OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DE LA

COMUNICACIÓN:
PUB RESTOBAR LATINOS
ELIZABETH BECERRA FIGUEROA – PAULA CALDERÓN LAVANDEROS
KAREN CASTRO MATUS DE LA PARRA – JAVIER FERRADA MATUS
CAMILA ORTEGA QUINTERO
 ¿DONDE SE REALIZÓ LA OBSERVACIÓN?

• EL PUB RESTOBAR LATINOS, DE LA CIUDAD DE CHILLÁN, SE UBICA EN

“5 DE ABRIL #554”, EN ESTE LUGAR REALIZAMOS LA ACTIVIDAD EN
DOS SESIONES DE OBSERVACIÓN REALIZADAS EL MARTES 10/07 Y
EL JUEVES 12/07, AMBAS OCASIONES DESDE 19:00 A 19:45
HORAS, LA OBSERVACIÓN LA REALIZAMOS EN DIFERENTES PUNTOS
DEL LOCAL, ORIENTÁNDOSE CADA MIEMBRO DEL GRUPO A LA
OBSERVACIÓN ESPECIFICA DE ALGÚN RINCÓN DEL LOCAL.
 OBJETIVOS
• OBJETIVO GENERAL:
• - OBSERVAR Y ANALIZAR LOS PROCESOS COMUNICACIONALES QUE SE DAN EN UN
AMBIENTE NATURAL.
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• - ESTUDIAR LA DINÁMICA COMUNICACIONAL QUE SE OBSERVA EN UN PUB RESTO BAR
“LATINOS” UBICADO EN LA CIUDAD DE CHILLÁN.
• - ANALIZAR PROCESOS, PATRONES Y BARRERAS COMUNICACIONALES QUE SE
PRESENTAN EN UN EL PUB RESTO BAR “LATINOS” DE LA CIUDAD DE CHILLÁN.
• - IDENTIFICAR ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, CULTURA Y
COMUNICACIÓN, PROPÓSITOS COMUNICATIVOS Y NIVELES DE INTERDEPENDENCIA
COMUNICATIVA DENTRO DEL PUB RESTO BAR “LATINOS” DE LA CIUDAD DE CHILLÁN.
 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

• EL PROPÓSITO DE ENTRETENER ES EL PREDOMINANTE,

EN LOS GRUPOS SE OBSERVA COMO SE CONVERSA,
SE VE LA TELE A RATOS, SE RÍEN, ETC.

• LA PERSUASIÓN Y LA INFORMACIÓN SE OBSERVAN

CON MENOR INTENSIDAD, ESTO PRINCIPALMENTE
CUANDO LOS MESEROS ENTREGAN LA CARTA Y SE
HACE LA ORDEN
NIVELES DE INTERDEPENDENCIA COMUNICATIVA

• CUANDO DOS PERSONAS INTERACTÚAN, SE COLOCAN EN

EL LUGAR DEL OTRO, TRATAN DE PERCIBIR EL MUNDO EN LA
MISMA FORMA QUE LO HACE EL OTRO, PROCURAN PREVER
DE QUE MANERA HABRÁ DE RESPONDER AQUEL.
• LA INTERACCIÓN IMPLICA LA ASUNCIÓN RECIPROCA DEL
ROL, EL EMPLEO MUTUO DE LAS HABILIDADES EMPÁTICAS.
 BARRERAS COMUNICACIONALES

Barreras Personales

Barreras Físicas

Sobrecarga de Información

Silencios
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

Movimientos Corporales

Paralenguaje

Presentación personal

Comunicación a través de su
ambiente
 CULTURA Y COMUNICACIÓN

Relativismo y Determinismo lingüístico

Estilos de comunicación

Competencias comunicativas

Habilidades comunicativas
 SUGERENCIAS

• AGREGAR UN SISTEMA DE NUMERACIÓN DE MESAS Y LA TOMA DE LA CARTA A LOS

USUARIOS, AGILIZANDO ESTE PROCESO.
• APAGAR O ELIMINAR LOS TELEVISORES DEL LOCAL, DEBIDO A QUE ESTOS, MEZCLADO CON LA
GENTE CONVERSANDO Y LA MÚSICA DE AMBIENTE ENTORPECEN LA ATENCIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
• REDISTRIBUIR LAS MESAS, SUPRIMIENDO ALGUNAS, DANDO MAS ESPACIO ENTRE ESTAS, LO
QUE PERMITE UNA COMUNICACIÓN MAS ORDENADA Y SIN TANTAS BARRERAS CERCANAS
QUE ENTORPEZCAN LA COMUNICACIÓN.
 CONCLUSIONES

• EXCESO DE BARRERAS COMUNICATIVAS

• ROL DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
• LA ENTRETENCIÓN PREDOMINA A LA HORA DE INTERACTUAR
TANTO ENTRE PERSONAS COMO CON EL MEDIO