar esos objetivos.
• . Los planes tácticos describen lo que una empresa tiene que hacer, el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo tareas y las
herramientas necesarias para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización
• Relaciona las acciones tomadas día a día, y cuyos resultados harán avanzar a la empresa para alcanzar los objetivos delineados en
el plan estratégico. La estrategia es el qué y por qué; la táctica es el cómo.
• Se denominan planes de acción a corto plazo que permiten desglosar los objetivos y estrategias de mayor tamaño en tareas más
hacia acciones.
• Un plan táctico bien realizado debe poseer acciones determinadas en concreto, designadas a empleados específicos con fechas
límite bien definidas.
• El proceso de desarrollo de la planeación táctica lleva mucho tiempo. La estrategia es el qué y por qué; la táctica es el cómo.
• Ejecuta una serie de pasos para su buen desarrollo
-Definir el negocio.
-Analizar el mercado.
-Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una estrategia de mercadeo.
- Desarrollar modelos de organización y gestión.
-Evaluar las implicaciones financieras y de misión del negocio.
-Ponerlo todo junto en el plan táctico final.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
PLANEACIÓN TACTICA
• VENTAJAS
• Desventaja
-Transformar la planeación estratégica en resultados específicos que -El proceso de desarrollo de la planeación táctica lleva mucho
se puedan medir.
tiempo
-Hace hincapié en la planeación del equipo para que los
integrantes estén cocientes de los resultados proyectados.
-Si el plan es extenso puede causar una desaceleración en las
-Proporcionar un medio para llevar a cabo los planes a corto plazo
y asegurar lacomprensión y el compromiso con éstos. operaciones de la empresa; esto puede conducir a una
-Se da un considerable énfasis en las decisiones basadas en la disminución en los beneficios y de ganancias
información.
-Es más específico en cuanto al detalle de las tareas y objetivos a -Algunos gerentes se pierden en el proceso, ya que pasan una
lograr. cantidad excesiva de tiempo planificando y poco o ninguno
-En base a que su duración no es mayor a un año, se pueden ejecutando el plan.
elaborar planes anualesque estén ligados entre sí.
-Es indispensable para una buena elaboración de presupuestos.
-Tiende a ser modular, ya que puede dividirse de acuerdo a las
unidades de trabajo, losdepartamentos, las divisiones, etc., que
conforman a una empresa
 PLANEACION OPERATIVA

• La planificación operativa se centra en los

productos y los servicios de una empresa
y desarrolla planes para maximizar la
cuota de mercado y desarrollar
proyecciones financieras. La planificación
operativa se centra en la producción,
equipo, personal, inventario y procesos
de una empresa. Se realiza con el fin de
definir la situación futura de la
organización, antes de que el futuro la
defina
 CARACTERISTICAS DE LA
PLANEACION OPERATIVA
• Formula planes a mediano y corto plazo describiendo las diversas partes de la organizacion
• Establece ideas claras hacia lo que se va hacer, el orden en que se haran, las responsabilidades, los recursos y el tiempo en que se deben
cumplir
• Planifica operativamente como alcanzar los objetivos de un fecha estipulada. La planeación operativa indica el qué, quién, cuándo y
cuánto
• Contribuye a la preparacion de un buen trabajo, unificando criterios en cuanto a objetivos y metas
• La planeacion operativa debe estar dirigida por los tres niveles estratégicos de una organización, los cuales son nivel Directivo, Gerencial
y Operacional
• Utiliza indicadores financieros de la organización para analizar la rentabilidad.
• La planeación operativa debe contener:
– Objetivos claros.
– Actividades a ser entregadas.
– Normas de calidad.
– Resultados deseados.
– Requerimientos de personal y recursos.
– Calendarios de implementación.
– Un proceso para monitorear el progreso.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
PLANEACION OPERATIVA
• VENTAJAS
- Por muy sencillo que sea un plan operacaciones garantiza una • Desventajas
reducción significativa de costes, hasta ahora no identificados y
sin control. - La planeacion operativa se limita a una
- Permite llevar un mejor seguimiento de la demanda de cada sola parte de la organización
uno de los productos, pudiendo definir una buena estrategia de
detección de tendencias y patrones de comportamiento de los - Solo abordan el período actual o un
clientes.
-Permite que la empresa logre un producto final de gran calidad. problema específico
Por ello, tendremos un cliente mucho más satisfecho y fiel - Los planes se usan una sola vez para lograr
-Nos permite saber cuál es el método de fabricación de un
productos o de prestación de nuestros servicios a los clientes. objetivos únicos para el negocio.
-El mayor control y seguimiento del proceso productivo, nos
permite detectar cualquier error, actuar de inmediato ante
cualquier imprevisto o evitando la entrega tardía de los bienes
 BIBLIOGRAFIA
• https://pyme.lavoztx.com/planificacin-tctica-y-operativa-5481.html
• https://www.lifeder.com/planeacion-tactica/#Caracteristicas
• https://es.scribd.com/doc/97941352/Importancia-de-La-Planificacion-Tactica
• https://es.slideshare.net/SantiagoTulmo/planificacion-operativa
• http://planeacion14.blogspot.com/
• https://www.emprendepyme.net/beneficios-de-un-plan-de-operaciones.html
• https://www.lifeder.com/planeacion-operativa/#Limitado_a_divisiones_especificas
• https://www.slideshare.net/Araque18/flujogramas-23542379
• https://www.emprendepyme.net/el-plan-de-accion.html
 QUE ES UN PLAN DE ACCION
Es el momento en que se determina y se asignan las tereas, se definen los
plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos

Un plan de acción es una presentación resumida de las tareas que deben

realizarse por ciertas personas en un plazo de tiempo específicos, utilizando
un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo dado

El plan de acción es un espacio para discutir que , como , cuando y con

quien se realizaran las acciones .
 COMO ELABORAR EL PLAN DE
ACCION
El plan de acción es un trabajo en El plan de acción es un instrumento
equipo , por ello es importante reunir para la evaluación continua de un
a los demás trabajadores comunita programa. Es a su vez la
rios y a los miembros de la representación real de las tareas
comunidad y formalizar el plan de que se deben realizar, asignando
acción . responsables, tiempo y recursos
para lograr un objetivo
 EL PLAN DE ACCION LLEVA LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS
< Que se quiere alcanzar { objetivo }
< Cuanto se quiere lograr { cantidad y calidad }
< Cuando se quiere lograr { en cuanto tiempo }
< En donde se quiere realizar { lugar }
< Con quien y con que se desea lograr lo { personal, rcursos financieros }
< Como saber si está alcanzando el objetivo { evaluando el proceso }
< Como determinar si se logró el objetivo {evaluacion de resultados }
Los planes de acción solo se concretan cuando se formulan los objetivos y se
ha seleccionado la estrategia a seguir.
 FLUJOGRAMA
Es una representación gráfica de un proceso . Cada paso del proceso es
representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción
de la etapa del proceso , los símbolos gráficos del flujo del proceso están
unidos entre si con flechas que indican la dirección del flujo del proceso .
 BENEFICIOS DEL FLUJOGRAMA
< Facilita la obtención de una visión transparente del proceso
< Facilita la identificación de los clientes
< Permite definir los límites de un proceso
< Estimula es pensamiento analítico