HOTEL

ARQUITECTURA VI

ANALISIS HOTEL 4 A 5 ESTRELLAS

Concepto
INTEGRANTES
Tipos
Diego Texeira
Clasificación
Priscilla Garcete
Demanda del Hotel
Michel Martinez
Programa
Vannina Avalos
Hotel Modelo
 CONCEPTO

Se designa con el término de Hotel a aquel

edificio preparado y diseñado para albergar
temporalmente a personas, especialmente a
aquellos que se encuentran de viaje, ya sea
por turismo o bien por alguna
razón laboral y entonces, el hotel resulta ser
la principal alternativa y también la más
usada por estos para alojarse durante sus
desplazamientos.
 CONCEPTO DE HOTELES 4 – 5 ESTRELLAS
Hoteles de 4 estrellas:
Los establecimientos de 4 estrellas ya son un
poco más avanzado, con valores agregados, debe ser obligatoriamente
en uno de estos es el servicio a la habitación,
debe contar con 2 restaurantes como
mínimo, contar con bares, contando también
con música ambiental al gusto del cliente
tomando en cuenta la comodidad de los
huéspedes.
Hoteles de 5 estrellas:
Este establecimiento el servicio a habitación
las 24 horas del día,
a diferencia de los
otros cuenta mucho la infraestructura y
fachada del hotel, este debe contar con
ascensor para la facilidad del traslado del
cliente, contar con cochera en algunos de los
casos pueda ubicarse en el mismo
establecimiento a poco metros del hotel, al
igual que el de 4 estrellas contando con música
ambiental al gusto del cliente sintiendo la
comodidad de ellos, como más avanzado este
ya cuenta con un sauna, el restaurante
contando con la mejor gastronomía de la
ciudad.
 Hoteles de cuatro estrellas
Los hoteles de cuatro estrellas se enfocan a
diferencia de los anteriores en la decoración de
calidad y en el servicio profesional de altos
estándares. Cuentan con bares y restaurantes
de primera categoría y servicios como valet
parking, centros de esparcimiento, spa,
piscinas, etc.
 Hoteles de cinco estrellas
Los hoteles cinco estrellas son la cima de la
clasificación, reconocidos como hoteles de lujo,
la decoración y el diseño tendrán detalles
soberbios. Contarán con restaurantes de lujo y
reconocidos local o mundialmente. Contará con
servicio a cuarto las 24 horas y servicios como
spas, lavandería, valet parking, piscina, y
centros de esparcimiento.
SERVICIOS
 Servicio de un hotel de cuatro estrellas
 El servicio excepcional es imprescindible en un hotel de
cuatro estrellas. Puedes esperar un rápido check -in. El
servicio de habitaciones y entrega inmediatamente.
También puedes recibir servicio nocturno, el sistema de
servicio de despertador personalizado (si lo requieres),
de planchado, y servicio de lavandería el mismo día. La
mayoría de los hoteles de cuatro estrellas tienen un
servicio de conserje por separado para ayudar con la
recepción de los huéspedes. El servicio de internet está
disponible, aunque a menudo no está incluido en el
precio de la habitación.
 Servicio de uno hotel de cinco estrellas
 Un hotel cinco estrellas cuenta con las mismas
comodidades que uno cuatro estrellas, y aun más. El
personal está bien informado, y hará todo lo posible
para asegurarse de que sus preguntas sean contestadas.
Los servicios de llegada (Check-in) y salida (check-out)
son rápidos y excelentes. El servicio de habitaciones son
las veinticuatro horas del día, siempre está disponible e
incluye la comida caliente. Al menos dos periódicos son
gratuitos y se entregan cada mañana. Los hoteles de
cinco estrellas tienen excelentes conserjes, y
sorprenden a sus clientes en todo momento,
consiguiendo entradas para el teatro y reservas para
cenar.
HABITACIONES

