FUNDAMENTOS DEL MARKETING

FACULTAD DE
CIENCIAS
ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
FACEN
SEDE CONTAMANA

Administración – UNAP
Fundamentos del Marketing

LA PLANIFICACION
COMERCIAL
• La planificación comercial en una
empresa implica que la mayoría de
los altos ejecutivos de la misma
realicen un estudio anticipado a
todos los objetivos en mente,
sustentando sus actos en hechos
concretos y nunca en corazonadas,
aplicando alguno plan de logística.
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Elementos de la
Planificación Comercial
• En el momento oportuno: sin perder de vista el factor
oportunidad en la acción comercial.
• Por el procedimiento más económico: defender a
alcanzar la rentabilidad de la planificación.
• Para la implementación en uno o varios mercados:
qué mercados y qué momento.
• Considerado los medios de acción comercial: más
necesarios y adecuados (publicidad, promoción,
organización de ventas, distribución, merchadising,
precio, productos..).
• Con independencia permanente y libertad de
acción: independientemente de lo que hagan los
competidores, aun cuando sus actuaciones sean tenidos
en cuenta.
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PLAN DE MARKETING
Hoy en día todas las empresas y negocios, por pequeños que sean,
necesitan desarrollar un buen plan de marketing para tener éxito en
su propósito. Pero, ¿qué es un plan de marketing?
Necesitas una estrategia de marketing en tu empresa porque:
• Te obliga a enfocarte en unos objetivos medibles.
• Te permite tener presente una vez más quién es tu cliente y que
necesita.
• Es la única forma de que tus acciones de marketing estén
enfocadas en tu objetivo y tu cliente y que sean coherentes
unas con otras.
• Te hará ahorrar dinero enfocándote solo en aquellas acciones
que funcionan.
• Lo necesitas para planificar tus acciones a lo largo del año y
prever cuánto tiempo y recursos necesitarás.
• Podrás ver antes de acabar con todo tu presupuesto qué está
funcionando y qué no y poder hacer cambios.
• Te permite hacer una evaluación a final de año para ver puntos
de mejora y lecciones aprendidas.
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Partes de un plan de
marketing:
• Objetivos:
• Presupuesto:
• Métricas:
• Situación del mercado y de la empresa
• Posicionamiento y mensaje de
marketing
• Definición de Clientes
• Diseño de experiencia de cliente
• Plan de acciones de captación
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PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
• La planificación estratégica es un proceso sistemático
de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos u objetivos. La planificación
estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos
militares (donde se llamaría estrategia militar), y en
actividades de negocios.
• Dentro de los negocios se usa para proporcionar una
dirección general a una compañía (llamada Estrategia
empresarial) en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos u organizativos, en
desarrollos de tecnología de la información y crear
estrategias de marketing para enumerar tan solo
algunas aplicaciones.
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Concepto

• El concepto de planeación estratégica

está referido principalmente a la
capacidad de observación y
anticipación frente a desafíos y
oportunidades que se generan de las
condiciones externas a una
organización y de su realidad interna.
Como ambas fuentes de cambio son
dinámicas, este proceso por
consecuencia lo es.
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Características

• Proceso continuo, flexible, integral

• Responsabilidad de la directiva
• Participativo
• Pensamiento estratégico-números
• Entorno-empresa
• Administración Estratégica
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Funciones
• Orientar a la empresa hacia oportunidades económicas
atractivas para ella (y para la sociedad) es decir adaptadas a
sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial
atrayente de crecimiento y rentabilidad. Para lo cual deberá
precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar
sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una
estructura racional en su cartera de productos/mercados.

• Importancia
• La planificación estratégica es importante para las
empresas porque une las fortalezas comerciales con las
oportunidades de mercado y brinda una dirección para
cumplir con los objetivos. Un plan estratégico es un
mapa de ruta para una empresa. Incluye las metas y
los objetivos para cada área crítica del negocio, entre
los que se encuentran la organización, la
administración, la mercadotecnia, las ventas, los
clientes, los productos, los servicios y las finanzas.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
• El diseño de las estrategias de marketing es uno de los
principales aspectos a trabajar dentro del marketing. Las
estrategias de marketing definen como se van a conseguir
los objetivos comerciales de nuestra empresa. Para ello es
necesario identificar y priorizar aquellos productos que
tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al
público al que nos vamos a dirigir, definir el posicionamiento
de marca que queremos conseguir en la mente de los
clientes y trabajar de forma estratégica las diferentes
variables que forman el marketing mix (producto, precio,
distribución y comunicación).
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Estrategias de marketing de
segmentación.
• Hoy en día hemos pasado de la escasez de oferta y
opciones, a la saturación. Además el mercado está
compuesto por clientes diferentes, con necesidades
diferentes. Por tanto si queremos optimizar nuestros
presupuestos de marketing es necesario dividir el
mercado en grupos que posean características y
necesidades similares.
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Estrategia Indiferenciada:

• A pesar de haber identificado

diferentes segmentos con diferentes
necesidades, la empresa opta por
dirigirse a ellos con la misma oferta,
para intentar conseguir el número
máximo de posibles clientes.
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• Estrategia Diferenciada: nos dirigimos a los

diferentes segmentos de mercado que hemos
identificado, pero con una oferta diferente para cada
uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene un coste
mayor, nos permitirá satisfacer las necesidades
concretas de cada segmento seleccionado.
• Estrategia Concentrada: nos dirigiremos únicamente
con una sola oferta a aquellos segmentos que
demanden dicha oferta, evitaremos distribuir nuestros
esfuerzos en otros segmentos.
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Estrategias de marketing
sobre posicionamiento
Las principales estrategias de marketing sobre posicionamiento de
marca son:
• Beneficio: esta estrategia se basa en posicionar el producto
por el beneficio que ofrece.
• Calidad/Precio: ofrecer la mayor calidad posible a un precio
competitivo o posicionarse por precios altos o por precios
bajos.
• Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos
que ofrece. Si intentas posicionar varios atributos será más
complicado, puesto que pierdes efectividad.
• Uso/Aplicación: otra opción es posicionarse en base al uso o
la aplicación que se le puede dar al producto.
• Categorías: posiciónate como líder en una categoría de
productos.
• Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros
competidores es un clásico en productos como detergentes,
dentífricos, etc.
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Estrategia funcional
• La estrategia funcional está formada por las estrategias de
marketing mix o también llamada las 4Ps del marketing, son
las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa
para conseguir sus objetivos comerciales.
• El marketing mix esta formado por las siguientes variables:
• Producto: packaging, marca, imagen, garantía, servicios
posventa…
• Precio: modificación de precios, escalas de descuentos,
condiciones de pago,etc
• Distribución: embalaje, almacenamiento, gestión de pedidos,
control de inventarios, localización de puntos de venta y
transporte.
• Comunicación: publicidad, relaciones públicas (RRPP) y
marketing directo y promoción de ventas.
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 Patricia Paola Pezo Saenz
 Bermira Patricia Ramos
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 Eduardo Rojas Sangama