UNIDAD III.

SEGMENTACIÓN

ANDREA MICHELLE ÁNGEL GARCÍA

16060991
ERIC MANUEL DÍAZ VENZOR
14060954
K A R E N VA L E R I A H I N O J O S B U R R O L A
16060930
SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
SEGMENTACIÓN DE
MERCADO:
La definición la podríamos
entender como un proceso de
dividir el mercado en grupos más
pequeños que comparten
características en común
DIFERENCIA ENTRE MERCADO
META Y SEGMENTO DE
MERCADO
Lo que hace la segmentación es dividir un pastel en diferentes
trozos. Mientras que el mercado meta o mercado objetivo va a
ser la parte del trozo del pastel que nosotros nos vamos a
comer.
 Criterios a tomar en
cuenta a la hora de
hacer una
segmentación y
elegir un mercado
meta.
 Sustancialidad
Grupo grandes de compradores con hábitos de compra similares
y perteneciente a un mismo segmento de mercado, el cual es
solvente y se mantiene en el tiempo
 Identificación y medición
Los segmentos deben identificarse y tener un tamaño mensurable
Accesibilidad
Una vez logrado lo anterior, la empresa podrá dirigir el marketing
de forma más personalizada
 Capacidad de respuesta
Se debe lograr una cierta sociedad entre la empresa y sus
compradores, cumpliendo las necesidades y deseos de los
clientes y al mismo tiempo los objetivos de la organización.
VARIABLES QUE PODEMOS
UTILIZAR PARA LA SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS.
• Ubicación (país, región, ciudad).
• Rango de edad (niños, adolescentes, adultos).
• Género (hombres y mujeres).
• Nivel socioeconómico (nivel A, nivel B, nivel C).
VARIABLES QUE PODEMOS
UTILIZAR PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
• Ubicación (país, región, ciudad).
• Rango de edad (niños, adolescentes, adultos).
• Género (hombres y mujeres).
• Nivel socioeconómico (nivel A, nivel B, nivel C).
• Nivel de ingresos (rango de ingresos mensuales).
• Grado de escolaridad (primaria, secundaria, universidad).
• Status social (alto, medio, bajo).
• Estilo de vida (actividades, intereses, pasatiempos).
 3.3 TIPOS DE
SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Divide al mercado en diferentes unidades geográficas, como: naciones,

regiones, estados, municipios, ciudades o incluso vecindarios.
Muchas empresas se ajustan a las necesidades de las regiones
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Divide el mercado divide el mercado en diferentes variables como la

religión, educación, generación a la que pertenece.
La razón de hacer esto es que las necesidades del consumidor y sus
deseos a menudo varían.
Otra razón es que las variables demográficas son las mas fáciles de
medir
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

Divide a los compradores en diferentes segmentos con base en

características como la personalidad, estilo de vida o su clase social, ya
que las personas del mismo grupo demográfico pueden tener
características psicográficas muy distintas.
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

En este tipo de se divide a los compradores en segmentos basados en

los conocimientos, usos y actitudes que tienen hacia un producto.
3.4 VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN
EDAD Y ETAPA DE CICLO DE VIDA
Las necesidades y los deseos
cambian conforme a la edad
Algunas empresas lo utilizan
para ofrecer productos a
diferentes empresas
utilizando el enfoque de la
edad.
GÉNERO

Se utiliza mucho en ropa, cosméticos,

artículos de tocador y revistas.

Un segmento de género subdesarrollado

puede ofrecer nuevas oportunidades en los
mercados electrónicos de consumo hasta
las motocicletas.
 INGRESOS
Los mercadólogos de productor y
servicios tales como automóviles,
ropa, cosméticos y viaje han utilizado
por mucho tiempo.
Muchas empresas de bienes de lujo y
servicios de comodidad se difieren a
los consumidores ricos y otros
utilizan un marketing de alto contacto.
3.5 REQUISITOS PARA LA
SEGMENTACIÓN
MEDIBLES
Pueden medirse en:
• Tamaño
• Poder adquisitivo
• Perfiles de los segmentos
 ACCESIBLES
Pueden ser efectivamente
alcanzados y atendidos.

SUSTANCIALES

Son lo suficientemente grandes o

rentables para atenderlos
 DIFERENCIABLE
Son conceptualmente distinguibles y
responden a manera diferente a los
diferentes programas y elementos de la
mezcla de marketing.