 Habitaciones de un hotel cinco estrellas

 Habitaciones de un hotel de cuatro estrellas
 Un hotel debe ser único para obtener una calificación
 Las habitaciones de los hoteles cuatro estrellas son
de cinco estrellas, y nada lo demuestra mejor que las
elegantes. Las camas son cómodas y están cubiertas de
habitaciones. Los detalles de lujo están en todas partes.
almohadas y la sobrecama es elegante. Las habitaciones
Las habitaciones son grandes y cómodas, y siempre hay
están equipadas con una caja fuerte. Es posible que haya
flores frescas. El cuarto de baño tiene una ducha y una
plantas en la habitación. Los canales premium se
bañera. Las habitaciones de cinco estrellas sobresalen en
incluyen en la televisión por cable. El cuarto de baño es
cualquier categoría, pueden estar en edificios históricos
grande, bien cuidado, limpio, e incluye un espejo
y disponer de elementos adecuados como antigüedades
iluminado para afeitarse.
valiosas, o pueden adoptar la modernidad y tener todo
lo que el cliente pueda imaginar. El arte en las
habitaciones es único y valioso. Todos los materiales,
desde acabados en madera, la pintura de la pared y las
alfombras, son de la más alta calidad.
INSTALACIONES
 Las instalaciones de un hotel de cuatro estrellas
 En general las instalaciones de los hoteles de cuatro estrellas
tienen gimnasios pequeños pero bien equipados. Sí hay una
piscina, puede ser pequeña con un jacuzzi contiguo. Si hay spa,
las citas deben ser a tiempo y controlados por personal
calificado, puede incluso haber disponibilidad para tratamientos
en la habitación. La mayoría de los hoteles tienen un
restaurante, aunque la calidad de éstos puede variar. Los hoteles
de cuatro estrellas tienen algún tipo de centro de negocios con
internet y fax.
 Instalaciones de un hotel cinco estrellas
 En un hotel de cinco estrellas, las instalaciones están por encima
de uno de cuatro estrellas. Hay flores frescas en los baños
públicos. Las piscinas son grandes, a menudo realmente
sorprendentes, y las bebidas de cortesía se ofrecen junto a la
piscina. En el restaurante del hotel se sirve desayuno y cena
completa en el día, y a veces resulta un destino en si mismo. En
los casinos, en caso de que hubiere, se ofrecen bebidas de
cortesía, si un cliente ha jugado durante un cierto período de
tiempo. Los hoteles de cinco estrellas también suelen tener
conductor y servicio de limosina, no sólo para el aeropuerto, si
no también para la ciudad. La mayoría de hoteles cinco estrellas
tienen spa o se encargan del servicio en la habitación. Los
centros de negocios están decorados con tanto cuidado como
las habitaciones; y se cuenta con personal altamente calificado
para el servicio.
GRAND PARK ROYAL RESORT - CANCUN

HOTEL DE 4 ESTRELLAS
GRAND PARK ROYAL RESORT - CANCUN
GRAND PARK ROYAL RESORT - CANCUN
GRAND PARK ROYAL RESORT - CANCUN

 Precio: 300 us/ noche

HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO

HOTEL DE 5 ESTRELLAS
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO
HERMITAGE MONTE-CARLO, MONACO

 Precio: 480-965 us/ n

 CLASIFICACIÓN SEGÚN SU TIPO
 Resort:
Este tipo de establecimiento fueron operaciones de verano que ofrecen habitaciones cómodas y un buen servicio de
cocina, buscan una ubicación pintoresca, recreativa o terapéuticas. Este establecimiento también se clasifica en invierno
que mayormente es un hotel que se encuentra ubicado en un clima estable en todo el año.
 Albergue:
Este establecimiento va dirigido a publico que busca relajamiento y diversión, este consta de dos categorías, la primera
es una unidad auto contenida, con el fin de brindar todas las instalaciones recreacionales para los huéspedes y la otra
categorización ubicada alrededor de las áreas recreacionales.
 Apart hotel:
es un Establecimiento de hospedaje que está compuesto por departamentos que integran una unidad de explotación y
administración. Los Apart-Hoteles pueden ser categorizados de 3 a 5 estrellas.
 Motel:
Este establecimiento brinda las necesidades del viajero y se encuentra mayormente situado en carreteras. Este tipo de
hotel principalmente se construye con restaurantes y salones para reuniones y algunos eventos de lujo, con el fin de
competir con instalaciones ofrecidas por hoteles de la ciudad.
 CLASIFICACIÓN SEGÚN SU TIPO

