INVESTIGACION DE

MERCADOS

Opción de grado II
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es un proceso sistemático para obtener información
que sirve a la empresa en la toma de decisiones,
para señalar planes y objetivos, así como para
controlar que éstos se cumplan
 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

 Precisar áreas de oportunidad de

un nuevo producto o servicio
 Extensión de líneas
 Diversificación de usos
 Nuevos diseños de envase o
etiqueta
 Ampliación de segmentos de
mercado, etc.
 OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Conocer al consumidor

 Disminuir los riesgos

 Informar y analizar la
información
 FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN DE
INVESTIGACIONES DE MERCADOS:

 Factor económico

 Factor tiempo

 Factor de capacitación técnica

 TIPOS DE INVESTIGACIÓN

 Exploratoria: Proveer mejor

entendimiento del problema

Descriptiva: Define características

del mercado

Causual: Aborda preguntas del

“por que´”
 Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
MERCADO consumen/utilizan un producto o servicio

Es dividir un mercado en grupos de compradores que

Segmentar tienen las mismas características y que responden de la
misma forma a ciertos estímulos de mercadeo

Variables
Geográficas (por ciudad, por región, por zona
geográfica, etc.)
Demográficas (edad, sexo, educación,
nacionalidad, religión, etc.)
Socioeconómica (nivel de ingreso, estrato,
actividad profesional, nivel de estudios, etc.)
De comportamiento (ocasiones de uso,
beneficios buscados, nivel de uso, estilo de vida,
etc.)
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
 PLAN DE INVESTIGACIÓN

DEFINICION
DEL
PROBLEMA
GENERACION DE
CONCLUSIONES Y
HIPÓTESIS
RECOMENDACIONES

TIPO DE
ESTUDIOS
EJECUCIÓN
ASOCIADOS
ANÁLISIS

RECOPILACIÓN MÉTODO RECOLECCION

DATOS DATOS

PLAN DE ANÁLISIS
Detección de
la necesidad Método de Cuantitativo
de información recolección
de datos Cualitativo
Definición
del objetivo Determinación
del método de Tabulación
Investigación muestreo
preliminar en Interpretación
IM Diseño de los y análisis
instrumentos
Hipótesis de recolección Conclusiones
de datos
Requisición Elaboración
Trabajo del informe
Proyecto de
de campo Presentación
Investigación
Del informe
 MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
 Losmétodos que se manejan en
el campo de la ciencia son:
Investigación con análisis
cuantitativo

Investigación con análisis

cualitativo
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos
permite el manejo numérico de la
información, a través de una
muestra representativa, a fin de
proyectar los resultados a todo el
universo objeto de estudio.
 TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN CUANTITATIVA

 Entrevista personal
 Entrevista por correo (postal y
electrónico)
 Entrevista por teléfono
 Paneles de consumidores
 Paneles de distribuidores
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)
Es cualitativa cuando nos
permite penetrar, a través
de la ciencias de la
conducta, en el
porqué del
comportamiento del
consumidor, lo que
ayuda a entender la
naturaleza de sus
motivaciones y frenos
psicológicos
TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN CUALITATIVA
 Sesiones de grupo
 Observaciones
 Entrevistas de profundidad,
Etc.
GRACIAS