ABARCABLES
Diseñar programas eficaces para atraer y
atender los segmentos.
3.6 SELECCIÓN DEL
MERCADO META
• Una vez definido los segmentos del mercado, el siguiente paso es
seleccionar el mercado meta.
• Implica evaluar que tan atractivo es cada segmento del mercado y en
cual de ellos ingresar. Solo en los que se genere la mayor utilidad y
que se pueda sostener a través del tiempo.
ESTRATEGIA PARA SELECCIONAR
EL MERCADO META

Estrategia no Estrategia Estrategia

diferenciada concentrada de segmentos
múltiples
ESTRATEGIA DE MERCADO META
NO DIFERENCIADO
Ventaja:

 Potencial de ahorros en la
producción y el marketing

Desventajas:

 Ofertas poco creativas

 Hace que la empresa sea más
vulnerable a sus competidores
Estrategia
no
diferenciada
ESTRATEGIA CONCENTRADA

Ventajas:
 Concentración de recursos
 Atiende segmentos limitados
 Las empresas pequeñas pueden
competir
 Fuerte posicionamiento

Desventajas:
 Segmentos demasiado pequeños
o cambiantes
 Los competidores más grandes
Estrategia pueden comercializar sus
productos en ese nicho
concentrada
ESTRATEGIA DE SEGMENTOS
MÚLTIPLES
Ventajas:
 Mayor éxito financiero
 Economías de escala

Desventajas:
 Altos costos
 Canibalismo

Estrategia de
segmentos
múltiples
 REVISIÓN DEL OBJETIVO DE
APRENDIZAJE
De segmentos
No diferenciada Concentrada
múltiples
POSICIONAMIENTO DEL
MERCADO
• Identificar que productor ocupan un lugar claro, distintivo y deseable
para que las personas lo quieran adquirir a pesar de la competencia.
• La clave en esta etapa es como expresar la diferencia en su producto
en cuanto a lo que ofrecen.
• Para obtener ventaja competitiva la empresa debe ofrecer un valor
mayor (con un precio más bajo u otros beneficios).
DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTOS
• Implementa el sistema de Atributo
posicionamiento en sus
productos para así
Precio y calidad
distinguirlos de otros
Uso o aplicación
competidores.
• Pueden ser tanto reales o Usuarios del producto
percibidas
Clase de producto

Competidor
Emoción
 REPOSICIONAMIENTO

• Aquí se modifican las percepciones que tienen los consumidores de

una marca con respecto a los competidores.
3.7 SEGMENTACIÓN DE LOS
DIFERENTES TIPOS DE
MERCADO
SEGMENTACIÓN DE MERC ADOS
INDUSTRIALES
Los compradores industriales se pueden
segmentar geográficamente,
demográficamente (por industria, por
tamaño de la empresa) o por beneficios
buscados, estatus del usuario, frecuencia de
consumo, y nivel de lealtad.
Al enfocarse en segmentos y no en
todo el mercado, las empresas pueden
proporcionar la propuesta de valor
justa para los segmentos seleccionados
y captar a cambio mayor valor.
Muchas compañías establecen sistemas individuales para
manejar clientes muy grandes o situados en múltiples
lugares.
Dadas una industria objetivo y un tamaño de cliente, la
compañía puede segmentarlos por enfoques y criterios de
compra. Al igual que en la segmentación de consumidores,
el comportamiento de compra y los beneficios son la
mejor base para segmentar los mercados industriales.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES
Las diferentes naciones, incluso las muy cercanas
entre sí, pueden variar drásticamente en cuanto a
características económicas, culturales y políticas
UBICACIÓN
La segmentación puede ser por
ubicación geográfica cuando los países
se agrupan por regiones tales como
Europa Occidental, Cuenca del Pacífico,
Medio Oriente, o África
ECONOMÍA

Los mercados mundiales también se pueden

segmentar con base en factores económicos.
La estructura económica de un país moldea
las necesidades de productos y servicios de
su población y, por lo tanto, las
oportunidades de marketing que ofrece.
POLÍTICA

Los países pueden segmentarse empleando factores

políticos y legales, como el tipo y la estabilidad del
gobierno, la receptividad hacia compañías extranjeras,
la reglamentación monetaria, y el grado de
burocracia.
CULTURA
Pueden utilizarse factores culturales
mediante la agrupación de mercados con
base en el idioma común, la religión, los
valores y las actitudes, las costumbres y los
patrones de comportamiento.