 Hotel boutique:
Atrae actualmente tanto a las cadenas hoteleras como hoteles independientes, Ofrece servicios limitados, precios
medios y diseños innovadores y creativos.”
 Bed and breakfast (B&B):
Básicamente se trata de un alojamiento simple en un edificio o casa grande con no más de 8 a 15 habitaciones que ha
sido restaurada o acondicionada para estos efectos. Se caracteriza por un ambiente hogareño y privado.
 Ecolodge:
Es un tipo de establecimiento que está ubicado en zonas naturales para realizar actividades al aire libre. Este
establecimiento debe cumplir una serie de requisitos para el Ecoturismo, con el fin de disfrutar y apreciar los
atractivos naturales. Estos hoteles deben tener la preocupación de no dañar el medio ambiente, y en su placa lleva
una “E” indicando que es un ecolodge.
 CLASIFICACIÓN SEGÚN SU UBICACIÓN

 Hoteles spa:
este establecimiento es un tipo de hotel vacacional y se relaciona con la salud ya que posee las instalaciones adecuadas para mejorar la saludad y
calidad de vida tanto de sus clientes interiores y exteriores.
 Hoteles balnearios:
son establecimientos que ofrecen un producto diferente, que tiene enormes ventajas competitivas para el turismo de ocio y cultural. Este
establecimiento tienen dos áreas definidas: una área del propio hotel que ofrece habitaciones y servicios de comida y la otra área corresponde al
balneario con ofertas relacionadas a médicos especialistas.
 Hoteles monumento:
Ubicados en antiguos palacios o edificios históricos rehabilitados tanto en la cuidad como en el campo”
 Hoteles casino:
estos hoteles están “Relacionados directamente con su especialidad. Establecimiento típico de las vegas”
 Hoteles aeropuerto:
este establecimiento normalmente se encuentra fuera de la cuidad. El viajero necesita un lugar para descansar y este tipo de hotel brinda un buen
servicio con muy buenas habitaciones, con el fin de atraer las funciones sociales de los clientes que algunas veces abandonan otros hoteles por el área,
las funciones y reuniones sociales de las empresas ubicadas en la cercanía y llegan habitarse en este tipo de establecimiento que satisfacen al cliente.
 Hoteles temáticos:
este alojamiento es una de las tendencias más desarrolladas por unas empresas de turismo y ocio que buscan satisfacer al cliente, un hotel temático
transmite una idea principal de alentar a sus colaboradores la misión del establecimiento que es de conseguir huéspedes donde se sientan satisfechos y
que disfruten que ofrecen algo más que una habitación.
 Cadenas hoteleras:
son empresas que buscan expandirse nacional e internacionalmente por el motivo del mercado actual,
abarcan todo tipo de hoteles tanto urbanos como vacacionales. Los hoteles que son independientes
buscan asociarse a otros para no quedar desplazados.
 Importancia del alojamiento:
Juegan un papel muy importante en la popularización de cualquier destino turístico. Los propietarios de
hoteles y alojamientos han creado asociaciones hoteleras con el fin de mejorar los servicios prestados y
unificar los conceptos de alojamiento en cada país o ciudad. Estas asociaciones ayudan a fomentar el
turismo en cada ciudad, aprovechándose de los eventos culturales que se realizan frecuentemente.
 ORGANIZACIÓN DE UN HOTEL.

 En hotelería existen dos puntos muy importantes: las áreas y servicios en la

organización interna de un hotel, Ambas tienen la finalidad de hacerlo sentir como en
casa, atendiendo hasta el mínimo posible sus necesidades de alojamiento, comida,
confort y seguridad, A su vez, éstos dos grupos están divididos en grandes áreas cuya
finalidad es la de agrupar los departamentos por funciones específicas.
 El servicio, en suma, es el principal motor y bandera de un hotel, sin un eficiente
personal que garantice la satisfacción del cliente, no habrá instalación moderna o
suntuosa que retenga a un huésped.
 ÁREAS PRINCIPALES DE UN HOTEL

 Departamento de reservaciones
 Departamento de recepción
 Departamento de personal uniformado
 Departamento de teléfonos
 Departamento de ama de llaves
 Departamento de lavandería
 SERVICIOS EN UN HOTEL

 Departamento de seguridade
 Departamento de mantenimiento
 Departamento de relaciones públicas
 TIPOS DE HABITACIÓN

 Simples
• Individuales
 Dobles
• Matrimoniales
• Twin
 Suite separada
• Apartamento
• 2 habitaciones + baño
 TIPOS DE RESERVA

