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Introduction

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Définition de l’information

L’information est un concept des sciences de la communication.


Au sens étymologique, l'information est ce qui donne
une forme à l'esprit. Elle vient du verbe latin informare, qui
signifie « donner forme à » ou « se former une idée de »

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Dans la théorie de l'information , l' information est
considérée comme
une séquence ordonnée de symboles d'un alphabet,
par exemple un alphabet d'entrée, et un alphabet de
sortie. Le traitement de l'information consiste en une
fonction entrée-sortie qui mappe toute séquence
d'entrée de en une séquence de sortie de. La
cartographie peut être probabiliste ou déterministe. Il
peut avoir de la mémoire ou être sans mémoire
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Nature d’information

juridique sociale commerciale comptable

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Recueil de l’information

Toute méthodologie en science de gestion intègre dans l’une de ces étapes


une phase de recueil de l’information.

1- Les types de données


En réalité, il existe quatre type de données qu’on appelle catégories d’échelle
de mesures. Les échelles de propositions, d’intervalles, ordinales et
nominales.

1- les échelles de proportions


Le volume de transactions, le niveau des salaires, un chiffre d’affaires
sont des exemples de variables d’échelles de proportions.
2- les échelles d’intervalles
Ils possèdent les mêmes caractéristiques que les échelles de proportions
sauf qu’il n’y a pas de zéro naturel où on peut admettre l’absence du
phénomène mesuré.
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3 Les échelles ordinales
Les échelles ordinales supposent d’abord une relation d’ordre entre les entités
mesurées.
4- Les échelles nominales
Ces types d’échelles permettent l’identification d’objets dans des classes. Ils
expriment donc une caractéristique qui fait distinguer un objet d’un autre
d’où le terme de variable nominale.
2- Les sources de l’information en science de gestion
On peut classer les différents types de sources de données dans trois
catégories. L’entretient, l’observation et l’archive.
L’entretient
Il peut être directif, semi directif et non directif; d’une manière
individuelle ou en groupe.
En science de gestion, les interviews servent à mieux comprendre les
pratiques organisationnelles et les représentations d’expériences.
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Entretient individuel
C’est un outil d’investigation qualitatif. Se basant sur le nombre
d’entretien, le degrés de profondeur recherchée et le niveau de directivité
on peut définir plusieurs techniques de déroulement d’entretiens.
Il y a :

Entretien non directif


Il s’organise de sorte que l’on encourage un répondant à exprimer
librement ses idées sur un sujet investigué.
L’interviewer dispose uniquement d’un plan de thèmes mais ne pose
quasiment pas de question spécifiques. Sa présence est juste pour
stimuler le répondant dans le développement de son point de vue sans le
pousser dans une direction particulière.

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Entretien thématique
Il se distingue de l’entretien non directif par son caractère moins profond et
moins ouvert. L’interrogateur mentionne des thèmes à aborder en dirigeant
le répondant à parler de certains points de plus en plus précis.

Entretien semi directif


Appelé aussi entretien semi structuré, il se caractérise par une structure de
l’entretien.

Ils sont utilisés en science de gestion comme moyens qui permettent une
information supplémentaire, dégager des tendances ou obtenir une
approbation d’un certain nombre d’hypothèses.

Entretien en groupe
Il consiste à réunir un groupe de personne qui doivent discuter sur un sujet
qui les intéressent pour augmenter la productivité informationnelle grâce aux
possibilités de rebondissement d’idées lorsque le contexte social est l’élément
qu’il faut prendre en considération.
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En réalité, il existe toute une série de variante d’entretien en groupes :

Brainstorming : réunion pour la génération d’idées.


Groupe de créativité : se base sur un panel de techniques existantes pour
résoudre un problème de gestion ou développer de nouvelles idées.
Groupe conflictuels : il s’agit de contraster les expériences. Cette
méthode est utilisée souvent pour identifier les styles de gestion etc.

L’observation
Il y a :
L’observation participante qui implique une présence
continue et inaperçue sur le terrain. L’observateur
devient un élément normal dans le groupe pour bien
comprendre le processus social dans la vie collective.
L’observation direct est une observation passive, se fait par :
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– Préparation du terrain.
– Formation de l’observateur (processus langage…)
– Observations.
– Saturation (marque la fin de la collecte).
– Triangulation (correction de l’observation)
– Bases de données (définitive)/

Les archives
Ils représentent des registres de situations par lesquelles une
organisation est passée.

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Techniques Pragmatiques
1- Le traitement de données
A- La saturation en information
Le concept de saturation en information stipule que l’on doit arrêter de collecter des
observations une fois qu’une observation complémentaire n’apporte plus d’information
significative.
B- L’approximation
En science de gestion, elle appliquée à deux niveaux essentiels. Elle est utilisé lors de la
collecte de données sur le terrain à la phase de triangulation (validation de données).
L’approximation est aussi employée sur le plan de la problématique.
Triangulation
D’une manière générale, la triangulation peut se faire selon deux axes complémentaires.
- La triangulation logique qui consiste à procéder à une confrontation de faits pour
écarter le moins significatif.
- La triangulation logique qui consiste à procéder à une validation de données par
un control de cohérence.
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2- La communication
Est un comportement verbal ou symbolique par lequel un émetteur veut atteindre
un résultat ou exercer un effet su le receveur.
3- La documentation
Elle fait partie d’une méthodologie en science de gestion lors de ses phases
conceptuelle et pratique.
4- La délégation
Les étapes d’un processus d’une délégation :
• Veiller à ce que les objectifs soient bien compris.
• S’assurer que le délégué conçoit bien la nature de la délégation.
• Décrire la tache et la responsabilité par écrit
• Fixer une échéance pour la délégation et pour la tache.
• Obtenir l’accord du délégué (non forcé).
• Éviter l’ingérence (laisser le délégué faire).
• Etablire un système d’information sur le progrés-problèmes.
5- La qualité méthodologique
On peut définir la qualité d’une méthodologie par la facilité et la capacité d’une
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méthodologie à répondre à une problématique par sa conception et son implantation.
Conclusion

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