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Tema: EL SISTEMA DE PROTECCCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
_________________________
Docente: GUISSEPPI PAULMORALES CAUTI
SEMANA 1

Escuela Profesional Periodo académico: 2019-1

DERECHO Semestre:12
Unidad:1
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Título del tema

EL SISTEMA DE PROTECCION DE DERECHOS DEL

CONSUMIDOR
1. Importancia de la protección de los derechos del consumidor.
2. El INDECOPI: rol y funciones
3. Otros organismos de defensa de los derechos del consumidor.
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Orientaciones

Se estudiará el Sistema de Protección de los

derechos del Consumidor, para ellos se recomienda
al estudiante que aceda a material de lectura
especializada propuesta por el docente y se avoque
a su análisis con responsabilidad.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
CREACION DEL SISTEMA:
El art. 132 de la Ley N° 29571, Ley de Protección y
Defensa de los Derechos del Consumidor ha
dispuesto la creación del Sistema Nacional Protección
de los Derechos del Consumidor en el Perú.
Este Sistema esta integrado por un conjunto de:
- Instituciones
- Principios,
- Normas,
- Técnicas
- Instrumentos
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
FINALIDAD DEL SISTEMA:
El art. 132 de la Ley N° 29571, Ley de Protección y
Defensa de los Derechos del Consumidor ha
dispuesto la finalidad del Sistema Nacional Protección
de los Derechos del Consumidor en el Perú
consistente en armonizar las políticas públicas con el
fin de optimizar las actuaciones las actuaciones del
Estado para garantizar el cumplimiento de las normas
de defensa y protección del consumidor en todo el
país.
Esta finalidad se encuentra bajo la batuta del Consejo
Nacional de Protección del Consumidor dependiente
de la PCM y presidido por INDECOPI.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
COMPOSICION DEL CONSEJO NACIONAL DE
PROTECCION DEL CONSUMIDOR:
- Un representante del Ministerio de la Producción,
Salud, Transportes y Comunicaciones, Educación,
Economía y Finanzas, SBSy AFP,
- Un representante de los Gobiernos regionales y
locales
- Un representante de los organismos reguladores de
los servicios públicos
- Tres representantes de la asociación de
consumidores
- Un representante de los gremios empresariales
- Un representante de la Defesoría del Pueblo
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DERECHOS DEL CONSUMIDOR
FUNCIONES DEL CONSEJO NACIONAL DE
PROTECCION DEL CONSUMIDOR:
a. Proponer y armonizar la política nacional de
protección y defensa del consumidor, así como el
Plan Nacional de Protección de los Consumidores,
que deben ser aprobados por la Presidencia del
Consejo de Ministros.
b. b. Formular recomendaciones sobre la priorización
de acciones en determinados sectores de consumo
y sobre la generación de normas sobre protección
de los consumidores.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
FUNCIONES DEL CONSEJO NACIONAL DE
PROTECCION DEL CONSUMIDOR: (art.134 Ley)
c. Emitir opinión sobre programas y proyectos en materia de
protección del consumidor que se sometan a su consideración.
d. Promover la creación del sistema de información y orientación
a los consumidores, con alcance nacional, en coordinación con
los demás sectores público y privado.
e. Promover la creación del sistema de información sobre
legislación, jurisprudencia y demás acciones y decisiones
relevantes en materia de relaciones de consumo.
f. Promover el sistema de alerta y actuación oportuna frente a los
productos y servicios peligrosos que se detecten en el mercado.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCION DEL
CONSUMIDOR Y EL INDECOPI: (art.135 Ley)

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la

Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en su calidad
de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, ejerce las
atribuciones y funciones que le confieren las leyes para velar por
el cumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente
Código.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
FUNCIONES DE LA LA AUTORIDAD NACIONAL DE
PROTECCION DEL CONSUMIDOR: (art.136 Ley)
a. Ejecutar la política nacional de protección del consumidor y el Plan Nacional de
Protección de los Consumidores.
b. Proponer la normativa en materia de consumo, con la opinión de los sectores
productivos y de consumo.
c. Formular y ejecutar las acciones necesarias para fortalecer la protección del
consumidor y los mecanismos para la defensa de sus derechos.
d. Implementar los mecanismos de prevención y solución de conflictos en las
relaciones de consumo, de acuerdo con el ámbito de su competencia.
e. Implementar el sistema de información y orientación a los consumidores con
alcance nacional.
f. Coordinar la implementación del sistema de información sobre legislación,
jurisprudencia y demás acciones y decisiones relevantes en materia de relaciones
de consumo.
g. Coordinar la implementación del sistema de alerta y actuación oportuna frente a
los productos y servicios peligrosos que se detecten en el mercado.
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE
LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI):
(1992. Ley N° 25865)

Es un Organismo Público Especializado adscrito a la

Presidencia del Consejo de Ministros, con personería
jurídica de derecho público interno. En
consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica,
económica, presupuestal y administrativa (Decreto
Legislativo No 1033).
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
EL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE
LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI):
(1992. Ley N° 25865)
Tiene como funciones:
La promoción del mercado
La protección de los derechos de los consumidores.

Además, fomenta en la economía peruana una cultura

de leal y honesta competencia, resguardando todas las
formas de propiedad intelectual
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EL SISTEMA DE PROTECCION DE LOS

DERECHOS DEL CONSUMIDOR: EL TRIBUNAL DE
INDECOPI
El Tribunal del INDECOPI se encuentra conformado por cinco Salas:

- Sala especializada en Defensa de la Competencia

- Sala especializada en Protección al Consumidor
- Sala especializada en Propiedad intelectual
- Sala especializada en Procedimientos concursales
- Sala especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas.
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ENTIDADES VINCULADAS CON LA DEFENSA DEL

CONSUMIDOR

SBS

MINISTERIOS OSITRAN

CONASEV INDECOPI SUNASS

DEFENSORIA
OSINERGMIN.
DEL PUEBLO

OSIPTEL
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¡Gracias!