Professional Documents
Culture Documents
Siswo P Santoso
KEPEMIMPINAN 1
Pengertian Komunikasi
Komunikasi dapat didefinisikan sebagai suatu proses
penyampaian informasi, pengertian dan pemahaman
antara pengirim dengan penerima.
Apakah Kepemimpinan?
Tanyakan saja pada 10 orang yang berbeda. Menurut
pandangan mereka apa arti kepemimpinan, maka kita
akan mendapatkan 10 jawaban berbeda. Teryata definisi
kepemimpinan luas sekali, karena memang
kepemimpinan juga suatu jabatan yang kompleks.
KEPEMIMPINAN Siswo 3
Pengertian Kepemimpinan
• Kepemimpinan adalah memotivasi
• Kepemimpinan adalah Komunikasi efektif.
• Kepemimpinan adalah merespon dan menimbulkan
perubahan positif.
Komunikasi dalam pengertian :
Organisasi :
Saluran untuk melakukan dan menerima pengaruh,
mekanisme, perubahan, serta alat untuk mendorong dan
mempertinggi motivasi dan merupakan perantara/sarana
yang memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuan
Antar individu :
Komunikasi pesan yang akan disampaikan oleh
komunikator (pengirim pesan) haruslah diterima dan
dimengerti oleh komunikan (penerima pesan)
Fungsi Komunikasi
1. Fungsi keterkaitan (Lingking function)
• Adanya fungsi keterkaitan seseorang dengan
lingkungannya.
2. Fungsi Mental (Mentation function)
• Adanya proses mental yaitu proses mental image
dan adanya empati komunikator terhadap
komunikan
3. Fungsi Regulasi (Regulation function)
• Seseorang diatur oleh orang lain dan sebaliknya.
Unsur – unsur
Dalam komunikasi terdapat unsur-unsur utama :
Komunikator
Komunikan
Informasi atau pesan
Umpan balik
Hukum komunikasi
Lima Hukum Komunikasi Efektif : “REACH”
Respect
Empathy
Audible
Clarity
Humble
Sikap dalam Komunikasi
Sikap Terbuka dalam membangun Komunikasi Interpersonal
Efektif, berarti
Menilai pesan secara objektif, dengan mengggunakan
data dan keajegan logika
Dapat membedakan dengan mudah, dapat melihat
nuansa, dsb
Mencari informasi dan berbagai sumber
Lebih bersifat profesional dan bersedia mengubah
kepercayaannya
Mencari pengertian pesan yang tidak sesuai dengan
rangkaian kepercayaannya
Komunikator efektif
Komunikator yang efektif (John C Maxwell)
1. Sederhanakan pesan
2. Pandanglah Lawan Bicara
3. Tunjukkanlah Kebenaran
4. Tariklah Respons
Menciptakan Iklim
Komunikasi Terbuka
Pemimpin perlu mendorong terciptanya iklim komunikasi
yang terbuka, agar bawahan tidak segan dan
mempercayai pemimpin untuk menerima pesan apa saja
yang disampaikannya.
Iklim komunikasi yang terbuka adalah iklim komunikasi
yang memungkinkan semua anggota memiliki,
memahami dan menerima semua informasi yang
terdapat diseluruh bagian perusahaan.
Menciptakan Iklim
Komunikasi Terbuka
Iklim komunikasi organisasi yang terbuka dan bersifat
dua-arah kepada seluruh anggota organisasi tanpa
batasan, tidak hanya meningkatkan kinerja organisasi
tetapi menyediakan landasan dasar bagi pemimpin untuk
mengkomunikasikan visi, nilai-nilai dan informasi
penting lainnya kepada seluruh anggota organisasi.
Keterampilan Mendengar Bagi
Pemimpin
Salah satu keterampilan komunikasi adalah keterampilan
mendengar.
Pemimpin harus mampu berbicara secara jelas, tetapi
juga mampu mendengarkan bawahannya.
Dengan mendengarkan secara efektif maka pemimpin
dapat memahami bawahannya dan dalam pengambilan
keputusan ,pemimpin bisa tepat sasaran dan efektif.
