CASO WALMART

DOCENTE: Israel Herrera

CASO WAL*MART
Mar Santana – Xavier Aristi
David Fernández – Alejandro Pérez
Juan Ramón Romero – Pedro Amador

2
EMBA Madrid, Octubre 2002
Fundación

• Fundada por SAM WALTON en la década de los

70
• Se convirtió en el mayor minorista en los Estados
Unidos
• Ventas anuales de 32.6 millones
• Se baso en un desarrollo de estrategias
altamente innovadoras
Wal-Mart incursionó en un sistema
de distribución radial, en el cual los
almacenes centrales de distribución
se ubican estratégicamente para
abastecer grupos de tiendas; esta
situación ayudó a reducir costos
logísticos y de existencia.

Es la primera empresa en utilizar un

sistema de información basado en
computadoras para rastrear las
ventas de las tiendas y transmitir
esta información de inmediato a los
proveedores fue empleada para
determinar la estrategia de precios y
almacenamiento, así como mejorar
el control y manejo de los
inventarios.
• Las tiendas Wal-Mart, los centros de distribución y los proveedores
se encuentran vinculados mediante sistemas sofisticados de
información y sistemas de comunicación vía satélite, que permiten
el ajuste diario de las órdenes de existencia y precios.

• Sam Walton, creó un sistema de control estratégico que brindaba a

los empleados de todos los niveles una retroalimentación continua
acerca del desempeño propio y de la empresa
Cultura dentro de la empresa

• Les dio autoridad a los gerentes de almacenes,

jefes de departamentos y a los empleados
individualmente
• Se les da un trato extraordinario a cada uno y se
le da incentivos de acuerdo a la capacidad de
cumplir metas y objetivos
• Se respalda las ganancias para todos con
propiedad de acciones con todos sus socios y
empleados
 A
Gastos operación WalMart vs Sector (1993)

Vision de Sam
Walton crítica en el
negocio
 Integración de flujos de
información
 Mejora de los procesos

• No necesita oficinas regionales

• Menor superficie para existencias (alquiler )
• Política de promociones más austera (publicidad )
• Zonas rurales y salarios indexados sobre ventas
(salarios )
B

Compras/Ventas WalMart vs Sector (1993)

“ La gestión logística como ventaja competitiva

”
Menor coste de compras:
- Colaboración estratégica con actividades clave de proveedores
- Numerosos avances en logística (cross-docking, FTL, LTL, …)

Menor coste de ventas:

- Planificación externa y conjunta de la cadena con
distribuidores clave y detallistas
- Diseño optimizado de procesos: reducción del lead-time
de la cadena
 
Ventajas competitivas Wal-Mart

Diseño de negocio
Pretenden dar un valor añadido al cliente (precio)
Gestión colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente)
Se localizan en poblaciones pequeñas (sin competencia)
Inversiones en nuevas tecnologías por encima del sector
Colaboración de proveedores: Intercambio de información estandarizada
Expansión de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo)

Costes Bajos
Costes de explotación más bajos que la competencia
Alto poder de negociación con los proveedores (centralización de compras)
Agilidad en la distribución (optimización de la cadena de suministro)
ECR (Efficient Cost Response) y CPR (Continuous Replenishment Process)

Recursos Humanos
Empowerment de los empleados (asociados)
Cultura de implicación y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos)
Comunicación y Brainstorming de ideas continuo de los empleados
Sistema de compensación por beneficios muy efectivo
Líder (Sam Walton) y equipo muy fuerte
 

Superioridad en logística
• ECR (Efficient Consumer Reponse): Grandes proveedores conectados
• VMI (Vendor Manager Inventory): Sistema de existencias para
proveedores
• “Retail Link”: Acceso informático para los minoristas
• “Cross Docking”: Reducción de stocks en los centros de distribución
• “Pick to Light”: Localización de existencias en los centros de distribución
• “Back Haul”: Logística inversa optimizada
• Entrega Flexible: mayores opciones de envío
• Paquetes informáticos de planificación estratégica anual para sus
proveedores
• EDI (Electronic Data Interchange) y EFT (Electronic Fund Transaction)
para el intercambio de transacciones electrónicas con los proveedores
• Distribución radial en dos escalones