Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de

Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas

Presentación trabajo final

Equipo 5

Torres Caballero Andrea

Granados Cruz Salvador
 PRESENTACIÓN

Conocer el camino para una buena estrategia mercadológica es lo que necesita

cualquier profesionista de ingeniería industrial y otras áreas que complementen dicha
profesión, ya que la aplicación correcta y explotación al cien porciento mejoraran la
trayectoria del servicio o producto partiendo de la necesidad del posible cliente. Así
pues conociendo el camino que se debe seguir para una eficiente aplicación de la
mercadotecnia se pretende mejorar la entrada de un nuevo producto o servicio con las
herramientas fundamentales para competir en el mercado, y siendo el primer contacto
de producto-consumidor o servicio-cliente es importante procurar pulir cada día
nuestras herramientas y estrategias para ubicar clientes potenciales.
El desempeño de un servicio implica el ensamble y la entrega de la producción de una
mezcla de instalaciones físicas y mentales o de un trabajo físico.
 GLOSARIO

1. Clavos: Pieza metálica, larga y delgada,

con cabeza y punta, que sirve para
introducirla en alguna parte, o para
asegurar una cosa a otra
2. Pegamento: Sustancia propia para pegar (
unir mediante una sustancia).
3. Ensuelar: Acción de colocar o de montar
suelas
4. Calzado: Clase o conjunto de prendas que
cubren o protegen el pie y tienen suela.
5. Cliente: Persona que compra en una
tienda, o que utiliza con asiduidad los
servicios de un profesional o empresa.
6. Servicio: Función o prestación
desempeñadas por organizaciones de
servicio y su personal.
 ÍNDICE
1. Segmentación de mercado
2. Investigación de mercadeo
3. Servicio
4. Precio
5. Plaza
6. Promoción
7. Publicidad
8. E-marketing
9. Perfil
10. Conclusiones
11. Fuentes de información
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

• No aplica la segmentación porque brindamos un servicio

INVESTIGACIÓN DE MERCADEO
 1. ¿Es importante para ti el cuidado de tu calzado?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria

4%
8%
Respuestas

Si

No

No le presto la atencion 88%

necesaria
 2. ¿Sabes los cuidados del calzado?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria.

5%
Respuestas 18%

Si

No

77%
No le presto la atencion
necesaria
 3. ¿Sabias que un calzado bien cuidado podría durarte hasta 4 años?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria

10%
Respuestas 20%

Si

No

70%
No le presto la atención
necesaria
 4. ¿Alguna vez has tenido algún malestar con una rotura,
descompostura, descocida o accidente con tus zapatos?
o Si
o No.
o No le presto la atención necesaria.

3% 5%
Respuestas

SI

No

92%
No le presto la atención
necesaria
 5. ¿Has comprado zapatos en mal estado, calidad o erróneamente
escogidos?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria

4%0%

Respuestas

SI

No

96%
No le presto la atencion
necesaria
 6. ¿Estas consciente del(los) beneficios que trae consigo el que
repares tu calzado?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria.

20%
3%

Si

No
77%

No le presto la
atención necesaria
 7. Si tuvieras en tu zona una reparadora de calzado de calidad y eficiencia
¿Llevarías a reparar aquel calzado cómodo y apreciado?
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria.

4%
14%

Si

No

82%
No le presto la
atención necesaria
 8. ¿Cree que el calzado es una parte importante de la vida cotidiana? No solo en
el aspecto del uso sino en estética, gusto, apreciación, exhibición y/o moda.
o Si.
o No.
o No le presto la atención necesaria.

2% 3%

Si

No

No le presto la
atención necesaria
95%
 9. ¿Tiene alguna idea del proceso de creación y/o reparación del
calzado?
o Si.
o No.
o No le presto atención.

12%
Si

23%
No
65%

No le presto la
atención
necesaria
 10.¿Has solicitado el servicio de reparación de calzado y/o artículos de piel?
o Si
o No
o No le presto atención.

16%

Si
40%

No

No le presto la
atención necesaria 44%
 Grafica de preguntas

Indiferencia
23%
Si

No
No 10%
Si
67%

Indiferencia
 Grafica: ¿Usarías el servicio?