 Determinadas
• Se le da nº de habitación.
 Indeterminada
• Es según el tipo de habitación solicitada.
 Formas de reserva
• Directa: la reserva se hace sin intermediaros.
• Indirecta: interviene un intermediario.
PROGRAMA
DE NECESIDADES
 USUARIOS

 SENATUR: La cantidad de turistas subió un 21% en el

2017.
 En Ciudad del Este usuarios por razones turísticas y por
negocios.
 Tipo de Hotel mas encontrado en la zona: Ejecutivo -
Recreativo
TIPOS DE HOTELES
 HOTELES RURALES

Hoteles rurales son los que se realizan atraídos por los recursos naturales y/o culturales de una región, que puede ofrecer una o varias posibilidades de esparcimiento, con bajo
impacto ambiental en espacios no degradados; lejos de las multitudes; tierra adentro o en litorales no urbanizados; con frecuencia cercanos o en pequeños poblados; en edificaciones
a pequeña escala; en armonía con el medio ambiente; respetuoso de su entorno y en contacto directo con la población local”
Después de citar esta definición se puede observar que el turismo rural es lo opuesto a lo urbano y como tal, abarca todas las manifestaciones que ofrece la naturaleza, la riqueza
histórica y cultural que en ella se encuentra, tales como:

Montañas Ríos Litorales y esteros Volcanes Cuevas

Lagos Selvas Valles Poblados rurales Cultura prehispánica
LA ALMENDRA Y EL GITANO
LA ALMENDRA Y EL GITANO
LA ALMENDRA Y EL GITANO

 Precio: 150 us/ noche

 HOTELES MONUMENTALES

 Se encuentran ubicados en edificios de interés cultural. Ejemplos de estos son los hoteles situados en castillos, conventos,
iglesias y palacios.
THE CASTLE HOTEL DALIAN, CHINA
THE CASTLE HOTEL DALIAN, CHINA
THE CASTLE HOTEL DALIAN, CHINA
THE CASTLE HOTEL DALIAN, CHINA

 Precio: 195 - 380 us/ noc

 HOTELES CASINO

 Un hotel casino es un establecimiento en el cual los clientes reciben los beneficios tanto de las instalaciones de juego como del
alojamiento. Dado que el casino y el hotel se ubican en las mismas instalaciones, todas las necesidades del jugador pueden
proporcionarse en un solo lugar.
 El casino puede ofrecer juegos comunes como máquinas tragamonedas, póquer, blackjack y apuestas deportivas.
 El hotel casino, generalmente ofrece alojamiento, comidas y bebidas, piscinas, estacionamientos valet y otros servicios populares del
hotel.
 MARINA BAY SANDS

Este emblemático hotel ubicado en Singapur ofrece 20 sitios para comer, un casino de 1ª categoría y la mayor
piscina infinita del mundo, situada en la azotea. El establecimiento dispone de acceso directo al principal centro
comercial de Singapur y al Museo ArtScience.
MARINA BAY SANDS
MARINA BAY SANDS

 Precio: 390 – 450 us/ no

 HOTELES APARTAMENTOS

 Es un tipo de edificio de apartamentos con servicios que funciona con un sistema de reservas de igual manera que un hotel. Es un
sistema similar a alquilar un apartamento, pero no posee un contrato con plazo fijo y los huéspedes pueden abandonar el apartamento
cuando lo deseen.
 Así, los hotel apartamentos o aparthoteles ofrecen todas las ventajas de un hotel y de un apartamento en un solo alojamiento, creando
así nuevas ventajas que solo se dan en este tipo de alojamiento.
 PRECIO

 Si bien es verdad que los hotel apartamento suelen ser más caros que un hotel normal, ya que ofrecen algunas ventajas
que éstos no dan a sus huéspedes, este incremento de precio se ve compensado por la cantidad de personas que pueden
alojarse en un mismo hotel apartamento. Así, si por ejemplo nos encontramos con un grupo de 6 personas que viajan
juntas, las cuales necesitan de cuatro habitaciones (2 + 2 + 1 + 1), si optan por alojarse en un aparthotel solo deben
pagar un alojamiento, y no cuatro habitaciones distintas.
 LIBERTAD