Tujuan Mendengarkan
Secara garis besar ada tiga macam menurut tujuannya:
a. Mendengarkan untuk kesenangan
b. Mendengarkan untuk informasi
c. Mendengarkan untuk membantu
Hambatan-Hambatan Mendengarkan
Yang Efektif
Hambatan-hambatan tersebut adalah:
a. Sibuk dengan diri sendiri
b. Sibuk dengan masalah eksternal
c. Menggunakan perhatian selektif
d. Asimilasi
e. Menerapkan faktor kawan atau lawan
Mendengar Secara Efektif
Empat macam mendengarkan yang efektif berdasarkan
tujuan dan situasi seorang pemimpin :
1. Mendengarkan secara empatik dan objektif
2. Mendengarkan partisipatif dan pasif
3. Mendengarkan secara aktif
4. Mendengarkan tanpa menilai dan mendengarkan secara
kritis
Saluran Komunikasi
Saluran komunikasi adalah sebuah media
informasi/pesan komunikasi dibawa dari pengirim
kepada penerima.
Pemimpin bisa memilih media komunikasi seperti
berdialog tatap muka,menggunakan telepon,dsb.
Saluran Komunikasi
Kerugian Keuntungan
Komunikasi satu arah Fokus personal
Umpan balik yang lambat Komunikasi dua arah
Umpan balik yang cepat
Surat
Elektronik
Laporan Tatap Muka
Formal
Jalur
Jalur
komunikasi
komunikasi
yang tidak/ yang kaya
kurang kaya Memo,Surat,C
Telepon
atatan singkat
Keuntungan Kerugian
Tersedia catatan/arsip Tidak ada catatan/arsip
Lebih terencana Bersifat spontan
Mudah disebarluaskan Sulit disebarluaskan
Umpan Balik
Digunakan Pemimpin ketika menyampaikan evaluasi dan
komunikasi untuk menolong bawahan,organisasi untuk
belajar dan mengembangkan diri.
Hasil akhir umpan balik adalah perubahan, baik untuk
kemajuan pimpinan, bawahan dan organisasi di masa
depan.
Empat Kualitas Umpan balik
Untuk memberikan umpan balik yang efektif sehingga
baik pembicara maupun pemimpin mendapatkan hasil
yang maksimal harus mempunyai empat kualitas,:
1. Kesegeraan
2. Kejujuran
3. Kejelasan
4. Kepatutan
Empat Sikap Umpan balik
Empat sikap pemimpin dalam keterampilan menerima
umpan balik yang efektif, yaitu :
1. Kepekaan
2. Dukungan
3. Keterbukaan pikiran
4. Kespesifikan
Komunikasi Informal, Formal dan
Non-Verbal
Komunikasi informal :
komunikasi yang disetujui secara sosial, berorientasi
kepada para anggotanya secara individual.
Komunikasi formal :
• komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan
sifatnya berorientasi pada organisasi.
Komunikasi Non-Verbal:
• Komunikasi non verbal diartikan komunikasi yang
menyampaikan pesan melalui ekspresi wajah, intonasi
suara, kontak mata, gerakan tubuh, penggunaan jarak
ruang dan kecepatan bicara, selain kata-kata
Penting Pemimpin membangun
komunikasi informal dan non-verbal
Pemimpin sbg teladan dan panutan, menciptakan citra dan
makna bagi para pengikutya.
Komunikasi informal :
o meningkatkan komitmen, semangat kerja, partisipasi
bawahan lebih baik, dan dapat meningkatkan
kewibawaan dan kharisma pemimpin
Komunikasi non-verbal :
o menegaskan kesungguhan pemimpin dimata
bawahannya.
KEPEMIMPINAN 23
Elemen Komunikasi efektif
Kepemimpinan
Pemimpin yang ingin mencapai kesuksesan harus :
• menguasai keterampilan berkomunikasi,
• menciptakan iklim komunikasi organisasi yang terbuka,
• mendengarkan bawahan secara efektif dan senantiasa
terbuka terhadap umpan balik dari bawahan.
Mengapa Komunikasi Penting?
BAGI KEHIDUPAN MANUSIA:
o mendorong kemajuan peradaban manusia
o menjadikan kehidupan manusia berbeda nyata dengan
makhluk lain ciptaan Tuhan.
o merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap
orang yang ingin kesuksesan hidupnya.