Si usaria el
servicio

11%

11% No usaria el
servicio
1. ¿Probarías el servicio de reparación de calzado y artículos de piel?
21%
Tal vez para
68% alguien mas
10%

Tal vez en
emergencia
 Grafica total de los resultados de la encuesta

4%
12%

Si
No
No le tomo la atemción necesaria

84%
 PRECIOS DISPUESTOS A PAGAR

PRECIOS
800
Intervalo No. Personas
700 752
$0-$100 546
600
$100-$200 752
500 546
$200-$300 98
400
$400-$500 101
300

$500- mas 3
200

100
98 101 3
0
No. Personas
$0-$100 $100-$200 $200-$300 $400-$500 $500- mas
SERVICIO
LOGOTIPO

Reparadora de Calzado Granados

ESLOGAN
REGLAMENTO EN MATERIA DE SERVICIO
BASADO EN LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

1. Articulo 57 6. Articulo 62
2. Articulo 58 7. Articulo 63
3. Articulo 59 8. Articulo 64
4. Articulo 60 9. Articulo 65
5. Articulo 61
PRECIO
COMPETENCIA
 PRECIOS
EN EL NEGOCIO DE REPARACIÓN DE
CALZADO 6 DE CADA 10 TRABAJOS SON
TAPAS PARA MUJER Y HOMBRE, SIENDO
LA REPARACIÓN MÁS COTIDIANA QUE
SE LLEVA ACABO EN EL TRABAJO, EN
SEGUNDO LUGAR INCLUIMOS LAS
COSTURAS Y EL PEGADO INDUSTRIAL.
LOS MATERIALES MAS COTIDIANOS
SON: PEGAMENTO INDUSTRIAL 5 000,
PEGAMENTO DE SECADO RÁPIDO
SIMÓN, CLAVOS, HILO ENCERADO.
 Materia prima Cantidad Costo

Pegamento industrial 19 L $ 2 800

5 000
Pegamento simón 19 L $3 500

Clavos 8/20 1 kg $ 500

Rollo de hilo 50 m $ 80

Par de tacones 2 $5

Pintura 120 mL 120 mL $ 13

Suela 1 kg $ 1,5
 TAPAS: ZAPATO DE MUJER (TACÓN)
Costo por par Resistol Clavos Mano de obra y Ganancia
herramienta
$45 0,147 pesos por mL $ 0,5 $ 20 $ 24,35
(Tacón N°3) 0.327% 1,11% 44,44% 54,11%

$50
Costos 0,184 pesos por mL
por unidad $ 0,5 $ 25 $ 24,32
(Tacón N°4) 0.368% 1% 50% 48,64%
$40 0, 147 pesos por mL $ 0,5 $ 20 $ 19,35
(Tacón N°5) 0,367% 1,25% 50% 48,375%

Ganancia promedio: $ 22,67

Costo promedio: $ 45
TAPAS: ZAPATO DE MUJER (BAJO)
Costo por par Resistol Clavos Mano de obra y Ganancia
herramienta
$45 1,47 pesos por mL $2 $ 20 $ 21,53
(Sintético baja 3,27% 4,44% 44.44% 47.84%
calidad)
$50 1,84 pesos por mL $2 $ 20 $ 25,16
(sintético alta 3,68% 4% 40% 50,32%
calidad)
$60 1,47 pesos por mL $2 $ 20 $ 36,53
(Cuero) 2,45% 3,33% 33,33% 60,88%

Ganancia promedio: $ 27,74

Costo promedio: $ 51,67
TAPAS: ZAPATO DE HOMBRE
Costo por par Resistol Clavos Mano de obra y Ganancia
herramienta
$ 60 $ 2,76 $4 $25 $ 28,24
(Cuero) 4,6% 6,67% 41,67 47,07%

$ 50 $ 1,77 $4 $20 $ 24,23

(Otro material) 3,54% 8% 40% 48,46%

Ganancia promedio: $26,23

Costo promedio: $ 55
TACÓN: ZAPATO DE MUJER
Costo por par Resistol Clavos Mano de obra y Ganancia
herramienta
$45 1,47 pesos por mL $2 $ 20 $ 21,53
(Tacón N°3) 3,27% 4,44% 44,44% 47,84%