 Libertad: esto es algo que suele notarse sobre todo a la hora del desayuno, comida o cena. Cuando nos alojamos en un hotel
estamos obligados a respetar un horario de comidas, y también a comer la comida que sirvan, arriesgándonos a la posibilidad
de que dicha comida no nos guste. Además el problema no es solo de horarios, pues puede que queramos realizar una
pequeña excursión y nos veamos obligados a limitar su duración por tener que volver al hotel a comer.
 Al alojarse en un hotel apartamento podemos escoger cuándo queremos comer en su restaurante y cuándo
queremos preparar algo en la cocina del hotel apartamento, ya sea para comerlo en nuestro propio comedor o para
llevarnos algo para comer de excursión o de picnic.
 ESPACIO

 – Espacio: al alojarnos en un hotel apartamento tenemos un extra de espacio que puede ser muy necesario
para algunos. Por ejemplo, disponer de un salón en el que disfrutar de una reunión entre amigos si hemos viajado
en grupo, algo que no tendríamos si hubiéramos optado por un hotel y tendríamos que alojarnos en varias
habitaciones.
 Además de espacios como el salón, también hay otros que son igual de valiosos, como puede ser el comedor, en
el que podemos tanto organizar comidas como reuniones, o la terraza de la que muchos aparthoteles suelen
disponer.
 FAM LIVING - CITY WALK

 El FAM Holiday Homes - City Walk se encuentra en Dubái, cerca del centro comercial City Walk, y ofrece apartamentos modernos y muy luminosos.
 Los apartamentos cuentan con una cocina totalmente equipada (lavavajillas, horno, cafetera, etc.), TV por cable de pantalla plana y baño privado con toallas.
 Los huéspedes tienen acceso a un centro de fitness. Wifi gratuito y piscina al aire libre.
 FAM LIVING - CITY WALK

El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Dubái, ubicado a 11 km.

Disponemos de:
- Traslado aeropuerto
- Habitaciones para no fumadores Precio: 360 us/ noche (4 personas)
- Parking gratis 417 us/noche (6 personas)
FAM LIVING - CITY WALK
HOTEL LOW COST

 La filosofía Low Cost no deja de reunir adeptos a un modo de vida básico, práctico y barato, pero sin renunciar a la esencia ni a la calidad del servicio.
 Los hoteles low cost, que brindan prestaciones básicas a precios accesibles y permiten invertir lo que se ahorra con la habitación en visitar la ciudad y
disfrutar de todos sus encantos.
 Los alojamientos low cost dan prioridad al descanso y prescinden de todo lo superfluo.
 Situados casi siempre en la periferia para ahorrar costes, pero tan cerca de la ciudad como para no ahuyentar clientes, y con bocas de metro o paradas
de autobús casi a la puerta del establecimiento.
 Estos alojamientos están indicados, entonces, para estancias cortas, para quien viaja sin apenas equipaje y solo pisa el hotel para dormir.
CONCLUSIONES:
• DESCUBRIMOS QUE EN EL MUNDO EXISTEN GRAN VARIEDAD DE ESTABLECIMIENTOS DE
DIFERENTES MODALIDADES CLASIFICADOS SEGÚN ESTRELLAS, TIPO Y UBICACIÓN; DONDE
EL CLIENTE TIENE LA OPORTUNIDAD DE ESCOGER SEGÚN SU PREFERENCIA EL TIPO DE
HOTEL DONDE QUIERE ALOJARSE.
• ESTOS HOTELES EN SU INTERIOR SE ENCUENTRAN ORGANIZADOS EN ÁREAS SEPARADAS O
DEPARTAMENTOS QUE A SU VEZ ESTÁN JERÁRQUICAMENTE ORGANIZADAS DONDE CADA
UNO CUMPLE UNA FUNCIÓN DISTINTA DENTRO DEL HOTEL Y OFRECEN DISTINTOS
SERVICIOS A LOS HUÉSPEDES.
• EL SERVICIO EN EL HOTEL CUMPLE UN ROL MUY IMPORTANTE YA QUE NECESITA CREAR UNA
BUENA IMAGEN PARA LAS PERSONAS TANTO DEL EXTERIOR COMO INTERIOR DEL HOTEL.
POR ESO EL HOTEL TIENE QUE CAPACITAR A SUS EMPLEADOS PARA QUE OFREZCAN UN
BUEN SERVICIO Y TRATO.