KEPEMIMPINAN 25
Mengapa Komunikasi Penting?
BAGI PEMIMPIN :
o sarana mengkomunikasikan visinya kepada orang lain,
serta mampu meyakinkan dan menumbuhkan
kepercayaan bawahan akan visinya.
o Pemimpin harus mampu berbicara secara efektif, tetapi
juga menjadi pendengar yang efektif
o Pemimpin menyebarkan informasi melalui kata-tata dan
tindakannya, tetapi juga menyebarkan komitmen,
keyakinan, dan semangat bawahannya.
KEPEMIMPINAN 26
Mengapa Komunikasi Penting?
BAGI ORGANISASI :
o sarana mengarahkan & mengendalikan kegiatan,
memahami tujuan organisasi, dan mempengaruhi orang-
orang untuk meyakini.
o setiap orang di dalam organisasi akan memiliki
pemahaman dan perspektif yang sama dalam
memahami visi dan misi organisasi.
KEPEMIMPINAN 27
Tujuan Kegiatan Mendengar
Untuk kesenangan: misal, dilakukan ketika mendengar
sebuah lagu, siaran radio, musik.
Untuk informasi: misal, dilakukan ketika ingin
mendapatkan pengetahuan baru atau memahami data-
data baru.
Untuk membantu: misal, dilakukan ketika pemimpin
berperan sebagai seorang pelatih, motivator atau
fasilitator.
KEPEMIMPINAN 28
Keterampilan Mendengar Bagi
Pemimpin
Pemimpin harus memiliki keterampilan mendengarkan
bawahan secara efektif !
Diyakini bahwa informasi penting mengalir dari bawah
ke atas (Bottom-up), daripada dari Atas ke bawah (Top-
down)
Mendengar secara efektif ?
Mendengarkan secara partisipatif dan pasif
Mendengarkan secara empatik & obyektif
mendengarkan tanpa menilai dan secara kritis
mendengarkan secara aktif
KEPEMIMPINAN 29
Mendengarkan Empatik & Obyektif
• Lakukan dialog, bukan monolog
• Pahami sudut pandang pembicara
• Anggap pembicara sebagai pihak yang setara status
sosialnya
• Berusaha pahami pemikiran & perasaan lawan bicara
• Jangan bersikap mendengarkan untuk bertahan dan
menyerang.
KEPEMIMPINAN 30
Hambatan Mendengarkan Yang
Efektif
Sibuk dengan diri sendiri
Menggunakan perhatian selektif
Sibuk dengan masalah eksternal
Menerapkan faktor kawan atau lawan
Asimilasi
KEPEMIMPINAN 31
Umpan Balik
Penting sebagai evaluasi dan untuk mengarahkan serta
mendorong bawahan belajar mengembangkan diri.
Syarat umpan balik efektif :
o kesegeraan
o kejujuran
o Kejelasan
o Kepekaan
o Kepatutan
o Keterbukaan pikiran
o Dukungan
o Kespesifikan
KEPEMIMPINAN 32
Komunikasi dalam Organisasi
Di dalam suatu organisasi komunikasi menjadi sarana
untuk mengarahkan dan mengendalikan setiap kegiatan.
Sarana untuk memahami tujuan organisasi dan
mempengaruhi orang-orang untuk menyakinkan bahwa
tujuan organisasi di masa depan merupakan hal
berharga yang mesti diperjuangkan.
Melalui komunikasi yang efektif setiap orang di dalam
organisasi akan akan memiliki pemahaman dan
pandangan yang sama dalam memahami visi dan misi
organisasi di masa depan.
ORGANISASI
organisasi merupakan suatu kumpulan atau sistem
individual yang melalui suatu hirarki/jenjang dan
pembagian kerja, berupaya mencapai tujuan yang
ditetapkan.
Ciri-ciri Organisasi
1. Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang
memungkinkan semua individu dalam organisasi
tersebut memiliki perbedaan posisi yang jelas (ex.
pimpinan, staff ).
2. Adanya pembagian kerja
KEPEMIMPINAN 50