$50 1,84 pesos por mL $2 $ 20 $ 25,16

(Tacón N°4) 3,68% 4% 40% 50,32%

$60 1,47 pesos por mL $2 $ 20 $ 36,53

(Tacón N°5) 2,45% 3,33% 33,33% 60,88%

Ganancia promedio: $27,74

Costo promedio: $ 51,67
TACÓN: ZAPATO DE HOMBRE
Costo por par Resistol Clavos Mano de obra y Ganancia
herramienta
$ 60 $ 2,76 $4 $25 $ 28,24
(Cuero) 4,6% 6,67% 41,67% 47,07

$ 50 $ 1,77 $4 $20 $ 24,23

(Otro material) 3,54% 8% 40% 48,46%

Ganancia promedio: $ 26,23

Costo promedio: $ 55
 PEGADO Y COSIDO (AMBOS)
Costo por par Resistol Hilo Mano de obra y Ganancia
herramienta
$35 zapato de $ 1,77 $1 $ 10 $ 22,23
mujer 5,05% 2,86% 28,57% 63,51%

$ 40 Zapato $ 2,76 $1 $ 15 $ 26, 24

hombre 6,9% 2,5% 37,5% 65,6%

$ 40 tenis de $ 2,76 $1 $ 15 26,24

hombre y mujer 6,9% 2,5% 37,5% 65,6%

Ganancia promedio: $24,9

Costo promedio: $38,33
CON SHOESAPP
El costo de entrega a domicilio es
con un cargo extra dependiendo de
la lejanía del lugar de destino.

Distancia Costo

0 km a 10 km $ 10

10 km a 15 km $ 15
(En bicicleta)
Entregas a mas Precio en
de 15km función de
la
distancia
a recorrer
CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Nuestro principal canal de distribución será la

UPIICSA con ayuda de nuestra Shoesapp

Redes sociales

“Reparador de calzado Granados”

What´s app (55) 2494 0910

PLAZA
¿DÓNDE SE PUEDE DESCARGAR?

-La aplicación se puede descargar

desde cualquier teléfono con la
aplicación de “ play store”.
PASOS A SEGUIR:

• 1-. Entrar a play store.

• 2-. Seleccionar el apartado
“apps”
3-. Buscar con el nombre de “shoes
app”.
4.- aparecerá la opción de descargar.
(totalmente gratuita).
-se mostrara la cantidad de memoria
que necesita para instalarla (30 Mb)
CONDICIONES DE SEGURIDAD Y POLÍTICA
SIMULACIÓN DE LA APLICACIÓN
PROMOCIÓN
Promoción para publico en
general por temporada de
invierno

Contribuyendo con la
aplicación Rappi
AGREGAR CUPONES
DE PROMOCIONES
PARA CLIENTES
FRECUENTES O
CLIENTES “PREMIUM”
•Publicidad
Tríptico
E-MARKETING
PERFIL
https://www.facebook.com/pg/Reparadora-de-Calzado-Granados-
1397389440360890/about/?ref=page_internal
 CONCLUSIONES

Tenemos el camino a seguir para hacer una buena estrategia mercadológica, cumpliendo con los
pasos primordiales que la mercadotecnia nos brinda y así cumplir con cada uno de ellos hemos
llevado una excelente competencia contra otros productos y una introducción del servicio en el
mercado con propuestas innovadoras.
El curso nos ha brindado una perspectiva útil de las estrategias mercadológicas y su planeación
en cada una de las etapas, así como la seriedad de la asignatura y su aplicación en la industria
de la innovación y/o de servicios
 FUENTES DE INFORMACIÓN
1. http://observatoriocultural.udgvirtual.udg.mx/repositorio/bitstream/handle/123456789/403/Kotle
r_Direccion_de_mercadotecnia.pdf?sequence=1&isAllowed=y
2. https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/44438290/MERCADOTECNIA_DE_SER
VICIOS_1.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1542312047&Signat
ure=O1FioxPjjl3lGKnBJe3Ix5ZBerw%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DA_DESARROLLO_DE_MARCOS_DE_REFERENCIA
_PAR.pdf
3. http://simonquimica.com.mx/productos/resinas-base-solvente/sq-pegamentos/